Freshdesk + Asana

O que é o Freshdesk?

O Freshdesk é uma solução de suporte ao cliente que ajuda a expandir o seu negócio e a fornecer suporte omnicanal.

Por que usar Freshdesk + Asana?

A integração entre Freshdesk e Asana permite que as equipes monitorem os tíquetes de suporte ao cliente e os seus status por meio da conexão de aplicativos. Em vez de precisarem procurar em diferentes ferramentas as informações necessárias para resolver os problemas dos clientes, as equipes podem ver detalhes precisos dos tíquetes do Freshdesk na Asana enquanto trabalham em tarefas relacionadas.

Por exemplo, equipes que acompanham tíquetes de suporte ao cliente na Asana podem adicionar um tíquete do Freshdesk a uma tarefa para monitorar, de forma instantânea, o status, o proprietário e a data de solicitação do tíquete.

Como conectar o Freshdesk à Asana

Veja como anexar um tíquete de suporte ao cliente do Freshdesk a uma tarefa da Asana:

1. Inicie a sessão na Asana e localize o projeto no qual deseja ativar o widget do Freshdesk

2. Clique em Personalizar no canto superior direito.

3. Role a página até a seção Aplicativos e selecione +Adicionar aplicativo

4. Selecione Freshdesk.

5. Clique em Adicionar ao projeto e siga as instruções para conectar o Freshdesk à Asana

6. Vá para uma tarefa no projeto da Asana

7. Vincule um tíquete de suporte ao cliente a uma tarefa clicando no botão Adicionar tíquete do Freshdesk no campo Freshdesk localizado no topo do painel de detalhes da tarefa

8. Insira o URL do tíquete relevante do Freshdesk.

9. Os detalhes anexados do tíquete do Freshdesk aparecerão como um widget no painel de tarefas

Observação: esta integração já está incorporada à Asana, mas, para começar a usá-la, você precisa se autenticar ou criar uma conta no Freshdesk.

Saiba mais e obtenha suporte

Buscando outras soluções para o uso do Freshdesk com a Asana? Confira esta integração desenvolvida pela Freshdesk: Freshdesk + Asana

Para saber mais sobre como usar a integração Freshdesk + Asana, acesse o Guia Asana

Se tiver dúvidas, comentários ou precisar de assistência, entre em contato com a equipe de Suporte da Asana

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