L’équipe marketing de Fireclay Tiles économise 600 heures par trimestre avec Asana

Marketing - Fireclay Tile
  • Logo Fireclay Tile
  • Emplacement
    • Californie du Nord
  • Nombre d’employés
    • Plus de 160 employés
  • Utilisation d’Asana
    • Pour l’ensemble de l’entreprise

RETOUR SUR INVESTISSEMENT

  • Notoriété de la marque multipliée par 4 suite au transfert des processus marketing sur Asana
  • 2 fois plus d’activités marketing grâce à la planification et la gestion du travail sur Asana
  • Environ 50 heures économisées par semaine sur les e-mails et les réunions
  • Temps de planification des campagnes divisé par 2

Si des carreaux en céramique attirent votre attention dans les espaces commerciaux de Whole Foods ou WeWork, dans des hôtels boutiques, ou encore dans de magnifiques bureaux tels ceux de Google, il y a fort à parier que cela soit l’œuvre de Fireclay Tile. Chéri par les architectes d’intérieur commerciaux et résidentiels, décorateurs, et autres passionnés, Fireclay Tile fait partie des plus grands fournisseurs du secteur depuis 1986. Ses produits rendent tout espace mémorable, et l’équipe marketing est en charge de bâtir et de maintenir sa réputation.

En tant que directrice créative, Jamie Chappell dirige l’équipe marketing de Fireclay Tile. Elle est responsable de tout ce qui tourne autour de la marque : messages, campagnes, merchandising, emballages et collaboration avec des designers de renom. Bien que l’équipe marketing de Fireclay ne soit pas très nombreuse, elle dispose d’indicateurs ambitieux en termes de trafic web et de participation. Pour atteindre ces objectifs, tout doit fonctionner telle une machine bien huilée. Pourtant, lorsque Jamie a rejoint Fireclay en 2013, l’équipe avait du mal à étendre et à exécuter ses programmes marketing :

  • Les informations étaient dispersées dans des e-mails et des feuilles de calcul, rendant difficile la collaboration entre les différentes équipes et avec les partenaires extérieurs.
  • Les gens passaient trop de temps à répondre à leurs e-mails ou à participer à des réunions non productives, et trop peu sur la mise en œuvre en elle-même.
  • Le travail était souvent négligé, les délais non respectés et les campagnes repoussées.
  • Les processus marketing n’étaient pas standardisés, et l’équipe devait repartir de zéro à chaque nouvelle campagne. Ce qui les ralentissait fortement.

Par ailleurs, Jamie s’est efforcée de fournir à la direction de la société des informations en temps réel sur l’élaboration des campagnes. Elle savait que l’équipe avait besoin d’une solution pour centraliser, standardiser et gérer l’ensemble de ses tâches, de la planification stratégique aux réunions d’équipe. Ceci leur permettrait de mener des campagnes capables de maintenir Fireclay Tile à l’avant-garde du secteur de l’aménagement d’intérieur.

« Depuis que nous avons transféré tous nos processus marketing sur Asana, nous avons doublé le nombre de programmes et de campagnes, car nous fonctionnons plus efficacement. » – Jamie Chappell, directrice créative

À la recherche d’une solution pour décloisonner l’information et se développer

Alors que Jamie évaluait diverses solutions de gestion du travail, elle réalisa que l’équipe avait besoin d’une solution suffisamment puissante pour standardiser ses opérations, mais également assez souple pour gérer les différents types de processus. Asana a répondu à leurs besoins métier tout en étant assez intuitif pour permettre une adoption à l’échelle de l’entreprise.

Pour assurer la bonne implémentation d’Asana, Jamie a utilisé un modèle standard de lancement de produit comme exemple pour former le personnel à son utilisation. Tout le monde savait à quel point les lancements pouvaient être chaotiques et désordonnés. Jamie a donc choisi de leur montrer comment utiliser Asana pour organiser l’ensemble du projet de manière à ce que chaque étape, responsabilité et échéance soit claire et que tous les fichiers nécessaires soient disponibles et accessibles en un seul endroit. En montrant à l’équipe l’impact qu’Asana aurait sur leur travail, Jamie a non seulement obtenu leur accord, mais a de plus été surprise par l’enthousiasme suscité par ce nouvel outil.

De la stratégie à la mise en œuvre : une gestion complète sur Asana

Tout au long de ces quatre dernières années, Asana est devenu le système d’enregistrement de l’équipe marketing. Elle y gère tout, de la planification stratégique à la création de newsletters électroniques. Une fois la stratégie annuelle définie, elle est retranscrite dans un calendrier marketing général sur Asana. Les initiatives marketing, telles que les grandes campagnes, les lancements de produits et les partenariats, sont ensuite intégrées dans des projets basés sur des modèles créés par l’équipe pour standardiser l’ensemble des processus.

« Avec Asana, notre équipe a gagné une cinquantaine d’heures de travail par semaine, consacrées initialement à répondre aux e-mails et à assister à des réunions de suivi. Aujourd’hui, nous consacrons ce temps à la création de campagnes marketing percutantes. » – Jamie Chappell, directrice de la création

Grâce à Asana, l’équipe marketing peut désormais :

  • Collaborer plus efficacement, présenter de nouvelles idées et partager des commentaires avec l’équipe et les partenaires interdisciplinaire, car tout le monde peut accéder à tous les travaux, toutes les communications et toutes les archives au même endroit.
  • Donner la priorité aux tâches les plus urgentes, car elles disposent d’échéances claires, et voir la façon dont elles s’intègrent dans la stratégie du service et contribuent à en atteindre les objectifs.
  • Communiquer rapidement et facilement le statut et la progression des activités marketing aux dirigeants, en temps réel et sans qu’il ne soit nécessaire de regrouper manuellement les informations.
  • Optimiser les processus et les plans de projet à l’aide de modèles standardisés qui augmentent l’efficacité et l’impact de ses activités marketing.

« Une fois les processus marketing standardisés et les modèles créés, notre équipe a pu se concentrer sur la création de campagnes puissantes, et j’ai pu m’éloigner de la phase d’exécution, car je savais que je pouvais vérifier l’avancée du travail à tout moment. » – Eric Edelson, PDG

En voyant l’impact positif d’Asana sur l’équipe marketing, les autres services de Fireclay Tile ont également manifesté leur intérêt. Aujourd’hui, c’est toute l’entreprise qui utilise Asana au quotidien pour gérer l’ensemble de son activité, se développer et gagner en efficacité.

Lire d’autres témoignages de réussite grâce à Asana