ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 13 de novembro de 2025
Estes Termos específicos do produto da Asana (“Termos específicos do produto”) fazem parte dos Termos de subscrição da Asana ou de outro contrato de cliente existente entre a Asana e o Cliente aplicável ao uso do Serviço da Asana (o “Contrato”) e aplicam-se apenas na medida em que o Cliente usa o recurso, serviço ou produto aplicável, ou exerce os direitos identificados abaixo. Todos os termos em letras maiúsculas não definidos nestes Termos Específicos do Produto têm os significados que lhes são atribuídos no Acordo. Em caso de conflito entre estes Termos Específicos do Produto e o Acordo, estes Termos Específicos do Produto prevalecem.
De acordo com os termos abaixo, a Asana concede ao Cliente um direito não exclusivo, revogável, intransferível e limitado de acessar e usar a IA Asana em conformidade com o Acordo.
IA Asana. Conforme usado neste documento, “IA Asana” significa os recursos e funcionalidades do Serviço disponibilizados ao Cliente que usam inteligência artificial e/ou aprendizado de máquina (“IA/ML”), conforme descrito na Documentação; “Entrada” significa qualquer prompt, dado, texto ou outro conteúdo semelhante que o Cliente ou qualquer Usuário Final envie ao Serviço para ser processado pela IA Asana; e “Saída” significa qualquer dado, texto ou conteúdo semelhante gerado pela IA Asana e devolvido ao Cliente ou a um Usuário Final, conforme aplicável, com base na Entrada.
Propriedade. Os Dados do Cliente incluem Entrada e Saída. Entre as partes e na medida permitida pela lei aplicável, o Cliente retém todos os direitos, títulos e interesses sobre as Entradas e Saídas. A Asana detém todos os direitos e interesses sobre a IA Asana (incluindo melhorias e aprimoramentos na IA Asana, juntamente com novos produtos e recursos).
Limitações da IA; Isenção de responsabilidade. A IA Asana usa IA/ML, que gera previsões com base em padrões de dados. O Cliente reconhece a natureza probabilística da IA/ML e é responsável por avaliar a IA Asana e os Resultados quanto à precisão e adequação aos casos de uso do Cliente, incluindo, entre outros, testes, obtenção de quaisquer aprovações relevantes e emprego de supervisão humana apropriada. A Asana não oferece nenhuma garantia em relação à precisão, integridade ou confiabilidade do Resultado e se isenta de responsabilidade pelo uso do Resultado pelo Cliente ou por quaisquer omissões ou erros nele contidos.
Obrigações. Nem o Cliente nem os seus Usuários finais podem declarar que o Resultado foi gerado por humanos. O Cliente usará a IA Asana em conformidade com quaisquer restrições e obrigações aplicáveis ao uso do Serviço, conforme estabelecido no Acordo. A Asana usa a tecnologia fornecida por seus parceiros de IA de terceiros na IA Asana; o uso da IA Asana pelo Cliente cumprirá os termos e políticas aplicáveis do parceiro de IA de terceiros disponíveis aqui, que são incorporados neste documento por referência.
Aprimoramento da IA Asana. O uso da IA Asana pelo Cliente não concede à Asana qualquer direito ou licença para usar ou compartilhar os Dados do Cliente de maneira inconsistente com o Acordo, a menos que acordado de outra forma pelo Cliente. Para fins de clareza, a Asana não usa nem permite que parceiros de IA terceirizados usem os Dados do Cliente para treinar modelos de inteligência artificial generativa usados para fornecer a IA Asana.
Serviços beta de IA. O Cliente poderá receber acesso a versões beta, de teste, de prova de conceito ou de sandbox dos recursos de IA Asana (“Serviços beta de IA”). O Cliente reconhece e compreende que o uso dos Serviços Beta de IA não é obrigatório e que se dá por sua conta e risco. Os Serviços Beta de IA são disponibilizados “no estado em que se encontram”, sem garantias de qualquer tipo, podendo ser descontinuados ou modificados a qualquer momento e sujeitos a outros termos.
Os seguintes termos se aplicam às compras de Produtos complementares do AI Studio.
Plataforma AI Studio. A plataforma AI Studio da Asana (“Plataforma AI Studio”) foi desenvolvida para permitir que os Usuários Finais criem fluxos de trabalho inteligentes, que são automatizações baseadas em regras que usam inteligência artificial. Veja as diferentes opções de planos de assinatura da Plataforma AI Studio aqui.
Prazo do AI Studio. O “Prazo do Produto da Plataforma AI Studio” refere-se ao período de assinatura inicial da Plataforma AI Studio e, posteriormente, a cada prazo de renovação, conforme aplicável.
Créditos da plataforma AI Studio. Com base no plano de assinatura aplicável, a Asana fornecerá ao Cliente Créditos da Plataforma (“Créditos da Plataforma”) para processamento de dados na Plataforma AI Studio, conforme descrito na Seção 4 abaixo. Os Créditos da Plataforma são fornecidos trimestral ou mensalmente durante a Vigência do Produto da Plataforma AI Studio, com valor e frequência baseados no plano de assinatura adquirido (cada período trimestral ou mensal, conforme aplicável, um “Período de Crédito”).
Consumo de Créditos da Plataforma. O consumo de Créditos da plataforma é calculado pelo volume de dados, incluindo dados de consulta, entrada e saída, processados por meio do grande modelo de linguagem selecionado pelo Usuário final para um fluxo de trabalho inteligente. O Cliente é o único responsável pelos Créditos da Plataforma consumidos. Qualquer estimativa fornecida em relação ao consumo de Créditos da plataforma é apenas para fins informativos e não é uma representação ou garantia. Todos os Créditos da plataforma não utilizados ao final de um Período de crédito expiram automaticamente ao final desse Período de crédito. Os Créditos da plataforma expirados não podem ser transferidos de um Período de crédito para o próximo. Os Créditos da plataforma não são transferíveis.
Créditos adicionais da plataforma. Durante a vigência do Produto da Plataforma AI Studio, o Cliente pode comprar incrementos adicionais de Créditos da Plataforma para uso durante Períodos de Crédito especificados, e só pode ser usado no plano correspondente (por exemplo, Créditos da Plataforma incrementais comprados no plano AI Studio Plus não podem ser usados com o plano AI Studio Pro).
Os seguintes termos se aplicam às compras de complementos de desagregação do plano Enterprise+, que atualmente incluem o complemento de gestão de permissões e o complemento de gestão de conformidade (cada um deles, um “Produto complementar”).
Requisitos do usuário final. A quantidade de Usuários Finais do Produto Complementar do Cliente deve ser igual à quantidade de Usuários Finais da Assinatura Asana Enterprise do Cliente. Se o Cliente aumentar o número de Usuários finais da Assinatura Asana Enterprise, a Asana faturará o Cliente pelo aumento dos Usuários finais da Assinatura Asana Enterprise e dos Usuários finais do Produto complementar, de acordo com os termos do Contrato.
Os seguintes termos se aplicam às compras do complemento de residência de dados.
Complemento de residência de dados. Após a migração de um centro de dados operado pela AWS nos Estados Unidos, o Cliente terá os Dados do Cliente da sua Organização hospedados em um centro de dados operado pela AWS no local listado no SKU de Residência de Dados indicado no Formulário de Pedido aplicável. Como exceção ao acima exposto, o Cliente reconhece e concorda que os seguintes tipos de Dados do Cliente permanecerão em um centro de dados operado pela AWS nos Estados Unidos: informações de perfil enviadas pelos Usuários Finais, incluindo endereço de e-mail, bem como as organizações às quais esses Usuários Finais têm acesso. Devido à configuração da infraestrutura da Asana, as migrações ocorrerão para toda a organização do Cliente e para qualquer um dos seus Usuários finais. Para mais informações, visite um dos seguintes links aplicáveis à localização do Cliente:
https://asana.com/guide/help/faq/australian-data-center
Os seguintes termos se aplicam às compras do complemento de gestão de chave empresarial (EKM).
Para usar o complemento EKM, o Cliente deve configurar as chaves AWS KMS na própria conta AWS do Cliente. Mais informações são fornecidas aqui.
O Cliente reconhece e concorda que alguns recursos e elementos do Serviço não são compatíveis com o EKM e, como tal, permanecerão sem criptografia. Isso inclui os seguintes recursos, que podem ser atualizados periodicamente na Documentação:
Serviços de terceiros e metadados relacionados;
Imagens de perfil; e
Vídeos criados dentro do Serviço.
O Cliente reconhece e concorda que os seguintes elementos do Serviço são compartilhados sem criptografia com os subprocessadores da Asana para permitir o provisionamento dos Serviços:
Nomes e endereços de e-mail dos usuários finais;
Nomes das equipes
A quantidade de Usuários finais do EKM do Cliente deve ser igual à dos Usuários finais da Assinatura Asana Enterprise do Cliente. Se o Cliente aumentar o número de Usuários finais da Assinatura Asana Enterprise, a Asana faturará o Cliente pelo aumento de Usuários finais da Assinatura Asana Enterprise e de Usuários finais do EKM, de acordo com os termos do Contrato. As duas assinaturas serão cobradas em conjunto sob o nome “Asana Enterprise” nas faturas do Cliente.
Os seguintes termos se aplicam às compras de Serviços Asana Gov.
Serviços Asana Gov. Para os Serviços SaaS provisionados em um ambiente autorizado pelo FedRAMP (“Serviços Asana Gov”), o Cliente reconhece que os Serviços Asana Gov só atenderão aos padrões de um serviço autorizado pelo FedRAMP se o Cliente cumprir os controles de segurança estabelecidos nos Requisitos e Limitações de Uso do Asana Gov disponíveis em https://asana.com/terms/asana-gov. O Cliente é responsável por realizar sua própria análise de risco e monitorar os Dados do Cliente que são processados pelos Serviços Asana Gov. Os Serviços Asana Gov não podem ser usados para processar ou armazenar dados confidenciais.
Para mais informações sobre o Asana Gov, acesse o Guia de Ajuda do Asana Gov disponível em https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.
Os seguintes termos se aplicam às solicitações de troca e exclusão nos termos da Lei de Dados da UE:
Esta Seção se aplica a solicitações enviadas por Clientes da UE (conforme definido abaixo) para a troca de serviços ou a exclusão de dados, de acordo com o Regulamento (UE) 2023/2854 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 13 de dezembro de 2023, relativo a regras harmonizadas sobre o acesso e uso justos de dados (a “Lei de Dados da UE”). Para os fins desta Seção, um Cliente refere-se a um “Cliente da UE”, que significa um Cliente registrado em um estado-membro da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu (UE/EEE).
Um Cliente tem o direito de iniciar uma solicitação para: (a) fazer a transição do Serviço e migrar seus Dados do Cliente para um provedor terceirizado alternativo ou para sua própria infraestrutura local (uma “Solicitação de Troca”), ou (b) excluir seus Dados do Cliente do Serviço (“Solicitação de Exclusão”). Todas as solicitações devem ser claramente identificadas como uma solicitação nos termos da Lei de Dados da UE e enviadas por meio de https://help.asana.com/s/get-support, estando sujeitas a um período de notificação de dois meses (“Período de Notificação”). Para obter mais informações sobre a troca, consulte este artigo no Centro de ajuda da Asana.
(a) Solicitação de troca
Após o recebimento de uma Solicitação de Troca válida e completa do superadministrador do Cliente [por meio do formulário obrigatório], a Asana facilitará a solicitação do Cliente em conformidade com a Lei de Dados da UE. Uma Solicitação de Troca é considerada vinculativa após o seu recebimento pela Asana e só pode ser modificada ou rescindida com o consentimento expresso por escrito da Asana.
A Asana fornecerá as instruções necessárias, conforme exigido pela Lei de Dados da UE, para que o Cliente exporte seus Dados do Cliente. Essa exportação deve ser concluída dentro de trinta (30) dias corridos após o término do Período de Notificação, exceto quando especificado de outra forma neste documento (o “Período de Transição”).
Durante o Período de Transição, a Asana deverá:
(i) prestar assistência razoável ao Cliente e a terceiros autorizados pelo Cliente no processo de troca;
(ii) agir com o devido cuidado para manter a continuidade dos negócios e continuar a prestação dos Serviços nos termos do Acordo;
(iii) fornecer informações claras sobre os riscos conhecidos à continuidade na prestação dos Serviços por parte da Asana; e
(iv) garantir que um alto nível de segurança seja mantido durante todo o processo de troca, em particular a segurança dos dados durante a sua transferência e a segurança contínua dos dados durante o período de recuperação, de acordo com a legislação aplicável.
Caso a Asana considere que o Período de Transição padrão é tecnicamente impraticável, a Asana notificará o Cliente dentro de catorze (14) dias úteis após o recebimento da solicitação. Essa notificação incluirá uma explicação detalhada dos obstáculos técnicos e proporá um cronograma alternativo para a exportação de dados, que não deve exceder sete (7) meses.
O Cliente terá o direito de solicitar um Período de Transição alternativo que seja razoavelmente apropriado às circunstâncias, no momento da solicitação, que não deverá exceder sete (7) meses.
A Asana poderá, a seu critério, cobrar do Cliente encargos razoáveis em relação à mudança, conforme permitido pela Lei de Dados da UE.
(b) Solicitação de exclusão
Após o recebimento de uma Solicitação de exclusão válida, a Asana procederá à exclusão dos Dados do Cliente especificados de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos no Acordo e na medida permitida pela lei aplicável. Uma Solicitação de exclusão é irrevogável e vinculativa após o seu recebimento pela Asana.
O Cliente declara e garante que o seu superadministrador nomeado está autorizado a enviar, em nome do Cliente, qualquer Solicitação de Troca ou Exclusão.
O(s) Formulário(s) de pedido correspondente(s) será(ão) rescindido(s) automaticamente na “Data de rescisão efetiva”, que é definida como:
Para uma Solicitação de Troca: mediante notificação por escrito do Cliente à Asana sobre a exportação bem-sucedida dos Dados do Cliente. Na ausência de notificação formal pelo Cliente, a mudança será considerada bem-sucedida no final do Período de Transição.
Para uma Solicitação de exclusão: dois (2) meses após a Asana ter recebido a solicitação válida.
Fica expressamente entendido que tal rescisão não isenta o Cliente da obrigação de pagar todas as taxas acumuladas ou devidas até a Data de Vigência da Rescisão. Além disso, o Cliente deverá pagar uma taxa de rescisão antecipada equivalente a todas as taxas de assinatura que seriam devidas pelo restante do prazo de assinatura do(s) Formulário(s) de Pedido relevante(s). A Asana continuará a prestar os Serviços de acordo com o Contrato até a Data de Rescisão Efetiva.
O Cliente reconhece e concorda que:
A Asana confiou nos compromissos contratuais de duração fixa do Cliente para poder oferecer os Serviços ao Cliente pelas taxas acordadas e para fazer investimentos no desenvolvimento e aprimoramento do Serviço;
a taxa de rescisão antecipada acima mencionada é uma penalidade proporcional pela rescisão antecipada de um contrato de duração fixa, que equilibra proporcional e efetivamente a capacidade da Asana de confiar no compromisso contratual de duração fixa do Cliente para que possa investir no desenvolvimento e melhoria do Serviço e a capacidade do Cliente de trocar de provedor de processamento de dados sem obstáculos comerciais ou contratuais; e
O Cliente inicialmente tinha a opção de celebrar contratos mensais com a Asana, mas optou expressamente por celebrar um contrato anual ou plurianual de prazo fixo com a Asana.
Em conformidade com a Lei de Dados da UE, as Solicitações de Troca não são aplicáveis a Versões de Não Produção de um Serviço ou a serviços prestados por um período limitado (como Serviços Profissionais), conforme definido no Contrato.
A Asana se isenta de qualquer responsabilidade por quaisquer danos, perdas, custos ou despesas, diretos ou indiretos, decorrentes de ou em conexão com uma Solicitação de Troca e/ou uma Solicitação de Exclusão. Esta limitação de responsabilidade abrange, entre outros, questões relacionadas à integridade dos Dados do Cliente, perda de dados, indisponibilidade do sistema, conflitos de compatibilidade ou quaisquer outras interrupções operacionais que possam surgir durante ou como consequência do processo.
Os seguintes termos se aplicam às compras do complemento Planilhas de horas e orçamentos.
O Cliente mantém o controle administrativo sobre quais Usuários finais ele provisiona ou permite que usem o produto complementar de Planilhas de Horas e Orçamentos. O Cliente não permitirá que uma licença de usuário final do complemento de Planilhas de horas e orçamentos seja compartilhada por mais de um Usuário Final individual (exceto que uma licença de usuário final possa ser atribuída a um novo Usuário Final que substitua um Usuário Final que não use mais o produto). A Asana reserva-se o direito de calcular o número total de Usuários finais provisionados ou que usam o complemento de Grelhas de horários e Orçamentos periodicamente e, caso esse número exceda o limite do plano atual do Cliente, a Asana pode cobrar ao Cliente os incrementos adicionais de Usuários finais proporcionalmente aos meses restantes no Prazo de assinatura atual do Cliente.