Asana を使ってグローバルな成長を加速させている KW Automotive

ハイライト

課題

• チーム間の連携が取れておらず、ツールも分散していたため、プロジェクトの遅延や混乱が生じ、責任の所在も不明確でした。

• 従業員は、メール、Teams、電話を使って情報を探し回り、戦略的な仕事に費やす時間を確保できていませんでした。

• 「受注生産」の規模拡大には、精度とアジリティが必要でしたが、従来のワークフローだけでは達成できませんでした。

解決策

• 信頼できる唯一の情報源として Asana を運用したことで、世界中のすべての部門とプロジェクトを一元管理できるようになりました。

• ワークマネジメントを一元化することで、コラボレーションが効率化されました。また、情報が可視化されたことで、経営陣もデータに基づいた意思決定を行えるようになりました。

• Asana の導入により、柔軟性を損なうことなく、手作業や反復作業が排除され、プロセスの統一が実現しました。

成果

• 透明性: タスク、責任、プロジェクトの優先順位を会社全体で明確に把握できるようになりました。

• 効率性: 従業員がイノベーションとコアバリューの創出に集中できるようになり、調整に費やす時間が大幅に短縮されました。

• 柔軟性: Asana のおかげで、KW Automotive は業務のボトルネックを生じさせることなく、個々の顧客ニーズに対応できるようになりました。

• エンゲージメント: 社内チームは主体的に行動するようになり、目的意識がモチベーションにつながり、今後の成長に向けた体制が整いました。

最大のメリットは、一つのソフトウェアに会社のすべての業務や情報が集約され、そこですべてを見渡せる点です。すべてのチームの仕事量を把握し、誰が何を担当しているのかを確認できます。また、Asana のオートメーションと AI を活用することで、手作業を排除できます。効率もモチベーションもかつてないほど高まっています。”

R&D チームと製造チームのための Asana

カスタムメイドの世界で精度とグローバル成長を促進

KW Automotive は、毎日最大 500 種類のカスタムサスペンションキットを製造しており、各キットには最大 190,000 個の部品と 85 の製造工程が含まれます。

Asana 導入前は、透明性の欠如や不十分なコミュニケーションにより、チームは対応に追われ、時には納品が大幅に遅れることもありました。しかし、Asana を導入した今では、R&D チーム、生産チーム、物流チーム間のコラボレーションが促進され、プロジェクト、ボトルネック、顧客の納期を、誰もがリアルタイムで把握できるようになりました。

Asana を活用することで、経営陣は、進行中の 250 件以上のプロジェクト全体で優先順位を設定し、リソースを効率的に再配分しながら、KW Automotive の顧客がグローバルリーダーに期待する品質を維持できます。

Asana により、KW Automotive のグローバル子会社は「信頼できる唯一の情報源」に基づいて業務を進められるようになり、事業拡大に伴う連携の取れた成長と標準化を実現しています。

ユースケースの全体的な影響 / 成果:

• プロジェクトをリアルタイムで可視化できたことで、製造における遅延を削減できました。

• 部門を超えた調整により、R&D チーム、製造チーム、設計チーム間のサイロを解消することに成功しました。

• 優先順位付けされたプロジェクトパイプラインにより、チームは集中力を維持しながら、顧客ニーズに応じて方向転換できる状態を保っています。

オペレーションが緻密でなければ、精密な製品は決して生まれません。Asana によって、チームの足並みを揃え、当社の社是である「Every kit, every time」を果たす明確性が確立されました。”

プロジェクトマネジメントと組織のアジリティのための Asana

手作業のプロセスから自動化された卓越性へ: KW Way の標準化

KW Automotive は事業の急速な拡大に伴い、プロジェクト数の増加とともに、部門、子会社、グローバルチーム全体の複雑さが急速に高まるという課題に直面しました。情報は、メール、Teams、電話、会議などに分散していました。

その結果、従業員は戦略的な業務に集中するよりも、最新情報や担当業務の把握に多くの時間を費やしていました。

Asana はこうした課題に対する解決策となりました。同組織は、すべての仕事、コミュニケーション、プロセスを 1 つの透明性の高いシステムに統合できるようになりました。

KW Automotive は Asana を活用して社内のワークフローを見直し、すべてのプロジェクトにおいて、誰が何をいつまでに担当するのかを明確にしました。

プロセスは Asana 上で体系的に定義、文書化され、世界中のすべてのチームメンバーがアクセスできるようになりました。これにより、非公式で文書化されていない知識に頼る必要がなくなりました。

AI を活用したルールやワークフローなどの自動化機能により、反復的な手作業が排除され、引き継ぎも自動化されました。その結果、すべての従業員が自分の業務量や進捗状況を明確に把握できるようになり、効率が向上しています。

主なメリット:

• 意識的な働き方とモチベーションの向上: チームは、仕事を構造化、可視化、最適化する力を身に付けました。現在、従業員はプロセスの見直しや改善に積極的に取り組み、ベストプラクティスの定義に注力しています。

• よりスマートな調整: チームや部門を横断してワークフローが明確にマッピングされることで、すべての関係者が同じデータと目標に基づいて作業できるようになり、サイロ化が解消されます。

• 透明性と説明責任: 経営陣と従業員は、タスクのステータス、プロジェクトの進捗、責任についてリアルタイムで明確な情報を得られるため、作業の遂行が加速し、戦術的な再割り当てが可能になります。

• 標準化とスケールアップの可能性: プロセスは成長に合わせたスケールや柔軟なカスタマイズが可能で、KW Automotive の継続的改善の文化を支えるために常に最適化されています。

• AI を活用した未来: すべての仕事を一元管理することで、Asana に組み込まれた AI とオートメーションが真のチームメイトとして活躍し、ステータスの要約、引き継ぎのトリガー、さらにスマートな業務の実現を可能にします。

Asana は当社のデータベースです。すべての活動、すべての業務が Asana で管理されています。組み込みのオートメーションと AI を活用し、効率の向上や手作業の排除を実現できました。社員全員が会社の大きな目標に向けて足並みを揃え、高いモチベーションを維持しています。”

AI チームメイトを活用して、複雑で重要性の高い仕事の進め方を刷新する KW Automotive

KW Automotive は、単純な自動化の域をはるかに超える、複雑で重要性の高い業務を担うために、AI チームメイトの導入を成功させています。同社のパフォーマンスマーケティングチームは、「アナリスト」という AI チームメイトを活用し、キャンペーンデータを共有可能なレポートに変換しています。このプロセスにより、レポート作成にかかる時間が 1 件あたり 2～3 時間短縮されるだけでなく、Asana プロジェクト全体のデータを関連付けることで、新たなインサイトも自動的に提示されます。同社の IT チームとカスタマーサポートチームは、AI チームメイトを活用して、多言語の技術サポートチケットの管理と解決にあたっています。AI チームメイトは、従来のツールの機能を「はるかに超える」レベルで、細かなニュアンスにまで踏み込んだリサーチを行い、時間に追われた人間の専門家よりも質の高い回答を提供できることが確認されています。KW Automotive のビジョンは、このデジタル労働力を拡大し、静的なフォームを最新の会話型 AI に置き換えることで、従業員と顧客の双方にとって真にシームレスなサポート体験を提供することです。

当社のビジネスは複雑で専門的な知識の上に成り立っています。そのため、組織ナレッジがすでに蓄積されている Asana 内で、直接 AI を活用することが当社の戦略です。AI チームメイトの導入は戦略上大きな前進です。多言語でのきめ細かな支援や、かつては数週間かかっていた高度なリサーチを担当する「デジタルな同僚」を構築できるようになりました。これは単なる仕事の自動化ではありません。オペレーションデータを活用し、重要なビジネスインサイトを生成するための、拡張性と安全性に優れた手法です。このおかげで、人間の専門家は、より付加価値の高い業務に専念することが可能になります。”

KW Automotive と Asana の次のステップ

Asana の主要なプロセスが完全に組み込まれた現在、KW Automotive は、より高度な AI 搭載の自動化機能の導入、世界中の子会社への Asana プラットフォームの展開、そして社内メールの完全廃止に向けた取り組みを継続しています。

次のフェーズでは、よりスマートな意思決定、プロセスの革新、そして顧客へのさらなる価値提供に向けて、データ活用に重点を置きます。これらすべてが、Asana という 1 つの強力なシステム内で実現されます。