Od czasu wdrożenia Asany osiągnęliśmy znaczną efektywność procesów, w szczególności poprawiliśmy terminy realizacji kampanii. Zespół bardzo docenia scentralizowanie wszystkich szczegółów kampanii, co eliminuje konieczność wyszukiwania informacji w różnych systemach.

Z-ca dyrektora ds. technologii marketingowych i Front Door, Verizon

Zdobywca nagrody Work Innovation Award, 2025

Firma Verizon otrzymała nagrodę Asany Marketing Visionary za wyznaczenie nowego standardu w zakresie koordynacji, realizacji i dostarczania wyników przez zespoły marketingowe na dużą skalę. Usprawniając procesy i zapewniając pełną widoczność wszystkich kampanii, Verizon umożliwia swoim zespołom bezproblemową współpracę oraz szybkie i precyzyjne działanie. Ich organizacja działań marketingowych przynosi rezultaty nie tylko dzięki wydajności, ale także dzięki wspólnemu skupieniu się na dostarczaniu klientom wartościowych, spójnych doświadczeń.

Asana do zarządzania zasobami

Niestandardowy model punktacji pomaga zespołom skupić się na najważniejszych kampaniach

Zespół zarządzania bazą Verizon miał trudności z zarządzaniem złożonością kampanii w wielu działach. Ręczne procesy i rozproszone aktualizacje utrudniały skuteczne ustalanie priorytetów i zapewnianie, że zasoby są przeznaczane na pracę o największym wpływie.

Dzięki Asanie zespół wdrożył niestandardowy model punktacji do priorytetyzacji, który zapewnia obiektywizm i koncentrację podczas planowania kampanii, pomagając przeznaczyć czas zespołu na to, co generuje największą wartość biznesową.

Struktura oceny umożliwia inteligentniejszą priorytetyzację

• Niestandardowy wskaźnik wpływu na biznes, oparty na polach niestandardowych formuły i regułach, ocenia kampanie na podstawie wpływu na biznes i nakładu pracy na opracowanie.

• Eksperci merytoryczni z różnych zespołów określają kryteria ważone, zapewniając sprawiedliwy i spójny system punktacji.

• Doprowadziło to do znacznego wzrostu liczby zadań o priorytecie „Niezbędne” lub „Wysoki”, co pomogło zespołom skupić się na pracy strategicznej.

Zasoby dostosowane do zadań o krytycznym znaczeniu dla firmy

• Priorytetyzacja jest obecnie podstawą przydziału zasobów, zastępując domysły decyzjami opartymi na danych.

• Zespoły poświęcają mniej czasu na pracę o niskiej wartości, a więcej na inicjatywy, które zmniejszają rotację i zwiększają wartość cyklu życia klienta.

• Rezultatem jest zwiększona wydajność i znaczący wkład w rekordowy wzrost liczby subskrybentów Verizon Value.

Struktura Asany ograniczyła ilość zbędnych informacji i pomogła zespołom skoncentrować się na kluczowych zadaniach związanych z konkretnym strumieniem pracy, umożliwiając lepszą koncentrację i bardziej przemyślane wykorzystanie zasobów.

Lou Wesely, starszy menedżer ds. zarządzania przepływem pracy, Verizon

Asana do śledzenia zleceń

Jeden proces przyjmowania zleceń pozwala realizować ponad 200 kampanii miesięcznie zgodnie z planem

Ponieważ każdego miesiąca napływały setki zleceń kampanii, zespół Base Management w Verizon potrzebował spójnego, skalowalnego sposobu przyjmowania zleceń i określania priorytetów. Procesy ręczne utrudniały zapewnienie, że właściwe zlecenia są uwzględniane i że są one zgodne z priorytetami biznesowymi.

Dzięki Asanie zespół opracował scentralizowany, ustandaryzowany proces przyjmowania zleceń, który automatyzuje tworzenie zadań i gwarantuje, że każda kampania rozpoczyna się z pełnym kontekstem.

Zautomatyzowane, ustandaryzowane źródło dodawania

• Formularz w Asanie rejestruje szczegóły kampanii i automatycznie kieruje zlecenia do odpowiednich „tablic sukcesu”.

• Reguły przypisują właścicieli, wypełniają pola niestandardowe i uruchamiają przepływy pracy, bez konieczności ręcznego przekazywania zadań.

• Automatyzacja zapewnia, że odpowiednie zespoły są angażowane tylko wtedy, gdy zgłoszenie zostanie zatwierdzone i dostosowane do celów biznesowych.

• Zespoły działają teraz szybciej, popełniają mniej błędów i rozpoczynają pracę, mając pełną przejrzystość.

Pełna widoczność już od pierwszego dnia

• Dodawanie zadań do wielu projektów na raz zapewnia, że ponad 12 zespołów międzyfunkcyjnych – od zespołu ds. strategii komunikacji po zespół ds. technologii marketingowych – ma dostęp do odpowiednich zleceń i może je śledzić.

• Żadne zlecenia nie są tracone ani opóźniane, a współpraca rozpoczyna się natychmiast.

• Czas realizacji kampanii został skrócony średnio o dwa tygodnie.

Zespół bardzo docenia scentralizowanie wszystkich szczegółów kampanii, co eliminuje konieczność wyszukiwania informacji w różnych systemach. Dodatkowo automatyzacja i wbudowane kontrole zapewniają, że konsekwentnie działamy zgodnie z ustalonymi wytycznymi.

Z-ca dyrektora ds. technologii marketingowych i Front Door, Verizon

Asana do zarządzania kampaniami

Realizacja przebiega szybciej, gdy każdy zespół działa zgodnie z tym samym planem

Przed wprowadzeniem Asany zespoły zarządzania bazą firmy Verizon działały w silosach, polegając na niepołączonych systemach i arkuszach kalkulacyjnych. Przekazywanie zadań było niejasne, realizacja opóźniała się, a liderzy nie mieli wglądu w postępy kampanii, co spowalniało wprowadzanie produktów na rynek.

Dzięki Asanie zespół stworzył dedykowane tablice sukcesu dla każdej funkcji, zapewniając wszystkim zespołom międzyfunkcyjnym przejrzystą, połączoną przestrzeń do zarządzania pracą od briefu do wprowadzenia produktu na rynek.

Dedykowane tablice ograniczają przekazywanie zadań i niejasności

• Każdy zespół, od Martech i Intake po Channel Engagement i Comms Strategy, pracuje teraz na własnej tablicy sukcesu, zaprojektowanej w celu zwiększenia przejrzystości w ramach odpowiednich strumieni pracy.

• Tablice te są ze sobą połączone, dzięki czemu praca pozostaje skoncentrowana, a jednocześnie przepływa przez cały proces kampanii.

• Odpowiedzialność i kolejne kroki są zawsze jasne, co ogranicza niejasności i opóźnienia.

Szybsze działania i ulepszone umowy SLA

• Ustandaryzowane przepływy pracy i współpraca w czasie rzeczywistym znacznie skróciły czas realizacji.

• Umowy SLA dotyczące kampanii poprawiły się o dwa tygodnie, co pozwoliło na uruchomienie większej liczby kampanii bez zwiększania liczby pracowników.

• Zespoły są skupione, skoordynowane i pracują w odpowiednim tempie, bez potrzeby organizowania spotkań czy tworzenia arkuszy kalkulacyjnych.

Wdrożenie Asany wykroczyło poza zwykłe wdrożenie narzędzia; stworzyło kulturę przejrzystości i wydajnej realizacji. Dzięki Asanie pomyślnie przeprowadzono zmianę organizacyjną, poprawiono widoczność projektu i osiągnięto znaczące wyniki, które pozytywnie wpłynęły na wyniki finansowe.

Lou Wesely, starszy menedżer ds. zarządzania przepływem pracy, Verizon

Podsumowanie

Jeszcze większe usprawnienie przyszłych prac w ramach kampanii marketingowych

Verizon nadal wprowadza innowacje na rynku telekomunikacyjnym, a zespół Base Management będzie opierał się na tym, co działa. Testują nowe sposoby na przeniesienie jeszcze większej części procesu kampanii do Asany, od wykorzystania Asana Studio do tworzenia briefów kreatywnych po usprawnienie sposobu przygotowywania plików kampanii do wdrożenia. Cel: zadbać o to, aby zespoły były skoncentrowane, pozostawały w kontakcie i były gotowe do szybszego wykonywania świetnej pracy.

Dzięki Asanie czas realizacji kampanii znacznie się poprawił, co zaowocowało skróceniem o dwa tygodnie umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (Service Level Agreement, SLA). Ponadto Verizon Value osiągnął znaczący kamień milowy w pierwszym kwartale 2025 roku, po raz pierwszy od ponad dekady osiągając pozycję lidera branży pod względem przyrostu liczby abonentów korzystających z usług przedpłaconych netto. Zwiększona wydajność i skrócony czas wprowadzania produktów na rynek, które były możliwe dzięki wdrożeniu Asany, były niewątpliwie czynnikami przyczyniającymi się do tego sukcesu. Warto zauważyć, że zoptymalizowany model priorytetyzacji i strategicznie dostosowane umowy SLA, zarządzane w Asanie, odegrały kluczową rolę w wykorzystaniu możliwości rynkowych i wspieraniu wyjątkowego wzrostu.

Lou Wesely, starszy menedżer ds. zarządzania przepływem pracy, Verizon