Asana utilise Asana : gérer des campagnes marketing multicanal

Un grand spécialiste du marketing a dit un jour : « Les temps n’ont jamais été aussi propices aux spécialistes en marketing ». Il s’agit de Dave King, notre directeur marketing, mais ses paroles n’en sont pas moins vraies. Grâce à des outils comme Asana, qui nous permettent de suivre et de gérer l’ensemble de notre travail au même endroit, c’est le moment idéal pour être un spécialiste du marketing, et il n’a jamais été aussi facile d’évoluer.

En tant que responsable du marketing du cycle de vie chez Asana, je supervise toutes nos campagnes marketing de génération de demande, d’adoption, de mise à niveau et de fidélisation sur le Web, les réseaux sociaux payants, les e-mails, etc. Mon équipe mène plus de 45 campagnes marketing par trimestre. Rien que le mois dernier, nous avons envoyé près de 9 millions d’e-mails aux prospects et aux clients d’Asana.

Comment parvenons-nous à tout gérer ? La réponse est simple : Asana. Mais si vous voulez vraiment connaître mes secrets pour gérer et faire évoluer un programme de marketing multicanal gigantesque, lisez la suite pour découvrir mes cinq meilleurs conseils.

1. Utilisez des modèles de campagne

En tant que spécialiste marketing, vous gérez une grande variété de campagnes, présentant divers niveaux de complexité et autres dépendances interfonctionnelles. Pour standardiser le processus d’exécution et pour passer moins de temps à planifier, je vous recommande de créer des modèles de campagne. Grâce aux modèles, votre équipe est toujours prête à l’action et bénéficie d’un cadre et d’un rétroplanning adaptés. À mesure que vous établissez de bonnes pratiques et découvrez des tactiques de campagne plus efficaces, vous pouvez personnaliser et adapter vos modèles au fil du temps pour qu’ils reflètent ces nouvelles connaissances.

2. Suivre les informations de campagne importantes grâce aux champs personnalisés

La gestion de bout en bout d’une campagne marketing exige une attention toute particulière aux détails. Vous devez coordonner les messages, la distribution des canaux, le calendrier, les ressources créatives et bien plus encore pour vous assurer que la campagne est exécutée, et qu’elle fonctionne bien. Nous vous recommandons de recueillir et de suivre l’ensemble de ces informations en faisant appel à des champs personnalisés, qui vous permettront de les rechercher et de les analyser au cours du processus de planification. Vous trouverez ci-après quelques exemples de champs personnalisés couramment employés par notre équipe :

• Phase de campagne : ce champ aide votre équipe à organiser et hiérarchiser les tâches par degré de priorité tout au long des différentes phases de travail. Il est particulièrement utile dans le cadre de campagnes se déroulant à plus long terme.

• Priorité : ce champ identifie les tâches qui bloquent le lancement et permet à votre équipe de se focaliser sur le travail prioritaire.

• Besoins créatifs : ce champ indique quel type de travail créatif est nécessaire à une tâche, par exemple des activités de design, de rédaction, d’animation, etc.

• Étape d’approbation : ce champ vous permet de visualiser précisément l’avancement du processus d’approbation des ressources et de vous affranchir de toute confusion concernant les approbations finales et les retours. Vous pouvez activer les notifications pour ce champ pour être alerté des franchissements d’étapes.

3. Corriger rapidement le tir en cas d’échéances manquées ou de tâches oubliées

Même en faisant de votre mieux pour respecter les calendriers de vos diverses campagnes, certaines tâches pourraient bien ne pas être terminées à temps. Pour faire face à cette éventualité, il vous faut pouvoir disposer d’outils permettant d’identifier le travail en retard sur l’ensemble de vos campagnes, afin de faire rapidement le point avec votre équipe et d’adapter les rétroplannings en conséquence. Nous vous recommandons d’utiliser la recherche avancée d’Asana pour créer un rapport des tâches en retard et pour visualiser les tâches en attente en un clin d’œil. Vous pourrez ensuite aisément cliquer sur chaque tâche et demander une mise à jour de la part du responsable ou aider à résoudre les activités problématiques et ainsi permettre à votre équipe de tenir ses délais.

4. En cas de doute, communiquez davantage

Étant donné le nombre de variables à prendre en compte pour une campagne, l’avancement de votre projet suscitera forcément de nombreuses questions. Plutôt que de fournir des mises à jour de statut à des membres d’équipe individuels, nous vous recommandons de les tenir informés en publiant régulièrement des mises à jour de statut hebdomadaires ou bihebdomadaires dans l’onglet Progression de votre projet.

En centralisant les mises à jour d’avancement sur Asana, vous vous assurez que chacun suive bien le déroulement de votre campagne. Cela vous permet aussi d’adopter une attitude proactive, en signalant les activités retardées ou problématiques avant qu’elles n’affectent vos échéances. De plus, dans la mesure où les personnes concernées sont déjà membres du projet, elles recevront toutes en même temps une notification automatique en cas de mise à jour.

5. Supervisez l’ensemble de votre programme depuis un portefeuille central

Lorsque vous commencez à planifier plusieurs campagnes à la fois, vous devez disposer des bons outils pour superviser la progression des campagnes et la capacité d’équipe pour que tout continue d’avancer. Pour cela, nous vous recommandons de créer un portefeuille central pour centraliser l’organisation et le suivi de toutes les campagnes de votre équipe. Les Portefeuilles vous offrent une vue d’ensemble de la progression de chaque campagne, des dernières mises à jour de statut et de la capacité de votre équipe, le tout en temps réel et en se basant sur des données de projet effectives. Et si vous souhaitez approfondir vos recherches, toutes les informations dont vous avez besoin sont à portée de clic.

Pour en savoir plus sur la façon dont Asana permet aux équipes marketing et créatives de produire un travail remarquable, cliquez ici. N’hésitez pas à me raconter comment votre équipe gère ses campagnes dans la section commentaires ci-dessous.