App Annie alinea a su equipo global de marketing con Asana

Equipo global de marketing de App Annie
  • Logo de App Annie
  • Dónde está ubicada
    • 12 oficinas distribuidas en 10 países
  • Tamaño de la empresa
    • Más de 400 empleados
  • Rentabilidad
    • $100M ARR, a marzo de 2019

El impacto de Asana:

  • Unificaron los cronogramas de campañas de marketing para todo el equipo global
  • Aumentaron la eficiencia en las reuniones y el enfoque en los temas de mayor importancia
  • Organizaron el contenido y los programas de canales con filtros por región y tipo

Las aplicaciones se pueden ver pequeñas en la pantalla de un teléfono, pero en realidad son grandes negocios. Durante 2019, en todo el mundo, los usuarios dedicaron tres horas diarias a las aplicaciones y gastaron $120 mil millones de dólares en las tiendas de aplicaciones. Motivo por el cual la plataforma de datos móviles y análisis del mercado de App Annie comunica las estrategias móviles de los principales editores y marcas del mundo.

El equipo de marketing de App Annie está distribuido en cinco zonas horarias y siete países, incluidos los EE. UU., el Reino Unido, Francia, Japón, China, Corea y Singapur. Stephanie MacArthur, gerenta sénior de programas del sector de Marketing, los ayuda a funcionar como un equipo global. Establece procesos, halla métodos para la colaboración eficiente y gestiona grandes proyectos globales. Intentó migrar el equipo a una plataforma de gestión del trabajo compartida para alcanzar la máxima alineación posible, ganar visibilidad en las diferentes regiones y ver el impacto que tienen las campañas de marketing. Sin embargo, se hizo evidente, al instante, que esa herramienta nueva no funcionaría para el equipo, hasta que cambiaron a Asana.

“Evaluamos diez herramientas diferentes, pero las primeras dos que elegimos no funcionaron al momento de adoptarlas. Fue demasiado complicado. No es fácil hacer que los responsables de marketing usen una herramienta cuando podrían hacer todo más rápido con una hoja de cálculo.”

La organización de marketing estaba dividida porque la información estaba atrapada en los diferentes equipos.

Al principio, el equipo de contenido usaba su propia herramienta para la gestión de proyectos, el equipo creativo usaba otra y todos los demás usaban hojas de cálculo y grupos de diapositivas para dar seguimiento a sus campañas. Así, la información quedaba aislada en distintos conjuntos y el control se hacía imposible:

  • Los ejecutivos no tenían acceso a una vista integral de todas las campañas en curso. La información estaba dispersa en diferentes herramientas y archivos.
  • Los equipos no tenían forma de dar seguimiento y saber quién hacía qué tarea ni de cómo dar seguimiento a los traspasos de trabajo o a las entregas.
  • No había una forma estándar de reunir los activos de los diseñadores ni de gestionar las solicitudes creativas.

El equipo eligió una herramienta compartida para que todos pudieran trabajar juntos, pero fue tan complicada que nunca llegó a funcionar del todo. Stephanie decidió probar con algo más fácil de usar. Había oído hablar de Asana por medio de sus contactos y aprendió a usarla en un solo día, y con tan solo la Guía de Asana y las capacitaciones autoguiadas.

La plataforma se podía expandir más rápido y seguir siendo lo suficientemente flexible como para administrar en ella los tres flujos de trabajo más importantes: mantener un calendario global de campañas de marketing, planificar las tareas para los lanzamientos de productos que involucran a varios departamentos y gestionar los activos creativos. Así que la trajo al equipo.

“Pude aprender a usar Asana en un solo día, sola, sin tener que pedirle ayuda a nadie. Fue el día y la noche en comparación con la herramienta anterior.”

La incorporación del resto del equipo a Asana

Primero, Stephanie probó Asana con algunos compañeros del equipo de marketing centrados en los procesos; resultó todo un éxito. Después, presentó la plataforma a los encargados de marketing de todas las regiones. Al principio, fue necesario brindarles apoyo extra para que dieran seguimiento a su trabajo en Asana, pero los ejecutivos notaron rápidamente la amplia visibilidad que podían tener con una plataforma unificada. Esta aceptación de los directivos fue un punto crucial para la adopción de la herramienta.

“Ha sido asombroso ver cómo se ha incorporado a Asana en toda la empresa durante los últimos meses.”

Más solidaridad en el equipo global

Hoy en día, a todas las campañas de marketing de App Annie se les da seguimiento con un calendario global de campañas. Incluyen desde las breves publicaciones en los blogs hasta las campañas en múltiples canales con enormes cantidades de activos y la reciente renovación de la marca. Les ofrece a los ejecutivos una vista panorámica de las actividades de marketing y mantiene a todos los compañeros de equipo informados a la vez. Gracias a los campos personalizados, Stephanie filtra y ordena las campañas por región, país, tipo de contenido y mucho más. También usa los Portafolios donde organiza los proyectos relacionados entre sí (como las historias de los clientes) con una visión integral para poder observar el progreso de forma sencilla.

Proyecto de renovación de marca de App Annie

Asana fue particularmente útil para gestionar los trabajos de marketing y creativos para la renovación de la marca de la empresa que se lanzó en septiembre de 2019. El equipo dio seguimiento a todas las entregas, las comunicaciones externas y los activos de la renovación con un proyecto de Asana. El trabajo se organizó en secciones por canal y se usaron campos personalizados para dar seguimiento a los datos extra como las regiones. Stephanie también agregó activos clave para la renovación de la marca, como los emails de lanzamiento y las campañas en redes sociales, en el calendario de la campaña global, para que todos pudieran ver cuándo se implementaba cada uno en contexto con las demás campañas en curso. Dado que todo debía publicarse el día del lanzamiento y a horarios específicos, la gestión de esta amplia y compleja campaña de renovación de marca en Asana sirvió para asegurarse de que todos estuvieran alineados con respecto a las entregas, las fechas clave y las responsabilidades.

“Uno de los grandes beneficios de Asana es que nos ayuda a aprovechar las reuniones al máximo. Primero nos centramos en los elementos críticos y capturamos las acciones pendientes sin demoras. Además, ahora tenemos una vista global mucho mejor de lo que sucede en nuestro calendario de campañas.”

Las reuniones del equipo de marketing también son mucho más efectivas ahora que usamos Asana para priorizar la agenda, capturar las acciones pendientes y editar los planes de las campañas en tiempo real (más que con los grupos estáticos de diapositivas donde solíamos guardar los planes). Mantenemos al equipo centrado en los temas importantes y eso nos aporta a todos una vista unificada del trabajo que se lleva a cabo en todo el mundo.

Equipo de marketing de App Annie

Incorporamos más colaboradores

Gracias al éxito del calendario para campañas de marketing global y de la renovación de la marca, Stephanie y los demás encargados de marketing de App Annie siguen migrando el trabajo a Asana y prueban con otros flujos de trabajo. Han logrado mejorar la colaboración entre los equipos. En cuanto los demás departamentos notaron las mejoras en la organización de marketing, se acercaron a Stephanie y al sector de informática para averiguar si Asana también les sería útil a ellos. ¿La respuesta? Appsolutamente.

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