Asana を使って仕事の効率を 30% アップさせる Showpo

Showpo は、10 年前に創業者である Jane Lu 氏の実家のガレージから始まりました。このオンラインストアはそこからファッション帝国へと進化を遂げ、シドニーを拠点とする同社は現在 100 か国を超える国々へと商品を届け、SNS 上には 400 万人を超えるフォロワーがいます。最新のファッションを世界中の女性に届けることをミッションに掲げる Showpo は、コミュニティに影響を与え、シームレスなショッピング体験を提供するため、日々努力を続けています。

Showpo は創業以来、さまざまな場面で急成長を遂げてきました。最近の時代の変化の中で、創業者兼 CEO の Jane Lu 氏とデジタル製品部門長の Mitul Lakhani 氏は、この時期を利用して社内プロセスを改善することにしました。部門ごとの業務がサイロ化して、全社的な透明性が低下し、主要な目的について足並みを揃えることが困難になっていたためです。チームはスプレッドシートを使って主要なキャンペーンを管理していましたが、情報が常に最新ではないため、混乱が生じ、責任の所在も曖昧でした。そんな状況が進捗報告会議を長引かせ、ビジネスの本質である「ファッション」に取り組む時間が奪われていたのです。

ワークマネジメントソリューションの選択

Mitul 氏は、ワークマネジメントソリューションが Showpo のプロセス改善に役立つだろうと考えていました。Asana は、Mitul 氏が前職で使用していたことと、Showpo のクリエイティブチームがすでに使用していたことから、最有力候補となりました。Asana というプラットフォームが会社全体にとって適しているのかどうかを確認するために、Asana のシドニーチームは Showpo を訪問し、現在抱えている課題について主な関係者のお話を伺いました。

お話しする中で、Asana が適切なソリューションであることがわかってきました。その理由は以下の通りです。

• 柔軟なワークフローにより、1 つのツールを全社で使えるようになった。

• タスクの割り当てが簡単で、リアルタイムでステータスを確認できるため、会議や頻繁なメールの必要性が減った。

• 信頼できる唯一の情報源があることで、会社全体が同じ目標に向かって進めるようになった。

Asana のおかげでチーム全体のコラボレーションとコーディネートがうまく行くようになりました。今や主要なプロジェクトはすべて Asana で管理しています。”

新たな章の始まり

社員の賛同を得るために、Jane 氏と Mitul 氏は Asana を会社に導入し、Asana で日々の仕事がどのように改善するかをわかりやすく説明しました。たとえば、Asana を導入することで仕事のスケジュールや進捗状況が明確になり、頻繁な進捗報告会議が不要になる、といった内容です。社員が圧倒されてしまわないように、まずはクリエイティブチームからチームごとに少しずつ導入していきました。加えて Asana のカスタマーサクセスマネージャーがライブトレーニングセッションを行い、各チームが自信を持って Asana を使い、プロジェクトや個人の仕事を管理できるようにしました。

全体として、Jane 氏はビジネス戦略や広報活動など、自分の仕事を Asana で管理するという行動で会社を導き、それがマネージャーやチームによい波及効果をもたらしました。

オートメーションのメリットを享受する

現在 Showpo は全社規模で Asana を使用しています。デジタル制作からファッションのリリースまで、すべてのプロセスを Asana で運用しています。ここでは、主なユースケースをご紹介します。

• 会社の計画 Showpo のシニアエグゼクティブチームは Asana を使って、毎週の計画や優先順位に関する会議の議題を作成しています。これにより重要な情報の見落としがなくなり、各会議の構成も明確になります。

• キャンペーン コーチェラ・コレクションのような季節ごとのローンチも現在はすべて Asana で行われています。タスクや日付が自動入力されるテンプレート機能を使ってキャンペーン計画を組み立てることで、効率が 30% アップしました。

• デジタル製品管理 ロードマップの作成や製品機能の計画など、デジタル製品管理のプロセスもすべて Asana で行われています。Asana の製品ロードマップテンプレートを使って議題の計画を行い、上級関係者にパイプラインの内容を示しています。その後、プロジェクトテンプレートを使って個々の製品機能をローンチしています。プロジェクトテンプレートには、タスクの分類や、重要な情報の共有に役立つルールやカスタムフィールドが備わっています。この無駄のないプロセスにより、コミュニケーションが取りやすくなり、全体の生産性が向上しました。

• 従業員のオンボーディング 新入社員プロジェクトは毎回テンプレートを使ってキックオフされるので、手順や重要情報の見落としが発生しません。このプロセスの合理化によりチームの時間が大幅に節約され、新入社員も初日から具体的に何をすべきなのか明確に理解できるようになり、エクスペリエンスが向上しました。

総合的に、Jane 氏と幹部チームは責任範囲の明確化、ビジネス全体の可視性向上といったメリットを享受しています。

Asana のおかげでプロジェクトの実施効率が以前より 30% 高まりました。これは、責任範囲の明確化、チーム間のより緊密な連携、そして Asana によって作られる構造によるものです。”

ファッション中心主義

Showpo のチームは、世界中の女性にファッション性の高い服を届けることを重視しています。そのために SNS でのお客様とのつながりを大切にし、デジタルプラットフォームの改善を通じてユーザーエクスペリエンスの革新に努めています。最も重要なことは、お客様を第一に考え、すべてのチームが協力することでインパクトの大きな、記憶に残る一連の体験を提供することです。そのプロセスにおけるあらゆる側面を、Asana はこれからもサポートします。