Семь причин хаоса в календаре контента и способы их устранения

От содержательных публикаций в блоге до увлекательных кампаний в социальных сетях — каждый элемент контента, создаваемый вашим брендом, является краеугольным камнем его идентичности. Но чем больше контента создаёт ваша организация, тем сложнее становится задача управления контент-календарём.

Если вы столкнулись с хаосом в контенте, вы не одиноки. С помощью правильных инструментов и методов вы можете устранить путаницу и внести ясность. Давайте рассмотрим типичные сложности, связанные с управлением контент-календарём, и способы их решения, чтобы вы могли упростить свою контент-стратегию и усилить её воздействие.

Привлеките клиентов интересным им контентом

Узнайте, как Asana может помочь вашим командам составлять схемы воронки продаж, создавать соответствующие материалы и запускать эффективные кампании.

Упростите управление контент-кампаниями

1. Недостаточная прозрачность опубликованного и предстоящего контента 

Когда дело доходит до управления контент-календарём, командам бывает непросто поддерживать чёткое представление о том, что уже опубликовано, а что ещё предстоит. Учитывая множество типов контента, за которыми нужно следить, — статьи в блогах, руководства, публикации в социальных сетях, вебинары, контент для мероприятий и многое другое, — понять, как всё это сочетается друг с другом и на каком этапе находится с точки зрения процесса и прогресса, непросто. Более того, разрозненные инструменты и платформы могут создавать информационные барьеры, из-за которых командам сложно получить единое представление о графиках публикации контента. Всё это приводит к дублированию контента, упущенным возможностям и общему отсутствию согласованности.

Решение

• Централизуйте информацию о контенте. Оптимизируйте управление контент-кампаниями, объединив всю информацию о контенте в едином, доступном центре. Создайте хранилище контента, в котором будут собраны все ваши опубликованные и предстоящие проекты, включая такую важную информацию, как даты публикации, статус контента, ответственный за контент, тип материала и ссылки на место размещения контента. Такой подход обеспечит прозрачность на протяжении всего жизненного цикла контента, чтобы каждый участник команды знал, что уже опубликовано, а что находится в работе.

• Обеспечьте своей команде возможность быстрого ознакомления с информацией. Предоставьте своей команде общее представление обо всех запланированных и текущих мероприятиях, связанных с контентом, чтобы сотрудники могли быстро координировать свои действия и избегать дублирования или пробелов в работе. Настройте программное обеспечение для контент-календаря с видом «Календарь», чтобы группы могли видеть, что было сделано и что предстоит сделать. Такой подход упрощает заблаговременное планирование контента для обеспечения последовательного графика публикаций. Кроме того, функции перетаскивания, позволяющие вашей команде автоматически обновлять даты сдачи, упрощают изменение сроков создания контента даже в тех случаях, когда требуются оперативные корректировки.

2. Трудно управлять ресурсами 

Согласование имеющихся ресурсов с потребностями производства контента может быть сложной задачей. Приходится координировать множество аспектов, включая работу стратегов и заинтересованных лиц, которые планируют контент, авторов, которые его разрабатывают, а также дизайнеров и разработчиков, которые воплощают его в визуальной форме. Более сложные формы контента, такие как вебинары, мероприятия в прямом эфире и многоканальные кампании, могут задействовать ещё больше команд и задач. При таком объёме работы эффективное управление ресурсами имеет решающее значение. 

Решение

• Визуализируйте загрузку своей команды. Следите за производительностью своей команды, имея чёткое представление о загрузке каждого сотрудника. Используйте инструмент с функциями визуализации рабочей нагрузки, которые позволяют быстро просматривать текущие проекты и задачи вашей команды, чтобы вы могли с лёгкостью перераспределять работу, планировать предстоящие проекты и прогнозировать будущие потребности в ресурсах. 

• Используйте ИИ для более эффективного планирования. Воспользуйтесь ясностью, которую обеспечивают обновления и рекомендации на основе ИИ. Используйте инструмент или функцию на базе ИИ, которые интегрируются с имеющимися у вас системами, позволяя вашей команде легко отслеживать ход проектов, выявлять препятствия и оперативно корректировать распределение ресурсов. Это позволит вашей команде быстро переключаться между задачами и перераспределять работу по мере необходимости, снижая вероятность срыва дедлайнов и перегрузки сотрудников.

3. У вас возникают проблемы с определением приоритетности проектов по созданию контента

Говорят, что контент — это главное, но не весь контент одинаково хорош. Создание контента ради создания контента, скорее всего, приведёт к пустой трате ресурсов (в лучшем случае) и плохому восприятию бренда и несоответствию стратегическим целям (в худшем случае). Задача заключается в том, чтобы расставлять приоритеты в проектах и задачах, соответствующих общим целям вашей компании, чтобы каждый элемент контента служил определённой цели и приносил пользу.

• Обеспечивайте связь контентных инициатив с целями компании. Контент, создаваемый вашей командой, должен способствовать достижению целей компании. Убедитесь, что вы отдаёте приоритет проектам с наибольшей ценностью, увязывая контент с целями вашей компании. Например, поищите платформу для управления работой, которая связывает цели компании с работой по их достижению. Это позволит чётко определить приоритеты и обеспечить выделение ресурсов на проекты с наибольшим потенциалом воздействия. 

• Обеспечьте удобный доступ к сведениям о контенте. Не просто организуйте, а планируйте. Классифицируйте контент своей команды по таким важным параметрам, как целевая аудитория, канал, этап и дата запуска. Добавление этих настраиваемых меток к контенту помогает вашей команде сортировать, фильтровать и расставлять приоритеты в работе с учётом того, что лучше всего способствует достижению целей вашей компании.

• Разработайте свою стратегию подготовки контента. Воспользуйтесь шаблоном стратегии контента, чтобы помочь своей команде соотнести кампании с долгосрочными целями, назначить ответственных за задачи и достичь поставленных целей по публикации контента.

Привлеките клиентов интересным им контентом

Узнайте, как Asana может помочь вашим командам составлять схемы воронки продаж, создавать соответствующие материалы и запускать эффективные кампании.

Упростите управление контент-кампаниями

4. Ваши рабочие процессы и процессы публикации неэффективны 

Управление контент-календарём без чётких, заранее определённых рабочих процессов — это как прохождение лабиринта без карты. Процесс может быстро запутаться в задержках и узких местах, вызванных недопониманием, пробелами в информации, запутанными процессами согласования и человеческими ошибками. Эти проблемы замедляют процесс подготовки контента и могут привести к упущениям и несоответствиям в вашей контент-стратегии.

Решение

• Соберите информацию заранее. Убедитесь, что у вашей команды есть все необходимые сведения ещё до начала работы. Используйте такие инструменты, как стандартные формы заявок, чтобы упростить сбор информации. Каждый инициатор запроса просто заполняет форму с заранее созданными полями и требованиями. Таким образом, у вашей команды с самого начала будет вся необходимая информация. 

• Начинайте работу с процессов, исключающих ошибки. Исключите неопределённость при планировании контента. Стандартизируйте лучшие практики вашей команды для конкретных рабочих процессов, например, для написания контента для социальных сетей или создания статей в блоге, чтобы быть уверенными в том, что ваши команды выполняют одни и те же действия в каждом проекте. Например, создайте шаблон, в котором описаны все этапы, необходимые для создания отчёта с ограниченным доступом. Затем используйте этот шаблон каждый раз, когда ваша команда начинает похожий проект. Такой подход также поможет сократить необходимость в доработках и гарантировать, что каждый элемент контента будет соответствовать требованиям с точки зрения качества, стиля бренда и подачи идей. 

• Создавайте настраиваемые стандартизированные рабочие процессы. Сократите количество переписок между командами и обеспечьте бесперебойную работу от начала до конца. Создавайте процессы, которые выполняются самостоятельно, автоматизируя рабочие процессы и рутинные задачи. Таким образом, как только ваша команда приступит к проекту, следующие шаги, например назначение работы участникам команды или переход задачи на следующий этап, будут выполняться автоматически. Это обеспечивает плавный переход контента от одного этапа процесса к другому — без необходимости микроменеджмента каждой детали. 

5. Сложно взаимодействовать между командами 

Это справедливо для любого рабочего процесса: чем больше команд задействовано, тем больше вероятность недопонимания и ошибок. А в контент-календаре компании участвуют многие команды и отделы, включая отделы креатива, маркетинга, разработки продуктов и продаж. Такое большое количество переменных приводит к дублированию усилий, пробелам в контенте и проблемам с согласованностью, особенно когда команды используют разные инструменты для выполнения работы. 

Решение

• Регулярно делитесь актуальной информацией. Не заставляйте заинтересованные стороны искать информацию или, что ещё хуже, полагаться на устаревшие данные. Держите всех в курсе, регулярно сообщая о ходе проекта и о том, что будет дальше. Сделайте ещё один шаг вперёд, используя ИИ для автоматического обмена обновлениями статуса. Таким образом, все всегда будут в курсе хода работ в режиме реального времени и предстоящих важных этапов.

• Упрощайте взаимодействие разных подразделений. Устраняйте цифровые барьеры, чтобы проекты продвигались вперёд. Централизуйте такую информацию, как переписка, контент, хронологии проектов и рабочие процессы согласования, на платформе для управления работой. В результате все процессы — от мозгового штурма и создания контента до проверок, внесения правок и согласований — можно выполнять в одном месте. 

• Устраните разрыв между разрозненными инструментами. Слишком часто команды полагаются на разрозненные инструменты, которые мешают совместной работе. Поскольку такие важные задачи, как обратная связь, проверки и согласования, выполняются в разных местах, команды постоянно переключаются между платформами и рискуют упустить что-то важное. Решите эту проблему с помощью интеграций, которые синхронизируются с нынешней конфигурацией вашей команды и упрощают совместную работу. Превращайте письма из Outlook и сообщения из Slack в конкретные задачи или прикрепляйте файлы из Google Диска прямо к проектам. 

Привлеките клиентов интересным им контентом

Узнайте, как Asana может помочь вашим командам составлять схемы воронки продаж, создавать соответствующие материалы и запускать эффективные кампании.

Упростите управление контент-кампаниями

6. Вам сложно фиксировать обратную связь и предпринимать действия на её основе

В процессе обратной связи при создании контента участвует множество сотрудников. Если учесть редакторов, проверяющих письменный контент, арт-директоров, предоставляющих отзывы о дизайне, и стратегов, обеспечивающих соответствие целям, процесс проверки может быстро стать неподъёмным и неэффективным. Когда множество заинтересованных сторон управляют обратной связью по нескольким каналам общения, таким как электронная почта, совещания и комментарии к документам, недопонимание, упущенные предложения и непоследовательные изменения становятся обычным явлением. 

Решение

• Проследите за тем, чтобы ваша обратная связь призывала к действию. Уточняйте следующие шаги, оставляя отзывы, которые прямо указывают на то, что нужно делать дальше. Назначая задачи участникам команды, давайте чёткие указания и устанавливайте конкретные даты сдачи, чтобы все могли легко видеть, что нужно сделать и к какому сроку. Таким образом, не будет никаких догадок — каждый будет знать свою задачу и сроки её выполнения.

• Обеспечьте беспрепятственное продвижение работы по процессу. Позаботьтесь о том, чтобы проекты не застревали в ожидании одобрения. Настройте автоматические правила, которые будут уведомлять участников команды о том, что работа готова к проверке, отправлять напоминания по мере приближения дат сдачи и продвигать задачи вперёд после получения подтверждений. Такой подход сокращает задержки и обеспечивает переход контента от стадии черновика к стадии завершения без ненужных пауз.

7. Вы неточно измеряете производительность 

После того как ваша команда создала и опубликовала контент, оценка его эффективности имеет решающее значение для анализа результативности и формирования будущих стратегий. Однако, если показатели неясны или разбросаны по разным платформам, их может быть сложно объединить в единый анализ, что приведёт к трудностям с определением эффективности контента, выявлением областей для улучшения или обоснованием расходов на контент. 

Решение

• Начните с чётких КПЭ. Прежде чем углубляться в данные, четко определите ключевые показатели эффективности (КПЭ). Это означает определение того, как выглядит успех для контента вашей команды. Это увеличение трафика на сайте, повышение вовлечённости в социальных сетях или большее количество привлечённых лидов? Ответив на эти вопросы и установив конкретные KPI с самого начала, вы сможете гарантировать, что ваша команда будет собирать действительно важную аналитику.

• Отслеживайте эффективность контента в привязке к целям. Определите, как работа вашей команды связана с целями компании. Связывайте работу с целями компании и наблюдайте в режиме реального времени, как цель обновляется на основе подцелей или проектов, которые её поддерживают. Создавайте панели задач , чтобы отслеживать ход достижения целей и делиться актуальной информацией. Речь идёт не только о том, чтобы не утонуть в данных, но и о том, чтобы все усилия вашей команды приносили ощутимый результат.

Оптимизируйте процесс управления календарём контента с помощью платформы для управления работой

Попрощайтесь с хаосом в контенте. Превратите хаотичный процесс управления календарём контента в скоординированный с помощью платформы для управления работой наподобие Asana. Используя инструменты и аналитику, необходимые для эффективного управления контент-календарём, вы можете обеспечить, чтобы каждый элемент контента, создаваемый вашей командой, был целенаправленным и согласованным со стратегическими целями компании. 

Привлеките клиентов интересным им контентом

Узнайте, как Asana может помочь вашим командам составлять схемы воронки продаж, создавать соответствующие материалы и запускать эффективные кампании.

Упростите управление контент-кампаниями