Los 4 pasos del proceso de análisis PEST

Cuando viajas a otro país, por lo general haces tus averiguaciones para saber más acerca de la cultura, las normas sociales y el idioma de ese lugar. Quieres ser respetuoso con quienes viven allí. Antes de que tu negocio empiece a expandirse a mercados nuevos, deberías tener las mismas consideraciones al respecto.

El análisis PEST es una herramienta práctica que puede ayudarte precisamente con eso.

¿Qué es un análisis PEST?

El análisis PEST es una herramienta de investigación que te ayuda a analizar los cambios externos políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos que pueden afectar a tu negocio. Es una versión reducida del término, ya que a veces el acrónimo se amplía a PESTEL para sumar a los primeros cuatro factores, también los ecológicos y legales.

La herramienta de análisis PEST es particularmente útil por los siguientes cuatro motivos:

1. Ayuda a detectar oportunidades de negocios y ofrece la posibilidad de advertir cualquier peligro o amenaza a los que pueda estar expuesto tu negocio.

2. Revela cómo está cambiando el entorno empresarial externo para que el equipo pueda practicar la adaptabilidad en el lugar de trabajo.

3. Permite analizar los riesgos del entorno presente para evitar cualquier proyecto que pueda fallar.

4. Ofrece un panorama objetivo de los mercados nuevos o diferentes basado en hechos cuantificables y no en suposiciones preexistentes sobre una región o mercado específicos.

Análisis PEST vs. análisis FODA

Al análisis PEST, por lo general, se lo asocia con el análisis FODA, pero en realidad se trata de dos herramientas orientadas a diferentes aspectos de una misma estrategia.

El análisis PEST te ayuda a analizar el entorno externo, a fin de que el equipo pueda tomar decisiones financieras generales más precisas. Es la herramienta que usarías si quisieras considerar todos los factores económicos o los posibles cambios que podrían afectar a tu estrategia de negocios.

Un análisis FODA se circunscribe a un nivel más específico de proyecto. Con el análisis FODA resulta más sencillo detectar las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas de un proyecto o plan de negocios específicos. La información del análisis PEST se puede utilizar también para el análisis FODA.

Cuándo conviene usar un análisis PEST

Un análisis PEST es una herramienta particularmente conveniente para aplicar durante las primeras etapas de creación de un plan estratégico. A continuación, compartimos algunas instancias específicas en las que el análisis PEST puede resultar beneficioso.

Expansión a un mercado nuevo

Puedes usar el análisis PEST para estudiar temas que probablemente no hayas considerado antes, como los factores económicos y culturales, cuando te expandes a otras regiones o mercados nuevos. Resulta particularmente útil que alguien del equipo esté familiarizado con ese nuevo mercado. Será quien colabore con el desarrollo de la estrategia. Si no hay alguien familiarizado con el mercado nuevo, probablemente te encuentres con algunos obstáculos que no hayas considerado por estar fuera de dicha cultura.

Por ejemplo, en la década de 1960, General Mills expandió el mercado de premezclas para tortas a Japón después de haber tenido un gran éxito en los Estados Unidos. En la publicidad dijeron que era posible hacer una torta en una olla arrocera, porque en muchas casas de Japón no había hornos. En Japón, el arroz es considerado un alimento sagrado, por lo tanto, la olla arrocera solamente se usaba para ese propósito: cocinar arroz. Se creía que mezclar otros ingredientes en la olla arrocera cambiaría el sabor del arroz. Este descuido fue uno de los principales motivos por los que las ventas de premezclas para tortas no cumplieron con las expectativas. Este caso es un buen ejemplo de cómo con un análisis PEST se podría haber evitado este malentendido cultural.

Desarrollo de un producto nuevo

Cuando desarrollas un producto nuevo, debes dedicar tiempo a investigar. Incluso debes entender cuál es el perfil del cliente ideal (ICP). El análisis PEST te ayuda a pensar más acerca de los factores externos que afectan a tu ICP y en la influencia que tienen en el proceso de toma de decisiones.

En cuanto a lo comercial, el análisis PEST también puede resultar útil para entender de qué manera los factores externos afectan al desarrollo de un producto nuevo. Por ejemplo, a una empresa procesadora de café puede interesarle hallar un nuevo proveedor de materia prima. A la persona encargada de la búsqueda le convendrá considerar los factores políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos a fin de garantizar que las prácticas comerciales sean éticas y coincidan con su modelo de negocios.

Cuando los agentes externos cambian radicalmente

A veces los factores externos pueden cambiar radicalmente el panorama de negocios sin previo aviso. Veamos el ejemplo del bloqueo en el Canal de Panamá. Las empresas se vieron forzadas a retrasar los tiempos de producción, distribución y mucho más.

Las empresas debieron cambiar sus estrategias para ajustarse a estas demoras generalizadas y aún se están adaptando a las nuevas variaciones de la cadena de suministros de hoy en día. Los equipos pueden usar preventivamente un análisis PEST para predecir cuánto cambiará la cadena de suministros en el futuro y, basados en esa información, adaptar la estrategia en torno a las predicciones.

Los 4 pasos del análisis PEST

Aún cuando en un análisis PEST se estudian temas amplios y abarcativos, el formato para crearlo es bastante sencillo. A continuación, compartimos los cuatro pasos que debes seguir para realizar un análisis PEST.

Paso 1: Piensa en los factores potenciales

En este paso, te dedicarás a pensar en los factores circundantes que afectan a tu negocio en general. Aquí es donde cobra relevancia el significado del acrónimo PEST, el cual significa:

• Político: ¿Se aproximan elecciones que podrían afectar a tu negocio? ¿Alguna de las iniciativas propuestas en esa votación podría afectar el desempeño de tu negocio? ¿Hay regulaciones gubernamentales que debas considerar antes de avanzar con tu proyecto?

• Económico: ¿En qué estado se encuentra la economía actual? ¿En crecimiento, en una meseta o en declive? Si el negocio con que trabajas tiene alcance internacional, pregúntate también si los tipos de cambio sufrirán modificaciones. Además, ¿la economía afecta a los hábitos de compra del mercado objetivo? ¿Hay aranceles o restricciones comerciales que debas considerar? ¿Cuál es la tasa de empleo actual? ¿Podría afectar a tus planes de contratación?

• Sociocultural: ¿El comportamiento de alguno de los socios podría afectar a tu negocio? ¿Cuáles son las tendencias de empleo en las áreas en las que piensas contratar empleados? ¿Los cambios de actitud generacionales posteriores al proceso de contratación, podrían afectar los procesos de toma de decisiones de tus clientes? ¿Hay movimientos sociales que afecten las posturas tomadas con respecto al desarrollo profesional?

• Tecnológico: ¿Hay innovaciones tecnológicas que puedan afectar la manera en que diriges los negocios? ¿La competencia tiene acceso a tecnología nueva a la que probablemente tú no tengas acceso? ¿Quieres agregar un tipo nuevo de tecnología a tu negocio que probablemente afecte la manera en que lo llevas adelante?

• Ecológico: ¿Qué impacto tendrá tu nueva propuesta de negocio en el medioambiente? ¿Cómo afectará el medioambiente a tu negocio? ¿El clima podría afectar en gran medida la manera en que funciona tu negocio?

• Legal: ¿Hay leyes o reglamentaciones vigentes que afecten la manera en que funciona tu negocio? ¿Tu equipo podría incurrir en problemas legales graves? ¿Tienes una estrategia pensada sobre cómo abordarías una situación tal? 

Paso 2: Piensa en las oportunidades

Después de analizar los cuatro factores descriptos del acrónimo PEST, piensa en las oportunidades potenciales en las que podría diversificarse el negocio. Ahora, es el momento del análisis FODA. Después de haber aportado ideas sobre los cuatro factores, puedes utilizar la información del análisis para realizar uno FODA basado en esa información, a medida que tu negocio se expande.

Piensa en la pandemia por COVID-19 como ejemplo. Con el confinamiento se presentaron diferentes cambios políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos. Como resultado, las empresas como Zoom experimentaron un crecimiento enorme cuando los equipos optaron por soluciones para trabajo remoto centradas en la colaboración y las conexiones en tiempo real.

Paso 3: Piensa en las amenazas

Del mismo modo en que estudiarías las amenazas para un análisis FODA, en este caso deberás considerar las amenazas basándote en la información reunida en el paso uno. Lo que se evalúa en este caso son las amenazas potenciales de negocios, pero también deberías considerar crear planes de contingencia para tener todo previsto en caso de que algún riesgo potencial se haga efectivo.

Un ejemplo común de este escenario es un año electoral. ¿De qué manera administrarás los negocios dependiendo de los resultados electorales? Como los ciclos de elecciones son constantes, habrá suficiente tiempo como para planificar en qué medida una elección podría afectar o alterar al negocio.

Paso 4: Ponte en acción

Llegó la hora de iniciar el proceso de planificación estratégica y de establecer los objetivos de negocios, basándote en toda la información que has reunido. Entender cuáles son estas amenazas potenciales, los factores y las oportunidades te resultará útil para ayudar a tu equipo a atravesar el proceso de toma de decisiones; además, aportará información útil para la siguiente estrategia.

Consejo: destaca las áreas clave de tu plan de negocios y explica qué factores externos afectan la decisión. Por ejemplo, podrías señalar el hecho de que tu negocio está ubicado en una ciudad en la que hay universidad para explicar por qué buscas contratar más empleados de nivel básico para incorporarlos al equipo.

Documenta el análisis PEST con una herramienta de gestión del trabajo

El análisis PEST funciona mejor cuando todo el equipo tiene acceso a la información. Considera la posibilidad de guardar el análisis PEST en una herramienta de gestión de proyectos como Asana. Asana ayudará a que junto a tu equipo organicen las tareas y marquen las dependencias correspondientes, siempre teniendo acceso a la información de forma asincrónica cuando sea necesario.