Saiba como a FOND OF administra suas marcas de varejo com a Asana

Há oito anos, quatro homens dirigiam pela Alemanha carregando sua mais recente criação: a primeira mochila ergonômica feita para estudantes. A sua visão era levar as mochilas ergonômicas, tradicionalmente voltadas para adultos, para as salas de aula da Alemanha e do mundo. Dirigindo de loja em loja por todo o país, eles se dedicaram a vender seus produtos iniciais e coletar feedback para aperfeiçoá-los.

O produto, chamado de “ergobag”, acabou por ser um tremendo sucesso. Nos oito anos seguintes a empresa passou de um produto, vendido de carro, a oito marcas distintas de malas, mochilas e bolsas vendidas mundialmente. Hoje é possível encontrar ao menos uma mochila ergobag em cada escola fundamental na Alemanha, e a empresa mantém um ciclo de feedback ágil com seus clientes e revendedores.

Este ano, esses mesmos fundadores perguntaram a seus mais de 200 funcionários quais eram suas esperanças para o novo campus da empresa, tecnologicamente avançado, que será construído em breve. Não eram poucas as expectativas, já que a empresa era conhecida por proporcionar uma excelente experiência aos seus funcionários. Faz jus ao nome de FOND OF [N.T. Algo como ‘apaixonado por’].

Ligando as oito marcas está a marca corporativa de FOND OF, ou marca geral, bem como sua marca empregadora. Por trás dessas duas marcas excepcionais está Martin Steinbach, Diretor das marcas corporativa e empregadora para a FOND OF. Ele se certifica de que as oito marcas estão ligadas sob a marca geral da FOND OF e difunde a marca empregadora da FOND OF para atrair os melhores talentos. Martin consegue equilibrar admiravelmente as duas funções graças a sua obsessão pela cultura empresarial e forma de trabalho da FOND OF, por ser ele mesmo praticamente a representação da imagem da marca corporativa. Por último, ele é também responsável pelas RP de FOND OF, como na mais recente recriação da marca.

Compromisso com a inovação e o crescimento:

A FOND OF sempre esteve comprometida não apenas com mochilas, mas também com pessoas e inovação de ponta. Afinal de contas, foi a primeira empresa a levar mochilas ergonômicas para as salas de aula, e tem orgulho de estar à frente da concorrência com seu design e abordagem da produção. Nos últimos anos passou de uma mochila ergonômica para crianças a mochilas para clientes de todas as idades. Apesar do crescimento, manteve-se comprometida com a sustentabilidade e a funcionalidade.

A inovação na FOND OF começa muito antes de suas mochilas começarem a ser fabricadas: começa na experiência de funcionário e na marca empregadora. Para amparar o crescimento de seus produtos e expansão global, FOND OF cresceu rapidamente para uma equipe de duzentos funcionários, todos localizados na sede em Colônia, na Alemanha.

Há um aspecto motivador na nossa empresa, o de que somos apaixonados por coisas. Somos apaixonados pelo trabalho que fazemos, e não importa se é uma mochila, uma marca ou um site (…) Somos motivados pelo trabalho em conjunto, não pelo resultado final.”

Para manter os funcionários engajados e satisfeitos, é lhes solicitado que contribuam com seu feedback, e são planejados com frequência eventos em grupo. De fato, a empresa inteira fez uma viagem para o Vietnã para entender melhor o seu processo de produção e aproximar os membros.

“Acreditamos que aproximar as equipes de Colônia e do Vietnã estimularia e motivaria a nossa empresa”, diz Martin sobre a viagem feita por toda a empresa. Além disso, o compromisso de transparência com os clientes e funcionários da FOND OF ficou evidente durante a viagem: “Investimos muito tempo e energia para encontrar os parceiros ideais na Ásia”, lembra Martin, “por isso, quisemos mostrar ao mundo as nossas fábricas e a dedicação dos nossos funcionários”.

“Afinal, vivemos num mundo globalizado, e quisemos que a nossa equipe e clientes compreendessem o que significa para uma empresa alemã produzir suas mochilas e malas no Vietnã”, explicou Martin.

A abordagem inovadora da FOND OF de criar um ambiente de trabalho transparente, colaborativo e divertido é fundamental para o sucesso do seu negócio, e realmente a destaca no mercado alemão perante os possíveis talentos.

Asana e a experiência dos funcionários

Martin e sua equipe sabem que, para atrair e contratar os melhores talentos, é necessário exibir a própria marca de empregador e diferenciar-se da concorrência. Para a FOND OF, sua marca está assentada na autenticidade: exibir a própria cultura de trabalho e um espaço de trabalho onde cada funcionário pode apresentar-se para trabalhar como verdadeiramente é.

Não nos vemos somente como produtores de mochilas. Somos uma plataforma para pessoas que realizam coisas em conjunto.”

A equipe de recursos humanos da FOND OF conta com Asana para todas as suas necessidades de organização, desde a incorporação de novos funcionários à educação dos funcionários sobre as políticas e eventos da empresa. Desde o primeiro dia, os funcionários chegam a um projeto com tarefas específicas para novos contratados, como o que se espera deles na primeira semana e no primeiro mês, os próximos eventos, um lembrete para almoçar com seus colegas, e informações gerais sobre a empresa. Ele inclui também diretrizes para custos de viagem e materiais de referência que os novos funcionários possam vir a precisar.

Ao apresentar a Asana aos novos funcionários desde o primeiro dia, eles têm a possibilidade de se familiarizar com o produto, usado em toda a organização, e orientar a si próprios desde um único lugar com todas as informações de que necessitam para ter êxito. Agilizar etapa tão fundamental na experiência do funcionário o ajuda a sentir-se à vontade, liberando os RH para empregar o seu tempo no contínuo aperfeiçoamento dos seus processos para futuras contratações.

“Nossa principal prioridade ao proporcionar a experiência do funcionário é que todos gostem de vir trabalhar”, diz Martin. Fazer a integração dos funcionários é uma atividade que representa bem as prioridades para a experiência de funcionários da FOND OF. O compromisso de oferecer uma ótima experiência de funcionário também não se restringe ao primeiro dia.

Nossa principal prioridade ao proporcionar a experiência do funcionário é que todos gostem de vir trabalhar.”

Ao contar com Asana para diminuir os requisitos de e-mail e manter o trabalho e a comunicação em um só lugar, os funcionários da FOND OF não ficam sobrecarregados com inúmeras correntes de e-mail e trabalhos que ficam por fazer. A Asana permite aos funcionários da FOND OF passar a integrar a empresa sem dificuldades e cumprir com suas metas ao longo da sua colaboração com a empresa.

Mantendo oito marcas saudáveis com a Asana

Uma vez que os funcionários estão preparados para obter êxito a nível individual, têm melhores possibilidades de contribuir para o êxito da empresa. No caso da FOND OF, isso significa sustentar a sua marca corporativa, oito marcas diferentes e sua marca empregadora.

Todos os anos, a FOND OF faz dois lançamentos principais, Primavera e Outono, para cada uma de suas oito marcas. Cada marca possui uma equipe dedicada, que consiste de um proprietário da marca global e de um gerente de marca, gerente de marketing, designer, gerente de vendas e gerente de produto. Cada equipe de marca opera como uma pequena startup, responsável por suas próprias vendas, marketing e comunicações, design, e gestão do produto.

Mas fazer a gestão de oito marcas não é tarefa simples, e por isso cada marca individual usa a Asana para acompanhar suas campanhas e lançamentos. Eles também mantêm as oito marcas alinhadas entre si fazendo internamente todo o trabalho criativo que é possível fazer na própria empresa, do marketing e design até a aquisição. “Acreditamos que vamos fabricar o melhor produto se dominarmos o processo do início ao fim”, diz Martin. Tudo, desde o design para a impressão e para a web até o desenvolvimento do site, ocorre internamente.

As equipes usam tarefas modelo para solicitar serviços criativos, como designs para a web e para impressão. Elas preenchem campos personalizados para fornecer mais informações para os designers, como a marca, status do trabalho, ou necessidades criativas. Quando os designs estão prontos e o trabalho é entregue aos desenvolvedores, eles usam a Asana para monitorar solicitações para as diversas propriedades para a web.

“Eu não consigo encomendar nenhum serviço das nossas equipes digitais sem uma tarefa Asana. É o formulário que eu preciso preencher para obter quaisquer serviços feitos dentro da empresa.”

Também usam um projeto Asana para acompanhar todas as necessidades de RP, desde a coleta dos briefs e fotografias para a imprensa até se certificar de que a cópia está pronta para seguir para impressão. Acompanhar tudo, desde a concepção pelos designers até o esforço final de publicidade, é essencial para manter as oito marcas no rumo certo, dentro dos prazos, e alinhadas com a marca FOND OF.

O papel de Martin como diretor da marca corporativa é se assegurar que tudo se encaixa sob a marca mais ampla da FOND OF, assim como os grandes projetos, como em sua mais recente recriação da marca. Manter-se a par de uma recriação de marca que afeta as oito submarcas, assim como das estratégias de RP mais representativas, significa que Martin tem muitos detalhes para resolver a cada momento. Ele monitora todo o seu trabalho na Asana, desde os comunicados de imprensa até as palestras em conferências e parcerias de conteúdo. “Sem Asana eu seria obrigado a desistir!”, diz Martin sobre a recente recriação da marca da FOND OF.

Manter todos a par assegura os bons ânimos

Alternar entre oito marcas, uma marca corporativa e uma experiência de funcionário inovadora dá lugar a que muitos detalhes fiquem por fazer. Quando a empresa contava principalmente com o e-mail para sua colaboração, as conversas de e-mail eram muitas vezes longas e difíceis de gerir. As equipes passavam mais tempo se organizando para poder trabalhar do que propriamente trabalhando.

“Quando você responde a um e-mail com mais de um destinatário, está criando mais e-mails do que antes”, diz Martin. Mas ele e seus colegas são apaixonados demais por proporcionar os melhores produtos e a melhor experiência para deixar que isso aconteça. “Na Asana, as conversas não se multiplicam”, continua. “Todos os envolvidos podem se manter informados, ou podem deixar de acompanhar se assim o desejarem. Todos economizam o seu tempo e são mais eficientes.”

Manter os funcionários felizes permite que a equipe FOND OF realize lançamentos bem-sucedidos todos os anos e se concentre em buscas ainda mais ambiciosas. Usar a Asana para gerir todo o seu trabalho permite à FOND OF avançar rapidamente, assemelhando-se mais a uma startup do que a uma corporação.

A sua mais nova busca envolve o planejamento de um novo campus para 600 a 800 pessoas, que abrigará a sede da FOND OF, bem como de outras empresas, e um espaço de trabalho compartilhado. Está programado para ser um dos edifícios mais informatizados na Alemanha, e cada funcionário da FOND OF terá tido um papel na sua definição. Também nós nos apaixonaríamos por trabalhar lá.