CIO Classified: como a TI pode liderar o futuro da experiência do funcionário
Resumo
Dada a aceleração ímpar da inovação tecnológica e a nova fase da pandemia, os diretores de TI nunca enfrentaram tanta incerteza e complexidade. É por isso que firmamos uma parceria com a Caspian Studios para patrocinar a terceira temporada do podcast CIO Classified.
O CIO Classified é um podcast para diretores de TI, tomadores de decisão e líderes tecnológicos que querem impulsionar os negócios e permanecer na dianteira. Cada episódio apresenta conversas francas com grandes diretores de TI que discutem os seus desafios mais prementes e a maneira de resolvê-los.
Ouça o episódio mais recente para receber insights e estratégias práticas que podem revitalizar a sua organização.
Resumo do episódio
Neste episódio, Johan Dowdy, diretor global de TI da Asana, e Apratim (AP) Purakayastha, diretor de tecnologia do grupo Skillsoft e SumTotal, conversam sobre:
O papel da TI na experiência dos funcionários
Ferramentas indispensáveis para a produtividade
Como desenvolver resiliência em estratégias e pilhas de tecnologia
Defesa da Automatização
Como adotar uma mentalidade de atendimento ao cliente na TI
Extratos do episódio
“A plataforma Asana é a força vital da nossa empresa, não apenas um produto que fabricamos. É a principal plataforma na qual todas as pessoas na Asana colaboram umas com as outras. Não usamos muito o e-mail internamente. É uma forma diferente de trabalhar. Toda a nossa filosofia na Asana gira em torno da nossa plataforma e de como a usamos para colaborar uns com os outros e manter contato.” — Johan Dowdy, diretor global de TI da Asana
“Acho que, especialmente depois da COVID-19, proporcionar toda a experiência dos funcionários digitalmente se tornou a missão principal de muitas empresas. Cada vez mais, os funcionários procuram mais do que apenas um emprego. Eles estão em busca de crescimento, propósito e uma equipe com a qual possam trabalhar. O papel da TI é ajudar os funcionários a crescer, aprender continuamente com as ferramentas que têm e fazer isso naturalmente no fluxo de trabalho. Portanto, toda a infraestrutura digital oferecida aos funcionários deve funcionar perfeitamente para que eles possam realizar o trabalho de hoje enquanto aprendem as habilidades de amanhã.” — Apratim (AP) Purakayastha, diretor de tecnologia do grupo Skillsoft e SumTotal
“Há tantas opções de tecnologia agora e muitas equipes, especialmente quando têm a opção de autoatendimento, começam a usar suas próprias plataformas individuais. Isso causa caos e confusão quando você tem diferentes unidades de Business, cada uma com seu próprio processo especializado sobre como trabalhar, como se comunicar, como colaborar, como fazer qualquer coisa. Quando os funcionários tentam colaborar uns com os outros, torna-se difícil para eles entender qual é a melhor maneira de se comunicar. É muito importante definir clareza e diretrizes sobre como realizar o trabalho e quais ferramentas usar.” — Johan Dowdy, diretor global de TI da Asana
“O mais próximo que chegamos de emular as conversas de bebedouro é o Slack ou algo parecido. Acho que ainda vai demorar um pouco até que as ferramentas digitais substituam de forma mais adequada as conversas de corredor. Talvez no futuro vejamos o Metaverso se tornar muito mais comum e nos encontremos acidentalmente em um universo digital. Pode não estar tão longe quanto pensamos.” — Apratim (AP) Purakayastha, diretor de tecnologia do grupo na Skillsoft e SumTotal
Convidados
Johan Dowdy, chefe global de TI da Asana
Johan Dowdy é o diretor global de TI da Asana. Ao longo da sua carreira, Johan construiu equipes de TI que se concentram igualmente na capacitação de Business e no atendimento ao cliente. Antes da Asana, Johan também desenvolveu as funções de TI na Lyft, no Twitter e no Workday, à medida que passavam por períodos semelhantes de hipercrescimento.
Apratim Purakayastha (AP), diretor de tecnologia do grupo Skillsoft e SumTotal
Como diretor de tecnologia da Skillsoft, AP é responsável pela engenharia, gestão de produtos, operações na nuvem e TI em todos os produtos do grupo de empresas Skillsoft, função que ocupa desde 2016.
AP tem ampla experiência no apoio a empresas de tecnologia em rápido crescimento, inclusive como gerente geral e vice-presidente sênior de SaaS na SevOne, onde foi responsável pelo segmento de negócios sob demanda e SaaS. Anteriormente, ele atuou como presidente do grupo na ACI Worldwide e como diretor de software na IBM.
AP possui doutorado em Ciência da Computação pela Duke University, mestrado em Ciência da Computação pela Washington State University e bacharelado em Ciência da Computação pela Jadavpur University, na Índia.
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