Les 4 freins qui ruinent votre journée de travail : un aperçu de « L’innovation dans le monde du travail en 2024 »

Arriver à 9 h et partir à 17 h n’est plus la norme. De plus en plus de travailleurs de la connaissance adoptent des horaires hybrides et flexibles, avec des processus asynchrones et un travail d’équipe interfonctionnel qui remplacent les réunions en personne et les connaissances cloisonnées. 

Pourtant, de nombreuses entreprises s’accrochent encore à des structures rigides qui ne conviennent pas à ce nouvel environnement. Ces pratiques dépassées créent des « coûts cachés » qui freinent la productivité et nuisent à la performance et au bonheur des équipes au fil du temps. Notre dernier rapport sur l’innovation dans le monde du travail présente les conclusions de plus de 13 000 travailleurs de la connaissance dans six pays, étayées par cinq années de données et éclairées par les indicateurs des spécialistes de l’avenir du travail. Le rapport met en évidence des changements majeurs dans les pratiques de travail, certains évidents, d’autres moins. 

Mais ne vous inquiétez pas : nous proposons également un guide pour que les entreprises avant-gardistes s’adaptent et prospèrent. En comprenant et en traitant ces coûts cachés, vous pouvez libérer tout le potentiel de votre organisation et favoriser un environnement de travail plus dynamique, efficace et agréable.

Les quatre coûts cachés de la productivité

La taxe de connectivité : le bilan caché de la déconnexion

La taxe sur la connectivité est d’autant plus flagrante lorsque les équipes travaillent en vase clos plutôt que de manière cohérente. Cette déconnexion peut entraver le processus de libre circulation des idées et des informations, essentiel à l’innovation et à l’agilité dans l’environnement de travail. 

• D’après nos recherches, seuls 12 % des employés estiment que les nouvelles idées circulent facilement entre les services.

• Au lieu de cela, 90 % comptent sur des réseaux informels pour combler ce déficit de communication. 

• Ces déconnexions affectent non seulement la productivité, mais réduisent également l’alignement stratégique. 

• Lorsque les employés ne voient pas en quoi leur travail contribue aux objectifs généraux de l’entreprise, leur motivation diminue et leurs efforts ne sont plus alignés. 

• Les employés de bureau à temps plein sont 32 % plus susceptibles de déclarer qu’ils se sentent constamment microgérés par leurs managers que ceux dont les conditions de travail sont plus flexibles.

Pour lutter contre ces problèmes, les entreprises doivent favoriser une culture de connectivité et de transparence, en tirant parti des technologies qui comblent les lacunes en matière de communication et de collaboration pour s’assurer que chaque membre de l’équipe est en phase avec les objectifs de l’entreprise. Dans les entreprises où la connectivité est élevée, les employés sont 90 % plus susceptibles de comprendre en quoi leur travail apporte de la valeur ajoutée et contribue à la réalisation des objectifs de l’entreprise.

La taxe de vélocité : les freins qui nous ralentissent

La taxe sur la vélocité représente le frein à la productivité causé par des technologies obsolètes et des processus fastidieux. 

• Malgré les progrès des outils numériques, 94 % des employés utilisent encore des feuilles de calcul.

• 64 % des employés déclarent que les outils de collaboration compliquent leurs tâches au lieu de les simplifier. 

• Ces freins entravent l’exécution rapide du travail et la prise de décision, ce qui nuit à la productivité de l’entreprise. 

• Pour les entreprises qui s’efforcent de faire preuve d’agilité, il est essentiel d’aligner la technologie sur les processus. 

Les entreprises à forte vélocité excellent en rationalisant les processus et en investissant dans des technologies qui s’intègrent parfaitement aux systèmes existants. Dans les entreprises où les processus sont fluides entre les équipes, les dirigeants parviennent à un juste équilibre, en ajoutant juste ce qu’il faut de structure pour maintenir l’efficacité sans ralentir l’agilité. Les employés de ces organisations sont 3,2 fois plus susceptibles de déclarer que leurs dirigeants prennent des décisions qui correspondent aux meilleurs intérêts de l’organisation.

La taxe de résilience : les processus qui s’effondrent sous la pression et le changement

Cette taxe se résume à trois problèmes principaux : les collègues toxiques, les managers toxiques et une mauvaise conduite du changement. Chacun d’entre eux nuit à la résilience de votre entreprise.

• Collègues toxiques : les collègues toxiques se présentent sous de nombreuses formes, des « guerriers du terroir » qui sont trop protecteurs de leurs responsabilités aux « martyrs illusoires » qui exagèrent leur charge de travail. Si vous pensez que votre entreprise n’est pas concernée, sachez que 93 % des travailleurs déclarent subir un ou plusieurs comportements toxiques de la part de leurs collègues. 

• Managers toxiques : ce qui est encore plus effrayant, c’est que 81 % des employés déclarent avoir été témoins de comportements toxiques de la part de leurs managers au travail, allant des « managers fantômes » (indisponibles et ne répondant pas aux besoins de leur équipe) aux « managers volants » (s’attribuant le mérite du travail de leur équipe). 

• Mauvaise conduite du changement : 82 % des travailleurs déclarent avoir été confrontés à de mauvaises pratiques de conduite du changement au sein de leur entreprise. Qu’il s’agisse de révisions hâtives ou de répressions des critiques, la conduite du changement toxique consiste en des changements organisationnels mal gérés qui ont un effet négatif sur les employés et la culture d’entreprise. Alors que 42 % des employés se sentent confiants dans leur propre capacité à gérer le changement, seuls 27 % ont confiance en la capacité de leur organisation à relever les défis futurs. 

C’est comme si vous étiez un chef talentueux dans une cuisine avec une cuisinière défectueuse et des ingrédients avariés. À moins que quelque chose ne change, vous commencerez probablement à chercher un emploi dans un autre restaurant. Il n’est donc pas étonnant que seuls 45 % des employés soient convaincus qu’ils travailleront toujours dans leur entreprise actuelle dans six mois.

Dans une entreprise à forte résilience, les employés sont 116 % plus susceptibles de déclarer qu’ils peuvent compter sur leurs responsables et 2,7 fois plus susceptibles de savoir comment ils s’intègrent dans les projets futurs de leur entreprise. Favoriser l’adaptabilité, communiquer clairement et créer une culture de soutien qui permette aux employés de s’adapter efficacement au changement sont autant d’éléments essentiels pour renforcer la résilience.

La taxe de capacité : le trop-plein qui épuise les collaborateurs

La taxe de capacité reflète l’impact sur la capacité des employés causé par des charges de travail excessives, une surcharge technologique et des réunions improductives. 

• D’après nos recherches, 44 % des employés déclarent redouter les réunions. 

• Le nombre d’heures perdues dans des réunions improductives a doublé depuis 2019, pour atteindre cinq heures par semaine. soit environ un mois entier par an.

• Nos recherches indiquent que les employés souffrent du « syndrome de récupération après réunion », c’est-à-dire des effets persistants des réunions frustrantes, après 28 % de leurs réunions. 

• Cette situation entrave les processus, réduit la productivité et conduit 89 % des employés à se plaindre auprès de leurs collègues, ce qui a pour effet de répandre la négativité dans toute l’entreprise.

• La technologie peut être tout aussi épuisante, 63 % des employés déclarant que leur travail est perturbé par un trop grand nombre d’outils.

Cependant, le Dr Mark Hoffman, responsable de l’intelligence collaborative au Work Innovation Lab, révèle qu’il existe un « juste milieu » en matière de collaboration. Les entreprises qui parviennent à trouver cet équilibre constatent que leurs employés sont 41 % plus susceptibles de collaborer de manière optimale. Bien que cet équilibre soit différent dans chaque entreprise, les travailleurs y parviennent souvent en établissant des limites claires, en hiérarchisant les tâches et en utilisant des outils comme Asana pour simplifier la collaboration et éviter les réunions ou les interruptions excessives.

Réduire votre facture fiscale

Ces quatre taxes affectent toutes les entreprises, mais à des degrés divers. Consultez le rapport complet pour obtenir des conseils sur la façon de : 

• Renforcer la collaboration entre les équipes pour réduire la taxe de connectivité.

• Accélérer les processus, investir intelligemment dans l’IA et dans la culture numérique pour éviter la taxe sur la vélocité.

• Développer des défenses solides contre la taxe de résilience.

• Maîtriser la multiplication des outils, réduire les réunions excessives et clarifier l’appropriation du travail pour maîtriser la taxe sur la capacité.