Tajne materiały dla dyrektorów IT: jak działy IT mogą kształtować przyszłość doświadczeń pracowników
Podsumowanie
Innowacje technologiczne rozwijają się szybciej niż kiedykolwiek, a pandemia wkracza w nową fazę. Dyrektorzy ds. informatyki nigdy wcześniej nie musieli mierzyć się z tak dużą niepewnością i złożonością. Dlatego nawiązaliśmy współpracę z Caspian Studios, aby sponsorować trzeci sezon podcastu CIO Classified.
CIO Classified to podcast dla dyrektorów IT, decydentów i liderów technologicznych, którzy chcą rozwijać swój business i być na bieżąco z najnowszymi trendami. Każdy odcinek zawiera szczere konwersacje z czołowymi dyrektorami ds. informatyki, którzy omawiają swoje najpilniejsze wyzwania i sposoby ich rozwiązywania.
Posłuchaj najnowszego odcinka, aby poznać statystyki i praktyczne strategie, które możesz już dziś wykorzystać w swojej organizacji.
Podsumowanie odcinka
W tym odcinku Johan Dowdy, dyrektor globalny ds. IT w Asana oraz Apratim (AP) Purakayastha, dyrektor ds. technologii w Skillsoft i SumTotal omawiają:
Rola IT w doświadczeniach pracowników
Niezbędne narzędzia zwiększające produktywność
Wbudowywanie odporności w stosy technologiczne i strategię
Argumenty przemawiające za automatyzacją
Przyjęcie sposobu myślenia opartego na obsłudze klienta w IT
Najważniejsze cytaty z odcinka
„Platforma Asana jest siłą napędową naszej firmy, a nie tylko produktem, który tworzymy. To podstawowa platforma, na której wszyscy pracownicy Asana współpracują ze sobą. Wewnętrznie nie używamy zbyt często poczty e-mail. To inny sposób pracy. Cała filozofia Asana opiera się na naszej platformie i na tym, jak jej używamy, aby współpracować ze sobą i pozostawać w kontakcie.” – Johan Dowdy, dyrektor globalny ds. IT w Asana
„Myślę, że zwłaszcza po COVID-19, zapewnienie wszystkim pracownikom doświadczenia cyfrowego stało się podstawową misją wielu firm. Coraz częściej pracownicy szukają czegoś więcej niż tylko pracy. Szukają rozwoju, celu i zespołu, z którym mogą współpracować. Rolą działu IT jest wspieranie rozwoju pracowników, umożliwianie im ciągłego uczenia się przy użyciu wszelkich dostępnych narzędzi i zapewnianie, że odbywa się to w sposób naturalny w ramach przepływu pracy. Dlatego cała infrastruktura cyfrowa oferowana pracownikom musi działać bezproblemowo, aby mogli wykonywać codzienne zadania, jednocześnie zdobywając umiejętności przydatne w przyszłości”. – Apratim (AP) Purakayastha, Group CTO w Skillsoft i SumTotal
„Obecnie istnieje tak wiele opcji technologicznych, że wiele zespołów, zwłaszcza gdy mają możliwość samoobsługi, zaczyna korzystać z własnych platform. Powoduje to chaos i zamieszanie, gdy masz różne jednostki business, z których każda ma swój własny wyspecjalizowany proces dotyczący sposobu pracy, komunikacji, współpracy i wykonywania zadań. Kiedy pracownicy próbują ze sobą współpracować, trudno im zrozumieć, jaki jest najlepszy sposób na kontakt. Bardzo ważne jest zapewnienie przejrzystości i wytycznych dotyczących sposobu wykonywania pracy oraz tego, z jakich narzędzi należy korzystać”. – Johan Dowdy, dyrektor globalny ds. IT w Asana
„Najbliższą rzeczą, która może zastąpić rozmowy przy dystrybutorze wody, jest Slack lub coś w tym rodzaju. Myślę, że minie trochę czasu, zanim narzędzia cyfrowe w pełni zastąpić rozmowy przy dystrybutorze wody. Może w przyszłości Metaverse stanie się czymś bardziej powszechnym i będziemy mogli przypadkowo spotykać się w cyfrowym wszechświecie. Może to nastąpić szybciej, niż nam się wydaje”. — Apratim (AP) Purakayastha, Group CTO w Skillsoft i SumTotal
Goście odcinka
Johan Dowdy, dyrektor globalny ds. IT, Asana
Johan Dowdy jest globalnym dyrektorem ds. IT w Asana. W swojej karierze Johan budował zespoły IT, które koncentrują się w równym stopniu na wspieraniu biznesu, jak i obsłudze klienta. Przed Asana Johan rozbudował również funkcje IT w Lyft, Twitterze i Workday, gdy przechodziły one przez podobne okresy hiperwzrostu.
Apratim Purakayastha (AP), dyrektor ds. technicznych grupy, Skillsoft i SumTotal
Jako dyrektor ds. technologii w Skillsoft, AP jest odpowiedzialny za inżynierię, zarządzanie produktami, operacje w chmurze i IT we wszystkich produktach w grupie przedsiębiorstw Skillsoft. Pełni tę rolę od 2016 roku.
AP ma bogate doświadczenie we wspieraniu szybko rozwijających się firm technologicznych, w tym jako dyrektor generalny i starszy wiceprezes ds. SaaS w SevOne, gdzie był odpowiedzialny za segment business on-demand i SaaS. Wcześniej pełnił funkcję prezesa grupy w ACI Worldwide oraz dyrektora ds. oprogramowania w IBM.
AP jest doktorem informatyki na Duke University, magistrem informatyki na Washington State University oraz licencjatem informatyki na Jadavpur University w Indiach.
Nie przegap żadnego odcinka
Nowe odcinki pojawiają się co dwa tygodnie. Subskrybuj podcast, aby otrzymywać powiadomienia o premierach nowych odcinków.
