A abordagem de definição de metas da sua empresa precisa mudar. Veja por quê

Este artigo foi publicado originalmente na Inc.

Chegou a época de definir metas. Em nossas vidas pessoais, é hora de escrever as resoluções de Ano Novo. E, profissionalmente, é hora de definir (ou repensar) as metas da empresa para o próximo ano. 

Com as demissões dominando as manchetes e o clima de recessão se formando, você precisa adaptar a sua abordagem de definição de metas para enfrentar o momento. As apostas são muito altas para se apegar à abordagem de outrora.

1. Cuidado com as metas ambiciosas

Por mais de uma década, Stephen Curry foi celebrado por sua “mão quente” (hot hand), um termo usado para descrever um atleta com uma série de vitórias. Durante anos, muitas pessoas acreditaram que o fenômeno da mão quente era uma falácia ou uma ilusão cognitiva. Mas pesquisas recentes desmascararam a falácia: a mão quente é real, pelo menos em alguns esportes. 

Os professores Sim Sitkin (Universidade Duke), Chet Miller (Universidade de Houston) e Kelly See (Universidade do Colorado em Denver) descobriram que, ao definir as metas da empresa, os líderes não prestam atenção suficiente ao desempenho passado da organização, ou se a organização está em uma maré de sorte ou não. Vivenciar o sucesso do passado afeta crenças, atitudes e ações. Se a sua empresa teve uma série de vitórias em 2022, é mais provável que você e seus funcionários vejam metas ambiciosas, ou metas desafiadoras, como emocionantes e viáveis e com otimismo, e é mais provável que você as atinja. 

Mas, no nosso clima econômico turbulento e desafiador, a maioria das empresas não teve uma mão quente em 2022. Se o seu último ano foi marcado por perdas, é mais provável que você e os seus funcionários vejam as metas ambiciosas como ameaçadoras, com medo e autodepreciação. De acordo com a pesquisa do professor Sitkin e colegas, é melhor definir metas mais moderadas, especialmente se você não tiver muitos recursos disponíveis. 

2. Ao definir metas, lembre-se do número mágico de Miller  

Na década de 1950, o psicólogo George Miller declarou o sete o “número mágico”. Ele demonstrou que os seres humanos só conseguem manter “sete, mais ou menos dois” números na memória de curto prazo a qualquer momento. Os seres humanos têm capacidade cognitiva limitada, e essa capacidade é ainda mais restrita quando realizam tarefas não rotineiras e complexas, como definir metas em meio a águas econômicas turbulentas. Fazer malabarismos com mais de cinco grandes metas corporativas provavelmente levará a decisões ruins, pontos cegos e um ego esvaziado em 2023. 

Em 2014, o professor de Stanford Bob Sutton e eu vimos a magia do número de Miller aplicada à definição de metas quando viajamos para Vancouver, na Colúmbia Britânica, para estudar a empresa de reformas residenciais em rápido crescimento BuildDirect. A abordagem de definição de metas da empresa foi inspirada na lição das “cinco pedras” do autor Stephen Covey. 

A lição das “cinco pedras” é a seguinte: imagine que você tem um aquário, cinco pedras grandes, areia e uma coleção de seixos. Como você encaixa tudo no aquário? A única solução é colocar as cinco grandes pedras primeiro, antes da areia e dos seixos. Você terá mais sucesso na liderança da sua empresa no próximo ano se se concentrar em cinco ou menos metas centrais da empresa, ou seja, nas grandes pedras. 

3. Liderar a mudança requer foco e priorização  

Liderar em meio a mudanças em 2023 exigirá um conjunto de habilidades diferente do que liderar a sua organização em tempos mais favoráveis. Em uma pesquisa conjunta realizada pelo Work Innovation Lab da Asana, um think tank sobre o futuro do trabalho onde trabalho, em colaboração com a Sharpist, uma plataforma digital de desenvolvimento profissional, descobrimos que os executivos estão superestimando sua capacidade de liderar em meio a mudanças no momento. 

Usando dados anônimos autorrelatados, descobrimos que, no ano passado, os executivos subestimaram a necessidade de desenvolver novas habilidades para liderar as suas organizações em meio a mudanças. Antes das sessões de coaching executivo, apenas 9 % das metas de desenvolvimento profissional que os executivos estabeleceram por meio da Sharpist estavam focadas na sua própria resiliência interior (habilidades como autoconsciência, autocompaixão e regulação de emoções e estresse), mas, após as sessões de coaching, essa porcentagem dobrou à medida que os executivos reconheceram a importância dessas habilidades no momento atual. 

Não importa quão bem-intencionada seja a abordagem de definição de metas da sua empresa, como líder, você precisa colocar a sua máscara de oxigênio primeiro. Habilidades de resiliência interna, como autoconsciência e autocompaixão, permitirão que você adapte efetivamente as suas metas ao longo do próximo ano e conduza a sua organização em meio às mudanças.  

Evolução da abordagem de definição de metas para 2023 

Configurações eficazes de metas são imprescindíveis para 2023. A abordagem de definição de metas da sua empresa deve evoluir para atender aos desafios e complexidades emergentes do próximo ano. Não basta definir metas. A forma como você define as metas é extremamente importante e fundamental para ter uma mão mais quente em 2023 e além.