Freshdesk + Asana

À propos de Freshdesk

Freshdesk est une solution de service client qui vous aide à développer votre entreprise et à fournir une assistance omnicanale.

Les avantages de Freshdesk + Asana

L'intégration Freshdesk + Asana combine les deux applications, permettant aux équipes d'assurer le suivi des tickets de service client et de leur statut. Plutôt que d'avoir à chercher sur des outils distincts les informations dont elles ont besoin pour résoudre les tickets, les équipes peuvent accéder à tous les détails pertinents et aux tâches associées sur Asana.

Par exemple, toute équipe qui assure le suivi d'un ticket de service client sur Asana peut ajouter celui-ci à une tâche pour en surveiller en un coup d'œil le statut, le responsable et la date.

Associer Freshdesk à Asana

Pour joindre un ticket de service client Freshdesk à une tâche Asana :

1. Connectez-vous à Asana et recherchez le projet pour lequel vous souhaitez activer le widget Freshdesk

2. Cliquez sur Personnaliser en haut à droite

3. Faites défiler vers le bas pour accéder à la section Applications, puis cliquez sur + Ajouter une application

4. Sélectionnez Freshdesk

5. Cliquez sur Ajouter à un projet et suivez les étapes pour associer Freshdesk à Asana

6. Accédez à une tâche Asana dans le projet

7. Associez un ticket de service client à une tâche en cliquant sur le bouton Ajouter un ticket Freshdesk dans le champ Freshdesk en haut du volet des détails de tâche

8. Insérez l'URL du ticket Freshdesk que vous souhaitez associer

9. Les informations de ticket Freshdesk associées s'affichent alors sous forme de widget dans le volet de droite de la tâche

Remarque : cette intégration fait déjà partie d'Asana, mais vous devez créer un compte Freshdesk pour vous en servir.

En savoir plus et obtenir de l'aide

Vous recherchez d'autres solutions Freshdesk + Asana ? Découvrez l'intégration conçue par Freshdesk : Freshdesk + Asana

Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'intégration Freshdesk + Asana, consultez le guide d'Asana

Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d'aide, contactez l'équipe d'assistance d'Asana

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