Saiba como a FOND OF administra suas marcas de varejo com a Asana

De pessoas a produtos: como a FOND OF administra as suas marcas com a Asana
  • FOND OF logo
  • Tamanho da empresa
    • 215 funcionários
  • Local
    • Colônia, Alemanha
  • Países onde suas bolsas, malas e mochilas são vendidas
    • 35

Há oito anos, quatro homens dirigiam pela Alemanha carregando sua mais recente criação: a primeira mochila ergonônima feita para estudantes. A sua visão era levar as mochilas ergonômicas, tradicionalmente voltadas para adultos, para as salas de aula da Alemanha e do mundo. Dirigindo de loja em loja por todo o país, eles se dedicaram a vender seus produtos iniciais e coletar feedback para aperfeiçoá-los.

O produto, chamado de “ergobag”, acabou por ser um tremento sucesso. Nos oito anos seguintes a empresa passou de um produto, vendido de carro, a oito marcas distintas de malas, mochilas e bolsas vendidas mundialmente. Hoje é possível encontrar ao menos uma mochila ergobag em cada escola fundamental na Alemanha, e a empresa mantém um ciclo de feedback ágil com seus clientes e revendedores.

Este ano, esses mesmos fundadores perguntaram a seus mais de 200 funcionários quais eram suas esperanças para o novo campus da empresa, tecnologicamente avançado, que será construído em breve. Não eram poucas as expectativas, já que a empresa era conhecida por proporcionar uma excelente experiência aos seus funcionários. Faz jus ao nome de FOND OF [N.T. Algo como ‘apaixonado por’].

As oito marcas de malas da FOND OF disponíveis pelo mundo

Ligando as oito marcas está a marca corporativa de FOND OF, ou marca geral, bem como sua marca empregadora. Por trás dessas duas marcas excepcionais está Martin Steinbach, Diretor das marcas corporativa e empregadora para a FOND OF. Ele se certifica de que as oito marcas estão ligadas sob a marca geral da FOND OF e difunde a marca empregadora da FOND OF para atrair os melhores talentos. Martin consegue equilibrar admiravelmente as duas funções graças a sua obcessão pela cultura empresarial e forma de trabalho da FOND OF, por ser ele mesmo praticamente a representação da imagem da marca corporativa. Por último, ele é também responsável pelas RP de FOND OF, como na mais recente recriação da marca.

Jahn Werner, proprietário global de marca para as mochilas corporativas da FOND OF, SALZEN, com Martin Steinbach

Comprometido com a inovação e o crescimento: não só mochilas; pessoas também

FOND OF sempre esteve comprometida com a inovação de ponta. Afinal de contas, foi a primeira empresa a levar mochilas ergonômicas para as salas de aula, e tem orgulho de estar à frente da concorrência com seu design e abordagem da produção. Nos últimos anos passou de uma mochila ergonômica para crianças a mochilas para clientes de todas as idades. Apesar do crescimento, manteve-se comprometida com a sustentabilidade e a funcionalidade.

A inovação na FOND OF começa muito antes de suas mochilas começarem a ser fabricadas: começa na experiência de funcionário e na marca empregadora. Para amparar o crescimento de seus produtos e expansão global, FOND OF cresceu rapidamente para uma equipe de duzentos funcionários, todos localizados na sede em Colônia, na Alemanha.

“Há um aspecto motivador na nossa empresa, o de que somos apaixonados por coisas. Somos apaixonados pelo trabalho que fazemos, e não importa se é uma mochila, uma marca ou um site. Somos motivados pelo trabalho em conjunto, não pelo resultado final.”

Para manter os funcionários engajados e satisfeitos, é lhes solicitado que contribuam com seu feedback, e são planejados com frequência eventos em grupo. De fato, a empresa inteira fez uma viagem para o Vietnã para entender melhor o seu processo de produção e aproximar os membros.

“Acreditamos que aproximar as equipes de Colônia e do Vietnã estimularia e motivaria a nossa empresa”, diz Martin sobre a viagem feita por toda a empresa. Além disso, o compromisso de transparência com os clientes e funcionários da FOND OF ficou evidente durante a viagem: “Investimos muito tempo e energia para encontrar os parceiros ideais na Ásia”, lembra Martin, “por isso, quisemos mostrar ao mundo as nossas fábricas e a dedicação dos nossos funcionários”.

“Afinal, vivemos num mundo globalizado, e quisemos que a nossa equipe e clientes compreendessem o que significa para uma empresa alemã produzir suas mochilas e malas no Vietnã”, explicou Martin.

A abordagem inovadora da FOND OF de criar um ambiente de trabalho transparente, colaborativo e divertido é fundamental para o sucesso do seu negócio, e realmente a destaca no mercado alemão perante os possíveis talentos.

Asana e a experiência dos funcionários

Martin e sua equipe sabem que, para atrair e contratar os melhores talentos, é necessário exibir a própria marca de empregador e diferenciar-se da concorrência. Para a FOND OF, sua marca está assentada na autenticidade: exibir a própria cultura de trabalho e um espaço de trabalho onde cada funcionário pode apresentar-se para trabalhar como verdadeiramente é.

“Não nos vemos somente como produtores de mochilas. Somos uma plataforma para pessoas que realizam coisas em conjunto.”

A equipe de recursos humanos da FOND OF conta com Asana para todas as suas necessidades de organização, desde a incorporação de novos funcionários à edução dos funcionários sobre as políticas e eventos da empresa. Desde o primeiro dia, os funcionários chegam a um projeto com tarefas específicas para novos contratados, como o que se espera deles na primeira semana e no primeiro mês, os próximos eventos, um lembrete para almoçar com seus colegas, e informações gerais sobre a empresa. Ele inclui também diretrizes para custos de viagem e materiais de referência que os novos funcionários possam vir a precisar.

Modelo de projeto de integração da FOND OF

Ao apresentar a Asana aos novos funcionários desde o primeiro dia, eles têm a possibilidade de se familiarizar com o produto, usado em toda a organização, e orientar a si próprios desde um único lugar com todas as informações de que necessitam para ter êxito. Agilizar etapa tão fundamental na experiência do funcionário o ajuda a sentir-se à vontade, liberando os RH para empregar o seu tempo no contínuo aperfeiçoamento dos seus processos para futuras contratações.

“Nossa principal prioridade ao proporcionar a experiência do funcionário é que todos gostem de vir trabalhar”, diz Martin. Fazer a integração dos funcionários é uma atividade que representa bem as prioridades para a experiência de funcionários da FOND OF. O compromisso de oferecer uma ótima experiência de funcionário também não se restringe ao primeiro dia.

“Nossa principal prioridade ao proporcionar a experiência do funcionário é que todos gostem de vir trabalhar.”

Ao contar com Asana para diminuir os requisitos de e-mail e manter o trabalho e a comunicação em um só lugar, os funcionários da FOND OF não ficam sobrecarregados com inúmeras correntes de e-mail e trabalhos que ficam por fazer. A Asana permite aos funcionários da FOND OF passar a integrar a empresa sem dificuldades e cumprir com suas metas ao longo da sua colaboração com a empresa.

Mantendo oito marcas saudáveis com a Asana

Uma vez que os funcionários estão preparados para obter êxito a nível individual, têm melhores possibilidades de contribuir para o êxito da empresa. No caso da FOND OF, isso significa sustentar a sua marca corporativa, oito marcas diferentes e sua marca empregadora.

Todos os anos, a FOND OF faz dois lançamentos principais, Primavera e Outono, para cada uma de suas oito marcas. Cada marca possui uma equipe dedicada, que consiste de um proprietário da marca global e de um gerente de marca, gerente de marketing, designer, gerente de vendas e gerente de produto. Cada equipe de marca opera como uma pequena startup, responsável por suas próprias vendas, marketing e comunicações, design, e gestão do produto.

Mas fazer a gestão de oito marcas não é tarefa simples, e por isso cada marca individual usa a Asana para acompanhar suas campanhas e lançamentos. Eles também mantêm as oito marcas alinhadas entre si fazendo internamente todo o trabalho criativo que é possível fazer na própria empresa, do marketing e design até a aquisição. “Acreditamos que vamos fabricar o melhor produto se dominarmos o processo do início ao fim”, diz Martin. Tudo, desde o design para a impressão e para a web até o desenvolvimento do site, ocorre internamente.

As equipes usam tarefas modelo para solicitar serviços criativos, como designs para a web e para impressão. Elas preenchem campos personalizados para fornecer mais informações para os designers, como a marca, status do trabalho, ou necessidades criativas. Quando os designs estão prontos e o trabalho é entregue aos desenvolvedores, eles usam a Asana para monitorar solicitações para as diversas propriedades para a web.

“Eu não consigo encomendar nenhum serviço das nossas equipes digitais sem uma tarefa Asana. É o formulário que eu preciso preencher para obter quaisquer serviços feitos dentro da empresa.”

Também usam um projeto Asana para acompanhar todas as necessidades de RP, desde a coleta dos briefs e fotografias para a imprensa até se certificar de que a cópia está pronta para seguir para impressão. Acompanhar tudo, desde a concepção pelos designers até o esforço final de publicidade, é essencial para manter as oito marcas no rumo certo, dentro dos prazos, e alinhadas com a marca FOND OF.

O papel de Martin como diretor da marca corporativa é se assegurar que tudo se encaixa sob a marca mais ampla da FOND OF, assim como os grandes projetos, como em sua mais recente recriação da marca. Manter-se a par de uma recriação de marca que afeta as oito submarcas, assim como das estratégias de RP mais representativas, significa que Martin tem muitos detalhes para resolver a cada momento. Ele monitora todo o seu trabalho na Asana, desde os comunicados de imprensa até as palestras em conferências e parcerias de conteúdo. "Sem Asana eu seria obrigado a desistir!", diz Martin sobre a recente recriação da marca da FOND OF. Recente comunicado de imprensa sobre a recriação da marca da FOND OF

Manter todos a par assegura os bons ânimos

Alternar entre oito marcas, uma marca corporativa e uma experiência de funcionário inovadora dá lugar a que muitos detalhes fiquem por fazer. Quando a empresa contava principalmente com o e-mail para sua colaboração, as conversas de e-mail eram muitas vezes longas e difíceis de gerenciar. As equipes passavam mais tempo se organizando para poder trabalhar do que propriamente trabalhando.

"Quando você responde a um e-mail com mais de um destinatário, está criando mais e-mails do que antes", diz Martin. Mas ele e seus colegas são apaixonados demais por proporcionar os melhores produtos e a melhor experiência para deixar que isso aconteça. "Na Asana, as conversas não se multiplicam", continua. "Todos os envolvidos podem se manter informados, ou podem deixar de acompanhar se assim o desejarem. Todos economizam o seu tempo e são mais eficientes."

Manter os funcionários felizes permite que a equipe FOND OF realize lançamentos bem sucedidos todos os anos e se concentre em buscas ainda mais ambiciosas. Usar a Asana para gerenciar todo o seu trabalho permite à FOND OF avançar rapidamente, assemelhando-se mais a uma startup do que a uma corporação.

A sua mais nova busca envolve o planejamento de um novo campus para 600 a 800 pessoas, que abrigará a sede da FOND OF, bem como de outras empresas, e um espaço de trabalho compartilhado. Está programado para ser um dos edifícios mais informatizados na Alemanha, e cada funcionário da FOND OF terá tido um papel na sua definição. Também nós nos apaixonaríamos por trabalhar lá.

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