Zendesk + Asana

À propos de Zendesk

Grâce à l’intégration de Zendesk à Asana, vous pouvez créer des tâches Asana directement depuis les tickets Zendesk, de manière facile et rapide. Ajoutez des éléments de contexte, joignez des fichiers et associez des tâches existantes de façon à suivre le travail à effectuer pour chaque ticket. L’intégration offre également une visibilité continue sur les deux plateformes : tout le monde est sur la même longueur d’onde et ne perd pas de temps à s’interroger sur l’avancée du travail.

Associer Zendesk à Asana

Configurez l’intégration dans Zendesk afin de pourvoir créer des tâches Asana :

1. Ouvrez Zendesk dans votre navigateur.
2. Connectez-vous, puis recherchez l’application Asana dans le Zendesk Marketplace.
3. Ajoutez-la, puis connectez-vous à Asana.
4. Désormais, lorsque vous consulterez un ticket, vous pourrez créer une nouvelle tâche Asana ou associer une tâche existante.

Configurez l’intégration sur Asana afin de pouvoir consulter les détails des tickets Zendesk :

1. Connectez-vous à Asana et recherchez le projet pour lequel vous souhaitez activer l’intégration à Zendesk.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Personnaliser.
3. Faites défiler vers le bas pour accéder à Applications, puis cliquez sur + Ajouter une application.
4. Sélectionnez Zendesk.
5. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à Zendesk.
6. Une fois connecté, vous pouvez voir les informations sur les tickets dans les tâches créées ou associées via Zendesk.

En savoir plus et obtenir de l’aide

Pour en savoir plus sur l’intégration de Zendesk à Asana, consultez cette page ou contactez-nous à l’adresse support@asana.com