Asana pomaga firmie Danone wdrożyć globalną transformację cyfrową

Sto lat po założeniu w 1919 roku firma Danone wygenerowała sprzedaż na poziomie 27,7 miliarda euro (2022) jako czołowa globalna firma zajmująca się żywnością i napojami. Produkty Danone są dostępne na ponad 120 rynkach, a firma zatrudnia przeszło 100 tysięcy pracowników na całym świecie. Drugi wiek swojej działalności Danone rozpoczęło od przeprowadzenia globalnej transformacji cyfrowej, umożliwiającej skoncentrowanie się na zrównoważonych, wydajnych operacjach.

Celem Danone jest zainspirowanie do zdrowszych i bardziej zrównoważonych nawyków dotyczących odżywiania i picia. Firma ta wierzy, że żywność produkowana w odpowiedzialny sposób może przywrócić zdrowie planety. Ich agenda w zakresie ochrony natury obejmuje neutralność pod względem emisji dwutlenku węgla, rolnictwo regeneracyjne, gospodarkę wodną oraz gospodarkę o obiegu zamkniętym w odniesieniu do opakowań. Inicjatywy w zakresie transformacji cyfrowej firmy Danone, których wdrażanie oficjalnie rozpoczęło się w 2019 roku, wprowadzają oprogramowanie i automatyzację do fabryk, operacji oraz usług wewnętrznych firmy, pomagając im poczynić postępy w realizacji tych celów, a także poprawić bezpieczeństwo i produktywność. Danone przyczynia się do realizacji celów zrównoważonego rozwoju Organizacji Narodów Zjednoczonych i dąży do tego, aby stać się jedną z pierwszych międzynarodowych firm, które uzyskają certyfikat B Corp™ do 2025 roku.

Te ambitne cele skłoniły zespoły w całej firmie Danone do poszukiwania nowych sposobów efektywnej pracy. Po tym, jak wiele działów wdrożyło Asanę, centralny zespół IT nazwał ją oficjalną platformą do zarządzania pracą i udostępnił ją reszcie firmy. Obecnie zespoły ds. transformacji cyfrowej używają Asany, aby nadzorować wdrażanie programów w wielu regionach geograficznych równocześnie, realizować standardowe przepływy pracy, aby skutecznie aktualizować fabryki i dzielić się doświadczeniami między rynkami, przyspieszając tym samym transformację.

W miarę jak firma Danone wkracza w nową erę produktywności i zrównoważonego rozwoju, Asana umożliwia im współpracę między różnymi działami i krajami, realizując misję zapewnienia zdrowia poprzez dostarczanie żywności jak największej liczbie osób.

Jedna instancja Asany w całej firmie Danone  

Przed wprowadzaniem Asany zespoły firmy Danone korzystały z e-maili, arkuszy kalkulacyjnych i różnych aplikacji do zarządzania projektami. Mauro Portela, dyrektor zarządzający, Global One Danone Business Services MDM Operations, wprowadził Asanę do swojego byłego zespołu w 2018 roku, kiedy zaczął on zarządzać większą liczbą inicjatyw w większej liczbie krajów. Asana rozprzestrzeniła się organicznie na inne grupy w firmie Danone, a w 2021 roku centralny zespół IT skonsolidował zarządzanie nią.

Zespół Modern App Garage zarządza globalną instancją Asany w Danone, prowadząc samoobsługową platformę, na której pracownicy mogą uzyskać dostęp do zatwierdzonych narzędzi. Zautomatyzowany przepływ pracy zapewnia nowym użytkownikom Asany dostęp za pośrednictwem SCIM, uruchamiając się gdy pracownik prześle formularz w Asanie, aby poprosić o dostęp. Przesłany formularz wyzwala wysłanie wiadomości e-mail z instrukcjami dotyczącymi logowania i wiadomości od dedykowanego zespołu firmy Danone ds. kont w Asanie, która zachęca użytkowników do kontaktu, jeśli potrzebują bezpośredniego wsparcia.

Wdrażanie Asany dzięki wsparciu zespołu obsługi klienta w Asanie

Zespoły dołączające do Asany otrzymują ogólne informacje na temat korzystania z platformy, dostęp do samoobsługowych zasobów edukacyjnych w wewnętrznym projekcie w Asanie oraz możliwość współpracy z zespołem obsługi klienta Asany, w celu opracowania zaawansowanego przepływu pracy. Mogą również korzystać z wewnętrznej społeczności Danone w Asanie, prowadzonej w Meta Workplace, aby dzielić się najlepszymi praktykami, wskazówkami i pytaniami w Asanie. Grupa ta szybko się rozwinęła, w ciągu zaledwie dwóch lat osiągając liczbę 3400 pracowników.

Aby jeszcze bardziej zachęcić pracowników do korzystania z Asany, zespół obsługi klienta zorganizował tydzień wirtualnych warsztatów, aby zainspirować zespoły i pokazać im pełne możliwości platformy. Mistrzowie Asany w Danone dzielili się swoimi doświadczeniami z innymi pracownikami, a ich menedżer ds. sukcesu klienta w Asanie (CSM) prowadził szkolenia dotyczące najlepszych praktyk i integracji, takich jak Microsoft Teams, ServiceNowi Outlook.

Jak zespoły w całej firmie Danone używają Asany do wdrażania inicjatyw transformacji cyfrowej

Zespoły w całej firmie Danone korzystają z Asany, aby realizować inicjatywy związane z transformacją cyfrową i wyświetlać swoje osie czasu, zależności oraz wyniki na różnych rynkach.

Globalny zespół ds. produkcji cyfrowej

W 2019 roku globalny zespół ds. produkcji cyfrowej firmy Danone rozpoczął cyfryzację 40 fabryk w Europie za pomocą oprogramowania i automatyzacji w celu poprawy zrównoważonego rozwoju, produktywności oraz bezpieczeństwa. Każdy zakład przechodzi dwu- lub trzyletni proces zmierzający do osiągnięcia wizji przyszłości, za pomocą nowych rozwiązań, takich jak zautomatyzowane pojazdy kierowane (AGV) do przewożenia palet po magazynie, czujniki do wykrywania zmian temperatury i roboty, które pracują na linii produkcyjnej obok rzeczywistych pracowników.  

Ewolucją każdej fabryki zarządza się w Asanie, przechodząc przez kolejne etapy, takie jak gromadzenie pomysłów, projektowanie rozwiązań i szkolenie lokalnego personelu w zakresie technologii. Jest to działanie w dużej mierze międzyfunkcyjne, w ramach którego zespół ds. produkcji cyfrowej współpracuje z takimi grupami, jak operacje, łańcuch dostaw, dział cyfrowy, jakości, inżynieryjny, konserwacji i dział kadr.

Standardowe procesy do przekształcania każdej fabryki

Proces wdrażania jest zapisany w postaci szablonu w Asanie. Wprowadzając inicjatywę do konkretnej fabryki, zespół powiela go, aby utworzyć nowy projekt w Asanie. W projekcie tym znajdują się zadania reprezentujące każdy pomysł na cyfryzację, z podzadaniami dla czynności do wykonania.

Cyfryzacja przeprowadza się równolegle we wszystkich fabrykach w danym regionie, więc korzystanie z szablonu przyspiesza ten proces, ponieważ nie trzeba za każdym razem zaczynać wszystkiego od początku. Zespoły mogą także dzielić się ze sobą doświadczeniami, ponieważ w Asanie zapisywana jest historia wdrażania, pytania i problemy, jakie pojawiły się w każdym miejscu.

Raportowanie na temat wdrażania w fabrykach na całym świecie

Projekty w Asanie, które reprezentują cyfrowe inicjatywy produkcyjne na całym świecie, używają pól niestandardowych do wyświetlania statusu i metadanych, a reguły w Asanie automatycznie zmieniają wartości pól niestandardowych po dodaniu nowego zadania do projektu.

Te punkty danych są wprowadzane do pulpitów nawigacyjnych utworzonych za pomocą integracji z Power BI. Istnieje jeden pulpit dla każdej fabryki oraz globalny pulpit nawigacyjny, który pokazuje całkowitą liczbę projektów w toku, całkowite koszty i prognozy globalnych oszczędności w skali roku. Zespół korzysta również z integracji z Instagantt, aby wyświetlać proces wdrożenia w formie wykresu Gantta, z dwukierunkowymi aktualizacjami między Instagantt a Asaną. Narzędzia te zapewniają wgląd we wszystkie programy realizowane na całym świecie oraz możliwość raportowania wyników w zakresie cyfryzacji dla liderów Danone, takich jak dyrektorzy operacyjni i wiceprezesi ds. cyfryzacji.

Zespół ds. zintegrowanych usług biznesowych 

Zespół ds. zintegrowanych usług biznesowych (IBS) zapewnia profesjonalne usługi i rozwiązania dla pracowników, klientów oraz dostawców Danone, w tym technologię dla działu kadr, kompleksowe zarządzanie dostawcami i narzędzia do zarządzania danymi.

Inicjatywa ta rozpoczęła się w 2019 roku, a do 2022 roku została wdrożona na 16 obszarach geograficznych. Nad przedsięwzięciem tym pracowało ponad 300 pracowników firmy Danone. Zespół korzysta z Asany, aby śledzić uruchomienie IBS w nowych lokalizacjach geograficznych i porządkuje projekty w Asanie w portfolio „Mapa drogowa dla brakujących lokalizacji IBS”. Członkowie zespołu używają szablonu, aby udostępniać aktualizacje dotyczące postępów w spójny sposób na różnych rynkach. Uzyskane w ten sposób dane są przesyłane do pulpitów nawigacyjnych raportowania Asany, które służą do tworzenia skonsolidowanych aktualizacji dla przywództwa.

Dzięki temu, że te informacje dostępne są w Asanie, nie jest konieczne wysyłanie wiadomości e-mail o statusie ani organizowanie spotkań i można łatwo sprawdzić kto nad czym pracuje za pomocą przypisanych zadań w Asanie. Okazało się to szczególnie ważne podczas pandemii COVID-19, kiedy członkowie zespołu IBS zaczęli pracować zdalnie.

Zespół ds. technologii marketingu globalnego

Zespół ds. technologii marketingu globalnego wyposaża lokalne działy marketingowe Danone w oprogramowanie do tworzenia cyfrowych doświadczeń. Dostosowują oni rozwiązania do potrzeb zespołów na ponad 12 rynkach, współpracując z lokalnymi i centralnymi działami IT oraz agencjami w celu wdrożenia oprogramowania. 

Mapa drogowa ich programu znajduje się w Asanie, a każde rozwiązanie ma dedykowane portfolio lub projekt w Asanie, w którym zarządza się jego wdrożeniem. Każdy rynek reprezentowany jest jako kamień milowy, a pola niestandardowe określają priorytety. Asana jest główną platformą, na której przedstawione są osie czasu, zakres obowiązków oraz zależności, dzięki czemu członkowie zespołu oraz interesariusze znają kryteria sukcesu i mogą terminowo dostarczyć wymagane elementy.

Kolejne stulecie Danone pełne zdrowia

W miarę jak Danone wkracza w swoją zrównoważoną przyszłość, będzie nadal korzystać z Asany, aby zarządzać cyfrową transformacją, zmniejszać swój ślad węglowy i dzielić się doświadczeniami między rynkami. Dzięki zbudowaniu podstaw na następne 100 lat działalności, firma może efektywnie pracować nad swoją wizją „Jedna planeta. Jedno zdrowie.”, która odzwierciedla przekonanie, że zdrowie ludzi i zdrowie planety są ze sobą powiązane.