Asana を導入して以来、プロセスの効率が大幅に向上し、特にキャンペーンの実施タイムラインが改善されました。 チームは、キャンペーンのすべての詳細を一元管理することを非常に高く評価しています。これにより、分散したシステム全体で情報を検索する必要がなくなります。

Verizon、マーケティングテクノロジーおよびフロントドア、アソシエイトディレクター

2025年ワークイノベーション賞受賞

Verizon は、マーケティングチームが足並みを揃え、実行し、大規模な成果を上げる方法に新たな基準を打ち立てたことで、Asana のマーケティング先進企業賞を受賞しました。 プロセスを合理化し、キャンペーン全体の完全な可視性を実現することにより、Verizon はチームがシームレスにコラボレーションし、迅速かつ正確に行動できるようにしています。 同社のマーケティング組織は、効率性だけでなく、顧客に有意義でつながりのある体験を提供することに共通の焦点を当てることで、インパクトを生み出しています。

リソース管理のための Asana

カスタムスコアリングモデルにより、チームは最も重要なキャンペーンに集中できる

Verizon のベースマネジメントチームは、複数の部門に展開する複雑なキャンペーンの管理に苦労していました。 手作業によるプロセスやばらばらの更新により、効果的に優先順位を付け、最もインパクトの大きな仕事にリソースを確実に費やすことが困難でした。

Asana を使用して、チームはカスタムの優先順位スコアモデルを導入しました。これにより、キャンペーン計画に客観性と焦点が生まれ、チームの時間を最もビジネス価値を生み出す仕事に割り当てることが可能になりました。

スコアリングフレームワークで、よりスマートな優先順位付けを実現

• 数式カスタムフィールドとルールを活用したカスタムのビジネスインパクトスコアにより、ビジネスへのインパクトと開発工数に基づいてキャンペーンが評価されます。

• チーム全体の主題専門家が重み付け基準を定義することで、公平で一貫性のあるスコアリングシステムが確保されています。

• これにより、優先度が「必須」または「高」にランク付けされたタスクが大幅に増加し、チームは戦略的な仕事に集中できるようになりました。

ビジネスクリティカルな仕事に合わせたリソース配分

• 優先順位付けがリソース配分の指針となり、推測に頼ることなく、データに基づいた意思決定が可能になりました。

• チームは価値の低い仕事に費やす時間を減らし、解約を減らし、顧客生涯価値を高めるイニシアチブに費やす時間を増やしています。

• その結果、効率が向上し、Verizon Value の契約者数の記録的な増加に意義のある貢献がもたらされました。

Asana のフレームワークにより、ノイズが減り、チームは重要なワークストリーム固有のアクティビティに集中できるようになり、より的を絞った作業とリソースのスマートな活用が可能になりました。

Lou Wesely 氏、Verizon、ワークフロー管理部門シニアマネージャー

リクエスト管理における Asana 活用

1 つの受け付けプロセスで、月間 200 件以上のキャンペーンを順調に進める

毎月数百件のキャンペーンリクエストが寄せられる Verizon の Base Management チームは、仕事の受け付けと優先順位付けに、一貫性があり、スケールアップが可能な方法を必要としていました。 手作業のプロセスでは、適切なリクエストに確実に対応し、ビジネスの優先事項に沿ったリクエストを確実に処理することが困難でした。

Asana を使用して、チームは一元管理された標準化された受け付けプロセスを構築しました。これにより、タスクの作成が自動化され、すべてのキャンペーンが完全な背景情報を基に開始されるようになりました。

受け付けの自動化と標準化

• Asana フォームがキャンペーンの詳細を収集し、リクエストを適切な「サクセスボード」に自動的に転送します。

• ルールにより、オーナーの割り当て、カスタムフィールドの入力、ワークフローのトリガーが行われ、手動での引き継ぎは不要です。

• オートメーションにより、リクエストが承認済みでビジネス目標に沿っている場合にのみ、適切なチームが関与するようになります。

• チームはエラーを減らしながらより迅速に動けるようになり、完全な明確さを持って仕事に取り組めるようになりました。

初日から完全な可視性

• マルチホームにより、コミュニケーション戦略チームからマーテックチームまで、12 以上の部門横断チームすべてが関連するリクエストにアクセスし、追跡できるようになりました。

• リクエストの紛失や遅延はなく、コラボレーションは即座に始まります。

• キャンペーンのタイムラインは平均 2 週間短縮されました。

チームは、すべてのキャンペーンの詳細を一元管理することを非常に重視しています。これにより、異なるシステム間で情報を検索する必要がなくなります。 さらに、オートメーションと組み込みのチェックにより、確立されたガイドラインに沿って一貫して業務を行うことができます。

Verizon、マーケティングテクノロジーおよびフロントドア、アソシエイトディレクター

キャンペーン管理に Asana を活用

すべてのチームが同じプレイブックに基づいて働くことで、実行がスピードアップ

Asana 導入前、Verizon の Base Management チームは、連携していないシステムやスプレッドシートに依存し、サイロ化して働いていました。 引き継ぎが不明確で、実行が遅れ、リーダーはキャンペーンの進捗を把握できず、市場投入のスピードが低下していました。

Asana を使用して、チームは各部門に専用のサクセスボードを作成し、すべての部門横断チームに、ブリーフからリリースまでの仕事を管理するための明確で連携されたスペースを提供しました。

専用ボードで引き継ぎや混乱を減らす

• マーテックチーム、受け付けチーム、チャネルエンゲージメントチーム、コミュニケーション戦略チームなど、各チームは現在、それぞれのワークストリームの明確さを高めるために設計された独自のサクセスボードで作業を行っています。

• これらのボードは相互に関連しているため、キャンペーンパイプライン全体を通じて仕事がフローしながら、仕事への集中を維持できます。

• オーナーシップと次のステップが常に明確であるため、曖昧さや遅延が減ります。

業務の迅速化と SLA の改善

• ワ���クフローの標準化とリアルタイムのコラボレーションにより、実行にかかる時間が大幅に短縮されました。

• キャンペーンの SLA が 2 週間短縮されたため、スタッフを増やすことなく、より多くのキャンペーンを実施できるようになりました。

• チームは集中力と足並みの揃いを維持し、スケジュール通りに仕事を進めることができ、会議やスプレッドシートは不要です。

Asana の導入は、単なるツールの導入を超えたものでした。明確さと効率的な遂行の文化を育んだのです。 Asana を通じて、組織改革は成功裏に進められ、プロジェクトの可視性が向上し、収益にプラスの影響を与える大きな成果が実現されました。

Lou Wesely 氏、Verizon、ワークフロー管理部門シニアマネージャー

おわりに

今後のキャンペーン作業をさらにシームレスに

Verizon が通信市場でイノベーションを続ける中、Base Management チームは、うまくいっていることを土台にしてさらに前進していきます。 AI スタジオを使ったクリエイティブブリーフの作成から、展開に向けたキャンペーンファイルの準備方法の効率化まで、キャンペーンプロセスをさらに Asana に移行する新しい方法を試験的に導入しています。 目標: チームの集中力と連携を維持し、より良い成果をより速く出せるようにすること。

Asana を使用することで、キャンペーンの実行時間が大幅に改善され、サービス水準合意 (SLA) が 2 週間短縮されました。 さらに、Verizon Value は 2025年 Q1 に注目すべきマイルストーンを達成し、10 年以上ぶりにプリペイドの純加入者数で業界のリーダーシップを獲得しました。 Asana の導入により効率が向上し、市場投入までの時間が短縮されたことは、間違いなくこの成功に貢献した要因です。 特に、Asana で管理される最適化された優先順位付けモデルと戦略的に調整された SLA は、市場機会を活用し、卓越した成長を促進する上で極めて重要な役割を果たしました。

Lou Wesely 氏、Verizon、ワークフロー管理部門シニアマネージャー