Podejście Twojej firmy do wyznaczania celów musi się zmienić. Oto dlaczego

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w Inc.

Nadszedł czas na wyznaczanie celów. W życiu osobistym jest to czas na noworoczne postanowienia. W życiu zawodowym jest to czas na wyznaczenie lub przemyślenie celów firmy na następny rok. 

W obliczu masowych zwolnień i zbliżającej się recesji, musisz dostosować swoje podejście do wyznaczania celów do obecnej sytuacji. Stawka jest zbyt wysoka, aby trzymać się podejścia z przeszłości.

1. Uważaj na cele-wyzwanie

Od ponad dziesięciu lat Stephen Curry jest znany ze swojej „gorącej ręki” – terminu używanego do opisania sportowca, który odnosi serię zwycięstw. Przez lata wiele osób uważało, że zjawisko gorącej ręki było błędem lub złudzeniem poznawczym. Jednak ostatnie badania obaliły ten mit – gorąca ręka istnieje, przynajmniej w niektórych dyscyplinach sportowych. 

Profesorowie Sim Sitkin (Duke University), Chet Miller (University of Houston) i Kelly See (University of Colorado Denver) odkryli, że wyznaczając cele firmowe, liderzy nie zwracają wystarczającej uwagi na dotychczasowe wyniki swojej organizacji ani na to, czy ich organizacja ma „gorącą rękę” czy „zimną rękę”. Doświadczenie sukcesu w przeszłości wpływa na przekonania, postawy i działania. Jeśli Twoja firma odniosła sukces w 2022 roku, Ty i Twoi pracownicy z większym prawdopodobieństwem uznacie ambitne cele – lub cele rozległe – za ekscytujące i wykonalne, a także z optymizmem i większym prawdopodobieństwem je osiągniecie. 

Jednak w naszym burzliwym i trudnym klimacie gospodarczym większość firm nie była w 2022 roku w „hot hand”. Jeśli miniony rok był naznaczony stratami, Ty i Twoi pracownicy jesteście bardziej skłonni postrzegać cele-wyzwania jako zagrożenie, obawę i porażkę. Według badań profesora Sitkina i jego współpracowników lepiej jest wyznaczać bardziej umiarkowane cele, zwłaszcza jeśli nie dysponuje się dużą ilością zasobów. 

2. Wyznaczając cele, pamiętaj o magicznej liczbie Millera  

W latach 50. XX wieku psycholog George Miller ogłosił siedem „magiczną liczbą”. Wykazał on, że ludzie mogą w danym momencie przechowywać w pamięci krótkotrwałej tylko „siedem, plus/minus dwa” liczby. Ludzie mają ograniczoną pojemność poznawczą, a jest ona jeszcze bardziej ograniczona, gdy wykonują nierutynowe i skomplikowane zadania, takie jak ustawianie celów w czasach niestabilności gospodarczej. Żonglowanie więcej niż pięcioma dużymi celami firmowymi prawdopodobnie doprowadzi do złych decyzji, martwych punktów i obniżonego ego w 2023 roku. 

W 2014 roku profesor Bob Sutton ze Stanford i ja byliśmy świadkami magii liczby Millera zastosowanej do wyznaczania celów, kiedy pojechaliśmy do Vancouver w Kolumbii Brytyjskiej, aby zbadać szybko rozwijającą się firmę BuildDirect. Podejście firmy do wyznaczania celów było inspirowane lekcją „pięciu kamieni” autorstwa Stephena Coveya. 

Lekcja „pięciu kamieni” brzmi następująco: wyobraź sobie, że masz akwarium, pięć dużych kamieni, piasek i kolekcję kamyków. Jak zmieścić wszystko w akwarium? Jedynym rozwiązaniem jest umieszczenie pięciu dużych kamieni przed piaskiem i kamykami. W przyszłym roku odniosą Państwo największy sukces w zarządzaniu firmą, jeśli skupią się Państwo na pięciu lub mniejszej liczbie podstawowych celów firmy – czyli dużych kamieniach. 

3. Zarządzanie zmianą wymaga skupienia i priorytetyzacji  

Przewodzenie organizacji w czasie zmian w 2024 roku będzie wymagało innego zestawu umiejętności niż przewodzenie organizacją w bardziej sprzyjających warunkach. We wspólnych badaniach przeprowadzonych przez Work Innovation Lab by Asana – think tank dotyczący przyszłości pracy, w którym pracuję – we współpracy z Sharpist – cyfrową platformą rozwoju zawodowego – odkryliśmy, że kadra kierownicza obecnie przecenia swoją zdolność do przewodzenia zmianom. 

Korzystając z anonimowych danych zgłaszanych przez respondentów, odkryliśmy, że w ciągu ostatniego roku kadra kierownicza nie doceniała potrzeby rozwijania nowych umiejętności, aby skutecznie przeprowadzić swoje organizacje przez zmiany. Przed sesjami coachingu dla kadry kierowniczej tylko 9 procent celów rozwoju zawodowego, które kadra kierownicza wyznaczyła za pośrednictwem Sharpist, koncentrowało się na własnej wewnętrznej odporności (umiejętności takie jak samoświadomość, współczucie dla siebie oraz regulacja emocji i stresu), ale po sesjach coachingu odsetek ten podwoił się, ponieważ kadra kierownicza uznała, jak ważne są te umiejętności w obecnych czasach. 

Bez względu na to, jak dobre są intencje Twojej firmy w zakresie wyznaczania celów, jako lider musisz najpierw założyć maskę tlenową. Umiejętności związane z wewnętrzną odpornością, takie jak samoświadomość i współczucie dla samego siebie, pozwolą Ci skutecznie dostosować swoje cele na nadchodzący rok i poprowadzić organizację przez zmiany.  

Rozwijanie podejścia do wyznaczania celów na 2023 rok 

Skuteczne ustawienia celów są nie do negocjacji na 2023 rok. Podejście Twojej firmy do wyznaczania celów musi ewoluować, aby sprostać pojawiającym się wyzwaniom i złożonościom w przyszłym roku. Ustawienia celów nie wystarczy. To, jak wyznaczasz cele, ma kluczowe znaczenie i jest podstawą do osiągnięcia sukcesu w 2024 roku i później.