Aumenta la soddisfazione dei dipendenti soddisfacendo queste 5 esigenze

Il detto recita: "scegli un lavoro che ami e non lavorerai mai un giorno in vita tua". Anche se non è proprio così, è importante trovare un lavoro che ti piace. La ricerca mostra che i lavoratori felici sono il 13% più produttivi, e questo non sorprende. Un dipendente insoddisfatto deve mettere da parte le proprie emozioni se spera di lavorare in modo efficiente. 

In questo articolo, parleremo di ciò di cui la maggior parte dei dipendenti ha bisogno per sentirsi soddisfatta sul lavoro. Che tu sia un team leader di un piccolo team, un project manager o persino un CEO, puoi contribuire alla soddisfazione dei dipendenti aumentando il morale del team con i nostri suggerimenti riportati di seguito. 

Cosa definisce la soddisfazione dei dipendenti?

I reparti delle risorse umane utilizzano la soddisfazione dei dipendenti per descrivere quanto i dipendenti sono felici del loro lavoro, della loro esperienza lavorativa e dell'azienda per cui lavorano. 

Puoi comprendere meglio le esigenze dei dipendenti esaminando una teoria motivazionale in psicologia nota come piramide dei bisogni di Maslow. Abraham Maslow, uno psicologo americano, credeva che gli esseri umani avessero bisogno di cinque cose per sentirsi realizzati. Le ha classificate gerarchicamente come segue:

1. Bisogni fisiologici come cibo, acqua e riparo.

2. Sicurezza

3. Amore e appartenenza

4. Stima

5. Realizzazione di sé.

Le esigenze di un dipendente assomigliano ai cinque bisogni fondamentali, ma con un focus sul mondo del lavoro. Sebbene ogni dipendente apprezzi cose diverse sul luogo di lavoro, questi cinque principi fondamentali stabiliscono la linea di fondo per ciò di cui i dipendenti soddisfatti hanno bisogno per rimanere tali. 

Simile alla gerarchia di Maslow, la parte inferiore è la più importante e non si può passare al livello successivo finché non si soddisfa il primo. Per esempio, se non ti senti pagato come meriti, è difficile sentirsi al sicuro nel proprio lavoro. E se non ti senti sicuro nel tuo lavoro, è difficile provare un senso di appartenenza.

• Retribuzione: i dipendenti devono ricevere un livello adeguato di retribuzione per il loro lavoro, al fine di sopravvivere nel mondo e sentirsi rispettati nel loro ruolo. La retribuzione include lo stipendio di un dipendente, nonché altri benefit che può ricevere come azioni, vantaggi aziendali, ecc. Senza soddisfare questa esigenza essenziale, i dipendenti non possono soddisfare le altre, perché questa esigenza è un elemento costitutivo di tutto il resto. La mancanza di un'adeguata retribuzione può portare un dipendente a provare scarsa autostima, frustrazione e insicurezza.

• Sicurezza: oltre alla necessità di un'adeguata retribuzione, i dipendenti vogliono sapere che possono fare affidamento sui loro datori di lavoro. Un dipendente non si sentirà realizzato nel proprio lavoro se sente di poterlo perdere in qualsiasi momento. La mancanza di sicurezza sul lavoro può portare a un'eventuale sfiducia tra datore di lavoro e dipendente. 

• Appartenenza: uno dei bisogni fondamentali di Maslow è l’appartenenza, e i dipendenti devono sentirsi liberi di essere sé stessi sul lavoro. Indipendentemente dal fatto che il tuo team lavori da remoto o in presenza, i dipendenti si sentiranno più soddisfatti del loro luogo di lavoro quando sviluppano relazioni significative con il loro responsabile e i colleghi del team. I livelli di soddisfazione di un dipendente sono più bassi quando è isolato dai membri della sua azienda e non si sente supportato nel suo ruolo. 

• Scopo: i dipendenti più soddisfatti sono quelli che sentono di avere uno scopo in ciò che fanno. Quando i membri del team capiscono in che modo il loro lavoro quotidiano influisce sulla missione aziendale, tendono a essere più motivati e più entusiasti del loro lavoro. Il senso di scopo è una questione di mentalità, e puoi aiutare i dipendenti a trovare uno scopo modellando le loro esperienze lavorative.

• Realizzazione personale: i dipendenti realizzati sono sicuri del proprio ruolo, disposti a superare i propri limiti, curiosi, fanno domande, supportano i membri del team e lavorano in modo interfunzionale. Puoi aiutare i dipendenti a raggiungere questo livello di soddisfazione offrendo ai membri del team opportunità di crescita e incoraggiandoli ad apprendere nuove competenze. I dipendenti si sentono al meglio quando fanno cose in cui eccellono.

La soddisfazione dei dipendenti non è un concetto assoluto e può essere misurata in vari modi. Quando cerchi di migliorare la soddisfazione dei dipendenti, ricorda che si tratta di uno spettro, non di una checklist. Ad esempio, un dipendente può ritenere che il suo lavoro gli fornisca un certo senso di appartenenza, ma non abbastanza da farlo sentire completamente soddisfatto. 

Esempio di soddisfazione dei membri del team

I membri del team valutano il loro livello di soddisfazione confrontando la loro esperienza lavorativa con le loro esigenze. Per esempio, supponiamo che Kat Mooney lavori presso Apollo Enterprises da cinque anni e ora si stia prendendo del tempo per riflettere. Descrive la sua esperienza come dipendente in una recensione dell’azienda:

“Nei miei cinque anni in Apollo Enterprises, ho apprezzato le relazioni che ho costruito con tutti in ufficio. Mi piace venire a lavorare perché mi sento parte di una comunità. 

Lavoro nel servizio clienti e sento davvero che il mio lavoro ha uno scopo. Sono davvero brava in quello che faccio e, senza il mio ruolo, la nostra azienda non avrebbe clienti fedeli. So che l'azienda avrà sempre bisogno di me, quindi non temo di perdere il lavoro, ma a volte ho la sensazione che gli altri non apprezzino le mie capacità, e questo mi fa perdere fiducia.

La mia più grande lamentela sul mio lavoro, tuttavia, è che sono sottopagato. Sono rimasta nella stessa posizione per cinque anni senza alcuna speranza di un aumento. Dovrò decidere se vale la pena rinunciare a tutto ciò che mi piace del mio lavoro per questa retribuzione scadente".

Il lavoro di Kat soddisfa quasi tutti i suoi bisogni di base per la soddisfazione. Prova un senso di appartenenza, di scopo e di sicurezza nel suo ruolo. Sa di essere brava in quello che fa. Ma anche se quattro delle sue esigenze sono soddisfatte, il datore di lavoro di Kat non le offre la retribuzione che merita, il che potrebbe indurla ad andarsene. 

Se fossi il manager di Kat, potresti usare la sua recensione per modificare il tuo punto di vista sul team di assistenza clienti. Offrirle un aumento probabilmente ti costerebbe meno che formare una nuova persona e portarla al livello di esperienza in cui si trova attualmente Kat. Se non vuoi perdere Kat, devi considerare quanto vale.

Cinque modi per migliorare la soddisfazione dei dipendenti

La soddisfazione dei dipendenti è importante per la produttività individuale, ma avvantaggia anche l'intera azienda. I dipendenti soddisfatti restano più a lungo nelle aziende e la fidelizzazione dei dipendenti può ridurre i costi generali e migliorare la redditività. 

Per aumentare la soddisfazione dei dipendenti, considera le cinque esigenze dei tuoi dipendenti e adotta misure attuabili per soddisfarle.

1. Fornisci percorsi di crescita

Soddisfa le esigenze dei tuoi dipendenti offrendo opportunità di sviluppo professionale. L'avanzamento dovrebbe essere disponibile per tutti, anche se i membri del team avanzano a velocità diverse. 

Quando delinei percorsi di crescita chiari che prevedono aumenti, i dipendenti capiscono come raggiungere obiettivi specifici per ottenere la retribuzione che desiderano. Oltre al percorso di crescita di ogni individuo, puoi fornire progetti stimolanti e workshop di sviluppo delle competenze per stimolare la crescita. 

Cerca di fornire percorsi di crescita per i ruoli di singoli collaboratori, oltre che per le posizioni manageriali. Spesso, associamo l’essere manager a un aumento di stipendio, ma non tutti sono adatti a una posizione manageriale. A volte, i grandi leader di team sono collaboratori individuali che supportano il loro team in altri modi. Mostrare ai membri del tuo team che esistono vari percorsi di crescita può aiutarli a capire come potrebbe essere il loro futuro nella tua azienda.

2. Dai la priorità alla trasparenza

Essere trasparenti con i dipendenti è il modo migliore per creare fiducia e rispetto. Ciò significa parlare loro sia delle cose buone che di quelle cattive e fornire loro il contesto necessario per avere successo nel loro ruolo. 

Ad esempio, molte aziende hanno sperimentato l’incertezza economica durante la pandemia di COVID-19. Ciò ha comportato una mancanza di sicurezza per datori di lavoro e dipendenti. I datori di lavoro che sono stati trasparenti su tale incertezza hanno probabilmente avuto dipendenti più felici in quel momento difficile, grazie alla fiducia che hanno sviluppato. 

Se riesci a rassicurare i tuoi dipendenti sul fatto che il loro lavoro è sicuro e a far loro sapere quando si verificano dei momenti difficili, svilupperai un team forte che è pronto a stare con te in ogni situazione.

3. Promuovi la cultura aziendale

I dipendenti sono più felici quando hanno un senso di appartenenza al lavoro. Per farlo, stabilisci una cultura organizzativa che enfatizzi l’inclusione, in modo da assicurarti che tutti si sentano accolti, indipendentemente dal loro background. 

Quando i membri del team sentono di poter essere completamente sé stessi al lavoro, non solo sono più felici, ma sono anche più coinvolti e partecipi nella tua azienda. Puoi farlo investendo in una cultura dell’appartenenza, creando programmi di diversità e inclusione e incoraggiando i tuoi dipendenti a entrare in contatto con le persone con cui si relazionano attraverso programmi come i Gruppi di risorse per i dipendenti (ERG). Per esempio, in Asana abbiamo canali Slack specifici e riunioni mensili per i genitori per discutere di come gestiscono la cura dei figli mentre lavorano. Dare ai membri del team con figli l’opportunità di entrare in contatto con altri che condividono un’esperienza simile li fa sentire parte di un gruppo.

Inoltre, impegnati a pianificare attività di gruppo in modo che i dipendenti possano conoscersi al di fuori delle loro attività quotidiane. I dipendenti si sentiranno più a loro agio quando si sentiranno connessi alle persone con cui lavorano.   

4. Aumento del coinvolgimento dei dipendenti

I dipendenti che non sono coinvolti nel loro lavoro quotidiano probabilmente non daranno il meglio di sé. Ci sono molte ragioni per cui un dipendente può disimpegnarsi, tra cui apatia, burnout o insicurezza nelle proprie competenze lavorative, come la sindrome dell'impostore. 

Uno dei modi migliori per aumentare la soddisfazione è aiutare i dipendenti a trovare uno scopo. In qualità di team leader, è tua responsabilità assicurarti che i membri del tuo team comprendano in che modo il loro lavoro quotidiano contribuisce agli obiettivi aziendali più ampi. 

Questo inizia durante il processo di onboarding. Usa l’onboarding per entusiasmare i nuovi membri del team e mostrare loro perché il loro lavoro è importante. Mantieni questo slancio:

• Collegare il lavoro quotidiano agli obiettivi aziendali

• Chiarire le priorità di lavoro 

• riconoscendo il successo dei dipendenti

• promuovere sane abitudini lavorative

• chiedendo un feedback ai membri del team

• Avviare la collaborazione del team

5. Incoraggia il processo decisionale dal basso verso l’alto

Il passaggio finale per aumentare la soddisfazione dei dipendenti è aiutarli a sentirsi più sicuri dando loro voce in capitolo. Prova a includerli nelle riunioni dei manager, chiedendo il loro feedback sulle decisioni aziendali e rivolgendoti a loro per indicazioni sui progetti. 

Quando incoraggi il processo decisionale dal basso verso l'alto, i dipendenti che si trovano nella parte inferiore della struttura del team hanno le stesse possibilità di contribuire al successo del progetto. I membri del team si sentiranno apprezzati quando prenderai atto delle idee che propongono. 

Come misurare la soddisfazione dei dipendenti

Agire per migliorare la soddisfazione dei dipendenti è solo una parte di un'equazione in due parti. È necessario misurare la soddisfazione dei dipendenti per sapere se le pratiche attuali funzionano. I tuoi dipendenti sono felici o devi cambiare le cose per aumentare i livelli di soddisfazione?

Esistono molti modi per misurare la soddisfazione dei dipendenti. Utilizza più di un metodo per ottenere gli approfondimenti più accurati. Considera queste idee misurabili:

• Sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti: con un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti, avrai un'idea di base di ciò che piace e non piace ai dipendenti. Personalizza le domande in base alle aree di interesse e osserva come rispondono i dipendenti.  

• Riunioni individuali: utilizza le riunioni individuali con i membri del team per valutare come si sente ogni persona nella sua posizione e discutere di eventuali ostacoli che sta incontrando. 

• Indice di soddisfazione dei dipendenti (ESI): un ESI misura il grado di soddisfazione dei dipendenti su una scala da 1 a 10. Chiede ai dipendenti di valutare il livello di soddisfazione sul luogo di lavoro, quanto il luogo di lavoro soddisfa le loro aspettative e quanto il luogo di lavoro è vicino al loro lavoro ideale. Puoi utilizzare queste informazioni per apportare modifiche o miglioramenti a livello di team o azienda.

• Tasso di turnover dei dipendenti: il tasso di turnover dei dipendenti è il tasso al quale i dipendenti precedenti hanno lasciato l'azienda durante un periodo di tempo specificato. Il turnover può includere congedi volontari e involontari. Utilizza questo tasso per valutare se i dipendenti che hanno lasciato l’azienda erano insoddisfatti del loro ruolo e perché. 

• Cassetta dei suggerimenti: alcuni dipendenti potrebbero non sentirsi a proprio agio nell'esprimere apertamente le proprie preoccupazioni o opinioni. Una cassetta dei suggerimenti offre ai dipendenti un metodo anonimo per inviare consigli e può darti maggiori possibilità di ricevere un feedback onesto. 

• Recensioni e feedback: se chiedi regolarmente recensioni e feedback ai dipendenti, aumenterai i dati che hai sulla soddisfazione dei dipendenti. Puoi utilizzare tutte le informazioni che ricevi in queste recensioni e feedback per il miglioramento e la crescita dell'azienda.

Ogni dipendente si sente soddisfatto in modi diversi sul luogo di lavoro e i tuoi dati rappresenteranno meglio ogni dipendente quando avrai più metriche. Se ricevi risultati negativi dalla raccolta dei dati, puoi utilizzare tali informazioni per concentrarti sulle aree problematiche, che si tratti di onboarding, cultura aziendale o sviluppo della carriera.

Promuovi la collaborazione del team con un software di comunicazione

I dipendenti sono la parte più importante di qualsiasi luogo di lavoro. Senza dipendenti altamente performanti, la tua azienda non può produrre un buon lavoro e guadagnare denaro. Quando hai un team di dipendenti soddisfatti, hai già impostato l’intera operazione per il successo. 

Un software di comunicazione può mantenere il tuo team in costante collaborazione, ovunque si trovi nel mondo. Organizza riunioni, dai e ricevi feedback e integra centinaia di app per interagire istantaneamente. Un team soddisfatto è un team produttivo e, con gli strumenti giusti, migliorare la soddisfazione è semplice.