企業が目標設定への姿勢を改めるべき理由

この記事はInc. に掲載されたものです。

目標を設定するシーズンがやってきました。 私生活においては、新年の抱負を書き留める時期です。 仕事においては、来年の会社の目標を設定したり、再考したりする時期です。 

レイオフがニュースになり、景気後退が進む中、目標設定のアプローチを現状に合わせて調整する必要があります。 リスクが高すぎるため、昨年のアプローチに固執することはできません。

1. ストレッチゴールには注意

スティーブン・カリーは、10 年以上にわたり、連勝を収めるアスリートを表す言葉である「ホットハンド」で称賛されてきました。 長い間、多くの人は「ホットハンド」現象は誤謬または認知的な錯覚だと信じていました。 しかし、最近の研究により、この誤謬は否定されました。少なくとも一部のスポーツにおいては、ホットハンドは現実に存在するのです。 

デューク大学の Sim Sitkin 教授、ヒューストン大学の Chet Miller 教授、コロラド大学デンバー校の Kelly See 教授は、企業の目標を設定する際、リーダーは組織の過去の業績や、組織が「ホットハンド」か「コールドハンド」かどうかを十分に考慮していないことを発見しました。 過去の成功体験は、信念、態度、行動に影響を与えます。 2022年に会社が好調な成績を収めた場合、あなたと従業員は野心的な目標やストレッチ目標を、楽しく、達成可能だと楽観的に捉え、達成する可能性が高くなります。 

しかし、激動の経済情勢の中、2022年はほとんどの企業が「ホットハンド」とは言えない状況でした。 過去 1 年間に損失が相次いだ場合、あなたも従業員もストレッチゴールを脅威と見なし、恐怖心を抱き、自己破壊的な考えに陥りやすくなります。 Sitkin 氏のチームの研究によると、特に余裕のあるリソースがあまりない場合は、より穏やかな目標を設定することをおすすめします。 

2. 目標を設定する際は、ミラーのマジックナンバーを覚えておく  

1950 年代、心理学者の George Miller 氏は 7 を「魔法の数字」と宣言しました。 人間の短期記憶の容量は「7 ± 2」個の数字に過ぎないことを実証したのです。 人間の認知能力には限界があり、不安定な経済情勢の中で目標を設定するなど、日常的でない複雑なタスクを実行しているときは、そのキャパシティはさらに制限されます。 2023年は、会社の目標を 5 つ以上立てると、誤った決定や見落とし、そして自尊心の低下につながりがちです。 

2014年、スタンフォード大学の Bob Sutton 教授と私は、急成長中のホームセンター BuildDirect を調査するためにブリティッシュコロンビア州バンクーバーを訪れた際、ミラーのマジックナンバーが目標設定に適用されているのを見ました。 同社の目標設定のアプローチは、作家のスティーブン・コヴィーの「5 つの石」という教えに着想を得ています。 

「5 つの石」の教えは次のとおりです。金魚鉢、大きな石 5 つ、砂、小石がたくさんあるとします。 どうすればすべてを金魚鉢に入れることができるでしょうか？ 唯一の解決策は、砂と小石の前に 5 つの大きな石を入れることです。 来年、会社を成功に導くには、5 つ以下の会社の主要な目標、つまり「大きな石」に焦点を当てることが重要です。 

3. 変化をリードするには、集中力と優先順位付けが必要  

2023年に変化を乗り越えるリーダーシップを発揮するには、好景気下で組織をリードするのとは異なるスキルセットが求められます。 私が所属する、仕事の未来をテーマに研究を行う Asana の Work Innovation Lab が、デジタル専門能力開発プラットフォームの Sharpist と共同で実施した調査で、経営幹部は現在、変化を乗り越えるリーダーシップ能力を過大評価していることがわかりました。 

匿名の自己申告データを使用した調査で、過去 1 年間、経営幹部は、変化を乗り越えて組織を導くために新しいスキルを身につける必要性を過小評価していたことがわかりました。 エグゼクティブ向けのコーチングセッションの前は、経営陣が Sharpist を通じて設定したキャリア開発目標の 9% しか、自分自身の内なるレジリエンス (自己認識、自己慈愛、感情やストレスの調整などのスキル) に焦点を当てていませんでしたが、コーチングセッションの後は、経営陣がこうしたスキルが現時点でいかに重要であるかを認識したため、その割合は 2 倍になりました。 

会社の目標設定のアプローチがどれほど善意に基づいているとしても、リーダーはまず自分自身の酸素マスクを着用する必要があります。 自己認識や自己共感力といった社員一人ひとりのレジリエンスを高めるスキルを身につけることで、来年度の目標を効果的に調整し、変化の時代に組織を導くことができるようになります。  

2023年に向けて目標設定のアプローチを進化させる 

効果的な目標設定は、2023年に欠かせません。 来年、新たな課題や複雑な状況に対応するために、企業の目標設定への姿勢を変える必要があります。 目標を設定するだけでは不十分です。 目標をどのように設定するかが非常に重要であり、2023年以降も優位に立つための鍵となります。