Martwe punkty IT: zrozumienie działów, które mają kluczowe znaczenie dla sukcesu lub niepowodzenia firmy

W ciągu ostatnich trzech lat dyrektorzy działu IT, dyrektorzy ds. technologii i inni liderzy w dziedzinie IT nie mieli chwili przerwy. Ale pomimo ciągłych wyzwań, wielu z nich ma w końcu szansę, aby odpocząć. A kiedy zwalniają tempo, zauważają, że coś nie działa tak, jak należy.

Najnowsze badania przeprowadzone przez The Work Innovation Lab we współpracy z Firstbase, wiodącym dostawcą elastycznego systemu zarządzania sprzętem służbowym dla pracowników zdalnych i hybrydowych, oraz Sierra Ventures, firmą typu venture capital na wczesnym etapie rozwoju, inwestującą w przyszłość technologii dla przedsiębiorstw, koncentrują się na wyzwaniach stojących przed liderami IT i na tym, jak ta rola ewoluuje w obliczu zmian.

W wyniku tego badania, które objęło ankietę przeprowadzoną wśród ponad 500 specjalistów IT oraz wywiady z liderami IT, okazało się że:

1. Współpraca międzyfunkcyjna pomaga liderom IT zwiększać przychody. Około dwóch trzecich (64%) całej współpracy wewnętrznej zespołów IT ma charakter międzyfunkcyjny. Wyższy współczynnik współpracy międzyfunkcyjnej wykazują tylko działy HR i prawne.

2. IT odgrywa kluczową rolę w strategii biznesowej. Nasze badanie wykazało, że obecnie dużo częściej niż jeszcze pół roku temu liderzy działów IT doradzają w zakresie planowania strategicznego.

3. Zdaniem liderów IT kluczowymi czynnikami efektywności są właściwe narzędzia, automatyzacja i wykorzystanie AI. Zapytani o to, na co postawiliby w 2023 roku (czyli o inwestycję, która zgodnie z ich oczekiwaniami odniosłaby najbardziej pozytywny wpływ na firmę), respondenci najczęściej wymieniali AI lub automatyzację.

4. Poprawa cyfrowej obsługi pracowników jest obecnie priorytetem dla liderów. Odkryliśmy, że firmy które w 2022 roku osiągnęły lub przekroczyły postawione sobie cele związane z IT, były bardziej skłonne do określania inwestycji w cyfrową obsługę pracowników jako „ważnej” lub „bardzo ważnej”.

5. Eksperymentowanie przeżywa swój renesans. Wielcy liderzy branży IT nie boją się porażek. Wręcz przeciwnie. Większość dyrektorów ds. IT żałuje, że nie eksperymentowało w szerszym zakresie.

Współpraca specjalistów ds. IT z innymi działami jest obecnie ściślejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Nie jest ona jednak pozbawiona trudności. Ponad połowa ankietowanych kierowników wyższego szczebla ds. IT, co najmniej raz w tygodniu odczuwała stres związany ze współpracą międzyfunkcyjną. 

Stres ten może częściowo wynikać z nieporozumień. Specjaliści ds. IT mają największe trudności ze zrozumieniem priorytetów biznesowych w działach prawnych, finansowych i HR. 

Jednak współpraca międzyfunkcyjna właśnie z tymi zespołami ma kluczowe znaczenie dla osiągania dobrych wyników biznesowych. Zespoły ds. IT muszą współpracować z zespołami prawnymi, aby zrozumieć zagrożenia w zakresie cyberbezpieczeństwa i im przeciwdziałać. Współpraca z zespołami finansowymi jest niezbędna w zakresie koordynacji budżetowej oraz oszczędnego funkcjonowania w trudnych warunkach makroekonomicznych. Natomiast współpraca z działem HR pozwala poprawić cyfrową obsługę pracowników.

Biorąc to wszystko pod uwagę, nasze badania wykazały, że pełnienie funkcji lidera ds. IT w dzisiejszym zmiennym krajobrazie biznesowym niesie za sobą wiele wyzwań. Jednocześnie ta rola ma teraz większe znaczenie niż kiedykolwiek wcześniej, a liderzy IT w firmach osiągających najlepsze wyniki przynoszą niesamowitą wartość całej organizacji.

Poznaj szczegółowe wyniki badań dotyczące konkretnych wyzwań stojących dziś przed liderami IT i sprawdź, co wyróżnia najlepszych z nich. Przeczytaj raport autorstwa The Work Innovation Lab „Status liderów IT”, który zostanie opublikowany w czerwcu 2023 r.