Шаблон оценки эффективности работника: 15 для менеджеров

Оценка успеха — ключевой элемент эффективного руководства командой. В конце концов, вы не сможете стать лучше, пока не узнаете, какие навыки вам необходимо развить.

Анализ эффективности работника — один из лучших способов определить, что работает, а что можно улучшить. Это также отличная возможность рассказать сотруднику, как он продвигается к достижению целей организации и своих личных целей.

Оценивать успешность можно по-разному: от проверок коллегами до самостоятельных оценок и различных промежуточных оценок эффективности. Чтобы помочь вам определиться с подходящим стилем оценки для вашей команды, мы собрали 15 шаблонов оценки эффективности работников, позволяющих эффективно оценивать результаты работы.

Что такое оценка эффективности?

Оценка эффективности — это официальная оценка, в ходе которой руководитель оценивает эффективность работы работника, его сильные стороны и области роста за определённый период. Это возможность согласовать цели, предоставить обратную связь и поддержать карьерный рост.

В процессе оценки эффективности следует учитывать следующее:

• Сильные стороны работника: всегда включайте обратную связь и похвалу в отношении сильных сторон члена команды, таких как эффективное решение проблем и навыки общения. Это даёт представление о том, что работник делает хорошо.

• Слабые стороны работника: также полезно обсудить любые слабые стороны или области возможностей для участника команды. В числе приоритетных направлений может быть работа в команде, а также то, когда и как более эффективно делиться идеями.

• Система оценок: включите шкалу оценок, чтобы оценить уровень квалификации каждого работника в заранее определённых категориях. В числе распространённых оценок:

  • Постоянно превосходит ожидания

  • Часто превосходит ожидания

  • Постоянно соответствует ожиданиям

  • Нуждается в развитии

• Период оценки: в процессе оценки эффективности вы будете оценивать результаты работы работника за определённый период. Обычно это год, полгода или квартал.

• Поставьте цели: чёткие SMART-цели дают работникам представление о том, что они могут улучшить и на чём им следует сосредоточиться в будущем. SMART означает конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и ограниченные по времени цели.

Каждый анализ эффективности будет включать вышеуказанные элементы, но следует учитывать и другие аспекты, такие как индивидуальные навыки, которые нелегко измерить. К таким навыкам может относиться умение проводить мозговой штурм в команде или поддерживать участников команды на благо организации.

Преимущества использования шаблона оценки эффективности

Использование стандартизированного шаблона для оценки работы помогает создать справедливый и последовательный процесс для всех. Он обеспечивает чёткий фреймворк, благодаря которому каждая оценка будет тщательной, объективной и сосредоточенной на самом важном.

• Обеспечьте единообразие: следите за тем, чтобы каждый работник оценивался по одним и тем же критериям, что способствует справедливости и снижает предвзятость.

• Экономия времени: предоставьте руководителям готовый формат, чтобы они могли сосредоточиться на предоставлении качественной обратной связи, а не на создании документов с нуля.

• Улучшение документации: ведите чёткие, упорядоченные записи обсуждений эффективности, целей и планов развития для использования в будущем.

• Проясните ожидания: согласуйте индивидуальную эффективность с целями команды и компании, чтобы каждый понимал, как его работа влияет на общую ситуацию.

Типы шаблонов оценки эффективности

Шаблоны оценки эффективности делятся на три основные категории в зависимости от сроков, вовлечённости команды и цели. Вот краткий обзор:

Шаблоны оценки эффективности, ориентированные на время

Давайте рассмотрим первый тип шаблонов для оценки эффективности работника: оценка за определённый период времени.

1. Годовая оценка эффективности

Периодичность проверки: один раз в год.

В рамках ежегодной оценки эффективности оцениваются достижения участника команды за год. Общая эффективность может быть сосредоточена на ключевых компетенциях и индивидуальных целях в контексте управления эффективностью.

Ежегодная оценка — это отличный способ проанализировать результаты работы за год. Документирование работы в центральном источнике достоверной информации позволяет вам и вашему работнику проверить, что было сделано, и обеспечивает прозрачность в отношении ожиданий и важных этапов.

2. Оценка эффективности в середине года

Периодичность проведения: два раза в год.

Оценка эффективности в середине года позволяет измерять достижения участника команды раз в полгода. Это отличный вариант для команд, которые хотят обеспечить прозрачность в отношении результатов работы.

Предоставляя членам команды возможность каждые шесть месяцев видеть, как оценивается их работа, вы даёте им возможность вносить изменения, где это необходимо. Положительная обратная связь также даёт участникам команды представление о том, в чём они преуспевают.

3. Ежеквартальная оценка эффективности

Периодичность оценки: четыре раза в год.

В рамках ежеквартальной оценки эффективности успех участника команды оценивается четыре раза в год, что даёт вашему работнику больше возможностей превращать слабые стороны в сильные. Как и в случае с другими стилями оценки эффективности, важно тратить столько же времени и сил на положительную, сколько и на конструктивную обратную связь.

4. Оценка эффективности в конце года

Периодичность: один раз в год.

В рамках оценки эффективности в конце года оценивается работа участника команды в сравнении с финансовыми показателями компании. Эта оценка обычно проводится вместе с оценкой долгосрочных целей компании и часто используется для операционных и маркетинговых команд.

Хотя финансовый год каждой компании начинается и заканчивается в разное время, как правило, аттестация в конце года проводится ближе к концу по календарю.

5. Оценка эффективности за 30-60-90 дней

Периодичность проведения: один раз в месяц в течение первых трёх месяцев работы.

Оценка эффективности за 30-60-90 дней позволяет измерить успех нового участника команды. Этот метод, часто сочетаемый с 30-60-90-дневным планом, позволяет оценить нового сотрудника с точки зрения ожиданий от его работы после первого, второго и третьего месяцев на должности.

Эта оценка даёт новым членам команды представление о том, насколько они соответствуют ожиданиям в рамках своей должности и на чём им следует сосредоточить свою энергию. Адаптация работника — непростой процесс, и приоритеты часто меняются по мере того, как работники узнают больше о своей должности. Без оценки 30-60-90 новый сотрудник может проработать более 6 месяцев, не понимая, насколько продуктивна его работа.

Одним из самых ценных действий, которые вы как руководитель можете предпринять для новых сотрудников, является проведение нескольких сессий обратной связи, чтобы показать, что вы вовлечены, заинтересованы и заботитесь об их росте.

Шаблоны оценки эффективности, ориентированные на команду

Как руководитель вы обладаете уникальным пониманием того, как сотрудник справляется со своей должностью. Но вы не всегда можете видеть всё, что он делает. Шаблоны оценки эффективности работника, ориентированные на цели команды, — это отличный способ получить обратную связь от других участников команды.

6. Самооценка

Периодичность: ежегодно, раз в полгода или ежеквартально.

Самооценка — это когда участник команды оценивает свою работу, позволяя вам понять, как он видит свои навыки. Это не предназначено для того, чтобы избавить вас от работы; напротив, это даёт работникам возможность высказать свою точку зрения перед обсуждением результатов оценки.

Зачастую после этого вы предоставляете работнику обратную связь по самооценке, используя физическую или цифровую форму. Это делается во время личной встречи, на которой вы оба обсуждаете свои отзывы, чтобы провести комплексную оценку эффективности.

7. Экспертная оценка

Периодичность проведения: ежегодно или раз в полгода.

Часто ежегодные или полугодовые проверки также включают в себя компонент экспертной оценки. Это даёт коллегам возможность задавать вопросы и оценивать своих коллег, чаще всего в письменной форме.

Основная ценность экспертной оценки заключается в том, что она даёт членам команды возможность увидеть свою ценность и возможности для улучшения с других точек зрения. Экспертная оценка — это возможность для участников команды поделиться с вами своим мнением, что даст вам более полное представление о результатах работы работника.

8. Оценка эффективности команды

Периодичность оценки: один раз в год.

Оценка эффективности команды — это когда группа людей оценивает эффективность команды в целом. Услышав несколько мнений от разных людей, вы сможете понять потребности группы и определить, в чём заключаются возможности для роста.

Сделать это можно, попросив каждого участника команды пройти самооценку и ответить на вопросы о команде и её целях. Например, можно задать следующие вопросы:

• Насколько хорошо команда работала вместе как группа?

• Приведите один пример хорошей совместной работы команды за последний период.

• Приведите один пример, когда совместная работа команды была менее эффективной за последний период.

• Насколько комфортно вам высказывать критические замечания коллегам? А как насчёт вашего руководителя?

• Какие улучшения можно внести, чтобы улучшить совместную работу в команде?

Шаблоны оценки результатов работы

Если ни один из приведённых выше шаблонов оценки эффективности не показался вам подходящим, рассмотрите общие шаблоны оценки эффективности работников, которые работают в большинстве ситуаций и для большинства команд.

9. Простая оценка эффективности

Периодичность проведения: ежегодно, раз в полгода или ежеквартально.

В простой оценке эффективности основное внимание уделяется формулировкам, а не цифрам. Оценка без контекста может сбить с толку участников команды и помешать их росту.

Простая оценка эффективности помогает максимально чётко сформулировать ожидания, не вводя работника в заблуждение. Сосредоточьте оценку эффективности на целях и используйте примеры для подтверждения данных.

10. Анализ постановки целей

Периодичность проведения: ежегодно или раз в полгода.

Анализ постановки целей фокусируется на ожидаемых целях и задачах участника команды и на том, как они согласуются с долгосрочной стратегией компании. Например, вашей целью как руководителя команды на следующий квартал может быть оптимизация межфункционального общения.

Анализ постановки целей должен соответствовать SMART-целям, чтобы обеспечить их конкретность и измеримость, достаточную для оценки. SMART расшифровывается как конкретные (Specific), измеримые (Measurable), достижимые (Achievable), реалистичные (Realistic) и ограниченные по времени (Time-bound).

11. Оценка эффективности по методу 360

Периодичность проведения: один раз в год.

Оценка эффективности по методу 360 градусов позволяет оценить работу работника с точки зрения всех соответствующих участников команды. Сюда входит самооценка, обратная связь от коллег, обратная связь от руководителя и, если применимо, обратная связь от работника о руководителе.

Этот тип оценки особенно полезен для руководителей, которые хотят получить обратную связь от своих непосредственных подчинённых. Используйте этот шаблон оценки, если хотите получить аналитику от людей, с которыми вы тесно работаете, независимо от того, как их роль соотносится с вашей.

12. Анализ профессионального развития

Периодичность проведения: ежегодно или раз в полгода.

Анализ профессионального развития позволяет оценить личные цели участника команды. Это важно, когда вы оцениваете карьерную траекторию участника команды и следите за тем, чтобы он развивал такие навыки, как руководство.

Связывая рабочие и личные цели, работники лучше понимают, как их роль способствует развитию карьеры. Например, если работник хочет дорасти до руководящей должности, его план развития может включать в себя принятие на себя более стратегических обязанностей. В ходе проверки можно оценить его прогресс и вместе наметить следующие шаги.

13. Анализ улучшения рабочих показателей

Частота проведения: только когда работник демонстрирует недостаточную результативность.

Прежде чем проводить анализ повышения эффективности, убедитесь, что у вас есть план повышения эффективности. Важно заранее сообщить ожидаемые цели в области производительности, чтобы у сотрудника была возможность их достичь.

В ходе проверки для повышения эффективности оценивается успех участника вашей команды в соответствии с ранее установленным планом эффективности. Разработка плана повышения эффективности, когда человек отстает от показателей, указанных в должностной инструкции.

14. Проверка вознаграждения

Периодичность проверки: один раз в год.

Обсуждение вознаграждения — это анализ результатов работы участника команды с целью оценить, заслуживает ли он повышения зарплаты. Такой тип оценки не гарантирует повышения, но может способствовать прозрачности в отношении ожиданий ежегодного повышения зарплаты.

Чтобы сделать это эффективно, обязательно приведите примеры работы, в которой работник превзошёл ожидания, выходя за рамки должностной инструкции. Это обеспечит прозрачность в отношении эффективности и перспектив продвижения по службе.

15. Отзыв о выдающейся работе

Частота проведения: только когда работник превосходно справляется со своими обязанностями.

На противоположном конце спектра используйте обзор с отзывом об отличной работе, чтобы оценить и детально описать успехи сотрудника. Этот шаблон отзыва предоставляет работнику дополнительный контекст о том, как его отличная работа положительно повлияла на команду или компанию.

Выделение времени на признание результатов может помочь поднять моральный дух работника, а также дать вам обоим возможность подумать о том, что удалось.

Пример оценки эффективности

Теперь, изучив 15 самых популярных шаблонов аттестации работников, вы можете приступать к составлению собственного шаблона. Мы создали образец оценки эффективности, который даст вам представление о том, как может выглядеть общий шаблон оценки.

Имя работника: Даниэла Варгас

Период оценки: Кв. 4

Дата проведения оценки: 1 января

Рейтинг работника: часто превосходит ожидания

Сильные стороны: у Даниэлы был отличный квартал. Она продемонстрировала отличные навыки командной работы, проявив инициативу и помогая участникам команды находить решения для соблюдения дедлайнов. Очевидно, что Даниэла действительно заботится о своей работе и участниках команды и воплощает основные ценности Apollo Enterprises.

Возможности: несмотря на то, что Даниэла преуспела в совместной работе, я считаю, что она могла бы улучшить свое руководство в плане новаторских идей. У Даниэлы есть возможности освоить новые навыки, посещая семинары и следя за новостями отрасли, которые она затем может применить в работе команды.

Цели:

• Осваивать один новый отраслевой навык в месяц в течение первого квартала.

• Провести два совещания команды, чтобы поделиться передовыми идеями, до конца 2 квартала.

Хотя вы можете использовать этот образец в качестве отправной точки для собственного эффективного процесса оценки результатов, не забудьте придать ему индивидуальность, характерную для вашей команды.

Как подготовиться к оценке эффективности

Оценка эффективности — это двустороннее обсуждение между работником и его руководителем, посвящённое сильным сторонам, качеству работы и будущим целям. Подготовка к оценке эффективности создаёт процесс оценки, который помогает справедливо оценить и задокументировать прогресс работника.

Для руководителей:

• Тщательно проанализируйте прошлые результаты работника. Подумайте об использовании шаблона ежегодной оценки эффективности, чтобы оценить развитие работника и любые области, требующие улучшения.

• Поставьте чёткие, достижимые долгосрочные и краткосрочные задачи на следующий цикл оценки эффективности. Они должны соответствовать целям компании и способствовать как развитию работника, так и росту организации.

• Проведите открытый диалог, чтобы повысить вовлеченность работников. Приведите наглядные примеры прошлых результатов и предоставьте конструктивную обратную связь, чтобы направить обсуждение в нужное русло.

Для работников:

• Проанализируйте свою производительность. Определите свои сильные стороны и области роста. Используйте форму самооценки работника, чтобы систематизировать свои мысли и достижения.

• Подумайте о своих карьерных целях. Определите ключевые показатели эффективности (КПЭ), которые поддерживают эти цели, и подготовьтесь к их обсуждению с руководителем.

• Подготовьте конкретные примеры своей работы для обсуждения, включая достижения, проблемы и поддержку, необходимую вам для дальнейшего улучшения рейтинга эффективности и роста.

Как обеспечить конструктивную обратную связь

Прежде чем углубиться в структуру и стиль разл��чных обзоров эффективности, вы должны понять, как эффективно предоставлять конструктивную критику. Конструктивная критика — это полезная обратная связь, подкрепляемая конкретными примерами.

Чтобы предоставить эффективную и подробную обратную связь, обязательно сделайте следующее.

Уведомите работника перед встречей

Может возникнуть соблазн начать обмен мнениями и быстро с этим покончить, но противоположный подход работает лучше. Чем больше времени вы дадите члену своей команды на подготовку, тем более ценной будет беседа. Работники, уведомленные заранее, могут настроиться на то, чтобы открыто воспринимать обратную связь.

Общайтесь наедине

Конструктивный отзыв может легко превратиться в негативный опыт, если вы поделитесь им в группе. Независимо от типа или стиля оценки эффективности, обязательно предоставляйте обратную связь в частном порядке, в формате один на один.

Если ваш стиль оценки предусматривает получение обратной связи от нескольких человек, например, от коллег, вы обязаны объединить эту обратную связь и представить её в частном порядке. Это даёт работникам возможность проанализировать обратную связь в удобное для них время.

Составление отзывов с поручениями

Чтобы ваша обратная связь была конструктивной, всегда сопровождайте её аналитикой, основанной на данных, и дальнейшими действиями, которые можно выполнить. Предоставляйте конкретную обратную связь с деталями о том, что получилось хорошо, что можно улучшить и как этого достичь.

Например, представьте, что участник вашей команды пропустил несколько критически важных дедлайнов. Будет гораздо полезнее, если вы сможете привести конкретные примеры несоблюдения дат сдачи. Так вы и ваш коллега сможете понять, что пошло не так, и определить конкретные задачи на будущее.

Вы можете упростить эти обсуждения, используя шаблон оценки эффективности, чтобы систематизировать свои заметки и обеспечить единообразие обратной связи при каждом обсуждении.

Документируйте отзывы в письменном виде

Обязательно документируйте конструктивную обратную связь в письменной форме. Это можно сделать в системе обратной связи или в таком инструменте, как Asana. Таким образом, вы и работник сможете проанализировать прошлые результаты и соответствующим образом оценить цели.

Это касается как положительной, так и конструктивной обратной связи. Отслеживание основных достижений членов команды — это отличный способ повысить моральный дух коллектива, одновременно снижая риск синдрома самозванца и выгорания.

Последующие действия после оценки эффективности работника

И руководители, и работники должны активно контролировать выполнение действий после оценки эффективности. Это обеспечит эффективную реализацию обратной связи и планов действий, закладывая основу для профессионального развития.

План развития работника

План профессионального развития представляет собой дорожную карту для роста работника и совершенствования его навыков. Вот несколько деталей, которые следует включить:

• Определите конкретные цели на основе аналитики оценки, чтобы направлять развитие работника.

• Определите основные навыки и компетенции, необходимые для развития карьеры.

• Установите чёткие важные этапы, показатели и сроки для достижения целей профессионального роста.

• Поддерживайте постоянное общение и вносите необходимые коррективы в план развития.

План повышения эффективности работника

Если в форме оценки эффективности указаны области, требующие улучшения, в плане повышения эффективности работника эти области конкретизируются и излагаются конкретные, измеримые цели для повышения эффективности.

• Чтобы обеспечить ответственность, установите реалистичные показатели и сроки для достижения каждой цели.

• Проводите регулярные проверки прогресса работника, чтобы отслеживать его успехи и решать проблемы.

• Оказывайте постоянную поддержку и при необходимости корректируйте план, чтобы обеспечить успех работника.

Связь результатов с целями с помощью Asana

Аттестация — это отличный способ оценить эффективность участника команды. Она обеспечивает прозрачность ожиданий и даёт возможность честно общаться со своей командой.

Asana может помочь вам во всём: от предоставления обратной связи с контекстом до привязки целей к работе по их достижению. Улучшайте общение и повышайте ясность не только во время оценки эффективности работы, но и каждый день. Узнайте, как ваша команда может быстрее достичь поставленных целей, если вы начнёте работу уже сегодня.

Часто задаваемые вопросы об аттестации работников