Fadiga por videoconferência: quatro dicas para combater a exaustão por vídeo

São 15h de uma quinta-feira, a sua cabeça está latejando, os seus olhos doem e você tem mais uma reunião antes do fim do dia, mas sente que não aguenta mais. Depois de reuniões seguidas durante todo o dia, você se sente esgotado e exausto. 

Se você se identifica com isso, pode estar sofrendo de fadiga por videoconferência.

O que é a fadiga das videoconferências?

A fadiga causada por videoconferências é a exaustão que você sente depois de ter muitas videoconferências durante um curto período de tempo. O termo também é comumente chamado de “fadiga do Zoom” ou “exaustão do Zoom”, no entanto, esse fenômeno não se limita à plataforma Zoom, ele pode acontecer com qualquer software de videoconferência. 

A fadiga das videoconferências tem uma variedade de sintomas. Alguns desses sintomas incluem:

• Fadiga ocular

• Esquecimento

• Dificuldade de concentração

• Irritabilidade

• Cansaço geral

• Fadiga mental

• Dores de cabeça

• Tensão muscular

• Insônia

Muitos desses sintomas se sobrepõem aos sintomas de burnout. Atualmente, não há nenhum estudo oficial que conecte a fadiga das videoconferências ao burnout, mas é interessante como os sintomas se sobrepõem.

A escala ZEF

Uma equipe de pesquisadores de Stanford está atualmente estudando os efeitos das videoconferências usando a escala de exaustão e fadiga do Zoom (ZEF). A pesquisa considera aspectos como o tempo gasto em reuniões, informações demográficas e os sintomas apresentados. A meta desta pesquisa é, em última instância, influenciar a forma como usamos o software de vídeo no futuro para nos concentrarmos melhor no nosso bem-estar. 

Por que as videoconferências são tão desgastantes?

Jeremy Bailenson, professor de comunicação e diretor fundador do Stanford Virtual Human Interaction Lab, analisa quatro razões principais pelas quais experimentamos a fadiga das videoconferências. A seguir, apresentamos algumas razões pelas quais as videoconferências podem parecer tão exaustivas, mas também algumas maneiras fáceis de evitar que a exaustão se instale.

1. As videoconferências exigem mais capacidade mental

Uma razão pela qual as videoconferências são tão desgastantes é porque elas trazem à tona as mesmas emoções que sentimos quando estamos em uma situação intensa. Isso ocorre devido à proximidade do rosto da outra pessoa na tela de vídeo. Não é comum estar tão perto de alguém durante uma conversa normal.

As únicas vezes que outra pessoa está tão perto de nós na vida real é durante momentos íntimos ou conflitos intensos, ambos os quais desencadeiam uma resposta no nosso cérebro para permanecer hiperalerta. Por causa dessa resposta, nosso cérebro tem que trabalhar mais para processar as informações compartilhadas durante a chamada de conferência, em oposição à conversa normal cara a cara. 

Como combater isso:

Afaste a tela do rosto ao fazer chamadas de vídeo para imitar a distância que você teria ao conversar pessoalmente com alguém. Use um teclado e mouse externos em vez de trabalhar constantemente no seu notebook, para que você ainda possa acessar o seu computador sem ter a tela do computador tão perto do seu rosto.

2. A multitarefa usa o mesmo combustível mental que precisamos para nos concentrar

Embora trabalhar em casa possa ajudar algumas pessoas a se concentrar, é uma distração para outras. Se você estiver em uma chamada de conferência, pode estar verificando o seu e-mail, tentando impedir que o seu cão ladre, preocupando-se com a sua apresentação ou pensando em outras tarefas que precisa concluir durante o dia. De acordo com a pesquisa Anatomia do trabalho de 2022 da Asana, mais da metade dos trabalhadores realizam tarefas simultâneas durante as reuniões. Todas essas tarefas desviam a atenção da tarefa principal: a videoconferência. 

A Dra. Sahar Yousef, neurocientista cognitiva e docente na Haas School of Business da Universidade da Califórnia, em Berkeley, afirma:

O cérebro humano funciona melhor quando se concentra em uma coisa de cada vez. Temos uma certa capacidade cognitiva e uma certa atenção.”

Como combater isso:

Embora seja mais fácil falar do que fazer, a solução para esse problema é concentrar-se em uma coisa de cada vez. Se você estiver em uma chamada de vídeo, tente ao máximo estar em um ambiente silencioso e livre de distrações. Não se deixe levar pela tentação de verificar mensagens de texto, e-mails ou abrir mensagens do Slack. Na verdade, silencie as notificações quando estiver entrando em reuniões. Assim, você não ficará tentado a realizar mais de uma tarefa durante a chamada. 

3. Olhar para si mesmo constantemente não é natural

Na vida cotidiana, você não fica se encarando enquanto conversa com outras pessoas. Claro, você pode se olhar no espelho para arrumar o cabelo rapidamente ou se ver no reflexo de uma janela, mas olhar para o seu próprio rosto quando está tentando fazer uma conexão social com outra pessoa não é o normal. Esse estímulo adicional nos torna hiperconscientes das nossas próprias expressões faciais, linguagem corporal e outros sinais não verbais. Quando nos concentramos em como estamos nos apresentando no bate-papo por vídeo, é menos provável que nos concentremos na própria reunião. 

Como combater isso:

Na maioria dos software de videoconferência, há uma opção para desativar a visualização da própria pessoa sem desligar a câmera. Isso ajudará a desviar a sua atenção de si mesmo para o palestrante da chamada de vídeo. 

Outra opção é fazer a reunião off-line e fazer uma boa e velha chamada telefônica. Se não precisar compartilhar uma tela e estiver apenas discutindo as coisas verbalmente, não há mal nenhum em fazer uma chamada de áudio. Isso pode ajudar a aliviar o estresse de ter reuniões consecutivas em que você precisa estar presente por vídeo. 

4. A videoconferência dificulta a comunicação não verbal

Quando nos comunicamos pessoalmente, há muita comunicação não verbal. Na verdade, quando nos comunicamos pessoalmente, cerca de metade dessa comunicação é não verbal. Coisas como gestos com as mãos, expressões faciais, linguagem corporal e tempo são maneiras pelas quais as pessoas se comunicam. No entanto, com as videoconferências, pode haver um atraso ou uma desconexão dessa comunicação visual.

"Por muito tempo, dependemos da linguagem corporal informal para criar um entendimento mútuo", diz Erica Dhawan, autora de Digital Body Language: How to Build Trust and Connection, No Matter the Distance (Linguagem corporal virtual: como criar confiança e conexão apesar da distância). “Crescemos aprendendo as regras básicas da linguagem corporal, mas não aprendemos nada em relação à linguagem corporal digital.”

Essa pequena lacuna na comunicação não verbal pode causar problemas de comunicação e mal-entendidos. É importante que, ao se comunicar por meio de reuniões virtuais, você seja extremamente claro com a intenção e a entonação, já que não é possível usar pistas não verbais normais, como contato visual e linguagem corporal. 

Leia mais: O futuro do trabalho depende da nossa linguagem corporal “digital”

Como combater isso:

Se a sua equipe tem um modelo híbrido, tente organizar algumas reuniões presenciais em combinação com as reuniões no Zoom. Isso pode ajudar a equipe a se conectar em um nível mais próximo e pessoal, ao mesmo tempo em que permite a flexibilidade das chamadas do Zoom em dias diferentes.

Para equipes totalmente remotas, ofereça oportunidades para que a equipe se conecte pessoalmente a cada poucos meses. Isso pode ajudar a promover uma conexão social entre os membros da equipe, em vez de apenas por meio de videochamadas.