企業が目標設定への姿勢を改めるべき理由

この記事はInc. に掲載されたものです。

今年は目標設定のシーズンです。 私生活では、新年の抱負を書き留める時期です。 また、仕事においては、来年の会社の目標を設定したり、見直したりする時期です。 

レイオフがニュースを賑わせ、景気後退の雲行きが高まっている今、目標設定のアプローチを現状に合わせて調整する必要があります。 昨年のアプローチに固執するには、リスクが高すぎます。

1. ストレッチゴールに注意する

10 年以上にわたり、スティーブン・カリーは「ホットハンド」として称賛されています。これは、連勝しているアスリートを表す言葉です。 長年、多くの人々はホットハンド現象は誤謬や認知的錯覚であると信じていました。 しかし、最近の研究では、この誤謬が否定されています。少なくとも一部のスポーツでは、ホットハンドは現実のものです。 

Sim Sitkin 教授 (デューク大学)、Chet Miller 教授 (ヒューストン大学)、Kelly See 教授 (コロラド大学デンバー校) は、会社の目標を設定する際に、リーダーが組織の過去のパフォーマンス、つまり組織がホットハンドなのかコールドハンドなのかに十分に注意を払っていないことを発見しました。 過去の成功を経験することは、信念、態度、行動に影響を与えます。 2022年に会社が連勝を経験した場合、あなたと従業員は野心的な目標、つまりストレッチ目標をエキサイティングで実現可能なものとして楽観的に捉える可能性が高く、目標を達成する可能性も高くなります。 

しかし、激動的で困難な経済状況の中、2022年にほとんどの企業が好調を維持できたわけではありません。 昨年が損失に満ちたものであった場合、あなたと従業員はストレッチゴールを脅威と見なし、恐怖と自己否定を伴う可能性が高くなります。 Sitkin 教授のグループによる研究によれば、特に余裕のあるリソースがあまりない場合は、より穏やかな目標を設定する方がよいとされています。 

2. ゴールを設定する際は、ミラーのマジックナンバーを覚えておく  

1950年代、心理学者のジョージ・ミラーは 7 を「魔法の数字」と宣言しました。 人間は、どんなときでも、短期記憶の中に「7 ± 2」個の数字しか保持できないことを示しました。 人間の認知能力には限界があり、経済的に不安定な状況の中で目標を設定するなど、ルーチンではない複雑なタスクを実行する場合には、その能力はさらに制限されます。 5 つ以上の大きな会社の目標を同時に追求しようとすると、2023 年には誤った意思決定、盲点、そして自尊心の低下につながる可能性があります。 

2014年、私はスタンフォード大学の Bob Sutton 教授と共に、急成長中のホームセンター BuildDirect を調査するためにブリティッシュコロンビア州バンクーバーを訪れました。その際、ゴール設定に適用されたミラーのマジックナンバーの威力を目の当たりにしました。 同社の目標設定のアプローチは、著者 Stephen Covey 氏の「5 つの岩」の教訓に触発されていました。 

「5 つの岩」の教訓とは、次のようなものです。金魚鉢、大きな岩 5 個、砂、小石のコレクションがあると想像してください。 これらすべてを水槽に入れるにはどうすればよいでしょうか？ 唯一の解決策は、砂や小石よりも先に 5 つの大きな石を入れることです。 来年、会社の主要な目標、つまり大きな石を 5 つ以下に絞り込むことで、会社の経営を成功に導くことができるでしょう。 

3. 変化をリードするには、集中力と優先度の設定が必要  

2023年に変化を乗り越えるためには、好景気のときとは異なるスキルが必要です。 私が所属する、未来の仕事に関するシンクタンクである Asana の Work Innovation Lab と、デジタルキャリア開発プラットフォームの Sharpist との共同研究では、経営陣は現在、変化を乗り越えるリーダーシップ能力を過大評価していることがわかりました。 

匿名の自己申告データを使用したところ、過去 1 年間、経営幹部は変化を乗り越えるために組織を導く新しいスキルを身につける必要性を過小評価していたことがわかりました。 エグゼクティブコーチングセッションを受ける前は、Sharpist を通じて設定されたキャリア開発の目標のうち、自分自身の内面的なレジリエンス (自己認識、セルフコンパッション、感情やストレスの調整などのスキル) に焦点を当てたものはわずか 9% でしたが、コーチングセッションを受けた後は、この割合が 2 倍に増えました。これは、こうしたスキルが現代においていかに重要であるかを実感した結果です。 

会社の目標設定のアプローチがどれほど意図的なものであっても、リーダーはまず自分自身の酸素マスクを着用する必要があります。 自己認識やセルフコンパッションといった内面的なレジリエンススキルを身につけることで、来年の目標を効果的に調整し、変化を乗り越えるために組織を導くことができるようになります。  

2023年向けの目標設定アプローチの進化 

2023年、効果的な目標設定は絶対に必要です。 来年、新たな課題や複雑な状況に対応するためには、企業の目標設定のアプローチを進化させる必要があります。 目標を設定するだけでは十分ではありません。 どのように目標を設定するかが非常に重要であり、2023年以降に向けてより優位に立つための鍵となります。