Twoja firma musi zmienić podejście do wyznaczania celów. Oto dlaczego

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany na stronie Inc.

To pora roku, w której wyznaczamy cele. W życiu osobistym jest to czas na postanowienia noworoczne. A w życiu zawodowym nadszedł czas, aby wyznaczyć lub przemyśleć cele firmy na przyszły rok. 

W obliczu zwolnień i zbliżającej się recesji musisz dostosować swoje podejście do wyznaczania celów, aby sprostać obecnej sytuacji. Stawka jest zbyt wysoka, aby trzymać się podejścia z przeszłości.

1. Uważaj na cele-wyzwania

Od ponad dekady Stephen Curry jest celebrowany za swoją „gorącą rękę” – termin używany do opisania sportowca z passą zwycięstw. Przez lata wiele osób uważało, że zjawisko gorącej ręki jest błędem lub iluzją poznawczą. Jednak najnowsze badania obaliły ten mit – gorąca ręka istnieje naprawdę, przynajmniej w niektórych sportach. 

Profesorowie Sim Sitkin (Uniwersytet Duke'a), Chet Miller (Uniwersytet w Houston) i Kelly See (Uniwersytet Kolorado w Denver) odkryli, że podczas wyznaczania celów firmy liderzy nie zwracają wystarczającej uwagi na wcześniejsze wyniki swojej organizacji ani na to, czy ich organizacja ma „gorącą rękę”, czy też „zimną”. Doświadczenie sukcesu w przeszłości wpływa na przekonania, postawy i działania. Jeśli Twoja firma odniosła sukces w 2022 roku, to Ty i Twoi pracownicy z większym prawdopodobieństwem postrzegacie ambitne cele jako ekscytujące i wykonalne, a także z optymizmem, i z większym prawdopodobieństwem je osiągniecie. 

Jednak w naszym burzliwym i pełnym wyzwań klimacie gospodarczym większość firm nie miała w 2022 roku szczęśliwej passy. Jeśli miniony rok był pełen strat, Ty i Twoi pracownicy z większym prawdopodobieństwem postrzegacie cele-wyzwania jako zagrożenie, które wiąże się ze strachem i poczuciem porażki. Zgodnie z badaniami profesora Sitkina i jego współpracowników lepiej jest wyznaczać bardziej umiarkowane cele, zwłaszcza jeśli nie masz zbyt wielu wolnych zasobów. 

2. Wyznaczając cele, pamiętaj o magicznej liczbie Millera  

W latach 50. XX wieku psycholog George Miller ogłosił, że „magiczna liczba” to siedem. Wykazał on, że ludzie mogą przechowywać w pamięci krótkotrwałej tylko „siedem, plus minus dwa” liczby w danym momencie. Ludzie mają ograniczoną pojemność poznawczą, a jest ona jeszcze bardziej ograniczona, gdy wykonują nierutynowe i złożone zadania, takie jak wyznaczanie celów w czasach niestabilnej sytuacji gospodarczej. Żonglowanie więcej niż pięcioma dużymi celami firmy prawdopodobnie doprowadzi do podejmowania złych decyzji, powstania martwych punktów i obniżenia ego w 2023 roku. 

W 2014 roku profesor Bob Sutton ze Stanford i ja zobaczyliśmy, jak magia liczby Millera znajduje zastosowanie w wyznaczaniu celów, kiedy pojechaliśmy do Vancouver w Kolumbii Brytyjskiej, aby zbadać szybko rozwijającą się firmę BuildDirect, która zajmuje się remontami domów. Podejście firmy do wyznaczania celów było inspirowane lekcją „pięciu kamieni” autorstwa Stephena Coveya. 

Lekcja „pięciu kamieni” zadaje pytanie: wyobraź sobie, że masz akwarium, pięć dużych kamieni, piasek i kilka kamyków. Jak zmieścić to wszystko w akwarium? Jedynym rozwiązaniem jest umieszczenie pięciu dużych kamieni przed piaskiem i kamykami. W przyszłym roku odniesiesz największy sukces w prowadzeniu swojej firmy, jeśli skoncentrujesz się na pięciu lub mniejszej liczbie podstawowych celów firmy – czyli dużych kamieni. 

3. Przywództwo w czasie zmian wymaga koncentracji i priorytetyzacji  

Przywództwo w czasie zmian w 2024 roku będzie wymagało innego zestawu umiejętności niż prowadzenie organizacji w bardziej optymistycznych warunkach. We wspólnych badaniach przeprowadzonych przez Work Innovation Lab by Asana – think tank, w którym pracuję, zajmujący się przyszłością pracy – we współpracy z Sharpist – cyfrową platformą rozwoju zawodowego – odkryliśmy, że kadra kierownicza obecnie przecenia swoją zdolność do wprowadzania zmian. 

Korzystając z anonimowych danych zgłoszonych przez respondentów, odkryliśmy, że w ciągu ostatniego roku kadra kierownicza nie doceniła potrzeby rozwijania nowych umiejętności, aby móc prowadzić swoje organizacje przez zmiany. Przed sesjami coachingowymi dla kadry kierowniczej tylko 9 procent celów rozwoju zawodowego, które kadra kierownicza wyznaczyła za pośrednictwem Sharpist, koncentrowało się na własnej odporności wewnętrznej (umiejętności takie jak samoświadomość, współczucie dla siebie oraz regulacja emocji i stresu), ale po sesjach coachingowych odsetek ten podwoił się, ponieważ kadra kierownicza uznała, jak kluczowe są obecnie te umiejętności. 

Bez względu na to, jak dobre intencje kryją się za podejściem Twojej firmy do wyznaczania celów, jako lider musisz najpierw założyć maskę tlenową. Umiejętności związane z odpornością wewnętrzną, takie jak samoświadomość i współczucie dla siebie, pozwolą Ci skutecznie dostosować swoje cele w nadchodzącym roku i poprowadzić organizację przez zmiany.  

Ewolucja podejścia do wyznaczania celów na 2023 rok 

Skuteczne wyznaczanie celów jest nie do negocjacji w 2023 roku. Podejście Twojej firmy do wyznaczania celów musi ewoluować, aby sprostać pojawiającym się wyzwaniom i złożonościom przyszłego roku. Samo wyznaczanie celów nie wystarczy. Kluczowe znaczenie ma sposób, w jaki wyznaczasz cele. To on decyduje o tym, czy w 2023 roku i później Twoja ręka będzie miała szczęśliwy traf.