A abordagem da sua empresa para a definição de metas precisa mudar. Veja por quê

Este artigo foi publicado originalmente na Inc.

É a época de definir metas. Em nossas vidas pessoais, é hora de escrever as resoluções de Ano-Novo. E, profissionalmente, é hora de definir — ou repensar — as metas da sua empresa para o próximo ano. 

Com as demissões em massa dominando as manchetes e o clima de recessão se formando, você precisa adaptar a abordagem de definição de metas para atender às necessidades do momento. Os riscos são muito altos para se apegar à abordagem do passado.

1. Cuidado com as metas ambiciosas

Por mais de uma década, Stephen Curry tem sido celebrado por sua “mão quente”, termo usado para descrever um atleta com uma sequência de vitórias. Durante anos, muitas pessoas acreditaram que o fenômeno da mão quente era uma falácia ou uma ilusão cognitiva. Mas pesquisas recentes desmascararam a falácia: a mão quente é real, pelo menos em alguns esportes. 

Os professores Sim Sitkin (Universidade Duke), Chet Miller (Universidade de Houston) e Kelly See (Universidade do Colorado em Denver) descobriram que, ao definir as metas da empresa, os líderes não prestam atenção suficiente ao desempenho passado da organização, nem se a organização tem sido “quente” ou “fria”. O sucesso passado afeta as crenças, atitudes e ações. Se a sua empresa teve uma série de vitórias em 2022, então você e seus funcionários têm maior probabilidade de ver metas ambiciosas, ou metas desafiadoras, como algo empolgante, viável e otimista, e é mais provável que as alcancem. 

Mas, no nosso clima econômico turbulento e desafiador, a maioria das empresas não teve uma mão quente em 2022. Se o seu último ano foi marcado por perdas, é mais provável que você e seus funcionários vejam as metas ambiciosas como ameaçadoras, com medo e autodestruição. De acordo com a pesquisa do professor Sitkin e seus colegas, é melhor definir metas mais moderadas, especialmente se você não tiver muitos recursos disponíveis. 

2. Ao definir metas, lembre-se do número mágico de Miller  

Na década de 1950, o psicólogo George Miller declarou que sete é o “número mágico”. Ele demonstrou que os seres humanos só conseguem manter “sete, mais ou menos dois” números na memória de curto prazo a qualquer momento. Os seres humanos têm capacidade cognitiva limitada, e ela é ainda mais restrita quando realizam tarefas não rotineiras e complexas, como definir metas em meio a águas econômicas turbulentas. Tentar conciliar mais de cinco grandes metas da empresa provavelmente levará a decisões ruins, pontos cegos e um ego inflado em 2023. 

Em 2014, o professor de Stanford Bob Sutton e eu vimos a magia do número de Miller aplicada à definição de metas quando viajamos para Vancouver, na Colúmbia Britânica, para estudar a empresa de materiais de construção BuildDirect, que estava em rápido crescimento. A abordagem de definição de metas da empresa foi inspirada na lição das “cinco pedras” do autor Stephen Covey. 

A lição das “cinco pedras” propõe o seguinte: imagine que você tem um aquário, cinco pedras grandes, areia e uma coleção de seixos. Como colocar tudo no aquário? A única solução é colocar as cinco pedras grandes primeiro, antes da areia e dos seixos. Você terá mais sucesso na liderança da sua empresa no próximo ano se se concentrar em cinco ou menos metas principais da empresa, ou grandes pedras. 

3. Liderar a mudança requer foco e priorização  

Liderar em meio a mudanças em 2023 exigirá um conjunto de habilidades diferente daquele necessário para liderar a organização em tempos mais favoráveis. Em uma pesquisa conjunta conduzida pelo Work Innovation Lab da Asana — um grupo de reflexão sobre o futuro do trabalho onde eu trabalho — em colaboração com a Sharpist — uma plataforma digital de desenvolvimento profissional — descobrimos que os executivos estão superestimando sua capacidade de liderar a mudança neste momento. 

Usando dados anônimos autorrelatados, descobrimos que, no ano passado, os executivos subestimaram a necessidade de desenvolver novas habilidades para liderar as suas organizações em meio a mudanças. Antes das sessões de coaching executivo, apenas 9 % das metas de desenvolvimento profissional que os executivos estabeleceram por meio da Sharpist estavam focadas na sua própria resiliência interna (habilidades como autoconsciência, autocompaixão e regulação de emoções e estresse). No entanto, após as sessões de coaching, essa porcentagem dobrou, pois os executivos reconheceram a importância dessas habilidades no momento. 

Não importa quão bem-intencionada seja a abordagem de definição de metas da sua empresa, como líder, você precisa colocar a sua própria máscara de oxigênio primeiro. Habilidades de resiliência interna, como autoconsciência e autocompaixão, permitirão que você adapte efetivamente suas metas no próximo ano e conduza sua organização pelas mudanças.  

Evolução da abordagem de definição de metas para 2023 

O estabelecimento eficaz de metas é algo inegociável para 2023. A abordagem de definição de metas da sua empresa deve evoluir para atender aos desafios e complexidades emergentes do próximo ano. Definir metas não é suficiente. A forma como você define as metas é extremamente importante e essencial para ter uma vantagem em 2023 e depois.