직원 복지는 단순한 유행어가 아닙니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

노트북을 닫고, 업무에서 벗어나고, 업무가 끝날 때 삶과 다시 연결되는 것을 상상해 보세요. 스트레스는 전혀 없습니다. 상상하기 어렵다면 직원 웰빙 부족으로 어려움을 겪고 있을 수 있습니다. 직원 웰빙은 공동체 의식과 같이 덜 고려되는 측면을 포함하여 건강의 모든 측면을 포괄합니다. 이를 개선하면 업무뿐만 아니라 개인 생활에도 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 

번아웃에 대한 놀라운 통계를 보여주는 연구가 나오면서 직원 웰빙은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. Asana의 조사에 따르면, 근로자의 42%가 번아웃과 가면 증후군을 동시에 겪는다고 합니다. 거의 4명 중 1명의 근로자가 1년에 4번 이상 번아웃을 경험하는 반면, 40%는 번아웃이 성공을 위해 불가피하다고 생각합니다. 

번아웃과 압도감을 완화하려면 직장에서의 업무 방식과 기분을 다시 우선순위로 삼아야 합니다. 직원 웰빙을 우선순위로 삼는 것은 조직의 문화를 변화시키고 비즈니스를 보다 원활하게 운영하는 데 도움이 됩니다. 

직원 웰빙이란?

직원 웰빙은 종종 직원 경험, 직원 역량 강화, 직원 정신 건강과 함께 논의됩니다. 이러한 용어들은 서로 겹치는 부분이 있지만, 직원 웰빙은 다른 모든 것을 포함한다는 점에서 다릅니다. 이는 직장이 7가지 주요 방식으로 개인에게 미치는 영향을 결정하는 포괄적인 용어입니다. 

1. 신체적

2. 정서적

3. 경제적

4. 사회적

5. 전문성

6. 커뮤니티 

7. 목적

직원 웰빙은 역사적으로 간과되어 왔지만, 많은 기업들이 이를 우선시하는 것의 이점을 발견하고 있습니다. 효과적인 직원 웰빙 프로그램은 직원 유지와 전반적인 업무 만족도에 도움이 될 수 있기 때문입니다. 또한 본격적인 프로그램을 시작할 준비가 되지 않은 경우, 직원 웰빙 관행을 구현하기 시작하는 다양한 방법이 있습니다. 예를 들어, Asana에서는 경쟁력 있는 급여로 직원의 경제적 건강을, 무료 치료 세션을 통해 정서적 건강을, 하이브리드 직장을 통해 커뮤니티 건강을 우선시합니다.

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번아웃과 가면 증후군은 역사적으로 두 가지 별개의 현상으로 연구되어 왔습니다. 이 보고서에서는 리더가 번아웃을 늦추고 직원 유지율을 높일 수 있도록 점과 점을 연결합니다.

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직원 웰빙 vs. 참여

직원 웰빙은 업무와 관련된 직원의 전반적인 웰빙으로, 직원 참여도에 영향을 미칩니다. 직원의 웰빙이 보살핌을 받으면 업무에 더 몰입하고 그곳에 있다는 사실에 기뻐할 가능성이 더 높습니다.

하지만 몰입도가 높은 직원이 반드시 행복하거나 건강한 직원은 아닙니다. 과도한 업무로 인해 일정에 압박감을 느끼거나, 과도한 업무로 인해 압도당하거나, 보수가 적더라도 업무에 몰입할 수 있습니다. 하지만 직원이 직장에서 자신의 웰빙에 대해 긍정적으로 느낀다면 거의 항상 더 많은 참여를 보입니다. 따라서 직원 웰빙을 우선시하는 것이 매우 중요합니다.

직원 웰빙은 일시적인 유행이 아닙니다...

…이는 다음과 같이 회사의 전반적인 운영, 재무, 경영에 실질적인 영향을 미칩니다.

• 직원 유지율 개선. 행복한 직원은 장기적으로 회사에 머물고 성공에 투자할 가능성이 더 높습니다. 결과적으로, 이는 매출을 증가시키고(직원들이 회사의 자연스러운 치어리더가 되면서) 채용 및 온보딩 비용을 절감합니다.

• 집중력 향상. 마음 챙김과 운동과 같은 두뇌 강화 활동을 위한 회사의 지원은 직원들이 직장에서 더 집중하고 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. 

• 팀 사기 향상. 직원들이 보살핌을 받고 기본적인 니즈가 충족되면 서로 교류하고, 연결되고, 지원할 가능성이 높아져 궁극적으로 팀의 사기를 높일 수 있습니다.

• 적응성 향상 . 차분하고 집중력을 갖춘 직원은 변화에 더 객관적이고 생산적인 방식으로 대응할 수 있으며, 이는 직장에서 더 적응할 수 있는 핵심 요소입니다.

• 결근률 감소. 직원 웰빙에는 신체 건강도 포함되므로, 이를 우선시하면 질병과 부상이 줄어들어 병가나 결근이 줄어듭니다.

직원 웰빙의 7가지 핵심 요소

강력한 직원 웰니스 프로그램에는 다음 7가지 웰빙 이니셔티브 측면이 포함됩니다. 

1. 신체

신체 건강을 생각할 때 일반적으로 운동과 식단에 중점을 둡니다. 일부 팀은 식사량과 양을 추적하기 위한 식품 일기 템플릿을 도입하여 영양 섭취를 보다 실행 가능하게 만듭니다. 하지만 수면과 휴식도 마찬가지로 중요한 역할을 하며, 더 넓은 의미의 웰빙의 일부가 되어야 합니다.

직장에서 신체적 웰빙을 증진하면 건강상의 이점과 의료 비용 절감 외에도 직원들의 업무 경험을 개선하고 자연적인 에너지 저장고를 늘릴 수 있습니다. 간단히 말해, 신체에 신경 쓰지 않으면 업무에 집중하기 어렵습니다. 

신체적 웰빙의 예: 헬스장 이용료 지원은 팀의 신체 활동에 도움이 되지만, 신체적 웰빙을 증진하는 데는 더 창의적인 방법이 있습니다. 조직의 모든 구성원이 레시피를 공유하고 서로를 지원하는 채식 달을 조직해 보세요. 또는 팀이 경쟁심이 강한 경우, 챌린지(예: 한 달 동안 팀으로서 10만 걸음 달성하기)는 활동성을 유지하면서 공동체 의식을 형성할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

2. 정서적

지난 몇 년은 많은 사람들에게 감정적인 롤러코스터를 타는 것과 같았습니다. 그 중 많은 부분은 우리의 통제를 벗어난 것이지만, 지금도 동료와 팀을 지원할 수 있는 방법이 있습니다. 과도하게 높은 스트레스 수준으로 일하고 있다면 산만하거나 불안감을 느끼거나 신체 건강 문제로 고통받을 수도 있습니다. 

팀 리더 또는 경영진으로서 첫 번째 단계는 직원들에게 정서적 건강이 중요하다는 것을 알리는 것입니다. 예를 들어, Asana는 마음챙김을 핵심 가치 중 하나로 삼았습니다. 마음챙김의 영향력을 믿기 때문일 뿐만 아니라, 정신적 공간과 웰빙을 지원하는 것이 회사의 최우선 순위 중 하나임을 분명히 하기 위해서입니다. 개인이 스트레스를 관리하도록 도울 때는 일과 삶의 균형이 얼마나 중요한지 고려해야 합니다. 휴식 시간을 마련하고, 유급 휴가를 제공(및 장려)하고, 명상실을 제공하는 것은 직원들의 정서적 웰빙을 중요하게 생각한다는 것을 보여주는 몇 가지 방법입니다. 

정서적 웰빙의 예: 정서적 웰빙 프로그램은 직원이 직장과 관련된 정신 건강 문제를 해결하고 이에 대처하는 데 도움이 됩니다. 이는 의료 혜택을 통한 재정 지원이나 현장 상담사 등 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 그러나 치료나 그룹 명상을 위한 앱을 사용하는 등 다른 옵션은 직원들의 정신 건강에 더 즉각적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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3. 경제적

적절한 직업을 찾는 데는 많은 이점이 있지만, 궁극적으로 우리 모두는 생계를 유지해야 합니다. 경제적 동기는 외재적 동기의 한 양식으로, 종종 나쁜 평판을 얻기도 합니다. 하지만 직원들에게 공정한 급여를 지급하는 것은 직원 복지의 핵심 요소입니다. 또한, 경제적 건강은 스트레스를 줄이고 정서적, 신체적 지원을 더 많이 받을 수 있도록 해줍니다. 

고용주로서 급여, 보너스 또는 기타 인센티브를 통해 직원들에게 재정적 웰빙을 제공할 수 있습니다. 이는 도움이 됩니다. 그러나 직원들이 소득을 가장 잘 활용하는 방법을 배울 수 있도록 재무 교육이나 훈련을 제공하는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 또한 직장 내 재정적 불평등을 적절히 파악하고, 해결하고, 개선하기 위해 노력해야 합니다.

경제적 웰빙의 예: 고용주는 일반적으로 401K 매칭, 주식, 급여, 보너스와 같은 보상을 통해 경제적 웰빙을 우선시합니다. 그러나 그 이상으로 확장하려면 복리후생을 늘리는 방법도 고려할 수 있습니다. 통근 수당, 재배치 지원, 원격 근무 옵션을 제공하면 직원들이 재정을 관리하고 경제적 웰빙을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 사회적

우리는 다른 곳보다 직장에서 더 많은 시간을 보냅니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 혼란스러웠던 점 중 하나는 일상 생활에서 동료와의 만남이 갑자기 사라졌다는 점입니다. 직장뿐만 아니라 지금 세계에는 많은 변화가 일어나고 있습니다. 그리고 우리가 일반적으로 의지하는 사회적 업무 연결 중 일부는 우리를 지원하기 위한 것이 아닙니다.

강력한 관계는 신뢰를 구축하고 협업을 촉진하며 업무에 재미를 더합니다. 또한 사회적 연결을 촉진하면 팀이 개인적으로나 직업적으로 더 강력하고 회복탄력적인 단위가 되는 데 도움이 될 수 있습니다.

사회적 웰빙의 예: 종종 기업에서는 직원들이 선택적으로 참석할 수 있는 퇴근 후 또는 주말의 사교 행사를 조직합니다. 이러한 행사는 동료의 친구와 가족을 만날 수 있는 좋은 방법이지만, 직장에서의 사회적 교류를 더욱 촉진하기 위해 사회적 '모임'을 주중에 포함시키는 것이 좋습니다. 팀이 매월 모여 업무 이외의 다른 것에 대해 논의하는 짧고 비공식적인 체크인 일정을 잡으세요. 또는 팀 미팅을 시작할 때 시간을 들여 라운드 로빈 공유 세션을 진행하여 서로를 더 잘 알 수 있도록 하세요.

5. 직업적

직업적 웰빙은 커리어 개발에 중점을 둡니다. 대부분의 사람들에게 현재 직장은 커리어 여정의 한 단계에 불과합니다. 직원이 조직에 속해 있을 때, 조직은 직원의 구체적인 커리어 목표와 포부에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 직업적 웰빙을 느끼기 위해 직원들은 승진을 위한 명확한 길과 경로가 있는 지원적인 업무 환경이 필요합니다. 

전문성 개발은 직원의 사기를 높이고 업무 만족도를 높입니다. 지원을 받는다고 느끼는 직원은 더 오래 머무를 가능성이 높기 때문에 비즈니스에도 도움이 됩니다. 회사 밖에서 성장 기회를 모색할 필요가 없습니다. 직원을 위한 정기적인 교육과 기술 개발에 투자하면 직원들이 전문가로 거듭날 수 있으며, 이는 더 생산적인 팀과 더 높은 비즈니스 수익으로 이어질 수 있습니다.

직업적 웰빙의 예: 대부분의 기업에서 커리어 개발 프로그램과 사내 채용 보드는 직원들의 직업적 웰빙을 증진하는 첫 번째 방법이지만, 여기서 그칠 필요는 없습니다. 또한 직원들이 기술을 향상하도록 격려하기 위해 직원 복리후생 패키지에 교육 혜택과 수당을 추가할 수도 있습니다. 이를 위한 리소스가 없다면 조직의 다른 팀에 내부 교육을 주최하도록 요청하세요. 예를 들어, 마케팅 팀에 영업팀을 대상으로 회사에 대한 중요한 정보를 고객에게 더 잘 전달하는 방법에 대한 교육을 진행하도록 요청하세요. 

6. 공동체 

커뮤니티는 직원들의 사회적 웰빙과 함께 구축되지만, 다른 사람들과의 연결감을 느끼는 것에 그치지 않는다는 점에서 다릅니다. 커뮤니티는 집단 그룹의 일원이 된다고 느끼는 것입니다. 예를 들어, 동네 앞마당에서 이웃과 수다를 떨며 사회적 관계를 형성할 수 있습니다. 하지만 집에서의 공동체 의식은 동네를 구성하는 이웃, 비즈니스, 주변 환경의 집합체에서 비롯됩니다. 직장에서 많은 기업들이 유연한 근무 시간을 갖는 하이브리드 구조로 변화하고 있으므로 업무 커뮤니티를 구축하는 방식도 변화할 가능성이 높습니다.

커뮤니티를 만드는 가장 좋은 방법은 함께 활동을 하는 것입니다. 일부 사람들은 홈에서 근무하고 서로 다른 일정에 따라 일하기 때문에 거래를 축하하기 위해 막바지에 해피 아워를 조직하는 것만큼 간단하지 않습니다. 대신 커뮤니티 구축 이벤트를 미리 계획해야 할 것입니다. 하지만 우선순위를 정할 가치가 있습니다. 이것이 직장 문화의 근간이 됩니다. 

커뮤니티 웰빙의 예: 팀 단합 게임은 훌륭하지만, 그룹으로서 도전에 맞설 수 있는 자원봉사 일정을 마련할 수도 있습니다. 평소 업무와 완전히 다른 일을 하면 두뇌의 다양한 요소를 테스트하고 새로운 방식으로 문제를 해결하면서 창의적인 팀워크를 장려할 수 있습니다. 예를 들어, 엔지니어링 팀을 데려와 하루 동안 동네에 집을 짓는 것은 서로에게 그리고 일하는 도시에 대한 공동체 의식을 키우면서 마음을 여는 좋은 방법입니다.

7. 목적

목적이 있는 업무는 더 보람 있고, 몰입적이고, 만족스럽습니다. 일상적인 업무가 진정한 가치가 없는 일을 위한 일일 뿐이라고 느낀다면 직장에서의 웰빙을 경험할 가능성이 낮습니다. 또한, 직원들은 개인의 커리어 경로에서 목적을 찾을 수 있지만, 자신의 가치관과 일치하는 사람과 조직에서 일하기를 원합니다. 

이는 조직에도 도움이 됩니다. 회사의 미션 또는 비전 선언문은 조직의 북극성 역할을 하며, 조직이 하는 일뿐만 아니라 조직으로서의 정체성을 정의합니다. 이러한 진술은 때때로 모호하게 느껴질 수 있지만, 실제로는 개별적인 업무 작업을 더 큰 목적에 연결하는 데 매우 중요합니다.

목적 의식을 갖춘 웰빙의 예: Asana에서는 직책 범위(AoR)를 통해 이러한 목적 의식을 형성합니다. 각 직원은 직함보다 더 구체적인 하나 이상의 책임 영역을 담당합니다. 각 AoR에 대해 리더이자 궁극적인 의사 결정권자입니다. 예를 들어, '콘텐츠 매니저'라는 직함을 가진 팀원은 '블로그 리드'와 같은 더 구체적인 AoR도 가질 수 있습니다. 블로그 리드 AoR을 보유하는 동안, 그들은 회사 블로그에서 일어나는 모든 일에 대해 완전한 통제와 의사 결정권을 가집니다.  

효과적인 직원 웰빙 프로그램을 만드는 방법

종종 직원 웰빙 프로그램은 HR 부서의 리더가 만듭니다. 그러나 효과적이기 위해서는 직원 웰빙이 회사 문화의 일부가 되어야 합니다. 팀이 회사의 전체적인 미션과 연결될 기회가 없다면, 자동 판매기에 간식을 비축하는 것만으로는 큰 의미가 없습니다. 대신, 직원 웰빙 프로그램은 균형 있게 구성되어야 합니다. 설명하는 내용을 실천하고 다음 모범 사례를 활용하여 프로그램을 실행하세요.

• 현재 직원 복지 혜택을 조사하고 평가하세요. 직원들에게 물어보세요. 직원들보다 필요한 것을 더 잘 아는 사람은 없습니다.

• 회사의 사명과 가치를 고려하세요. 어떤 직장이 되고 싶으신가요? 직원들은 그 핵심입니다.

• 직원 복지 프로그램을 운영할 때의 이점과 가치를 보여줌으로써 리더십의 지지를 얻으세요.

• 웰빙 전략을 수립하세요. HR 부서가 직원 웰빙 프로그램과 동일하지 않습니다. 회사의 특성에 맞는 전략적인 프로그램이 중심이 되어야 합니다.

• 목표를 개괄적으로 설명하세요. 그런 다음 정기적인 평가를 통해 목표를 추적하고 측정하세요.

• 직원 웰빙 전략을 공유하세요. 직장 내 변화를 직원, 이해관계자, 심지어 고객에게 알리세요.

직원 웰빙에 투자할 때의 이점(및 어려움)

직원 웰빙에 투자하면 다음과 같은 다양한 이점과 어려움이 수반됩니다.

장점:

• 직원 참여: 더 행복하고 건강한 직원은 참여할 가능성이 더 높습니다.

• 의료: 건강한 직원은 의료 서비스가 적게 필요하므로 전체 비용을 절감할 수 있습니다.

• 직원 유지 및 채용: 보살핌을 받는다고 느끼는 직원은 회사에 오래 머물 가능성이 높고, 심지어 개인 커뮤니티에서 홍보할 수도 있습니다.

• 즐거움: 직원 웰빙이 회사의 최우선 순위에 서면, 업무는 즐겁고 매력적으로 느껴집니다.

과제:

• 정의되지 않음: 직원 웰빙은 주관적입니다. 사람마다 다르며, 표준화하기 어려울 수 있습니다.

• 경계 설정: 웰빙은 가장 효과적이기 위해 경계가 필요합니다. 예를 들어, 팀과 만나 직장에서의 정서적 웰빙에 대해 논의할 수 있는 특정 시간을 정할 수 있습니다. 이를 통해 팀원들이 공유할 수 있는 안전한 공간을 조성하고 이러한 대화를 직장 생활의 일부로 만들 수 있습니다.

• 보고: 직원들은 관리자나 동료에게 자신의 웰빙에 대해 항상 솔직하지 않으므로 측정할 목표와 지표를 수립하기가 어려울 수 있습니다. 

심호흡을 하고, 직원 웰빙을 우선시하세요

결론적으로, 직원은 직장에서의 웰빙을 개선하기 위해 리더를 의지합니다. 직원들에게 더 많은 지원을 제공할수록 직원들의 업무와 직장 환경이 개선될 것입니다. 

업무 집중 탐구 특별 보고서: 가면 증후군과 번아웃 사이의 미지의 관계

번아웃과 가면 증후군은 역사적으로 두 가지 별개의 현상으로 연구되어 왔습니다. 이 보고서에서는 리더가 번아웃을 늦추고 직원 유지율을 높일 수 있도록 점과 점을 연결합니다.

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