Czym jest testowanie porównawcze? Jak wyznaczyć punkt odniesienia

Sukces to pojęcie niejasne. Co to jest? I skąd wiadomo, kiedy Ty, Twoje projekty i Twój business odnosicie sukces? Prawda jest taka, że każdy mierzy swój sukces inaczej. To sprawia, że trudno jest zdefiniować sukces, zwłaszcza gdy zarządzasz zespołem lub rozwijasz swój business.

Dlatego tak ważne jest, aby ustalić własne standardy sukcesu, co można zrobić poprzez podejście oparte na danych, znane jako analiza porównawcza. Dzięki analizie porównawczej wykorzystujesz konkurencję i wewnętrzne porównania, aby stworzyć wiarygodne punkty odniesienia dla swojego sukcesu.

Czym jest testowanie porównawcze?

Testowanie porównawcze to proces polegający na wyznaczaniu standardów. Aby określić punkty odniesienia, musisz zmierzyć swoją pracę z czymś innym. Istnieje wiele różnych rzeczy, które możesz wykorzystać do testowania, w tym:

• Konkurenci. Porównanie swojej pracy lub pożądanych wyników z konkurencją pokazuje, co jest normalne w branży i czego oczekują klienci. Gdy już to poznasz, możesz dostosować swój business, produkt lub przekaz, aby pozostać konkurencyjnym.

• Poprzednie wyniki. Używanie poprzednich wyników jako testów pokazuje, czy poprawiasz się wewnętrznie i pomaga zidentyfikować luki w procesach i przepływach pracy. Jeśli wyniki się poprawiają, możesz podwoić swoje wysiłki (ponieważ to działa). Jeśli nie, to świetna okazja, aby wprowadzić zmiany.

• Cele. Wykorzystanie celów do testowania porównawczego pokazuje, czy wyniki są zgodne z oczekiwaniami lub początkowymi założeniami. Jeśli nie osiągasz oczekiwanych wyników, być może musisz dostosować swoje cele, aby upewnić się, że są one osiągalne.

Przewodnik po tworzeniu raportów dla kierownictwa: uniwersalne raportowanie dla współczesnych liderów

Poznaj strategie monitorowania wyników biznesowych w czasie rzeczywistym, aby podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje dotyczące swojego zespołu.

Pobierz pełny raport

Korzyści z analizy porównawczej

Testowanie porównawcze pomaga ustalić standardy pracy. Zamiast wybierać standardy oparte na opiniach lub pomysłach, analiza porównawcza opiera się na danych. Dzięki temu Twoje standardy pracy są ukierunkowane i skoncentrowane na rzeczach, które mają największy wpływ.

Testowanie porównawcze pokazuje również pracownikom uzasadnienie oczekiwań i celów w miejscu pracy. Dzięki niemu masz dane, które pokazują, dlaczego codzienne zadania zespołu są ważne, więc wszyscy wiedzą, nad czym pracują i dlaczego.

Analiza porównawcza ma wiele zalet, takich jak:

• Definiowanie i określanie sukcesu. Dzięki analizie porównawczej możesz zdecydować, co oznacza sukces dla Twojej firmy. Na przykład, jeśli Twoim testem sukcesu jest konsekwentny wzrost liczby leadów o 10% rok do roku, a jesteś na dobrej drodze, aby osiągnąć 11%, będziesz wiedzieć, że przekroczyłeś oczekiwania.

• Identyfikacja luk. Testowanie porównawcze ujawnia luki w porównaniu z konkurencją. Na przykład trudno jest utrzymać konkurencyjność, jeśli w tym samym czasie, w którym konkurencja wprowadza osiem nowych funkcji produktu, Twoja firma wprowadza tylko trzy.

• Ustanowienie wyższych standardów jakości produktów. Testowanie porównawcze skutkuje wyższą jakością produktów lub usług, co przekłada się na większe zadowolenie klientów. Na przykład, jeśli Twoim celem w testowaniu porównawczym jest organizowanie czterech wydarzeń społecznościowych każdego roku, ustalasz standard, który wymaga częstszego kontaktu z klientami.

Dlaczego testowanie porównawcze jest ważne?

Testowanie porównawcze jest proste, ale wymaga odpowiedniego podejścia. Zanim zaczniesz, zbierz odpowiednie dane do analizy porównawczej. Mogą to być dane dotyczące konkurencji, wcześniejszej pracy lub celów. Wskaźniki z tego zbioru danych będą punktem odniesienia dla analizy testowania.

Załóżmy, że śledzisz premiery produktów. Okazuje się, że przejście od pomysłu do premiery zajmuje trzy miesiące. Ten czas może wydawać Ci się długi lub krótki, w zależności od Twojej percepcji, ale percepcja nie jest dokładnym sposobem na sprawdzenie, czy jest to najlepszy czas na premierę. Zamiast tego możesz użyć testowania porównawczego, aby odpowiedzieć na pytanie, jak długo powinno trwać każde wprowadzenie produktu na rynek. Możesz na przykład sprawdzić:

• Ile czasu zajmuje Twojemu konkurentowi wprowadzenie podobnego produktu na rynek? 

• Jak długo trwało wprowadzenie ostatniego produktu na rynek?

• Czy wprowadziliśmy ulepszenia w naszych procesach, które pozwolą nam zaoszczędzić czas podczas tego wdrożenia?

Pamiętaj, że w grę wchodzą również inne szczegóły. Twój konkurent może wprowadzić produkt na rynek szybciej niż Ty, ale nie ma to znaczenia, jeśli jego zespół i budżet są dwa razy większe niż Twoje. Porównaj swoje testowanie z bieżącą sytuacją i wybierz to, które najlepiej pasuje.

Rodzaje analiz porównawczych

Istnieją trzy różne rodzaje analiz porównawczych: wewnętrzna, konkurencyjna i strategiczna. To, co mierzysz i co chcesz osiągnąć, określa rodzaj benchmarkingu.

Analiza porównawcza wewnętrzna

Jeśli testowanie porównawcze to dla Ciebie nowość, najłatwiej zacząć od testowania wewnętrznego. Podobnie jak inne elementy zarządzania projektami, wewnętrzny benchmarking wykorzystuje wiedzę organizacyjną do udzielania odpowiedzi na pytania. Ponadto, ponieważ przeglądasz informacje wewnętrzne, zbieranie danych jest całkowicie pod Twoją kontrolą. W przypadku benchmarkingu wewnętrznego przeanalizuj wskaźniki wydajności biznesowej innych działów, zespołów, a nawet wcześniejszych projektów. Poszukaj najlepszych praktyk lub skutecznych procesów, które możesz zastosować w swojej bieżącej pracy.

Możesz zbierać informacje wewnętrzne w następujący sposób:

• Korzystanie z ankiet i pytanie współpracowników lub bezpośrednich podwładnych, co osiągnęli i w jaki sposób.

• Przeglądanie wcześniejszych projektów i poszukiwanie procesów biznesowych, które zapewniły Twojej firmie przewagę konkurencyjną.

• Analizowanie inicjatyw o dużym wpływie — co sprawiło, że odniosły sukces? Jeśli możesz ponownie wykorzystać i ustandaryzować procesy lub najlepsze praktyki, które sprawiły, że te projekty zakończyły się sukcesem, są to odpowiedni kandydaci do analizy porównawczej wydajności.

• Przyjrzenie się wcześniejszym celom, aby sprawdzić, czy praca odpowiada oczekiwaniom.

Zbierając te informacje, zwróć uwagę na wszystkie pożądane wyniki (tj. procesy, które chcesz powielić i które mogą stać się standardem). Zwróć również uwagę na luki w wydajności, czyli różnicę między rzeczywistą a zamierzoną wydajnością. Ten proces jest podobny do analizy luk, która porównuje bieżącą wydajność z pożądaną wydajnością. Z wyjątkiem wewnętrznego benchmarkingu, porównujesz swoją bieżącą wydajność z wynikami z przeszłości lub wynikami innego zespołu. 

Po określeniu, co się sprawdziło, a co nie, możesz zakończyć wewnętrzny przegląd, testując procesy i przepływy pracy, które chcesz ustandaryzować.

Przewodnik po tworzeniu raportów dla kierownictwa: uniwersalne raportowanie dla współczesnych liderów

Poznaj strategie monitorowania wyników biznesowych w czasie rzeczywistym, aby podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje dotyczące swojego zespołu.

Pobierz pełny raport

Analiza porównawcza konkurencji

Jest to druga strona wewnętrznego przeglądu, polegająca na analizie wyników innych firm z Twojej branży. Analiza porównawcza konkurencji jest trudniejsza, ponieważ trudniej jest znaleźć wiarygodne dane. Musisz polegać na konkurencji, która udostępnia informacje lub pozyskiwać dane od strony trzeciej, których możesz nie być w stanie zweryfikować.

Ale warto spróbować. Po pokonaniu przeszkód związanych z gromadzeniem danych badania konkurencji są jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Pomagają one dostrzec wzorce lub motywy wspólne dla całej branży, które można wykorzystać do analizy porównawczej i ogólnego usprawnienia procesów.

Załóżmy, że odkrywasz, że bezpośredni konkurent uzyskuje większe zaangażowanie w mediach społecznościowych niż Twoje konta. Korzystając z tych informacji, możesz przeprowadzić testowanie zaangażowania w mediach społecznościowych swojej firmy. Krótko mówiąc, decydujesz, jakie wskaźniki wydajności mediów społecznościowych powinna osiągnąć Twoja firma, aby pozostać konkurencyjną w swojej branży.

Benchmarking strategiczny

Czasami wiesz, że coś nie działa, ale nie możesz zrozumieć, dlaczego. Być może po prostu utknąłeś w rutynie rozwiązywania problemów, a może wchodzisz na nowe rynki i opracowujesz zupełnie nowy sposób pracy. Benchmarking strategiczny to kreatywny sposób na wyjście poza wiedzę branżową. W przypadku benchmarkingu strategicznego szukasz najlepszych w swojej klasie wyników. Często oznacza to przyglądanie się innym firmom, branżom, a nawet kulturom, aby sprawdzić, czy możesz stworzyć nowy strategiczny punkt odniesienia dla swojej pracy.

Benchmarking strategiczny był stosowany na przestrzeni dziejów w celu wspierania innowacji. Na przykład, kiedy firma produkująca schody ruchome przeniosła się do centrów handlowych, musiała rozwiązać problem szybkiego i stromego wznoszenia się ludzi wbrew grawitacji. To było bezprecedensowe w ich branży, więc zaczęli szukać rozwiązania poza swoją branżą. W końcu wykorzystała techniki z branży wydobywczej do zaprojektowania schodów ruchomych w centrum handlowym. Takie podejście do benchmarkingu strategicznego może sprawić, że znacznie wyprzedzisz konkurencję. 

Benchmarking techniczny

Benchmarking techniczny polega na porównywaniu aspektów technicznych produktów, usług lub procesów z tymi, które stosują liderzy branży lub konkurenci. Ten rodzaj testowania porównawczego koncentruje się na konkretnych technologiach, narzędziach lub metodach, z których korzysta firma, umożliwiając ocenę tego, jak wypadają jej innowacje. 

Analizując takie kwestie jak metody inżynieryjne, techniki produkcji lub narzędzia programistyczne, firmy mogą zidentyfikować obszary, w których ich technologia może pozostawać w tyle, i wdrożyć ulepszenia, aby zachować konkurencyjność i wydajność.

Testowanie wydajności

Benchmarking wydajności to proces oceny ogólnej wydajności firmy poprzez porównanie określonych wskaźników z wskaźnikami konkurentów lub standardami branżowymi. To podejście uwzględnia kluczowe wskaźniki, takie jak produktywność, wydajność i rentowność, oferując statystyki dotyczące wyników firmy w najważniejszych obszarach. 

Jego celem jest zidentyfikowanie luk w wydajności i opracowanie strategii poprawy wyników, aby zapewnić firmie konkurencyjność i ciągły rozwój.

Jak przeprowadzić testowanie porównawcze

Analiza porównawcza to systematyczne podejście do poprawy wydajności organizacji. Wykonując te osiem prostych kroków, możesz wykorzystać testowanie porównawcze do ciągłego ulepszania przepływów pracy i procesów.

Krok 1: Zdecyduj, co będzie przedmiotem testowania

Określ, co chcesz poddać testowaniu. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z testowaniem, zacznij od utworzenia testów dla projektów, procesów lub pożądanych wyników, które mają największy wpływ na Twoją pracę.

Przykład: zespół programistów decyduje się na testowanie czasu rozwiązywania błędów, aby poprawić satysfakcję klientów i jakość produktu.

Krok 2: określ rodzaj analizy porównawczej

Innymi słowy, określ, czy Twoje dane będą pochodzić z analizy porównawczej konkurencji, wewnętrznej czy strategicznej.

Przykład: zespół wybiera benchmarking konkurencyjny, planując porównać swoje czasy rozwiązywania błędów z czasami liderów branży w tworzeniu oprogramowania.

Krok 3: Przejrzyj i zapisz

Zastanów się, w jakim celu przeprowadzasz testowanie. Zanim zaczniesz, zanotuj wszystkie powiązane procesy i udokumentuj powiązane przepływy pracy, aby mieć jasność, na czym stoisz.

Przykład: zespół dokumentuje swój bieżący proces śledzenia błędów, odnotowując, że średni czas ich rozwiązywania wynosi 72 godziny.

Krok 4: Zbierz dane

W zależności od rodzaju analizy porównawczej dane mogą pochodzić z badań konkurencji lub danych wewnętrznych. Korzystając z badań konkurencji, zachowaj ostrożność w odniesieniu do informacji o konkurencji pochodzących z drugiej ręki (tj. ze stron internetowych lub artykułów prasowych), ponieważ mogą być one trudne do zweryfikowania.

Przykład: zespół analizuje raporty branżowe, uczestniczy w konferencjach technicznych i przegląda publicznie dostępne dane dotyczące czasu rozwiązywania błędów w firmach programistycznych o najwyższej wydajności.

Krok 5: przeanalizuj dane

Porównaj dane z własnymi wynikami lub pracą, aby zidentyfikować luki, wzorce i możliwości poprawy.

Przykład: zespół odkrywa, że liderzy branży rozwiązują błędy średnio w ciągu 24 godzin, co ujawnia znaczną lukę w ich własnej wydajności.

Krok 6: opracuj plan

Same dane niewiele zdziałają. Po przeprowadzeniu pełnej analizy skorzystaj z planowania projektu, aby zdecydować, w jaki sposób skonfigurować i wykorzystać te testy.

Przykład: zespół opracowuje plan skrócenia czasu rozwiązywania błędów do 36 godzin w ciągu sześciu miesięcy poprzez wdrożenie nowych procesów segregacji i zautomatyzowanych narzędzi testowych.

Krok 7: Wprowadź zmiany

Teraz możesz przejść do etapu zarządzania projektem, aby w pełni wdrożyć testowanie i stworzyć nowy standard dla swojej pracy, zespołu i firmy.

Przykład: zespół rozpoczyna wdrażanie codziennych spotkań poświęconych klasyfikacji błędów, systemów priorytetyzacji i procesów ciągłej integracji, aby usprawnić proces rozwiązywania błędów.

Krok 8: Powtórz proces

Testowanie porównawcze to proces ciągły, ale jest specyficzny dla każdego nowego pomysłu lub przepływu pracy. Rozpocznij proces od początku dla każdego nowego projektu.

Przykład: po trzech miesiącach zespół ponownie ocenia czas rozwiązywania błędów i stwierdza, że udało mu się skrócić go do 48 godzin. Następnie ponownie rozpoczyna proces analizy porównawczej, koncentrując się na dalszych optymalizacjach, aby osiągnąć swój cel, jakim jest 36-godzinny czas rozwiązywania błędów.

Przykłady testowania porównawczego

Formularze testów porównawczych mogą przybierać różne formy w zależności od tego, co chce zmierzyć dany business. Poniżej znajduje się kilka przykładów, które pokazują, jak przeprowadzać testy porównawcze i jak różne metody testów porównawczych mają zastosowanie w różnych obszarach działalności.

Czas reakcji obsługi klienta

Firma może wykorzystać benchmarking zewnętrzny, aby porównać czas reakcji obsługi klienta ze standardami branżowymi. Analizując określone kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), takie jak czas pierwszej odpowiedzi i czas rozwiązania problemu, firma może opracować plan działania na rzecz poprawy, co prowadzi do zwiększenia wydajności i zadowolenia klientów.

Porównanie jakości produktów

Jeśli chodzi o jakość produktu, producent może porównać swoją ofertę z ofertą wiodącego konkurenta. Koncentrując się na obszarach takich jak trwałość i wskaźniki wad, takie testowanie porównawcze pomaga zidentyfikować obszary do ciągłego doskonalenia procesów. Celem jest zapewnienie, że firma utrzymuje wysokie standardy, jednocześnie pozostając konkurencyjną.

Wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych

business może ocenić swoje wyniki w mediach społecznościowych, analizując wskaźniki zaangażowania w porównaniu z testami porównawczymi w branży. Monitorując wskaźniki KPI, takie jak udostępnienia i komentarze, firma może dostosować swoją strategię, aby poprawić interakcje. Takie podejście do analizy porównawczej pomaga firmie zachować elastyczność w zmieniającym się środowisku cyfrowym.

Testowanie porównawcze wyznacza złoty standard

Testowanie projektów, przepływów pracy i wyników daje punkt odniesienia do mierzenia sukcesu. Testowanie porównawcze pozwala jasno określić oczekiwania i pokazać zespołowi, jak osiągać najlepsze wyniki.  

Testy porównawcze pomagają znaleźć standardy pracy, które napędzają Twój business, ale nie pomogą Ci wykonać tej pracy. Dzięki Asanie możesz śledzić, automatyzować i tworzyć przepływy pracy, które pozwolą Ci pracować lepiej i szybciej.

Przewodnik po tworzeniu raportów dla kierownictwa: uniwersalne raportowanie dla współczesnych liderów

Poznaj strategie monitorowania wyników biznesowych w czasie rzeczywistym, aby podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje dotyczące swojego zespołu.

Pobierz pełny raport

Testowanie porównawcze – często zadawane pytania

Czym jest testowanie porównawcze?

Testowanie porównawcze to standard lub punkt odniesienia, którego organizacje używają do mierzenia swojej wydajności biznesowej lub procesów w porównaniu z innymi w tej samej branży lub w odniesieniu do standardów branżowych. Testowanie porównawcze stanowi punkt odniesienia do oceny bieżącej wydajności, identyfikacji obszarów wymagających ciągłego doskonalenia i mierzenia postępów w czasie. Korzystając z danych z testowania, firmy mogą porównywać się z konkurencją, co pomaga im osiągać lepsze wyniki i utrzymywać przewagę konkurencyjną.

Jakie są przykłady testowania?

Przykładem testowania porównawczego jest sytuacja, w której firma ocenia wydajność obsługi klienta, porównując czas reakcji z czasem reakcji wiodącego konkurenta lub standardami branżowymi. Dzięki temu businessy mogą zobaczyć, jak wypadają na tle konkurencji i gdzie można wprowadzić ulepszenia, aby poprawić wydajność i zadowolenie klientów.

Jaki jest główny cel analizy porównawczej?

Głównym celem testowania porównawczego jest pomoc organizacjom w ocenie ich wyników poprzez porównanie ich z wynikami innych firm z tej samej branży lub z uznanymi standardami. Proces analizy porównawczej pomaga zidentyfikować obszary wymagające poprawy, zlikwidować luki w wydajności oraz wspierać kulturę ciągłego rozwoju i innowacji.

Czym różni się analiza porównawcza od wyznaczania celów?

Do analizy wyników projektu można wykorzystać zarówno cele, jak i testowanie, ale w praktyce różnią się one nieco. Podstawową różnicą jest cel. Cele to to, co chcesz osiągnąć, i są one zorientowane na rozwój, podczas gdy testowanie porównuje rzeczywiste wyniki z punktem odniesienia. Innymi słowy, cele to to, co chcesz osiągnąć, podczas gdy testowanie porównuje Twoje wyniki z innym punktem odniesienia. 

Załóżmy, że wyznaczasz sobie cel biznesowy, jakim jest osiągnięcie w tym roku 500 tys. USD cyklicznych przychodów. Ten cel ilustruje, co chcesz osiągnąć, aby rozwijać się i zwiększać przepływy pieniężne. Z drugiej strony testowanie przychodów porównuje Twoje zarobki z wynikami konkurencji lub z wynikami z ubiegłego roku. Zazwyczaj testy porównawcze można wykorzystać do wyznaczania celów. Jeśli wiesz, że w zeszłym roku osiągnąłeś 200 tys. USD przychodu i rozwijasz się w gwałtowny sposób, to 500 tys. USD to realistyczny cel.

Jaka jest różnica między testowaniem a analizą konkurencji?

Zarówno benchmarking, jak i analiza konkurencji wykorzystują badania konkurencji w celu określenia, jak działają inne firmy. Różnica między nimi polega na zakresie – analiza porównawcza jest mniejsza i koncentruje się na poszczególnych procesach biznesowych, podczas gdy analiza konkurencji ma szerszy zakres i skupia się na strategiach i celach o szerszym zasięgu. 

W przypadku analizy porównawczej wykorzystujesz dane z badań konkurencji, aby przeanalizować własne procesy i najlepsze praktyki. Rejestrujesz i zapisujesz te testy, aby ustalić swój standard pracy. Różni się to nieco od analizy konkurencji, w której wykorzystujesz dane do przeglądu ogólnej strategii biznesowej. To, czy zdecydujesz się na benchmarking, czy na analizę konkurencji, zależy od zakresu Twojego projektu. Jeśli interesują Cię tylko procesy, testowanie porównawcze będzie odpowiednie. Jeśli szukasz danych dotyczących szerszych strategii i celów, możesz skorzystać z analizy konkurencji.