Martwe punkty IT: zrozumienie działów, które mają kluczowe znaczenie dla sukcesu lub niepowodzenia firmy
W ciągu ostatnich trzech lat dyrektorzy działu IT, dyrektorzy ds. technologii i inni liderzy w dziedzinie IT nie mieli chwili przerwy. Ale pomimo ciągłych wyzwań, wielu z nich ma w końcu szansę, aby odpocząć. A kiedy zwalniają tempo, zauważają, że coś nie działa tak, jak należy.
Najnowsze badania przeprowadzone przez The Work Innovation Lab we współpracy z Firstbase, wiodącym dostawcą elastycznego systemu zarządzania sprzętem służbowym dla pracowników zdalnych i hybrydowych, oraz Sierra Ventures, firmą typu venture capital na wczesnym etapie rozwoju, inwestującą w przyszłość technologii dla przedsiębiorstw, koncentrują się na wyzwaniach stojących przed liderami IT i na tym, jak ta rola ewoluuje w obliczu zmian.
W wyniku tego badania, które objęło ankietę przeprowadzoną wśród ponad 500 specjalistów IT oraz wywiady z liderami IT, okazało się że:
Współpraca międzyfunkcyjna pomaga liderom IT zwiększać przychody. Około dwóch trzecich (64%) całej współpracy wewnętrznej zespołów IT ma charakter międzyfunkcyjny. Wyższy współczynnik współpracy międzyfunkcyjnej wykazują tylko działy HR i prawne.
IT odgrywa kluczową rolę w strategii biznesowej. Nasze badanie wykazało, że obecnie dużo częściej niż jeszcze pół roku temu liderzy działów IT doradzają w zakresie planowania strategicznego.
Zdaniem liderów IT kluczowymi czynnikami efektywności są właściwe narzędzia, automatyzacja i wykorzystanie AI. Zapytani o to, na co postawiliby w 2023 roku (czyli o inwestycję, która zgodnie z ich oczekiwaniami odniosłaby najbardziej pozytywny wpływ na firmę), respondenci najczęściej wymieniali AI lub automatyzację.
Poprawa cyfrowej obsługi pracowników jest obecnie priorytetem dla liderów. Odkryliśmy, że firmy które w 2022 roku osiągnęły lub przekroczyły postawione sobie cele związane z IT, były bardziej skłonne do określania inwestycji w cyfrową obsługę pracowników jako „ważnej” lub „bardzo ważnej”.
Eksperymentowanie przeżywa swój renesans. Wielcy liderzy branży IT nie boją się porażek. Wręcz przeciwnie. Większość dyrektorów ds. IT żałuje, że nie eksperymentowało w szerszym zakresie.
Współpraca specjalistów ds. IT z innymi działami jest obecnie ściślejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Nie jest ona jednak pozbawiona trudności. Ponad połowa ankietowanych kierowników wyższego szczebla ds. IT, co najmniej raz w tygodniu odczuwała stres związany ze współpracą międzyfunkcyjną.
Stres ten może częściowo wynikać z nieporozumień. Specjaliści ds. IT mają największe trudności ze zrozumieniem priorytetów biznesowych w działach prawnych, finansowych i HR.
Jednak współpraca międzyfunkcyjna właśnie z tymi zespołami ma kluczowe znaczenie dla osiągania dobrych wyników biznesowych. Zespoły ds. IT muszą współpracować z zespołami prawnymi, aby zrozumieć zagrożenia w zakresie cyberbezpieczeństwa i im przeciwdziałać. Współpraca z zespołami finansowymi jest niezbędna w zakresie koordynacji budżetowej oraz oszczędnego funkcjonowania w trudnych warunkach makroekonomicznych. Natomiast współpraca z działem HR pozwala poprawić cyfrową obsługę pracowników.
Biorąc to wszystko pod uwagę, nasze badania wykazały, że pełnienie funkcji lidera ds. IT w dzisiejszym zmiennym krajobrazie biznesowym niesie za sobą wiele wyzwań. Jednocześnie ta rola ma teraz większe znaczenie niż kiedykolwiek wcześniej, a liderzy IT w firmach osiągających najlepsze wyniki przynoszą niesamowitą wartość całej organizacji.
Poznaj szczegółowe wyniki badań dotyczące konkretnych wyzwań stojących dziś przed liderami IT i sprawdź, co wyróżnia najlepszych z nich. Przeczytaj raport autorstwa The Work Innovation Lab „Status liderów IT”, który zostanie opublikowany w czerwcu 2023 r.
