변화하는 시기에 리스크 완화가 회사를 보호할 수 있는 방법

가장 최근에 산책을 나갔던 때를 떠올려 보세요. 아마도 먼저 날씨를 확인하셨을 겁니다. 그렇죠? 그리고 날씨 앱에 표시된 내용을 바탕으로 어떻게 옷을 입을지, 무엇을 챙길지 결정하셨을 겁니다. 날씨가 추워 보이면 아마도 재킷이나 얇은 스웨터를 입었을 것입니다. 앱에서 비가 내릴 것이라고 예보했다면 폭우가 내릴 확률을 따져보고 우산을 가져갈지 말지 결정했을 것입니다. 

이것이 바로 리스크 완화입니다. 여러분은 잠재적인 리스크(예: 추위를 느끼거나 비에 젖는 것)를 파악하고, 이러한 리스크가 발생할 가능성을 고려한 후 리스크를 줄이기 위한 조치를 취했습니다. 

리스크 완화는 비 오는 날 몸을 젖지 않게 하는 전략 그 이상입니다. 비즈니스에서 리스크 완화는 재정적 손실과 같이 예상치 못한 대규모 리스크로 인한 부정적인 결과를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 회사와 팀의 리스크를 완화하는 데 사용할 수 있는 네 가지 전략을 살펴보겠습니다. 

리스크 완화란 무엇인가요? 

리스크 완화는 비즈니스 또는 프로젝트에 발생할 수 있는 잠재적 위협이나 리스크를 줄이는 프로세스입니다. 광범위한 리스크 관리 전략의 일환인 리스크 완화에는 리스크를 식별하고 이를 관리하거나 제거하기 위한 계획을 수립하는 것이 포함됩니다. 따라서 어떤 요청이나 작업이든 자신감을 갖고 진행할 수 있습니다.

리스크 완화의 목표는 비즈니스 또는 프로젝트 리스크의 발생 가능성을 줄이고, 잠재적인 위협이 발생할 경우 이를 모니터링하고 대응하기 위한 전략을 마련하는 것입니다. 리스크 완화는 모든 비즈니스 전략에서 중요한 부분이며, 특히 비즈니스가 변화하는 거시경제 여건과 같이 팀이 통제할 수 없는 외부 리스크에 직면할 때 더욱 중요합니다. 

변경 관리를 위한 리더 가이드

변화의 시기에 팀에 필요한 리더가 되는 방법을 알아보세요. 새로운 비즈니스 목표를 설정해야 할 시기, 투명하게 소통하는 방법, 직원들의 참여를 유도하는 방법에 대한 팁을 얻으세요.

인사이트 얻기

리스크 완화가 비즈니스에 중요한 이유는 무엇인가요?

아무리 잘 계획하더라도 모든 비즈니스는 고유한 위험에 직면합니다. 이는 글로벌 위기나 변화하는 시장 상황과 같은 불확실한 시기에 더욱 그렇습니다. 리스크 완화는 비즈니스 연속성에 대한 불필요한 리스크를 줄임으로써 여러분과 여러분의 팀이 불확실한 상황을 헤쳐나가는 데 도움이 될 수 있습니다. 

비즈니스가 직면하는 일반적인 리스크는 다음과 같습니다.

• 범위 변동, 프로젝트 명확성 부족, 빡빡한 마감일, 자원 부족과 같은 프로젝트 위험. 

• 자금 부족이나 수익성 저하와 같은 재무적 리스크. 

• 변화하는 거시경제 여건과 주식 시장 변동과 같은 경제적 위험. 

• 데이터 유출 및 해커와 같은 사이버 보안 위험. 

• 브랜드 관리 문제 또는 고객 신뢰 상실과 같은 평판 위험.

• 이직, 인재 부족, 채용 동결과 같은 인적 리스크.

• 공급망 위험 또는 운영 절차 변경과 같은 운영 위험. 

일상생활에서 위험에 대비하지 않으면 우산 없이 외출했다가 비를 맞는 것처럼 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다. 마찬가지로, 위험에 대비하지 않은 기업은 다음과 같은 장애물에 직면할 수 있습니다.

• 프로젝트 예산 초과

• 저조한 프로젝트 성과

• 번아웃과 과로를 유발하는 리소스 부족

• 팀 이직률 

• 마감일 미준수

• 비즈니스 평판이나 브랜드에 미치는 영향

• 혁신 속도 저하

• 재정적 손실 

이러한 위험과 잠재적인 결과는 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 하지만 위험이 비즈니스의 일부라고 해서 이에 대비할 수 없는 것은 아닙니다. 리스크 완화 전략은 비즈니스 리스크를 줄이고 업무를 완료하는 데 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

4가지 일반적인 리스크 완화 전략 

원치 않는 리스크로부터 비즈니스를 보호하는 데 사용할 수 있는 네 가지 일반적인 유형의 리스크 완화 전략이 있습니다. 리스크 완화의 첫 번째 단계는 비즈니스 또는 프로젝트가 직면한 리스크를 파악하고 평가하는 것입니다. 어떤 잠재적 리스크에 직면해 있는지 더 잘 파악하고 나면, 여러분과 팀을 가장 잘 보호할 수 있는 리스크 완화 계획을 수립할 수 있습니다. 

잠재적 리스크를 식별하는 방법:

• 일찍 시작하세요. 프로젝트 착수 및 프로젝트 계획 수립 중에 프로젝트 리스크를 평가해야 합니다. 특히 불확실성이 있거나 경제 상황이 변화하는 시기에는 비즈니스 리스크를 지속적으로 평가해야 합니다. 

• 팀과 미팅하세요. 리스크를 식별하는 가장 좋은 방법 중 하나는 잠재적 위협의 영향을 받는 프로젝트나 비즈니스에 관련된 팀과 미팅을 하는 것입니다. 이는 프로젝트 팀, 비즈니스 리더 및/또는 이해관계자와의 미팅을 의미할 수 있습니다. 프로젝트 리스크를 판단할 때 고려해야 할 사항으로는 프로젝트 타임라인, 범위, 예산, 가용 리소스, 기타 프로젝트 제약 사항 등이 있습니다. 일반적인 비즈니스 리스크를 평가할 때는 시장 점유율, 경쟁사의 성과 및 전략, 잠재적 법적 리스크, 현재 또는 예상되는 경제 상황(이 경우 PEST 분석이 도움이 될 수 있음)과 같은 요소를 살펴봐야 합니다. 

• 잠재적 리스크가 발생할 가능성을 판단합니다. 비즈니스에 직면한 리스크를 더 잘 파악하고 나면 리스크 매트릭스 템플릿을 만들 수 있습니다. 리스크 매트릭스 템플릿은 리스크가 발생할 가능성과 리스크가 실제로 발생할 경우 결과의 심각도를 살펴봄으로써 리스크가 미치는 전반적인 영향을 개괄적으로 보여줍니다. 이렇게 하면 비즈니스에 실제로 타격을 줄 수 있는 리스크가 무엇인지, 그리고 어떤 리스크가 감수할 가치가 있는지 파악할 수 있습니다.

• 리스크 완화 전략을 수립합니다. 이제 비즈니스가 직면한 리스크와 그에 따른 잠재적 영향을 파악했으므로 각 리스크의 유형과 잠재적 결과에 부합하는 리스크 완화 전략을 수립할 수 있습니다. 

변경 관리를 위한 리더 가이드

변화의 시기에 팀에 필요한 리더가 되는 방법을 알아보세요. 새로운 비즈니스 목표를 설정해야 할 시기, 투명하게 소통하는 방법, 직원들의 참여를 유도하는 방법에 대한 팁을 얻으세요.

인사이트 얻기

다음은 일반적인 리스크 완화 전략 4가지입니다.

1. 리스크 회피

리스크 회피는 원치 않는 리스크로 이어질 가능성이 있는 모든 행동을 피하는 데 중점을 두는 리스크 완화 전략입니다. 이 전략을 사용할 때는 단순히 위험이 발생할 수 있는 행동을 하지 않기로 선택함으로써 위험을 우회합니다. 

리스크 회피를 사용해야 하는 경우: 잠재적 위협의 결과가 고위험인 경우, 예를 들어 리스크가 발생하면 회사의 재무 건전성에 중대한 영향을 미칠 경우 리스크 회피 전략을 사용할 가능성이 높습니다. 

예: 회사가 두 번째 사무소를 개설할 계획이라고 가정해 보겠습니다. 특정 위험을 평가하는 동안 기존 지점이 두 번째 지점을 지원할 만큼 충분한 수익을 창출하지 못하고 있다는 사실을 깨닫게 됩니다. 즉, 추가 자금을 확보해야 한다는 뜻입니다. 그리고 두 번째 지점의 개장이 지연되거나 빠르게 수익을 내지 못한다면 상환 계획을 이행하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이로 인해 회사 전체에 파급 효과가 발생하여 궁극적으로 회사의 성과 및 수익성 달성 능력에 영향을 미칠 수 있으므로, 확장을 일시 중지하여 리스크를 완전히 회피하는 것이 좋습니다. 

2. 리스크 감소 또는 통제

리스크 감소(리스크 관리라고도 함)는 리스크가 발생할 가능성을 줄이거나 리스크가 발생할 경우 그 영향을 제한하는 데 도움이 되는 조치를 취하는 것을 말합니다. 리스크 감소 전략을 사용할 때는 프로젝트를 시작할 때 리스크를 정의하고 프로젝트를 진행하는 동안 리스크를 사전에 추적하여 리스크를 모니터링하고 리스크가 발생할 경우 조치를 취할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 

리스크 경감을 사용해야 하는 경우: 프로세스 조정이나 업데이트와 같은 완화 조치로 잠재적 리스크를 통제할 수 있다고 생각하는 경우 리스크 경감 전략을 사용할 수 있습니다.

예: 마케팅 캠페인을 실시한다고 상상해 보세요. 프로젝트를 시작할 때 프로젝트 위험을 평가한 결과 프로젝트가 일정을 초과할 가능성이 있음을 발견합니다. 리스크를 검토한 결과 프로젝트가 지연될 가능성이 낮고 통제할 수 있다고 판단합니다. 리스크 발생 가능성을 줄이려면 먼저 작업 범위가 부족한 경우, 생산 지연, 예기치 않은 버그, 리소스 제약 등 리스크가 발생할 수 있는 이유를 파악하는 것부터 시작합니다. 그런 다음 일정 수립에 착오가 생기는 것을 방지하기 위해 팀 캘린더 소프트웨어 를 사용하고, 범위 관리 계획을 수립하고, 리소스를 올바르게 할당하는 것과 같은 통제 방법을 실행합니다. 

3. 리스크 이전 

리스크 이전 전략은 잠재적 리스크의 결과를 제3자에게 이전하는 것을 포함합니다. 이 전략을 사용하면 리스크가 발생할 경우 회사에 책임이 없도록 함으로써 비즈니스를 보호할 수 있습니다. 

위험 전가의 일반적인 예로는 보험 가입을 들 수 있습니다. 귀사의 비즈니스는 특정 정의된 위험의 비용을 부담하도록 보험사에 보험료를 지불합니다. 해당 리스크가 발생하면 보험사가 손해를 배상하므로 회사는 재정적 책임을 지지 않습니다. 아웃소싱을 하거나 계약업체를 이용하는 방식으로도 위험을 이전할 수 있습니다. 

리스크 전가를 사용하는 경우: 리스크 전가는 회사를 잠재적인 재정적 책임으로부터 보호하고자 할 때 유용한 리스크 완화 전략입니다. 또한 리스크가 발생할 가능성은 낮지만 리스크가 발생할 경우 회사에 미치는 재정적 영향이 큰 경우에도 좋은 전략이 될 수 있습니다. 

예: 회사가 신제품을 출시한다고 가정해 보겠습니다. 현재 사내에서 제품을 생산하는 데 필요한 리소스가 없으며 프로세스를 설정하는 데 회사의 선행 비용이 너무 많이 들기 때문에 생산을 제3자 계약업체에 아웃소싱하기로 결정합니다. 이제 회사는 선행 비용을 피할 수 있으며, 계약자가 생산을 지연시키거나 다른 방식으로 영향을 미치는 경우, 회사가 입을 수 있는 재정적 손실을 계약자가 부담하게 됩니다.

그러나 위험 이전에는 단점도 있습니다. 리스크의 재정적 책임으로부터 회사를 보호했다고 해서 비즈니스가 리스크의 부정적인 결과를 겪지 않을 수 있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 협력업체와의 문제로 인해 제품 출시가 지연되는 경우, 귀사는 재정적 손실에 대한 책임을 지지 않지만, 출시 지연은 여전히 비즈니스의 브랜드와 평판에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 리스크 완화 전략을 고려할 때 이러한 요소를 고려하세요. 

4. 리스크 수용 

이름에서 알 수 있듯이 리스크 수용은 잠재적 리스크를 인정하고 수용하는 것입니다. 리스크 경감과 달리, 리스크 수용은 리스크를 완화하려는 시도를 전혀 하지 않는 것을 의미합니다. 대신, 리스크가 발생할 수 있다는 것을 인지한 상태에서 그대로 진행하는 것을 의미합니다. 리스크의 영향이나 발생 가능성이 허용할 수 없는 수준으로 증가하는 경우, 그에 따라 리스크 완화 전략을 변경할 수 있습니다.

리스크 수용을 사용하는 경우: 잠재적 리스크의 발생 가능성이 낮거나, 리스크의 부정적인 결과가 경미하거나, 리스크를 완화하는 데 드는 비용이 리스크가 발생할 경우 발생하는 비용보다 높을 때와 같이 잠재적 리스크의 수준이 허용 가능한 것으로 판단되는 경우 리스크 수용 전략을 사용할 가능성이 높습니다.

예시: 꽃 배달 회사가 5년 동안 같은 꽃집에서 장미를 공급받았다고 가정해 보겠습니다. 이 꽃집이 장미를 공급한 5년 동안 밸런타인데이 배송을 놓친 적이 한 번도 없습니다. 밸런타인데이는 가장 큰 수익 창출 요인 중 하나이므로 꽃집이 배송을 놓치면 회사의 수익과 평판에 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 그런 일은 한 번도 없었습니다. 또한, 다른 꽃집을 찾아 예비 꽃 공급을 위해 계약을 체결하는 데는 회사에 상당한 비용이 들고 낭비로 이어질 수 있습니다. 공급업체가 배송을 놓칠 위험이 낮기 때문에 귀사는 이를 수용할 수 있다고 판단하고 리스크로부터 보호하기 위한 조치를 취하지 않고 계속 진행합니다. 

비즈니스 리스크를 지속적으로 모니터링하는 방법

리스크 완화는 정적인 것이 아니라 끊임없이 변하는 프로세스입니다. 리스크 완화 전략을 정한 후에는 리스크의 발생 가능성이나 심각도가 증가하지 않도록 계속 모니터링하고 새로운 리스크가 발생할 경우에 대비해야 합니다. 

비즈니스 리스크를 모니터링할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 모든 팀원과 이해관계자가 프로젝트 범위와 결과물에 대해 동일한 인식을 가질 수 있도록 정의된 프로젝트 로드맵으로 시작하세요. 

• 프로젝트 범위와 진행 상태를 모니터링하기 위해 정기적인 체크인을 설정합니다.

• 프로젝트 상태를 추적하는 프로젝트 관리 소프트웨어로 프로젝트 진행 상태와 성과를 실시간으로 확인하세요. 

• 효과적인 비용 관리를 위해 지출 및 비용을 모니터링합니다.

• 프로젝트 예산을 사전에 설정하세요 . 

• 시간 관리 기법과 도구 (예: 일일 플래너 템플릿)를 사용하여 업무를 계획대로 진행하세요 . 

• 리소스 배정 계획을 수립하여 리소스 배정 위험을 줄입니다. 

• 변화하는 비즈니스 상황을 사전에 모니터링하고 필요에 따라 비즈니스 전략을 조정하세요 . 

• 비즈니스에 중대한 위협에 대응하기 위해 위기 관리 계획을 수립하세요.  

리스크가 줄어든다는 것은 회원님과 팀의 불확실성이 줄어든다는 것을 의미합니다.

모든 비즈니스는 리스크에 직면하며, 리스크는 특히 변화나 불확실성의 시기에 두려운 존재입니다. 리스크 완화 전략을 사용하면 불필요한 리스크로부터 비즈니스와 팀을 보호하고 불확실성을 줄이며 비즈니스를 발전시킬 수 있습니다. 

변경 관리를 위한 리더 가이드

변화의 시기에 팀에 필요한 리더가 되는 방법을 알아보세요. 새로운 비즈니스 목표를 설정해야 할 시기, 투명하게 소통하는 방법, 직원들의 참여를 유도하는 방법에 대한 팁을 얻으세요.

인사이트 얻기