Stance pone calcetines en el mercado 14 veces más rápido con Asana

Calcetines Stance
  • Logotipo de Stance
  • Reducción del tiempo de puesta en el mercado
    • 90 %
  • Sede central
    • San Clemente, California
  • Cantidad de empleados
    • Más de 200

A diciembre de 2017, Post Malone había estado en la lista Billboard durante veinticinco semanas, y su gran éxito, “Rockstar”, se mantuvo como número uno durante ocho semanas. Millones de personas lo escuchaban en la radio, compraban su música y corrían a comprar boletos para sus recitales. ¿Qué otra cosa hacían las personas? Comprar los calcetines Stance edición especial de Post Malone.

Calcetines Post Malone Calcetines Post Malone 2

No podemos negar que los gustos del consumidor están influenciados por más factores que nunca: música, televisión, deportes e influencers de las redes sociales se disputan cada día la atención de la gente. Los influencers surgen y cambian constantemente, lo que significa que los gustos del consumidor también lo hacen. Y como el gusto impacta en las compras, para las empresas de venta minorista y de bienes de consumo envasados es más importante que nunca mantenerse un paso adelante de la moda.

En lugar de seguir el mercado, Stance se ha hecho conocer como un líder del mercado. Fundada en 2009 y ahora con un equipo de más de 200 empleados, Stance ha reinventado una categoría completa de vestimenta, redefinió el rol que cumplen los calcetines en el estilo de una persona y corrió los límites de cómo las personas se expresan a través de los calcetines. Venden su producto en el mercado de calcetines y ropa interior con una fuerte presencia en línea, a través de distribuidores como FootLocker, Champs y Nordstrom, y cinco locales minoristas en todo el mundo. Para poder estar un paso adelante del mercado y en sintonía con los factores de influencia cultural, Stance necesita ser rápido.

“La velocidad es todo. Nadie quiere obtener su coche nuevo en un año. Quieren comprarlo y llevárselo a casa andando. Así también es como funciona nuestro programa FGTM para la fabricación de medias. Con el programa FGTM, tenemos la oportunidad de trabajar con proyectos en un plazo más corto y capitalizar lo que está sucediendo en el momento”.- Albie, Director de Marketing

Afortunadamente, con un equipo de Stance enfocado en su estrategia de Puesta rápida en el mercado (FGTM, por sus siglas en inglés), moverse rápidamente no es un problema. ¿Cuál es el objetivo del equipo de FGTM? Acelerar el proceso de producción de medias de principio a fin, desde el diseño hasta la distribución.

Formado en 2017, el equipo de FGTM es responsable de una selección de calcetines que produce Stance: hasta 25 colecciones a la vez, donde cada colección incluye de tres a diez diseños diferentes. Para poner las colecciones de calcetines en el mercado en poco tiempo, el equipo de FGTM sigue un proceso rápido para obtener resultados con su estrategia global. El equipo está formado por:

  • Jessie, gerente de proyectos
  • Albie, Director de Marketing
  • Christian, Jefe de Diseño
  • Kris, Desarrollador de Producto

Calcetines de Stranger Things

Llegar al mercado, más rápido

Fabricar una línea de calcetines cualquiera sea el plazo no es una hazaña fácil. Antes de lanzar el programa FGTM, Jessie y su equipo tenían ciclos prolongados de desarrollo del producto: las líneas de calcetines nuevas se planificaban de uno a dos años antes de llegar al mercado, y no había oportunidad de improvisar o innovar en poco tiempo. También tenían que hacer malabares con muchas piezas en movimiento. Con tantas colecciones (cada una incluye varios estilos), puede haber cientos de calcetines en el proceso de producción por vez, todas en proceso de diseño, producción, distribución y comercialización.

Realizar un seguimiento del diseño, la producción y la distribución de tantos calcetines requería que el equipo de Stance tuviera que lidiar, en palabras de Jessie, con “un montón de archivos de Excel, emails, hojas de cálculo y actualizaciones de estado en un desorden total”. Como resultado, el equipo perdía tiempo buscando la información que necesitaba y se atrasaba en la cantidad de colecciones que podía producir en simultáneo.

Al mismo tiempo, Stance enfrentaba períodos de atención cada vez más cortos en sus clientes. Con la cultura pop avanzando más rápido que nunca y un producto cada vez más centrado en los jóvenes, tenían que encontrar una manera de aprovechar las nuevas oportunidades que se les presentaban, en lugar de tener que esperar ciclos prolongados de producción para llegar a los consumidores con diseños y colaboraciones que fueran relevantes “aquí y ahora”.

En 2016, todo el equipo de Stance adoptó Asana para manejar todas las partes de la empresa. Y en 2017, para llegar al mercado incluso más rápido, el equipo de FGTM necesitó por primera vez comprender todo el proceso de fabricación de un par de calcetines. Como esto ya tenía un seguimiento en Asana, fue fácil para ellos determinar cuánto tiempo llevaba cada paso del proceso y decidir cuántos estilos podían incluir en una colección sin extender el ciclo de desarrollo del producto.

Con una comprensión más clara de ese ciclo de principio a fin, crearon un proceso nuevo y ajustado que llamaron internamente FGTM, y pusieron todos los pasos en una plantilla de proyecto en Asana. Realizar un seguimiento de todos los pasos, desde el diseño hasta la distribución, les permite seguir el proceso y asegurarse de que estén cumpliendo su nuevo cronograma más corto. El proceso de FGTM es un 90 % más rápido que su cronograma estándar, y ahora el equipo tiene más de 20 colecciones con FGTM en producción a la vez.

Reunir las mejores ideas

Una parte importante del proceso de FGTM es reunir muchas ideas de calcetines para crear. La clave para prestar servicios a su mercado es mantenerse un paso adelante en la curva, lo que implica filtrar un montón de ideas geniales y oportunidades. Si bien Albie hace mucha investigación de mercado y forma parte auténticamente de la cultura para la cual crea los productos, el equipo también cuenta con los compañeros de equipo de otros departamentos para que envíen ideas de proyectos nuevos, y también con asociaciones que podrían provenir de sus organizaciones de ventas o marketing.

Para llevar un control de todas las ideas que les presentan, el equipo de FGTM usa una integración de Google Forms con Asana que toma las ideas y las convierte en tareas. De esta manera, pueden recopilar ideas de toda la organización y revisar todo en un solo lugar. Este es un proceso nuevo para su equipo. Sin un proceso formal de entrada de ideas, producir toda esta cantidad de colecciones rápidamente “hubiera sido una pesadilla”, comenta Jessie. “Antes de comenzar a usar Asana, dependíamos de un montón de archivos de Excel y no teníamos dónde mantener ideas, priorizar o dar seguimiento a nuestro trabajo”, continúa.

Una vez que tienen todas las ideas para líneas de medias en un proyecto, el equipo de FGTM elige los que producirán mediante una evaluación de impacto en la marca, relevancia cultural, relaciones con los minoristas, entre otras cosas. Luego priorizan las ideas y crean un proyecto para dar seguimiento al trabajo posterior, tal como diseño, control de calidad de muestras, aprobación y distribución, en proyectos de Asana para poner el producto en el mercado

Optimizar para aumentar la velocidad

La posibilidad de reproducir fácilmente sus procesos con la ayuda de plantillas de proyectos en Asana es otro motivo por el cual el equipo de FGTM puede moverse a máxima velocidad. Si el equipo tuviera que reinventar la rueda todas las veces, no podría producir tantas colecciones tan rápidamente.

Una vez que el equipo revisa todas las ideas presentadas y decide qué lanzar, crea un proyecto nuevo con una sólida plantilla desarrollada por Jessie para dar seguimiento al trabajo de cada colección. La plantilla describe todos los pasos del proceso desde el diseño hasta el desarrollo, las muestras, el lanzamiento y el pago. Esto les ahorra tiempo y recursos, y los ayuda a comenzar a toda marcha con cada nueva colección.

Calcetines Stance camufladas

Crear plantillas para sus procesos también los ayudó a simplificar las especificaciones del producto. Por ejemplo, con sus procesos de FGTM, pueden limitar las opciones de color, identificar especificaciones técnicas y restringir el diseño del empaque, lo cual acelera mucho el traspaso al equipo de producción. Para el desarrollo, han optimizado el proceso de control de calidad y aprobación (con seguimiento en Asana, por supuesto), de modo que lleva un par de días en lugar de semanas.

Una parte importante de trabajar con más velocidad y de manera más inteligente es la repetición constante. Para hacerlo, Jessie reúne comentarios del equipo de FGTM cada 90 días e implementa las sugerencias mediante ajustes en sus proyectos plantilla. De ese modo, los cambios se reflejan en todos los proyectos futuros, y sus procesos pueden hacerse aún más rápidos. Antes de Asana, cambiar cualquier parte del proceso era muy difícil. En lugar de tener que cambiar una gran cantidad de tareas individuales, Jessie sabe que puede hacer una actualización que se reflejará en todo el programa. “Ahora, ya no nos sentimos superados cada vez que hacemos cambios”, comenta.

Mantenerse conectados y coordinados

Dado que trabajan con tanta velocidad, mantenerse conectados es muy importante para el equipo de FGTM, especialmente para Albie, que está constantemente fuera visitando ciudades, conociendo a personas nuevas y conectándose con artistas y posibles socios. Como siempre tiene actualizaciones, Albie necesita conectarse con el equipo fácilmente y vincular toda nueva información con el trabajo que se está realizando.

Para hacerlo, el equipo usa los comentarios de Asana para que toda la información esté donde se realiza el seguimiento del trabajo. De este modo, si algún miembro del equipo necesita saber el estado o las últimas novedades del trabajo, pueden simplemente consultar el proyecto en lugar de buscar una cadena de email o molestar a un compañero de trabajo, lo que podría enlentecer sus flujos de trabajo. Mantenerse conectados entre sí y con el trabajo que están haciendo permite al equipo moverse más rápido y les da a todos visibilidad de lo que está sucediendo.

No solo más rápido, también mejor

Realizar un seguimiento de todo el proceso en Asana —desde las ideas hasta la producción y la distribución— no solo permite al equipo de FGTM ser más rápido, sino que también les brinda varios beneficios adicionales.

  • Líder del mercado: Un enorme beneficio para Stance es que pueden hacer crecer el negocio porque ponen sus productos en el mercado al mismo tiempo en que se produce el momento cultural, no después. Gracias a esto han trabajado con algunas de las influencias culturales más importantes en los años recientes, tal como la serie de Netflix, Stranger Things.

Calcetines de Stranger Things 2

  • Crear y hacer crecer las asociaciones: También ha mejorado su capacidad de mantener una buena relación con sus socios. Cuando alguien quiere asociarse, pueden acordar hacerlo y crear un producto en una fracción del tiempo (en lugar de responder “Claro, nos encantaría trabajar con ustedes. ¿Qué les parece lanzar sus medias dentro de un año y medio?”).

  • Reducir el tiempo de producción: Por lejos, el cambio más notable que el equipo ha observado es la reducción drástica en el tiempo que lleva producir una colección de medias. El tiempo de puesta en el mercado se redujo más del 90 %. Ese tiempo provino de enfocar la distribución en un socio mayorista a la vez, recortar el tiempo de diseño y creación de prototipos, y realizar un seguimiento de cada paso del proceso en Asana.

  • Ser más ágil: Un beneficio agregado para el negocio de Stance en sentido más amplio es que el equipo de FGTM puede anticiparse al mercado y llenar los vacíos que puedan surgir en las colecciones de producción habituales. Esto quiere decir que siempre están mejorando su oferta y, como resultado, haciendo crecer su negocio.

El FGTM es solo una pieza

Para Stance, el proceso de FGTM es solo una pieza que conforma el todo de la empresa. En un momento dado, están produciendo cientos de colecciones a la vez, incluidas las colecciones de producción rápida del equipo de FGTM. Asana se ha convertido en algo fundamental para la producción de todos los productos de Stance, independientemente de la velocidad con que lleguen al mercado, pero especialmente para FGTM. Jessie comenta: “Si no tuviera Asana, no tendría la capacidad de apoyar a la organización y ayudar a entregar nuestros productos, especialmente nuestras colecciones con FGTM”.

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