플로 차트란? 기호, 종류, 만드는 방법

운영을 간소화하려는 비즈니스 소유주이든, 팀이 업무를 계획대로 진행할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하는 프로젝트 매니저이든, 새로운 애플리케이션을 설계하는 소프트웨어 개발자이든, 플로 차트는 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다. 플로 차트는 복잡한 프로세스를 명확하고 논리적인 단계로 분해함으로써 잠재적인 병목 현상을 파악하고, 워크플로를 최적화하고, 아이디어를 효과적으로 전달하는 데 도움이 됩니다. 이 포괄적인 가이드에서는 플로 차트의 기호, 종류, 실제 애플리케이션 등 플로 차트의 기본 사항을 살펴보겠습니다.

플로 차트란?

플로 차트는 프로세스의 단계, 결정 사항, 순서를 처음부터 끝까지 보여주는 시각적 다이어그램입니다. 표준화된 도형과 기호를 사용하여 다양한 유형의 작업을 나타내므로 복잡한 워크플로를 한눈에 쉽게 이해할 수 있습니다. 팀은 플로 차트를 사용하여 다양한 산업 분야에서 프로세스를 계획하고, 문서화하고, 개선합니다.

산업공학자 Frank Gilbreth와 Lillian Gilbreth는 1921년에 플로 차트 개념을 미국기계학회(American Society of Mechanical Engineers, ASME)에 소개했습니다. 그 이후로 플로 차트는 다양한 업계에 걸쳐 프로세스를 최적화하기 위해 개선되고 표준화되었습니다.

플로 차트와 플로 차트 기호의 여러 가지 종류에 대해 더 알아보고 싶으시다면 이 기사가 도움이 될 것입니다. 플로 차트 다이어그램을 만드는 방법과 이를 활용하는 데 도움이 될 만한 예시 몇 가지도 함께 알려드리겠습니다.

플로 차트 사용이 적합한 경우

플로 차트는 다음과 같은 작업을 수행해야 하는 경우를 포함하여 다양한 상황에서 유용하게 사용할 수 있습니다.

1. 프로세스 문서화 및 표준화

플로 차트는 협업해야 하는 프로젝트나 프로세스를 계획하고 문서화하는 좋은 방법입니다. 플로 차트를 완성했다면 이를 유사한 프로젝트와 프로세스에 재사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 장기적으로 여러분과 팀의 시간을 절약하고 스트레스도 줄일 수 있습니다.

2. 복잡한 아이디어와 시스템을 시각화

모든 팀원에게 복잡하고 긴 프로세스 문서를 읽을 시간이나 리소스가 있는 건 아닙니다. 플로 차트를 사용하면 모든 사람이 빠르고 쉽게 워크플로를 따르고 작업을 이해하며 개별 단계를 분석할 수 있습니다.

3. 팀과 작업을 체계적으로 정리

프로세스를 시각적으로 나타내면 팀원에게 작업을 배정하고 팀의 업무를 체계적으로 정리하는 일이 더 쉬워져 모든 흐름이 더 원활해집니다.

4. 데이터 기반의 의사 결정을 내립니다

플로 차트로 의사 결정을 계획하면 덜 어렵고 복잡해 보이는 경우가 많습니다. 플로 차트는 또한 의사 결정의 결과를 파악하는 데에도 도움이 되어 다음 단계를 예측하고 정당한 근거를 확립하기가 더 쉽습니다.

5. 병목 현상 파악 및 예방

플로 차트는 병목 현상이나 문제점을 사전에 발견하는 데 도움이 됩니다. 플로 차트와 같이 시각적인 가이드를 통해 전체 프로세스를 계획하면 각 단계를 따르고 각 작업에 충분한 시간과 리소스를 배정할 수 있습니다.

6. 프로젝트 진행 상태 계획 및 추적

플로 차트의 단계는 매우 쉽게 따를 수 있으므로 현재 팀이 프로젝트나 프로세스에서 어떤 단계에 있는지 언제든 정확하게 파악할 수 있습니다. 이로써 진행 상태를 추적하는 것이 무척 쉬워지고 아직 완료되지 않은 작업을 개략적으로 파악하는 데도 도움이 됩니다.

플로 차트의 기호 및 정의

플로 차트는 손으로 빠르게 그려낸 스케치부터 전용 소프트웨어로 만든 종합적인 워크플로 다이어그램에 이르기까지 다양합니다. 팀과 업종 전체에서 일관성을 유지할 수 있도록 1960년대에 미국국립표준협회 (ANSI)에서 공식적인 표준을 확립했습니다.

이 표준은 1970년에 국제 표준화 기구(International Organization for Standardization, ISO)가 채택한 후 ISO에서 관리하고 있습니다. 플로 차트를 읽을 때는 서구식 표준을 따라 위에서 아래로, 그리고 왼쪽에서 오른쪽으로 읽습니다. 이제 플로 차트에서 가장 흔히 사용되는 도형, 기호, 명칭, 뜻을 살펴보겠습니다.

• 흐름선: 흐름선은 두 개의 블록을 서로 연결하여 프로세스의 방향을 나타냅니다.

• 단말: 단말 또는 단말은 플로 차트 프로세스의 시작점이나 끝점을 나타냅니다.

• 처리: 처리 기호는 플로 차트에서 가장 흔히 사용되는 구성 요소로, 프로세스 내의 한 단계를 나타냅니다.

• 설명 또는 주석: 설명 또는 주석으로 단계에 대한 추가적인 정보를 표시할 수 있습니다.

• 판단: 이 기호는 프로세스의 다음 단계로 가기 위해 여러분이나 팀이 내려야 할 판단을 나타냅니다. 일반적으로 참/거짓 중 선택하는 판단이나 예/아니오로 대답해야 하는 질문으로 이루어집니다.

• 저장 데이터: 이 기호는 데이터 파일 또는 데이터베이스를 뜻합니다.

• '또는' 기호: 이 기호는 프로세스의 흐름이 세 개 이상의 브랜치로 나뉘어 계속됨을 나타냅니다.

• 입력/출력: 입력/출력 기호는 외부 데이터를 입력 또는 출력하는 프로세스를 나타냅니다.

• 표시: 이 기호는 관련 정보를 표시하는 단계를 나타냅니다.

• 문서: 이 기호는 하나의 문서를 나타냅니다.

• 지연: 이 기호로 프로세스의 일부가 될 지연 기간을 계획하고 나타낼 수 있습니다.

• 수동 입력: 이 기호는 시스템에 수동으로 입력해야 하는 데이터나 정보를 나타냅니다.

• 수동 작업: 이 기호는 프로세스의 수동 작업 또는 조정을 나타냅니다.

• 페이지 간 연결자: 이 기호는 다른 페이지에 있는 두 기호를 연결할 때 사용합니다.

• 페이지 내 연결자: 이 점은 두 기호를 연결하고 긴 선을 대체하여 플로 차트를 더 깔끔하게 표현할 수 있습니다.

• 소집 접합 기호: 이 기호는 여러 개의 브랜치가 다시 하나의 처리로 수렴될 때 사용됩니다.

• 대체 처리: 이 기호에 연결된 선은 보통 점선입니다. 이 기호 자체는 정상적인 처리를 대체해야 하는 경우 이러한 대체 처리를 나타냅니다.

• 미리 정의된 처리: 이 기호는 이미 다른 곳에서 정의된 처리를 나타냅니다.

• 여러 개의 문서: 이 기호는 여러 개의 문서를 나타냅니다.

• 준비 또는 초기화: 이 기호는 프로세스에서 준비 또는 초기화 단계를 나타냅니다.

기호가 무엇을 나타내는지 알아두면 거의 어떤 종류의 플로 차트든 읽거나 만들 수 있고 시각화된 프로세스를 더 잘 이해할 수 있을 것입니다. 플로 차트를 만들 때 여러 가지 모양이나 기호를 사용해야 한다면 팀원이 쉽게 이해할 수 있도록 범례를 기재하세요.

흔히 사용되는 플로 차트 종류

플로 차트의 종류별로 용도가 다릅니다. 적합한 유형을 선택하는 것은 시각화하려는 내용, 즉 단순한 워크플로, 기술적 알고리즘, 또는 교차 기능 프로세스 등 무엇인지에 따라 다릅니다.

의사 결정 플로 차트

의사 결정 흐름도는 의사 결정 과정에 중점을 두며, 특정 조건이나 기준에 기반하여 다양한 경로와 결과를 제시합니다. 이는 팀이 의사 결정 전략을 평가하고 개선하는 데 도움이 됩니다.

프로세스 플로 차트

프로세스 흐름 다이어그램 또는 프로세스 맵이라고도 알려진 프로세스 플로 차트는 작업의 순서, 의사 결정 지점, 종료 지점을 보여줌으로써 프로세스를 단계별로 나타냅니다. 이 플로 차트는 비즈니스 프로세스를 문서화하고 분석하며 워크플로를 최적화하는 데 유용합니다.

워크플로 다이어그램

워크플로 다이어그램은 사람, 부서 또는 시스템 간 업무 및 정보의 흐름을 나타냅니다. 이는 프로세스를 간소화하고, 병목 현상을 파악하고, 팀원 간의 효율적인 협업을 보장하는 데 도움이 됩니다.

스윔레인 플로 차트

교차 기능 플로 차트 또는 스윔레인 다이어그램이라고도 하는 이 유형의 플로 차트는 프로세스 단계를 부서 또는 역할과 같은 다양한 주체를 나타내는 레인으로 구분합니다. 이 유형의 흐름도는 여러 이해관계자가 참여하는 복잡한 프로세스를 시각화하기에 적합합니다.

데이터 흐름 다이어그램(Data Flow Diagram, DFD)

데이터 플로 다이어그램(Data Flow Diagram, DFD)은 시스템 내 데이터의 흐름을 나타내며, 데이터가 처리, 저장, 전송되는 방식을 보여줍니다. DFD는 정보 시스템을 설계하고 문서화하기 위해 컴퓨터 프로그래밍 및 시스템 분석에서 일반적으로 사용됩니다.

프로그램 플로 차트

프로그램 플로 차트는 컴퓨터 프로그램 또는 알고리즘에서 일련의 단계와 의사 결정을 나타냅니다. 프로그래머가 표준 플로 차트 기호와 도형을 사용하여 소프트웨어 애플리케이션을 설계하고, 문서화하고, 디버깅하는 데 도움이 됩니다.

시스템 플로 차트

시스템 플로 차트 는 하드웨어, 소프트웨어, 이들 간의 상호 작용을 포함하여 시스템의 아키텍처와 구성 요소를 나타냅니다. 이 플로 차트는 복잡한 시스템을 설계하고, 문서화하고, 문제를 해결하는 데 유용합니다.

공정 흐름 다이어그램(PFD)

프로세스 흐름도와 유사하게, 프로세스 흐름 다이어그램(PFD)은 주요 장비, 자재 흐름, 제어 루프에 중점을 두고 프로세스에 대해 전체적인 수준의 개���를 제공합니다. 이 유형의 다이어그램은 화학 공학 및 산업 프로세스에서 많이 사용됩니다.

이벤트 기반 프로세스 체인(Event-Driven Process Chain, EPC) 플로 차트

이벤트 기반 프로세스 체인(EPC) 플로 차트는 이벤트, 기능, 논리적 연결 요소의 관점에서 비즈니스 프로세스를 모델링하는 데 사용되는 특수한 종류의 플로 차트입니다. EPC는 BPMN(비즈니스 프로세스 모델 및 표기법)과 같은 다른 프로세스 모델링 방법론과 함께 사용되는 경우가 많습니다.

규격 기술 언어(Specification and Description Language, SDL) 플로 차트

SDL 플로 차트는 특히 통신 업계에서 실시간 시스템의 설계 및 문서화에 사용됩니다. 이 플로차트는 상태, 전환, 동작 등 시스템의 동작을 그래픽으로 표현합니다.

팁: Asana의 프로세스 문서화 에 대한 기사에서 프로세스 문서 플로 차트를 찾아보실 수 있습니다. 흔히 사용되는 다른 플로 차트의 예시는 PERT 차트 를 확인해보세요.

플로 차트를 만드는 방법: 단계별 가이드

플로 차트를 만들기 위해 복잡한 작업이 필요한 것은 아닙니다. 다음 5단계에 따라 플로 차트 제작 툴이나 간단한 그리기 도구를 사용하여 프로세스, 워크플로 또는 알고리즘을 시각화할 수 있습니다.

1. 목적과 범위를 정의하세요

플로 차트 작성을 시작하기 전에 플로 차트의 목적과 범위를 명확하게 정의하세요. 비즈니스 프로세스를 문서화하시나요, 알고리즘을 설계하시나요, 아니면 복잡한 워크플로를 시각화하시나요? 목표를 이해하면 적절한 유형의 플로 차트를 선택하고 필요한 세부 정보의 수준을 결정하는 데 도움이 됩니다.

2. 작업 파악 및 정리

시각화하려는 프로세스, 워크플로 또는 시스템에 대한 정보를 수집합니다. 팀원 및 이해관계자와 브레인스토밍을 통해 주요 단계, 의사 결정 지점, 인풋 및 아웃풋을 파악하세요. 화이트보드나 점착 메모지를 사용하여 아이디어를 체계적으로 정리하고 대략적인 플로 차트 초안을 작성하세요.

3. 적절한 플로 차트 기호를 선택합니다

연결선, 의사 결정 지점, 종결점 등 표준 플로 차트 기호와 도형을 숙지하세요. 만드는 플로 차트의 종류에 따라 가장 적합한 기호를 선택합니다. 기호 사용의 일관성은 명확성과 가독성을 보장합니다.

4. 플로 차트를 그린 후 다듬기

플로 차트 제작 툴이나 Microsoft Visio 또는 Lucidchart와 같은 소프트웨어를 사용하여 세련된 디지털 플로 차트를 만듭니다. 이러한 툴은 전문적인 다이어그램을 손쉽게 만들 수 있는 템플릿, 도형, 연결선을 제공합니다.

플로 차트를 그릴 때:

• 논리적으로 배열하기: 단계와 결정 지점을 위에서 아래로 또는 왼쪽에서 오른쪽으로 명확한 순서로 배치하세요.

• 연결선 사용하기: 화살표를 그려 각 단계 사이의 흐름을 표시합니다.

• 배경 정보 추가: 주석과 레이블을 추가하여 복잡한 단계를 명확히 합니다.

5. 구현 및 최적화

플로 차트를 완료한 후에는 이를 실행에 옮기세요.

• 공유 및 피드백 수집: 팀원과 이해관계자에게 흐름도를 배포하여 검토를 받으세요.

• 이해도 확인: 모두가 동일한 방식으로 프로세스를 해석하는지 확인하세요.

• 실행 및 모니터링: 조직에서 플로 차트를 사용하고 그 효과를 추적합니다.

• 반복: 실제 경험과 피드백을 토대로 순서도를 업데이트합니다.

플로 차트 모범 사례

훌륭한 흐름도는 혼란이 아니라 명확성을 제공합니다. 다음 모범 사례를 따라 팀이 실제로 사용할 수 있는 다이어그램을 만드세요.

간단하게 유지하세요

플로 차트의 목표는 복잡한 프로세스를 단순화하는 것입니다. 불필요한 단계나 세부 정보는 피하세요. 가능하다면 전체 흐름도를 한 페이지에 담아 팀이 전체 상황을 한눈에 파악할 수 있도록 하세요.

일관된 스타일링을 사용하세요

유사한 작업에는 동일한 모양을 사용하고, 다이어그램 전체에서 일관된 글꼴 크기와 스타일을 유지하세요. 이러한 시각적 일관성을 유지하면 순서도를 더 쉽게 이해하고 더 전문적으로 보이게 할 수 있습니다.

명확한 방향을 따르세요

항상 위에서 아래로 또는 왼쪽에서 오른쪽으로 흐름선을 그리세요. 이렇게 예측 가능한 경로를 사용하면 독자가 방향을 잃지 않고 프로세스를 논리적으로 따라갈 수 있습니다. 혼란을 방지하기 위해 가능한 한 흐름선을 교차시키지 마세요.

사용자 지정 기호에 대한 범례 추가하기

표준적이고 보편적으로 인식되는 기호를 사용하는 것이 가장 좋지만, 때로는 사용자 지정 모양이 필요할 수 있습니다. 이 경우, 모든 사람이 이해할 수 있도록 각 기호의 의미를 설명하는 범례 또는 키를 포함하세요.

팀과 함께 검토하기

플로 차트를 완성했다면 프로세스에 참여하는 이해관계자와 공유하세요. 이해관계자들은 단계의 타당성을 검증하고, 놓쳤을 수 있는 공백이나 병목 현상을 발견하며, 다이어그램이 워크플로를 정확하게 반영하도록 도와줄 수 있습니다.

플로 차트 템플릿으로 워크플로를 간소화하세요

명확한 플로 차트를 만들면 팀이 프로세스를 이해하고, 더 나은 결정을 내리고, 자신 있게 업무를 진행할 수 있습니다. 처음부터 새로 시작하는 대신 템플릿과 연동을 사용하여 효과적인 다이어그램을 빠르게 만들 수 있습니다.

Asana의 프로세스 맵 템플릿을 사용하여 프로젝트 내에서 직접 플로 차트와 프로세스 다이어그램을 작성하면 모든 사람이 계획에 대해 공통된 이해를 유지할 수 있습니다. 명확성을 실행으로 옮길 준비가 되셨나요? 오늘 Asana를 시작하세요.

플로 차트에 관해 자주 묻는 질문