전략적 계획 수립을 위한 Hoshin Kanri 방법 사용 방법

참고: 아래에 호신 칸리 방식을 전략적 계획 옵션으로 시각화하는 데 도움이 되는 그래픽 PDF 템플릿을 포함했습니다. Asana를 사용하여 이 방법을 따를 수 있지만, 현재 이 방법에 대한 기능이나 제품 내 템플릿은 없습니다.

어렸을 때 점 연결 활동을 했던 기억이 있나요? 처음에는 페이지에 무작위로 점들이 흩뿌려진 것처럼 보입니다. 하지만 점들을 연결하면 더 큰 그림이 형성되기 시작합니다. 

Hoshin Kanri 방식은 색칠 공부 퍼즐보다 약간 더 복잡하지만, 동일한 철학이 적용됩니다. Hoshin Kanri 방법을 사용하면 일상 업무와 회사의 더 큰 전략적 목표 사이의 점을 연결하여 더 큰 그림을 볼 수 있습니다. 그럼 방법을 알려드리겠습니다.

호신 칸리가 무엇인가요?

Hoshin Kanri는 비즈니스가 회사 전체의 목표를 개별 기여자의 일상 업무에 연결하는 데 사용하는 전략적 계획 수립 도구입니다. 일본어로 'hoshin'은 '정책' 또는 '방향'으로 번역됩니다. '칸리'는 '관리'로 번역됩니다. 이 문구는 대략 '우리의 방향을 어떻게 관리할 것인가?'로 번역됩니다.

호신 칸리의 목표는 회사 내 모든 구성원이 동시에 동일한 목표를 향해 나아가는 것입니다. 이는 호신 칸리 캐치볼이라고 하는 피드백 흐름을 통해 이루어집니다. 여기에서 방법을 확인하세요.

• 전략 팀은 전략을 개별 기여자 수준으로 끌어내려 전략이 일상 업무와 어떻게 연결되는지에 대한 정보와 맥락을 제공합니다.

• 그런 다음 개별 기여자가 해당 전략을 실행합니다.

• 마지막으로, 개별 기여자가 생산하는 비율이 전략 팀에 다시 제공되어 전략을 분석하고 조정하는 데 도움이 됩니다.

이런 식으로, 호신 칸리는 일회성 사고 방식이 아니라 계획과 개선의 연속적인 순환입니다.  

호신 칸리 방식 사용이 적합한 경우

호신 칸리는 회사 전체의 전략을 실행하거나 팀 전체를 통합하여 동일한 전반적인 목표를 달성하고자 할 때 사용할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 계획하고 실행하는 데 많은 시간이 필요합니다. 

전략적 우선순위를 조정하는 더 간단한 방법을 찾고 있다면 전략적 계획 으로 시작해 보세요. 하지만 전략적 계획이나 Hoshin Kanri Catchball을 사용하든, 팀원들에게 성공에 필요한 맥락, 명확성, 연결성을 항상 제공해야 합니다.

호신 칸리 매트릭스

Hoshin Kanri 매트릭스(또는 X 매트릭스)는 Hoshin Kanri 계획 프로세스를 시각적으로 표현한 것입니다. 팀은 이를 사용하여 Hoshin Kanri 방법을 구현할 때 목표와 목표가 서로 어떻게 연결되는지 추적하는 데 도움을 줍니다. 매트릭스의 목표는 누가 어떤 이니셔티브에 참여하고 있는지, 전략이 이니셔티브와 어떻게 연결되는지, 그리고 장기적인 목표에 어떻게 대응하는지 파악하는 것입니다.

Hoshin Kanri 매트릭스를 읽는 방법

Hoshin Kanri 방법론을 사용하는 경우 Hoshin Kanri 매트릭스도 사용해야 합니다. Hoshin Kanri 매트릭스는 개인이 자신의 특정 업무가 장기 목표와 어떻게 연관되어 있는지 이해하는 데 매우 유용한 도구입니다. 팀원들이 명확한 목표를 가지고 있지 않거나 자신의 업무가 더 큰 전략적 목표와 어떻게 연결되는지 이해하지 못하면 실수로 불필요한 업무에 시간과 리소스를 낭비할 수 있습니다. 대신, 업무를 목표에 연결하면 팀이 한 방향으로 나아가는 데 도움이 될 수 있습니다. 

호신 칸리 매트릭스가 복잡해 보이지만 읽는 것은 사실 매우 간단합니다. 차트는 나침반 패턴으로 정보를 5개의 주요 섹션으로 나눕니다.

• 장기 전략적 목표는 남쪽 섹션에 있습니다.

• 연간 목표는 서쪽 섹션에 있습니다.

• 개선 이니셔티브는 북쪽 섹션에 있습니다.

• 개선 목표 또는 KPI는 동쪽 섹션에 있습니다.

• 리소스는 최동단 섹션에 있습니다.

Hoshin Kanri 매트릭스를 읽을 때는 아래쪽에서 시작하여 시계 방향으로 작업합니다. 매트릭스의 각 모서리에는 각 이니셔티브나 목표가 서로 어떻게 연결되는지를 나타내는 작은 점이 있습니다. 맨 오른쪽의 리소스는 어떤 팀원이 어떤 개선 이니셔티브와 KPI를 담당하는지 식별합니다.

다음은 예시입니다. 위의 Hoshin Kanri 매트릭스에서는 하단의 '전략적 목표' 섹션에서 시작합니다. 왼쪽의 점을 따라가면 '글로벌 기업이 되기'라는 전략적 목표가 '국제 시장에 맞는 새로운 제품 기능 만들기'라는 연간 목표와 연결되는 것을 알 수 있습니다. 해당 열을 왼쪽 상단 모서리까지 추적하면 연간 목표가 '고객 성공 프로그램을 최적화하여 고객의 니즈에 맞게 조정' 및 '국제 시장 조사 수행'이라는 두 가지 개선 이니셔티브와 연결되는 것을 알 수 있습니다. 이와 동일한 프로세스를 계속하여 KPI와 리소스를 연결하고 모든 것이 어떻게 결합되는지 확인할 수 있습니다.

호신 칸리 계획의 7단계

Hoshin Kanri 계획 전략을 시작할 때 수행해야 하는 7가지 주요 단계가 있습니다. 이미 완료된 전략적 계획이 있다면 1단계부터 4단계까지 건너뛸 수 있습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 조직의 비전을 확립합니다

조직의 핵심 미션, 비전, 가치를 파악합니다. 이는 일반적으로 비전 선언문 양식으로 작성됩니다. 비전 선언문은 팀의 장기 목표를 지원하고 이를 회사의 미션 선언문과 연결해야 합니다. 

전통적인 전략 계획 수립 프로세스에서는 장기적인 목표가 일치하도록 조직의 비전을 명확히 하는 것이 중요합니다. 그러나 호신 칸리 방식은 개별 업무가 회사의 장기 목표와 조직의 비전에 어떻게 영향을 미치는지 시각화하는 데 도움이 되어 한 단계 더 발전합니다.

2. 전략적 목표 개발

때때로 돌파 목표라고도 불리는 전략적 목표는 첫 번째 단계에서 정의한 비전을 달성하기 위해 조직이 만들어야 하는 변화입니다. 이러한 목표는 전략의 핵심 양식입니다. 너무 많은 목표를 세우지 마세요. 달성하는 데 3~5년이 걸리는 장기적인 목표를 3~4개 정도 세우세요. 목표가 너무 많으면 팀의 집중력이 분산되어 전략적 목표를 달성하기가 더 어려워질 수 있습니다. 전략적 목표를 결정한 후에는 차트의 맨 아래에 있는 호신 칸리 매트릭스에 추가하세요.

3. 연간 목표 개발

달성하고자 하는 주요 목표를 파악한 후에는 팀이 달성하길 바라는 연간 목표를 설정하는 데 집중하세요. 전략적 목표를 달성하는 데는 약 3~5년이 걸리기 때문에 더 작은 단기 목표로 세분화하면 큰 목표를 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 

2~10개의 연간 목표를 설정하는 것을 목표로 하세요. 이러한 목표는 SMART 목표여야 합니다. 즉, 구체적이고(Specific), 측정 가능하고(Measurable), 달성 가능하고(Achievable), 현실적이고(Realistic), 기한이 정해진(Time-bound) 목표여야 합니다. 이러한 목표에 대한 팀의 진행 상태를 추적하려면 각 목표에 대한 핵심 성과 지표(KPI)로 사용할 주요 비즈니스 성공 지표도 결정해야 합니다. Hoshin Kanri 매트릭스에서 이것은 차트의 왼쪽 섹션입니다.

4. 조직 전체에 목표를 단계적으로 설정합니다

업무 실행을 시작하기 전에 연간 목표를 더 작고 실행 가능한 작업으로 세분화해야 합니다. 이를 위해 비교적 광범위한 연간 목표를 각 팀이나 부서에 특정한 실행 가능한 이니셔티브로 세분화하세요. 그 결과, 팀 전체는 큰 그림 목표, 즉 연간 목표와 전략적 목표를 이해할 뿐만 아니라 회사가 더 큰 목표를 달성할 수 있도록 더 작은 목표를 달성하기 위해 노력할 것입니다. 

이 단계에서 팀은 연간 목표를 달성하는 데 필요한 업무를 이해하기 시작합니다. 이러한 개선 이니셔티브는 호신관리 매트릭스의 최상위 섹션입니다. 모든 팀이나 팀원이 이니셔티브의 다른 부분을 담당하기 때문에 각 팀이나 팀원의 매트릭스는 약간 다르게 보일 수 있습니다.

5. 연간 목표 실행하기

마지막으로, 실행할 준비가 되었습니다. 연간 목표를 더 작은 목표로 세분화하는 방식 때문에 팀마다 전략이 다를 것입니다. 그러나 궁극적으로 이러한 모든 전략은 조직이 연간 목표를 달성할 수 있도록 하기 위해 통합됩니다. 

이니셔티브를 실행하는 정확한 방법은 사용자에게 달려 있습니다. 이를 위한 몇 가지 방법은 식스 시그마 DMAIC 모델, 카이젠 방법론 또는 PDCA 사이클과 같은 지속적인 개선 전략을 사용하는 것입니다. 

생산이 시작되고 결과가 나오기 시작하면 생산 현장에서 전략 팀으로 피드백이 흐르기 시작합니다.

6. 월간 검토를 실시합니다

목표와 전략 정보가 스프레드시트나 프레젠테이션 슬라이드와 같은 고정된 문서에 담겨 있는 반면, 팀의 일상 업무는 다른 곳에서 진행되는 경우가 많습니다. 이러한 간극을 해소하려면 월간 검토 시스템을 구현하여 모두가 동일한 이해를 바탕으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 것부터 시작하세요. 목표와 이를 달성하기 위해 수행 중인 업무를 확인하여 두 가지가 일치하는지 확인하세요.

Hoshin Kanri 방법을 사용하면 이 작업을 훨씬 더 쉽게 수행할 수 있습니다. 5단계에서 연례 업무를 시작하면 생산 결과가 전략적 리더십 팀으로 다시 흐르기 시작합니다. 이 정보를 사용하여 일상 업무에서 한 발짝 물러나 현재 진행 상황을 유지하는 방법을 살펴보세요. 잘 진행되고 있는 것은 무엇인가요? 개선할 수 있는 점은 무엇인가요? 

프로젝트 관리 툴 을 사용하면 이 프로세스를 더욱 쉽게 수행할 수 있습니다. 예를 들어, Asana를 사용하면 팀이 일상 업무를 저장하고 추적하는 것과 동일한 곳에서 목표를 생성하고 추적할 수 있습니다. 또한 매월 목표를 업데이트하고 검토하라는 자동 알림을 설정할 수도 있습니다.

7. 연례 검토 실시

12개월의 진행 상태가 완료된 후에는 팀이 달성한 모든 것을 살펴볼 차례입니다. 목표를 달성할 수 있었나요? 목표를 달성하지 못했다면 다음에는 무엇을 바꿀 수 있을까요? 올해 배운 것 중 다음 프로젝트 주기에 적용할 수 있는 것은 무엇인가요? 

전년도에 배운 점을 파악했다면 프로세스를 다시 시작하고 다음 해의 새로운 목표를 설정할 수 있습니다. 앞으로는 과거의 장애물이나 문제점을 해결하기 위해 전략을 전환한 다음 호신 칸리 캐치볼 흐름을 다시 시작할 수 있습니다.

호신 칸리 방���론의 장단점

모든 전략과 마찬가지로 호신 칸리 방법론에도 장점과 단점이 있습니다. 이 전략을 구현할 때 잘해야 할 일과 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

호신 칸리 방법론의 장점

• Hoshin Kanri 매트릭스는 읽기 쉽습니다. 호신 칸리 매트릭스는 언뜻 보기에 복잡해 보입니다. 하지만 익숙해지면 실제로 책임을 관리하고 이니셔티브가 더 높은 회사 목표에 어떻게 연결되는지 이해하는 간단하고 효과적인 방법이 됩니다.

• 호신 칸리는 큰 그림 전략을 명확하게 세분화합니다. 팀이 큰 그림 전략에 대해 논의할 때 호신 칸리 매트릭스는 더 작은 이니셔티브와 더 큰 회사 목표에 미치는 영향을 쉽게 살펴볼 수 있는 방법입니다. 

• 누가 무엇을 담당하는지 파악할 수 있습니다. 관리자는 Hoshin Kanri 매트릭스를 사용하여 어떤 이니셔티브를 누가 담당하는지 빠르게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 사람들은 자신이 책임지는 목표에 대한 책임을 유지할 수 있습니다.

호신 칸리 방법론의 단점

• Hoshin Kanri 매트릭스는 최소한의 정보만 있으면 유용합니다. 매트릭스에 정보를 더 추가할수록 그래픽이 읽기 어려워집니다. 더 복잡한 종속성 및 책임을 구축하는 경우 Hoshin Kanri 매트릭스는 팀에 가장 적합한 방법이 아닐 수 있습니다. 종속성을 더 구체적으로 파악하려면 크리티컬 패스 분석법(CPM) 을 사용해 보세요. 

• Hoshin Kanri는 전략을 네 가지 계층의 특이성으로 좁힙니다. 팀이 목표와 전략을 4개 이상의 계층으로 세분화하려는 경우 Hoshin Kanri 방식은 효과가 없습니다. 프로젝트를 더 많은 섹션으로 나누려면 대신 워터폴 방법론을 사용해 보세요.

• 호신 칸리 매트릭스는 고정되어 있습니다. 전략과 책임이 급격하게 변경되는 경우, Hoshin Kanri 매트릭스를 변경하기가 어렵습니다. 프로젝트 내에서 더 큰 변화가 발생할 것으로 예상되는 경우 애자일 방법론을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

업무 관리 툴로 호신 칸리 매트릭스를 실현하세요

Hoshin Kanri 매트릭스는 좋은 정적 참조이지만, 실시간으로 목표를 추적하는 도구를 갖는 것이 훨씬 더 좋습니다. Asana와 같은 업무 관리 툴을 사용하면 팀이 하나의 공통된 미션을 향해 나아갈 수 있습니다. 팀이 자신의 업무가 회사 전체에 어떻게 기여하는지 명확하게 이해하면 측정 가능한 결과를 낼 수 있습니다.