Como projetamos uma cultura que fomenta nossos resultados comerciais
Como diretora de recursos humanos da Asana, muitas vezes me perguntam como enxergamos a criação e a expansão da cultura. Sempre nos dedicamos a soluções inovadoras, e acredito que a Asana tem uma perspectiva única sobre a antiga pergunta: “Como desenvolver uma grande cultura corporativa?”
No atual ambiente de negócios em constante mudança, muitas organizações consideram a cultura algo importante, mas que prejudica os negócios. Você pode optar por ter resultados de negócios sólidos ou uma cultura maravilhosa. Ou, na melhor das hipóteses, é possível encontrar um equilíbrio e ter os dois.
Um dos principais valores da Asana é rejeitar falsos dilemas. Portanto, naturalmente, rejeitamos a ideia de que resultados de negócios sólidos e uma cultura próspera são mutualmente exclusivos. Quando duas opções têm as suas próprias vantagens e benefícios, e escolher uma em detrimento da outra diminui os benefícios de ambas, nós nos desafiamos a encontrar uma solução criativa que inclua o melhor de cada opção para criar uma solução nova e mais poderosa. Na verdade, acreditamos fundamentalmente que os investimentos que fazemos na nossa cultura são exatamente o que fomenta o sucesso do nosso negócio.
Expandir a empresa e desenvolver uma cultura premiada
Desde o lançamento do nosso produto em 2012, a Asana tem seguido uma trajetória ascendente acelerada. Somente no ano passado, observamos inovação e crescimento significativos em todas as áreas da empresa, incluindo a captação de novos investidores alinhados à nossa missão para nos ajudar a alcançá-la:
Pessoas: Somos quase 700 funcionários em nove escritórios em oito países. Quatro desses escritórios foram inaugurados ainda este ano: Vancouver, Tóquio, Munique e Londres. Também incluímos três mulheres incríveis no nosso quadro de administração este ano.
Produto: Da Gestão de recursos à automatização, continuamos lançando soluções inovadoras que permitem às equipes eliminar gargalos e evitar o burnout, capacitando-as a se concentrar na sua especialidade e a realizar o trabalho que realmente importa.
Clientes: Desde setembro de 2018, a nossa base de clientes cresceu de 50 mil para 70 mil organizações pagantes e milhões de equipes em 190 países. Todos eles contam com a Asana para gerir o trabalho e alcançar as suas Metas mais ambiciosas.
Receita: Com oito trimestres consecutivos de crescimento acelerado de 90% na receita, ultrapassamos US$ 100 milhões em receita recorrente anual em fevereiro deste ano.
Por trás desse rápido crescimento, há uma cultura organizacional forte. No mês passado, tivemos a honra de ser eleitos um dos 10 melhores espaços de trabalho pela Great Place to Work e pela Fortune pelo terceiro ano consecutivo, após termos recebido outros quatro prêmios de espaços de trabalho no início deste ano. Com base principalmente no feedback dos funcionários obtido por meio de pesquisas anônimas, recebemos notas altas por cultivar uma cultura equilibrada que se baseia na confiança e na transparência da equipe.
O que mais significou para mim foi que, de acordo com os resultados da pesquisa, 98% dos nossos funcionários afirmam que a Asana é um ótimo lugar para trabalhar e 99% afirmam que se orgulham de trabalhar na Asana. Esse reconhecimento é uma prova do trabalho que realizamos todos os dias para investir continuamente em nossa cultura. Como diretora de recursos humanos (e também como funcionária da Asana), não consigo pensar em nada mais importante.
Promover uma cultura que estimule a inovação e a eficiência
Como qualquer empresa em rápido crescimento, na Asana, nós nos concentramos no impacto e nos resultados. É crucial à nossa missão fomentarmos uma cultura que capacita os funcionários a realizarem trabalhos de grande impacto e com o menor esforço possível. Isso ajuda nos negócios, contribui para o cumprimento da nossa missão e incentiva a satisfação e o crescimento dos colaboradores.
A cultura interliga três partes cruciais de uma organização: as Metas de negócios, os valores e as pessoas. As Metas de negócios se referem a tudo o que nos propomos a fazer no mercado. Os nossos valores são o nosso norte. E as pessoas representam os pontos de contato nos programas, comunicações e comportamentos na empresa. Buscamos manter uma cultura na qual todos os funcionários se sentem conectados uns aos outros e à nossa missão, em um ambiente onde todos possam prosperar.
Desde os primórdios da Asana, acreditamos que, ao aplicar à nossa cultura os mesmos princípios de design que usamos para criar o nosso produto, poderíamos evitar muitas das dificuldades que as empresas enfrentam à medida que evoluem e crescem. Partindo dos resultados pretendidos para embasar a tomada de decisões, decidimos implementar, testar, corrigir falhas na cultura e, em seguida, iterar de forma constante e contínua, conforme necessário. Ao tratarmos a nossa cultura como se fosse um produto, podemos ajustar e aprimorar os nossos programas, processos e Metas sem perder, ao longo do caminho, os elementos essenciais da nossa cultura.
Compromisso com a diversidade e a inclusão
A diversidade causa um impacto na empresa, a inclusão causa um impacto na cultura, e juntas contribuem para o êxito do negócio. Para que todos os nossos colaboradores façam o seu melhor trabalho e para cumprirmos a nossa missão, todos na Asana devem se sentir respeitados, valorizados e incluídos.
Para apoiar essa visão em termos culturais, é necessário construir um local de trabalho diversificado e inclusivo. Buscamos e cultivamos as principais características de liderança: demonstrar vulnerabilidade, curiosidade e abertura. Continuamos com o compromisso de oferecer a cada funcionário o espaço e o apoio necessários para que ele seja o seu verdadeiro “eu”, com três grupos de recursos de funcionários (ERGs) prósperos. Ao reunir diferentes perspectivas, eliminamos o pensamento de grupo e tomamos decisões de maior qualidade.
Há mais de três anos, quando a Asana tinha menos de 200 pessoas, tínhamos a visão de criar a equipe mais diversificada e inclusiva possível, por isso contratamos a nossa Chefe de Diversidade e Inclusão, Sonja Gittens-Ottley. Ao trazer essa expertise para a empresa e iniciar o trabalho desde o início, conseguimos criar um ambiente no qual a abertura e a curiosidade em relação a diferentes pontos de vista são a norma, e os funcionários estão em constante aprendizado e crescimento.
Juntos, estamos construindo um jeito melhor de trabalhar e mostrando ao mundo que é possível criar tanto um produto como uma cultura que apoia a transparência, a confiança e a inclusão.”
Confiar em todos os funcionários e empoderá-los
Uma cultura inclusiva deve se centrar na confiança. Os funcionários precisam se sentir seguros para se expressarem como são, experimentar, arriscar, falhar e, em última análise, ter êxito como indivíduos e equipe. Damos grande importância à criação de um espaço onde os funcionários, sem levar em conta título, equipe ou anos de trabalho, se sintam bem-vindos e encorajados a compartilhar ideias e opiniões. Sabemos que, ao incutir um alto nível de responsabilidade em cada funcionário, podemos avançar mais rápido como equipe.
Na Asana, fazemos isso distribuindo responsabilidades por toda a equipe e garantindo que cada funcionário tenha uma ou mais Áreas de Responsabilidade (AoR, na sigla em inglês). As AoRs oferecem diversas oportunidades de crescimento pessoal e profissional, além de exposição a outras áreas da empresa. E isso se reflete nos números: de acordo com a pesquisa da Great Place to Work, 98% dos funcionários da Asana acreditam que recebem muitas responsabilidades.
O sistema de Áreas de Responsabilidade (AoR) é muito legal, porque oferece a você a oportunidade de investir em algo que é importante para a empresa e tornar isso parte do seu trabalho. Pode ser uma Meta técnica (por exemplo, ferramentas para desenvolvedores, nossa integração com o Github) ou não técnica (por exemplo, aprimoramento do processo de entrevista).”
Eliminando a organização para o trabalho
Por sermos uma empresa focada em assegurar que equipes do mundo todo possam colaborar mais facilmente, somos os nossos próprios maiores clientes do produto que criamos. Com base no nosso relatório índice Anatomia do trabalho, sabemos que, em nível global, os profissionais gastam 60% do seu tempo com a organização para o trabalho. Essa distração constante resulta em prazos perdidos, trabalho duplicado e, pior ainda, em frustração e burnout.
Ao usarmos o nosso próprio produto internamente, colhemos os benefícios de reduzir drasticamente toda essa organização para o trabalho. Na Asana, cada funcionário pode ver claramente como o seu trabalho contribui para os nossos objetivos de negócios de alto nível, garantindo assim que todos os funcionários se sintam conectados uns aos outros e à nossa missão. Assim como fazemos com os nossos clientes, usamos a pirâmide de clareza para nos mantermos alinhados à finalidade última do nosso trabalho diário e aos resultados concretos que esperamos obter com o nosso trabalho. Na pesquisa da Great Place to Work, 91% dos funcionários afirmaram saber como o seu trabalho contribui para os objetivos anuais da empresa. Consideramos que esse é um fator essencial para o envolvimento dos funcionários.
Cocriar um dos melhores locais de trabalho
Sabemos que as grandes conquistas são, quase sempre, o resultado não de um, mas de muitos. Embora o nosso valor de rejeitar falsos meios-termos reflita a nossa maneira de desenvolver a cultura da empresa, a forma como continuamos a fazer isso me faz pensar em outro valor: cocriação. Cada colaborador tem uma função e uma responsabilidade que contribuem para a manutenção e o crescimento da cultura da Asana.
Então, eu adoraria saber: o que você descobriu que funciona para desenvolver uma cultura vibrante? Compartilhem nos comentários!
Se você se entusiasma com a ideia de uma cultura centrada nas pessoas e desenvolvida para gerar resultados, adoraríamos falar com você. Estamos contratando: confira todas as nossas vagas disponíveis e descubra onde você pode causar impacto.
