팀 헌장 템플릿: 무료 다운로드 + 작성 단계

회원님의 팀은 마치 정성스럽게 세워진 도미노와 같습니다. 다양한 역량을 조합하여 특별한 것을 만들어 낼 수 있지만, 한 사람이 흔들리면 모두가 그 영향을 받습니다. 팀은 도전에 맞서고 뛰어난 성과를 내기 위해 긍정적인 시너지가 필요합니다. 시너지 효과를 불러일으키는 한 가지 방법은 팀 헌장을 사용하는 것입니다.

팀 헌장은 부분의 합보다 전체가 더 크다는 것을 팀에 보여주는 공동의 지침입니다. 이 기사에서는 팀의 공유 비전과 단일 정보 소스를 수립할 수 있도록 팀 헌장을 작성하는 방법을 알아보겠습니다.

팀 헌장이란 무엇인가요?

팀 헌장은 팀의 목적, 목표, 역할, 운영 지침을 정의하는 문서입니다. 팀원이 함께 협력하는 방식에 대해 공감대를 형성할 수 있는 공통의 참고 자료 역할을 합니다. 팀 헌장의 일반적인 역할은 다음과 같습니다.

• 팀원에게 책임감을 부여합니다

• 맞춤형 팀 프로세스 문서를 제공합니다

• 프로젝트 성공을 위한 공유된 비전을 수립합니다.

• 팀원 간의 커뮤니케이션을 향상합니다

• 모든 팀원이 팀의 이상을 이해하도록 합니다

팀 헌장은 내부적인 이점 외에도 팀의 목적을 회사의 다른 팀에 보여줄 수 있습니다. 다른 사람들이 문서를 읽으면 팀이 전체적으로 어떻게 운영되는지 이해할 수 있습니다.

팀 헌장을 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?

팀 헌장은 공통의 목표, 역할, 업무 합의를 문서화하여 첫날부터 팀을 조율합니다. 이 문서에 시간을 투자하는 것이 도움이 되는 이유는 다음과 같습니다.

• 첫날부터 조율을 확립합니다. 팀 헌장은 모든 사람이 프로젝트에 착수하기 전에 팀의 목적과 방향을 이해하도록 합니다.

• 책임감 형성: 팀원이 공유된 합의에 서명하면 자신의 역할과 약속에 대한 소유권을 갖게 됩니다.

• 혼란과 갈등을 줄입니다. 프로세스와 기대 사항을 명확하게 문서화하면 진행을 방해할 수 있는 오해를 방지할 수 있습니다.

• 온보딩 속도 향상: 신규 팀원은 헌장을 검토하여 팀 운영 방식을 빠르게 파악할 수 있습니다.

• 팀의 효율성 향상: 규범과 목표가 문서화된 팀은 더 효과적으로 협업하고 더 나은 성과를 내는 경향이 있습니다.

킥오프 미팅을 통해 새로운 팀을 구성하든 기존 팀을 강화하든, 팀 헌장은 성공적인 협업을 위한 기반을 제공합니다.

팀 헌장에는 무엇이 포함되나요?

​​팀 헌장을 작성하는 방법을 배우기 전에 팀 헌장 템플릿의 기본 요소를 검토하세요. 마인드맵부터 플로 차트에 이르기까지 다양한 방식으로 팀 헌장 템플릿의 서식을 지정할 수 있습니다.

• 미션 및 목표: 팀의 목적과 함께 성취하고자 하는 바를 명시합니다.

• 역할 및 담당 업무: 팀원의 역할 및 담당 업무를 나열하여 모든 사람이 자신과 다른 사람에 대한 기대치를 확인할 수 있도록 합니다.

• 예산 및 리소스: 팀이 프로젝트 예산을 결정하고 프로젝트 리소스를 할당하는 방법을 설명합니다. 프로젝트 재무 관리를 위한 모든 보편적인 규칙을 나열하세요.

• 업무 프로세스: 팀의 프로젝트 워크플로에 대한 단계별 개요를 제공하고 모든 팀원이 이 프로세스를 이해하도록 하세요.

• 성과 평가: 팀이 객관적 및 주관적 측면에서 프로젝트의 성공을 어떻게 측정할지 설명합니다.

• 커뮤니케이션 규범: 팀원이 어디에서 어떻게 커뮤니케이션해야 하는지, 그리고 논의 내용에 따라 커뮤니케이션이 변경되어야 하는지 여부를 파악합니다.

• 규칙 및 갈등 해결: 팀원들이 함께 일하는 방식에 대한 기본적인 기본 규칙을 나열하고 갈등이 발생했을 때 이를 해결하기 위한 전략을 제시합니다.

• 서명: 팀원이 문서에 서명하고 제시되고 합의된 정보에 대한 책임감을 확립할 수 있는 공간을 제공합니다.

팀 헌장 vs. 프로젝트 헌장

팀 헌장과 프로젝트 헌장은 서로 비슷해 보일 수 있지만, 서로 다른 목적을 수행합니다. 차이점을 이해하면 각 문서를 효과적으로 사용할 수 있습니다.

많은 팀이 두 문서 모두를 보유함으로써 이점을 얻습니다. 팀 헌장은 협업의 기반을 마련하는 반면, 프로젝트 헌장은 구체적인 이니셔티브를 이끌어 줍니다.

팀 헌장 작성 방법

매니저로서 팀 헌장의 각 섹션에 어떤 정보를 포함하고 싶은지 알고 계시겠지만, 문서를 작성할 때 팀 협업도 중요합니다. 프로세스 전반에 걸쳐 팀원을 참여시킴으로써 모두가 자랑스럽게 사용할 수 있는 팀 헌장을 함께 만들 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.

1. 팀의 목적을 명시하세요

팀이 여러 프로젝트를 진행할 수 있지만, 팀의 업무를 설명하는 더 큰 프로그램이 있을 수 있습니다. 팀 헌장을 작성하기 전에 다음 질문을 생각해 보세요. 우리 팀은 회사 내에서 어떻게 업무를 수행하나요? 이를 통해 팀의 목적을 명확히 할 수 있습니다.

팁: 팀의 목적을 헌장의 미션 및 목표 섹션에 기재하세요. 팀원들에게 아이디어를 브레인스토밍하도록 요청한 다음, 목적을 한 문장으로 압축하세요. 일부 팀은 이를 '북극성'이라고 부릅니다.

2. 팀 구조를 간략하게 설명합니다

팀에서 가장 높은 직급의 직무부터 시작하여 팀 구조를 세분화하고 각 직무와 관련된 책임을 나열합니다. 이 섹션은 팀원이 동료가 어떤 업무를 수행하는지 이해할 수 있도록 지원하는 동시에 기대치를 강화합니다.

이 섹션은 여러 팀 간 협업에 특히 유용합니다. 팀 헌장에 모든 사람의 역할과 책임을 공유하면 팀원들이 언제든지 참고할 수 있는 일원화된 정보 소스가 만들어집니다. 상황이 변화함에 따라 역할이 변경되거나 새 멤버가 합류할 때 이 섹션을 쉽게 업데이트할 수 있습니다.

팁: 팀 구조를 협업하여 세분화하려면 팀 헌장의 이 섹션을 팀워크 향상 활동으로 전환하는 것이 좋습니다. 온라인 또는 오프라인으로 팀원을 모으고, 모든 사람이 서로의 이름, 직무, 관련 책임을 파악하도록 도전 과제를 부여하세요.

3. 예산 수립 및 리소스 전략 논의

프로젝트 예산과 리소스를 확보하고, 관리하고, 할당하기가 어려울 수 있습니다. 비용 관리 전략에 전념하는 섹션을 마련하면 프로젝트 계획 수립 및 변경 관리 상황에서 팀원들에게 도움이 될 수 있습니다.

사용할 수 있는 전략에는 다음과 같은 것이 있습니다.

• 프로젝트 계획 수립 중에 세부적인 예산 제안서 작성

• 어떤 리소스를 가지고 작업해야 하는지 파악하는 즉시 리소스를 배정합니다.

• 가능한 한 언제 어디서나 비용 절감하기

• 프로젝트 변경이 발생하기 전에 이를 예측합니다.

팀원이 비용을 예측하고 비용을 절감하는 방법을 안다면 이해관계자를 만족시킬 가능성이 더 큽니다.

팁: 이 섹션의 주요 목표는 프로젝트 예산을 관리하기 위한 일반적인 프로세스를 문서화하고 모든 구성원이 동일한 이해를 바탕으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 것입니다. 팀과 함께 이 논의를 이끌면서 팀원에게 의견을 제시할 기회를 주세요.

4. 프로젝트 워크플로에 대해 설명하세요

워크플로 는 적절한 시기에 알맞은 담당자를 정확한 데이터로 연결하는 일련의 과정입니다. 워크플로를 설정하면 이해 가능하고 반복 가능한 방식으로 정보를 정리할 수 있습니다.

모든 프로젝트 워크플로는 표준 프로젝트 계획 단계에서 시작되며, 여기에는 다음 7단계가 포함됩니다.

1. 목표 및 프로젝트 목표 정의하기

2. 성공 지표를 설정합니다

3. 이해관계자와 역할을 명확히 합니다

4. 예산 설정

5. 마일스톤과 결과물을 조율합니다

6. 타임라인과 일정을 개략적으로 정리합니다

7. 커뮤니케이션 계획을 공유합니다

각 프로젝트는 고유한 특성에 따라 약간씩 다를 수 있지만, 결과물을 생성하고 프로젝트를 성공적으로 달성하기 위한 전반적인 프로세스가 있어야 합니다.

팁: 관리하는 프로그램이나 업무 흐름의 수에 따라 팀에 두 개 이상의 워크플로가 있을 수 있습니다. 각각의 주요 워크플로에 대해 팀원이 전체 프로세스를 이해하고 특정 질문이 있을 때 누구에게 문의해야 하는지 파악할 수 있도록 하세요.

5. 성공에 대한 정의를 내리세요

팀은 프로젝트 성공이 어떤 모습인지 측정할 수 있는 일반적인 방법을 갖추고 있어야 합니다. 객관적 척도와 주관적 척도를 모두 사용하여 성공을 정의하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 팀이 모든 관점을 먼저 고려하지 않고 프로젝트를 개발하는 관행에 빠지지 않을 수 있습니다.

팀의 구체적인 성공 정의를 수립하려면 다음 질문을 고려하세요.

• 프로젝트 결과를 초기 프로젝트 목표와 비교하여 프로젝트의 성공을 정의하시나요?

• 이해관계자나 고객의 피드백을 사용하여 성공을 측정하시나요?

• 팀의 목적에 기반한 더 넓은 관점에서 성공을 바라보나요?

팁: 주관적인 목표라도 SMART 방법론을 따르는지 확인하세요. SMART는 구체적이고(Specific), 측정 가능하고(Measurable), 달성 가능하고(Achievable), 현실적이고(Realistic), 기한이 정해진(Time-bound) 목표를 의미합니다.

6. 표준 커뮤니케이션 양식을 확립합니다

팀 커뮤니케이션은 프로젝트 성공에 매우 중요하지만, 팀원들과 소통하는 데 있어 만능의 접근 방식은 없습니다. 대면 또는 온라인 미팅이 특정 유형의 팀 커뮤니케이션에 적합할 수 있지만, 서면 기록을 유지하는 것도 프로젝트 논의에 도움이 될 수 있습니다.

팀의 표준 커뮤니케이션 방식을 정하려면 다음과 같은 질문을 하세요.

• 팀원들은 프로젝트에 대해 논의할 때 어떻게 소통해야 하나요?

• 팀원은 내부 사안에 대해 어떻게 소통해야 하나요?

• 팀원이 클라이언트와 어디에서 커뮤니케이션해야 하나요? 아니면 팀원이 귀하에게 정보를 전달하여 귀하가 클라이언트와의 커뮤니케이션을 처리해야 하나요?

팁: 팀의 커뮤니케이션을 표준화할 때 팀이 현재 어떻게 커뮤니케이션하고 있는지 논의하는 시간을 가지세요. 개선하고 싶은 영역을 파악하고 이를 팀 헌장의 출발점으로 활용하세요.

7. 기본 규칙 및 갈등 해결 단계를 설정하세요

팀 내에서 의견이 다를 수밖에 없으며, 이는 사실 좋은 징조입니다. 이는 팀원들이 솔직한 의견을 편안하게 나눌 수 있다는 것을 의미합니다. 하지만 의견 충돌이 심화되는 것을 방지하기 위해 기본 규칙을 정하는 것이 중요합니다.

팀 규칙은 광범위할 필요는 없습니다. 팀이 중요하게 여기는 것들이기만 하면 됩니다. 팀원들과 협력하여 가장 중요한 팀 가치를 브레인스토밍하고 일련의 기본 규칙을 만드세요.

팀 헌장의 기본 규칙 예시는 다음과 같습니다.

• 모든 사람을 존중하는 마음으로 대하세요.

• 항상 긍정적인 의도를 가정합니다.

• 고객, 동료, 매니저를 동등하게 대우합니다.

• 서로의 성과를 축하하세요.

• 건설적인 비판만 허용합니다.

• 적극적으로 경청하세요.

간단한 기본 규칙만으로도 갈등과 의사소통 오류를 방지할 수 있습니다. 갈등이 발생할 경우, 팀 헌장에 갈등 해결 전략이 있으면 팀원들이 앞으로 나아가는 데 도움이 될 수 있습니다.

팀 헌장의 갈등 해결 전략의 예시는 다음과 같습니다.

• 문제를 방치하지 마세요.

• 의도와 영향을 구분합니다.

• 갈등에 대해 공개적으로 논의합니다.

• 함께 해결책을 찾습니다.

팁: 기본 규칙이 위반될 수 있는 어려운 상황을 역할극으로 연출하여 협업 활동으로 전환하세요. 갈등 해결 전략을 함께 연습하고 파트너십 계약 템플릿 을 사용하여 팀이 분쟁을 처리하는 방식을 공식화하는 것이 좋습니다.

8. 검토 및 사인오프

팀의 모든 구성원은 팀 헌장에 포함할 내용에 대해 동일한 이해를 가져야 합니다. Asana와 같은 업무 관리 소프트웨어 를 사용하여 문서를 디지털 방식으로 공유하면 다른 사용자가 문서에 액세스하고 변경 사항을 확인할 수 있습니다.

팁: 팀의 단합을 유지하고 모든 사람이 동일한 이해를 바탕으로 업무를 수행할 수 있도록 매 분기마다 팀 헌장을 다시 배포하고 팀원들이 검토하도록 하세요. 그런 다음 미팅을 열고 모든 사람에게 개선 사항을 제안하거나 제안하도록 요청할 수 있습니다.

팀 헌장 템플릿(및 예시)

다음은 마케팅 팀의 팀 헌장의 예시입니다. 저희 팀 헌장 템플릿을 사용하면 팀이 긴 텍스트를 스크롤하지 않고도 각 섹션을 볼 수 있습니다. 템플릿을 사용해 보세요! 필요할 때 정보를 쉽게 찾고 업데이트할 수 있습니다.

팀 헌장은 이 예시보다 더 많은 세부 정보를 포함할 가능성이 높지만, 여전히 쉽게 이해하고 액세스할 수 있습니다. 아래의 Asana 무료 팀 헌장 템플릿을 사용하여 시작해 보세요.

팀 헌장으로 더 강력한 팀을 구축하세요

팀 시너지를 창출하려면 자연스러운 케미스트리 이상의 것이 필요합니다. 효과적인 팀은 공유 가치를 지지하고 결정을 내릴 때 협업합니다. 팀 헌장은 모든 구성원이 팀의 프로세스와 목적을 지속적으로 파악할 수 있도록 해줍니다.

Asana와 같은 업무 관리 소프트웨어 에 팀 헌장을 추가하면 팀이 함께 얼마나 많은 것을 달성할 수 있는지 보여줄 수 있습니다. 오늘 시작하여 팀이 최고의 역량을 발휘하는 데 필요한 집중력을 제공하세요.

팀 헌장에 관해 자주 묻는 질문