Diagramma di affinità: come organizzare le informazioni

Per trasformare le informazioni in azioni, devi prima trarre delle conclusioni. Ma le conclusioni possono essere difficili da trovare in un mare di fatti o idee. 

È qui che entra in gioco il diagramma di affinità. I diagrammi di affinità ti aiutano a organizzare le informazioni in modo da poter elaborare ciò che hai davanti e identificare i temi comuni. Utilizzando questo strumento, il tuo team può ottenere visibilità su possibili soluzioni o innovazioni. 

Cos’è un diagramma di affinità?

Un diagramma di affinità, chiamato anche mappa di affinità, è uno strumento visivo utilizzato per organizzare le informazioni. Quando ordini fatti o idee in base a temi comuni, il tuo team può sviluppare nuovi modi di elaborare problemi complessi. 

I diagrammi di affinità possono anche aiutarti a:

• avviare discussioni significative

• presentare le informazioni ad altri

• Trovare soluzioni innovative

Che cos’è la mappatura delle affinità?

La mappatura delle affinità è il processo di creazione di un diagramma delle affinità, il risultato finale. Esegui la mappatura delle affinità per migliorare la collaborazione del team sfruttando le idee migliori di tutti.

Dopo che il tuo team ha raccolto fatti o fatto brainstorming di idee, collaborate per organizzare i dati. Coinvolgi gli altri nel processo di organizzazione, in modo da poter comprendere meglio le informazioni prima di lavorare alla ricerca di soluzioni.

Quando usare un diagramma di affinità

Se hai difficoltà a trovare una soluzione a un problema, è possibile che tu abbia troppi fatti o opinioni e non abbastanza struttura. Un diagramma di affinità può aiutare a rendere le informazioni più comprensibili. 

Usa un diagramma di affinità per:

• Analizzare grandi quantità di dati

• Trovare una soluzione a un problema difficile

• Ordinare un gran numero di idee per tema

• visualizzare ed elaborare le informazioni

• Collaborare alle soluzioni

Che tu stia migliorando un piano strategico, sviluppando un nuovo prodotto o cercando risposte, la mappatura delle affinità può aiutarti a trovare approfondimenti pertinenti e ad agire.

Mappatura delle affinità nella progettazione UX

I team di UX design utilizzano spesso diagrammi di affinità per analizzare la ricerca sugli utenti. Il design thinking incoraggia i team UX a tenere sempre presente l’esperienza dell’utente. Raggruppando la ricerca in categorie, come il pubblico di destinazione o i punti deboli dei clienti, il tuo team può estrarre i dettagli utili e lasciare il resto.

Mappatura delle affinità in Agile

I team Agile che seguono un metodo di miglioramento continuo possono utilizzare i diagrammi di affinità per dare un senso alle informazioni del progetto. Ad esempio, se il tuo team desidera migliorare un progetto precedente, puoi ordinare le attività del progetto in base a fattori come comunicazione, processo o leadership. Queste categorie renderanno più facile identificare cosa è andato storto.

Come creare un diagramma di affinità

Per creare un diagramma di affinità, collabora con il tuo team per trovare punti in comune nei risultati della ricerca. Potresti notare vari temi, alcuni dei quali saranno più rilevanti di altri. Prima di raggruppare i punti dati, determina quali categorie ti aiuteranno a trarre conclusioni. 

Pensa alla mappatura delle affinità come a un passaggio essenziale nell'elaborazione delle informazioni. Segui i passaggi seguenti per creare un diagramma e trasformare gli approfondimenti in passaggi attuabili. 

1. Scegli un argomento

Questo primo passaggio nella creazione di un diagramma di affinità consiste nel chiarire quale argomento è necessario organizzare o consolidare. Potrebbe essere necessario ordinare la ricerca degli utenti per migliorare la tua strategia di marketing, o forse vuoi stimolare idee per il tuo prossimo progetto. 

Non tutti gli argomenti sono adatti a un diagramma di affinità. Gli argomenti che hanno uno dei seguenti obiettivi funzioneranno meglio:

• Estrapolare la ricerca sugli utenti

• Migliorare un progetto passato

• Sviluppare idee per un nuovo prodotto

• Identificare i problemi con un processo

A volte, il modo migliore per risolvere un problema è guardarlo da un’altra prospettiva. Chiediti se l’argomento che stai elaborando sarebbe più facile da capire se organizzassi le informazioni in modo diverso. 

2. Crea un team interfunzionale per il brainstorming

Un team interfunzionale ti aiuta a esaminare i tuoi dati da varie prospettive, perché ogni membro del team porta le proprie competenze ed esperienze uniche. Ad esempio, potresti raggruppare le tue idee per "tipo di idea", mentre altri membri del team potrebbero trovare metodi di raggruppamento più efficaci, come "requisiti di implementazione".

Immagina di fare brainstorming per migliorare le relazioni con i clienti. Se ordini le idee in base a chi le ha proposte, probabilmente non otterrai molti approfondimenti sul processo di sviluppo del prodotto. Piuttosto, identifica i gruppi che faranno progredire le tue idee. Per una strategia CRM, le categorie potrebbero includere l’impatto che l’idea avrà o quanto sarà complessa da implementare. Collabora con il tuo team interfunzionale per trovare i migliori metodi di raggruppamento.

3. Elenca fatti o idee

I diagrammi di affinità sono più comunemente utilizzati per le sessioni di brainstorming. Durante il brainstorming con il tuo team, utilizza un modello di brainstorming per organizzare pensieri o idee e trasformarli in azioni.

Per esempio, se stai cercando di fare brainstorming per migliorare le relazioni con i clienti, il tuo elenco iniziale di idee potrebbe includere:

• contenuto mirato

• Post sui social media

• Software CRM aggiornato

• Strategia di vendita più diretta

• Programma di fidelizzazione

• Newsletter via email

Assicurati che ogni elemento dell’elenco sia un’idea o un pensiero singolare, in modo da poter raggruppare le idee in base alle loro caratteristiche uniche. Se utilizzi la mappatura delle affinità per la ricerca, estrai i fatti rilevanti dai tuoi dati e elencali ciascuno su una riga. 

4. Ordina gli elementi per categoria

Una volta che hai un elenco esaustivo di elementi, è il momento di cercare somiglianze tra idee o fatti. Classifica gli elementi in base ai temi più logici. Tieni presente che il tuo stile di raggruppamento può cambiare il modo in cui vedi le informazioni, così come le conclusioni che trovi. 

Argomento: idee per migliorare le relazioni con i clienti.

Idee: 

• Contenuti mirati

• Post sui social media

• Software CRM aggiornato

• Strategia di vendita più diretta

• Programma di fidelizzazione

• Newsletter via email

Possibili categorie: 

• Per impegno interno o esterno

• Per complessità di creazione

• Per impatto

• Per urgenza

Puoi raggruppare le idee precedenti in diversi modi. Un'opzione di categoria potrebbe essere se l'impegno è interno o esterno. Tuttavia, questo raggruppamento probabilmente non ti aiuterà a restringere le tue scelte. Invece, raggruppa le tue idee in base alla complessità del processo di creazione. In questo modo, puoi determinare quale idea sarà la più logica su cui agire. 

5. Crea un piano d’azione

I diagrammi di affinità aiutano il tuo team a trovare le risposte in modo da poter agire con maggiore sicurezza. Dopo aver raggruppato le idee, sarai in grado di vedere quali si adattano meglio ai tuoi obiettivi di sviluppo o miglioramento. 

Esempio:

1. Restringi le tue idee: restringi i fatti o le idee ai dati che ritieni più rilevanti per i tuoi obiettivi. Per esempio, se il tuo obiettivo è sviluppare un nuovo prodotto software, rimuovi tutti gli elementi che non coinvolgono questo pubblico. 

2. Crea un piano d’azione: una volta che disponi di una solida serie di dati, collabora con il tuo team per incorporarli nella tua campagna o nel tuo progetto. Un piano d’azione include i passaggi specifici che il tuo team intraprenderà per implementare le idee o incorporare la ricerca nel tuo progetto.

3. Definisci la cronologia: prendi le attività dal tuo piano d’azione e valuta quanto tempo pensi che ci vorrà per completare il progetto.

4. Monitora l’avanzamento: consulta il tuo team e verifica come sta procedendo il processo di implementazione. 

Quando hai chiarezza su ciò che serve per implementare un'idea, ti sentirai più sicuro dell'idea o dei fatti che hai scelto.

Modello di diagramma di affinità

Di seguito, vedrai un'illustrazione di come appare la mappatura delle affinità. Il concetto è semplice, ma il modo in cui si definisce il diagramma è fondamentale. La tua priorità dovrebbe essere quella di identificare le somiglianze tra i fatti o le idee che porteranno ad approfondimenti utili.

Utilizza il modello gratuito di diagramma di affinità riportato di seguito ed esegui il processo con il tuo team. Una volta creato un diagramma di affinità digitale, rendilo accessibile tramite il tuo sistema di gestione del lavoro, in modo che il tuo team e gli stakeholder chiave possano consultarlo quando necessario.

Abbina i diagrammi di affinità agli strumenti di gestione del lavoro

I diagrammi di affinità cambiano il modo in cui visualizzi le informazioni. Con nuove prospettive, il tuo team può trovare rapidamente le risposte che cerca e sviluppare soluzioni innovative ai problemi. 

Quando abbini la mappatura delle affinità a uno strumento di gestione del lavoro come Asana, puoi trasformare le tue conclusioni in azioni rapide.