KPI (indicatori chiave di prestazione)

Tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione (KPI) può essere difficile, soprattutto quando i dati sono sparsi su più fogli di calcolo, gli obiettivi non sono chiari e gli aggiornamenti si perdono nelle conversazioni email. Se hai mai avuto difficoltà a collegare il lavoro quotidiano del tuo team ai risultati aziendali generali, questo modello gratuito di KPI è ciò che fa al caso tuo.

Chi trae vantaggio dai modelli di KPI?

Se gestisci i resoconti sui KPI in fogli di calcolo non collegati o cerchi aggiornamenti sugli strumenti di project management, non sei l’unico. Questo approccio frammentato rende più difficile scoprire approfondimenti, rispondere rapidamente o dimostrare progressi reali.

È per questo motivo che abbiamo creato questo modello di KPI. Riunisce tutto in un unico posto. In questo modo, i membri del team possono concentrarsi sul lavoro che porta risultati, anziché cercare le metriche.

Questo modello di scheda di valutazione dei KPI è ideale per:

• I team di marketing che monitorano i dati delle campagne, come i tassi di conversione, i punteggi NPS (Net Promoter Score) o il costo di acquisizione dei clienti.

• responsabili delle vendite, per monitorare il numero di nuovi clienti, gli obiettivi di fatturato o l'avanzamento della pipeline di vendita;

• I team SaaS che esaminano le metriche KPI di coinvolgimento, come l'utilizzo delle funzionalità, il tasso di abbandono o il tempo medio nell'app.

• I social media manager che monitorano le metriche specifiche della piattaforma su LinkedIn, Instagram, Facebook e YouTube, inclusi i tassi di coinvolgimento, la crescita del pubblico e le prestazioni dei contenuti.

• team delle risorse umane, per misurare la soddisfazione dei dipendenti, il tasso di avvicendamento e i traguardi di onboarding.

• Team esecutivi che si allineano agli obiettivi strategici e agli obiettivi e risultati chiave (OKR) a livello aziendale.

• Team finanziari che gestiscono KPI come utile netto, flusso di cassa o margine di profitto.

• Team di assistenza clienti che migliorano i tempi di risoluzione, i punteggi di soddisfazione dei clienti e i tassi di deviazione dei ticket.

• I team dei contenuti che analizzano le metriche delle prestazioni come il traffico SEO, il coinvolgimento e il ROI dei contenuti.

Un team di marketing digitale ha utilizzato i modelli di KPI di Asana per consolidare le metriche delle campagne su sei canali. Nel giro di un trimestre, è passato da resoconti disgiunti a un'unica dashboard che mostrava l'avanzamento in tempo reale, aiutandolo a dimezzare i tempi di reporting e a migliorare le riunioni di revisione delle prestazioni tra i reparti.

Perché usare il modello per i KPI di Asana?

I nostri team utilizzano modelli di monitoraggio dei KPI per filtrare le distrazioni e concentrarsi su ciò che porta al successo. Invece di passare da uno strumento all'altro o di esaminare resoconti disorganizzati, il tuo team può dedicare meno tempo alla ricerca di dati e più tempo all'azione.

Con questo modello di resoconto KPI, puoi:

• Monitorare l’avanzamento in tempo reale delle metriche chiave e degli obiettivi specifici con dashboard visive.

• Coinvolgere gli stakeholder in obiettivi misurabili, assegnando a ogni persona un KPI chiaro di cui essere responsabile.

• Automatizzare gli aggiornamenti utilizzando campi personalizzati, moduli e regole.

• Organizzare i KPI per obiettivo, team o iniziativa con sezioni e filtri.

• Individuare tempestivamente le tendenze con grafici, cronologie e aggiornamenti di stato.

Il nostro modello gratuito è già impostato con sezioni per la definizione dei KPI, la raccolta dei dati, l'analisi, la creazione di resoconti, l'assegnazione delle azioni da attuare, la revisione e la fornitura di feedback. Puoi adattarlo al tuo flusso di lavoro, ma le basi sono già state gettate. Puoi iniziare subito a monitorare ciò che conta.

Come usare questo modello di KPI

1. Duplica il modello. Clicca su "Usa modello" su Asana e rinomina il progetto in base alla tua iniziativa, ad esempio "KPI di marketing del terzo trimestre" o "Metriche per il successo dei clienti".

2. Definisci i tuoi obiettivi e i tuoi KPI. Aggiungi sezioni o attività per ogni obiettivo strategico. Sotto ciascuna, elenca le metriche KPI specifiche che monitorerai, comprese definizioni, titolari e valori con cui confrontarle.

3. Aggiungi campi personalizzati. Usa i campi personalizzati per monitorare dati come il valore target, i valori effettivi, lo stato (nei tempi previsti o in ritardo) e la data dell'ultimo aggiornamento. Ciò aiuta i team a visualizzare gli approfondimenti più recenti a colpo d’occhio.

4. Imposta le cadenze degli aggiornamenti. Crea attività ricorrenti o usa i moduli per inviare aggiornamenti settimanali o mensili. Aggiungi commenti per condividere approfondimenti, ostacoli o successi.

5. Visualizza i tuoi dati. Crea una dashboard per monitorare le metriche per team, obiettivo o periodo di tempo. Utilizza grafici, diagrammi o schede di valutazione per monitorare tendenze e prestazioni.

Funzionalità di Asana che aiutano a definire i KPI

Le funzionalità di Asana sono funzionalità integrate che ti aiutano a gestire il lavoro in modo più efficiente. Quando si utilizza un modello di KPI, funzionalità come dashboard, campi personalizzati e automazione semplificano il monitoraggio delle prestazioni, la visualizzazione delle tendenze e la connessione del team. Sfoglia tutte le funzionalità di Asana.

Dashboard: visualizza le tendenze e lo stato dei KPI in un unico posto utilizzando grafici a barre, grafici a torta o serie temporali.

Campi personalizzati: monitora i valori target, i valori effettivi e lo stato aggiungendo campi strutturati alle attività.

Viste del progetto: Asana offre diversi modi per visualizzare il lavoro relativo ai KPI. Usa le viste elenco, bacheca, cronologia, calendario e vista Gantt per gestire le metriche da ogni angolazione.

Moduli: standardizza gli aggiornamenti dei KPI con moduli che si collegano direttamente alla bacheca del modello.

Automazione: riduci il lavoro manuale impostando regole per attivare promemoria o modifiche alle attività.

Obiettivi: collega i KPI agli obiettivi strategici e monitora l'avanzamento verso gli OKR aziendali.

Integrazioni consigliate

Le integrazioni consentono ad Asana di connettersi con gli altri strumenti già utilizzati dal tuo team. Se stai creando dashboard o automatizzando gli aggiornamenti, queste integrazioni semplificheranno il tuo modello per i KPI. Visualizza tutte le integrazioni.

Fogli Google: esporta i dati dei KPI per creare resoconti, grafici e analisi Advanced personalizzati.

Power BI: crea dashboard dinamiche che estraggono i dati dei KPI in tempo reale da Asana e da altri strumenti.

Salesforce: sincronizza i KPI di vendita con le attività di Asana per monitorare l'avanzamento delle trattative e gli aggiornamenti della pipeline.

Tableau: crea storie visive dalle tendenze dei KPI utilizzando le visualizzazioni dei dati in tempo reale.

Slack: ricevi notifiche relative agli aggiornamenti o alle modifiche dei KPI direttamente nei tuoi canali Slack.

Zapier: automatizza le attività tra Asana e gli strumenti per i KPI, come promemoria, avvisi o sincronizzazioni dei dati.

Tipi di KPI da monitorare

Gli indicatori chiave di prestazione variano notevolmente a seconda degli obiettivi, del team, del ruolo e del settore. Ecco alcune delle categorie più comuni:

• KPI finanziari: monitora le entrate, l’utile netto, il margine lordo e il flusso di cassa per valutare la salute finanziaria.

• KPI operativi: misurano la produttività, i tempi di consegna, il costo per transazione o l'efficienza dei processi.

• KPI di marketing: monitorano il tasso di conversione, il traffico del sito web, le classifiche SEO e le metriche di coinvolgimento.

• KPI di vendita: monitora il volume delle vendite, la dimensione media delle trattative, il tasso di conversione dei lead in clienti e la copertura della pipeline.

• KPI dei clienti: concentrati su NPS, fidelizzazione dei clienti, tasso di abbandono o tempo medio di risoluzione.

• KPI delle risorse umane: valuta la soddisfazione dei dipendenti, il tasso di avvicendamento, il tempo di inserimento dei nuovi assunti e il completamento della formazione.

Utilizza il modello di KPI per creare una balanced scorecard che includa sia indicatori di ritardo (ad esempio, entrate) che indicatori principali (ad esempio, visite al sito).

Come scegliere i giusti indicatori chiave di prestazione

Per prendere la decisione più informata, dovrai selezionare i KPI giusti. Inizia abbinando ogni KPI a un obiettivo strategico dell’azienda o OKR. Assicurati che i tuoi KPI siano SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e con scadenza). Evita le metriche di vanità e concentrati sugli indicatori che mostrano prestazioni reali.

Coinvolgi i team leader nel processo, per mantenere i membri del team sulla stessa lunghezza d’onda con aspettative chiare. Inoltre, evita di monitorare troppe cose contemporaneamente; concentrati solo su alcune metriche chiave per obiettivo. I KPI giusti motiveranno il tuo team e ti aiuteranno a raggiungere i traguardi più rapidamente.

Domande frequenti sui modelli di KPI