Desde a implementação da Asana, alcançamos eficiências significativas nos processos, melhorando notavelmente os nossos prazos de implementação de campanhas. A equipe valoriza muito ter todos os detalhes da campanha centralizados, eliminando a necessidade de buscar informações em sistemas diferentes.

Diretor(a) associado(a) de tecnologia de marketing e Front Door da Verizon

Vencedora do prêmio Work Innovation, 2025

A Verizon recebeu o prêmio Visionário de Marketing da Asana por estabelecer um novo padrão na forma como as equipes de marketing se alinham, executam e entregam em larga escala. Ao otimizar os processos e criar visibilidade total em todas as campanhas, a Verizon capacita as suas equipes a colaborar perfeitamente e a agir com rapidez e precisão. A organização de marketing da empresa gera impacto não apenas por meio da eficiência, mas também por meio de um foco compartilhado em oferecer experiências significativas e conectadas aos seus clientes.

Asana para a gestão de recursos

Um modelo de pontuação personalizado ajuda as equipes a se concentrarem nas campanhas mais importantes

A equipe de Gestão de base da Verizon tinha dificuldades para gerir a complexidade da campanha em múltiplas funções. Os processos manuais e as atualizações dispersas dificultavam a priorização eficaz e a garantia de que os recursos fossem gastos no trabalho de maior impacto.

Com a Asana, a equipe implementou um modelo personalizado de pontuação de priorização que traz objetividade e foco ao planejamento de campanhas, ajudando a alocar o tempo da equipe onde ele gera o maior valor comercial.

A estrutura de pontuação promove uma priorização mais inteligente

• Uma pontuação personalizada de impacto nos negócios, baseada em campos personalizados de fórmula e regras, avalia as campanhas com base no impacto nos negócios e no esforço de desenvolvimento.

• Especialistas no assunto de diferentes equipes definem critérios ponderados, garantindo um sistema de pontuação justo e consistente.

• Isso levou a um aumento substancial nas tarefas classificadas como de prioridade “Essencial” ou “Alta”, ajudando as equipes a se concentrarem no trabalho estratégico.

Recursos alinhados ao trabalho essencial aos negócios

• A priorização agora orienta a alocação de recursos, substituindo as suposições por decisões baseadas em dados.

• As equipes gastam menos tempo com trabalhos de baixo valor e mais tempo em iniciativas que reduzem a rotatividade e aumentam o valor do tempo de permanência como cliente.

• O resultado é uma maior eficiência e uma contribuição significativa para o crescimento recorde de assinantes da Verizon Value.

A estrutura da Asana reduziu a dispersão e ajudou as equipes a se concentrarem nas atividades cruciais específicas do fluxo de trabalho, permitindo um melhor foco e um uso mais inteligente dos recursos.

Lou Wesely, gerente sênior de gestão de fluxos de trabalho da Verizon

Asana para acompanhamento de solicitações

Um processo de recebimento mantém mais de 200 campanhas mensais em dia

Com centenas de solicitações de campanha recebidas a cada mês, a equipe de gestão de base da Verizon precisava de uma maneira consistente e dimensionável de receber e priorizar o trabalho. Os processos manuais dificultavam a garantia de que as solicitações certas recebessem atenção e estivessem alinhadas às prioridades de negócios.

Com a Asana, a equipe criou um processo de recebimento centralizado e padronizado que automatiza a criação de tarefas e garante que cada campanha comece com o contexto completo.

Recebimento automatizado e padronizado

• Um formulário da Asana registra os detalhes da campanha e encaminha as solicitações para os “quadros de sucesso” certos de forma automática.

• As regras atribuem responsáveis, preenchem campos personalizados e acionam fluxos de trabalho, sem a necessidade de transferências manuais.

• A automatização garante que as equipes certas sejam envolvidas apenas quando a solicitação for aprovada e estiver alinhada às metas de negócios.

• As equipes agora avançam mais rapidamente com menos erros, iniciando o trabalho com total clareza.

Visibilidade total desde o primeiro dia

• A inclusão de tarefas em múltiplos projetos garante que todas as mais de 12 equipes interdisciplinares, da Estratégia de Comunicação à Martech, possam acessar e monitorar as solicitações relevantes.

• Nenhuma solicitação é perdida ou atrasada, e a colaboração começa instantaneamente.

• Os prazos das campanhas foram reduzidos em uma média de duas semanas.

A equipe valoriza muito ter todos os detalhes da campanha centralizados, eliminando a necessidade de buscar informações em sistemas diferentes. Além disso, a automatização e as verificações integradas asseguram que operemos de forma consistente dentro das diretrizes estabelecidas.

Diretor(a) associado(a) de tecnologia de marketing e Front Door da Verizon

Asana para a gestão de campanhas

A execução é mais rápida quando todas as equipes trabalham com base no mesmo manual

Antes da Asana, as equipes de gestão de base da Verizon operavam de maneira isolada, contando com sistemas desconectados e planilhas. As entregas não eram claras, a execução ficava atrasada e os líderes não tinham visibilidade do progresso da campanha, o que diminuía a velocidade de chegada ao mercado.

Com a Asana, a equipe criou quadros de sucesso dedicados para cada função, proporcionando a todas as equipes interdisciplinares um espaço claro e conectado para gerir o trabalho, desde o brief até o lançamento.

Os quadros dedicados reduzem as transferências e a confusão

• Cada equipe, desde a de Martech e Recebimento até a de Envolvimento de Canal e Estratégia de Comunicação, agora trabalha no seu próprio quadro de sucesso, projetado para aumentar a clareza nos seus respectivos fluxos de trabalho.

• Esses quadros são interconectados, de modo que o trabalho permanece focado enquanto flui por todo o funil da campanha.

• A responsabilidade e as próximas etapas estão sempre claras, reduzindo ambiguidades e atrasos.

Execução mais rápida e ANS melhorados

• Os fluxos de trabalho padronizados e a colaboração em tempo real reduziram significativamente o tempo de execução.

• Os SLAs das campanhas melhoraram em duas semanas, permitindo o lançamento de mais campanhas sem a necessidade de pessoal adicional.

• As equipes permanecem focadas, alinhadas e em dia, sem a necessidade de reuniões ou planilhas.

A adoção da Asana foi mais do que a simples implementação de uma ferramenta; ela cultivou uma cultura de clareza e execução eficiente. Por meio da Asana, a mudança organizacional foi conduzida com sucesso, a visibilidade do projeto foi aprimorada e foram alcançados resultados significativos que impactaram positivamente os resultados financeiros.

Lou Wesely, gerente sênior de gestão de fluxos de trabalho da Verizon

Conclusão

Tornar o trabalho de campanhas futuras ainda mais integrado

À medida que a Verizon continua a inovar no mercado de telecomunicações, a sua equipe de Base Management continuará a desenvolver o que está funcionando. Eles estão testando novas maneiras de trazer ainda mais do processo de campanha para a Asana, desde o uso do AI Studio para criar briefs de criação até a simplificação da preparação dos arquivos de campanha para implementação. A Meta: manter as equipes focadas, conectadas e prontas para entregar um ótimo trabalho em menos tempo.

Com a Asana, os tempos de execução das campanhas melhoraram substancialmente, resultando em uma redução de duas semanas nos acordos de nível de serviço (SLAs). Além disso, a Verizon Value alcançou um marco notável no primeiro trimestre de 2025, conquistando a liderança do setor em adições líquidas de assinantes pré-pagos pela primeira vez em mais de uma década. A maior eficiência e o tempo de chegada ao mercado mais rápido, facilitados pela implementação da Asana, foram, sem dúvida, fatores que contribuíram para esse sucesso. Notavelmente, um modelo de priorização otimizado e SLAs estrategicamente ajustados, geridos na Asana, tiveram um papel fundamental na capitalização de oportunidades de mercado e na promoção de um crescimento excepcional.

Lou Wesely, gerente sênior de gestão de fluxos de trabalho da Verizon