Freshdesk + Asana

Freshdesk とは？

Freshdeskは、ビジネスの拡大とオムニチャネルサポートの提供に役立つカスタマーサポートソリューションです。

Freshdesk + Asana を選ぶ理由

Freshdesk と Asana の連携を使ってアプリを接続することで、カスタマーサポートチケットとそのステータスを把握できます。 関連タスクでの作業中に、問題解決のために別のツールを開かずに、Freshdesk チケットの詳細を Asana で正確に確認できます。

たとえば、Asana でカスタマーサポートのチケットを追跡しているチームは、Freshdesk のチケットをタスクに追加すると、ステータスやチケットのオーナー、チケットリクエスト日を一目で確認できます。

Freshdesk と Asana を連携する方法

Freshdesk のカスタマーサポートチケットを Asana のタスクに添付する方法を説明します。

1. Asana にログインし、Freshdesk ウィジェットを有効にするプロジェクトを開きます。

2. 画面右上隅の「カスタマイズ」をクリックします。

3. 「アプリ」セクションまで下へスクロールして、「+ アプリを追加」を選択します。

4. 「Freshdesk」を選択します。

5. 「プロジェクトに追加」をクリックし、手順に従って Freshdesk と Asana を連携します。

6. プロジェクト内の Asana タスクを開きます。

7. タスク詳細ウィンドウ上部のFreshdeskフィールドにある「Add Freshdesk ticket (Freshdesk チケットを追加)」ボタンをクリックして、カスタマーサポートチケットをタスクにリンクします。

8. 関連する Freshdesk チケットの URL を入力します。

9. 添付された Freshdesk チケットの詳細は、タスクウィンドウにウィジェットとして表示されます。

メモ: この連携は Asana にすでに組み込まれていますが、あらかじめ Freshdesk アカウントへの登録が必要です。

詳細とサポート

Freshdesk では、この他にも Asana とのソリューションを提供しています。 Freshdesk との連携については、Freshdesk + Asanaをご覧ください。

Freshdesk と Asana の連携機能の使い方について詳しくは、Asana ガイドをご確認ください。

ご質問やフィードバックがある場合や、サポートが必要な場合は、Asana サポートチームまでお問い合わせください。

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