La aventura es una prioridad absoluta para la empresa suiza de actividades al aire libre Mammut Sports Group AG. Ya sea para practicar senderismo, escalada, montañismo o deportes de invierno: Mammut proporciona el equipo adecuado a los entusiastas de las actividades al aire libre que se aventuran en las montañas en cualquier condición climática. La empresa ya cuenta con 160 años de historia. Fundada en 1862 como fábrica de cuerdas, hoy en día desarrolla y comercializa ropa de alto rendimiento, calzado, mochilas, sacos de dormir y equipamiento para escalada y avalanchas. Mammut opera actualmente en 40 países y emplea a alrededor de 800 personas.

El objetivo del especialista en actividades al aire libre no es solo ofrecer a los amantes de los deportes de montaña productos de alta calidad, innovadores y seguros, sino también inspirarlos con experiencias de marketing únicas. El marketing gira en torno a contenidos producidos profesionalmente, desde artículos y entrevistas con atletas profesionales hasta emocionantes cortometrajes. Además, siempre hay grandes proyectos como la actual campaña de trail running GRIT, que acompañó a tres corredoras en su recorrido de 340 kilómetros por Islandia e incluyó narración de historias, campañas de Strava, videos, redes sociales y mucho más.

Alrededor de 100 empleados trabajan en estrecha colaboración en el equipo de marketing para hacer realidad estas campañas creativas.

Asana optimiza el trabajo creativo

Detrás de cada campaña de marketing hay numerosas mentes creativas: diseñadores, redactores, fotógrafos, especialistas en redes sociales y más. Aunque el marketing global se gestiona desde la sede central de la empresa en Seon, también existe una estrecha colaboración con equipos de otras ubicaciones en todo el mundo, así como con agencias externas. El área de marketing siempre trabaja en cinco temporadas y varias colecciones al mismo tiempo. Esto significa que hay que llevar a cabo en paralelo decenas de proyectos en diferentes etapas, desde la concepción inicial hasta la redacción de los eslóganes de marketing y las sesiones de fotos, pasando por el diseño y el evento de lanzamiento. Además, se llevan a cabo campañas locales y regionales. Para que las numerosas campañas tengan éxito, innumerables engranajes deben encajar entre sí.

Esto solo es posible si el equipo está bien conectado, tiene procesos transparentes y se comunica de manera óptima entre sí. Por lo tanto, Mammut ha eliminado las listas de tareas manuales, los plazos autoimpuestos y el trabajo en silos, y desde 2021 está creando con Asana una forma completamente nueva de colaboración coordinada e interdisciplinaria. La empresa utiliza la herramienta de gestión del trabajo para crear campañas de marketing impecables, gestionar de forma centralizada todos los requisitos, datos clave y contenidos, y acelerar el proceso de creación.

Actualmente, alrededor de 100 empleados de Mammut utilizan Asana, incluidos los equipos de marketing y colegas de las áreas de desarrollo de productos, comercio minorista, promoción de ventas y fidelización de clientes. Solo en el último trimestre, crearon casi 6000 tareas, realizaron 92 000 actividades e iniciaron 27 000 colaboraciones con la plataforma; Asana realizó automáticamente 1600 acciones en segundo plano. Hasta la fecha, se han gestionado 144 proyectos con Asana. La introducción a la herramienta ya es una parte integral de la fase de incorporación para los nuevos empleados, ya que Asana ahora determina en gran medida el flujo de trabajo diario.

Transparencia para campañas complejas

En Mammut, Asana conecta a los equipos de eventos, la redacción del boletín, los expertos en marketing digital, los especialistas en comercio electrónico, los gerentes de contenido y los estrategas publicitarios, incluso a través de las fronteras nacionales. La plataforma ayuda a todos los empleados a mejorar los procesos y a colaborar entre sí sin problemas. Como en un equipo de escalada, todos pueden confiar en los demás. En el caso del gerente de Operaciones Creativas, Raphael Lechner, los hilos de los proyectos individuales convergen.

El fotógrafo y diseñador de medios de formación está especialmente satisfecho con dos ventajas: “En primer lugar, con Asana hemos aportado transparencia paso a paso a nuestras complejas campañas. Tenemos una visión general del estado actual de todos los pasos de trabajo, podemos intercambiar ideas directamente en Asana a través de la función de comentarios y coordinar todo mejor. En segundo lugar, hemos creado una capacidad de medición que nos ayuda a establecer plazos realistas y a cumplirlos”.

Raphael Lechner valora especialmente el cronograma, en el que el equipo puede mostrar claramente todas las tareas con sus respectivos plazos. “Podemos ver exactamente cómo todo está interconectado y con qué rapidez se puede lanzar una campaña. Esto también ayuda a gestionar mejor las expectativas en la empresa”.

Con Asana podemos mapear la planificación completa de la campaña, incluidas las fases del proyecto, las subtareas, los hitos y las dependencias. Y el calendario de contenido nos muestra en tiempo real el estado del contenido en curso.

Raphael Lechner

Mammut, Marketing

Bonificación: muchos menos correos electrónicos

La mejor medición de la carga de trabajo ayuda a Mammut en la planificación de la capacidad. Si los empleados tienen demasiado trabajo acumulado, las tareas se pueden asignar fácilmente a otros miembros del equipo en Asana. Una ventaja notable en el trabajo diario es también que se ha reducido el volumen de correos electrónicos, especialmente en la planificación de campañas. El tiempo que se ahorra al usar la función de comentarios en Asana y al buscar información más rápido se puede extrapolar a 20 días al año. Y cuando llegan los correos electrónicos, se pueden convertir directamente en tareas de Asana con la integración de Outlook.

Otra integración con la herramienta de diseño colaborativo Figma también permite al personal de marketing ver y comentar prototipos de diseño directamente en Asana, lo que simplifica el proceso de retroalimentación. En general, se necesitan menos consultas y ciclos de coordinación, y las videoconferencias y las reuniones presenciales se han vuelto menos frecuentes. De esta manera, se pierde menos tiempo en tareas relacionadas con el trabajo y los empleados pueden ser más productivos.

Notamos que tenemos más espacio en el calendario. Como todos pueden ver qué hay que terminar y cuándo, cada uno puede organizar mejor su carga de trabajo.

Raphael Lechner

Mammut, Marketing

Asana ayuda a optimizar los presupuestos de marketing

Con una sofisticada estrategia de marketing de contenidos, el diálogo con los clientes en Mammut se lleva a cabo a través de muchos canales, que incluyen, por ejemplo, la revista en línea y el boletín informativo, las redes sociales como Instagram y los medios especializados. Gracias a la visión general de todos los proyectos en tiempo real, Mammut ahora siempre puede ver dónde se están llevando a cabo la mayoría de las actividades de marketing y adaptar sus campañas en consecuencia, para que todos los canales de comunicación, y por lo tanto los presupuestos, se utilicen de manera óptima.

El equipo también ahorra dinero en efectivo, ya que hay menos sorpresas gracias a la transparencia entre los distintos grupos de trabajo. “Ya no ocurre que un proyecto se estancara en algún punto por falta de comunicación o planificación y que un profesional independiente o una agencia externa tuviera que intervenir con urgencia para ayudar”, explica Raphael Lechner.

En los casos en que se recurra a un especialista externo para tareas especiales, en el futuro se podría considerar un acceso de invitado a Asana para facilitar la colaboración.

Además, Mammut quiere ampliar el uso de Asana en la empresa, conectar equipos adicionales y desarrollar aún más sus prácticas de trabajo comprobadas. También se prevé una mayor automatización de los flujos de trabajo en un futuro próximo para ahorrar aún más tiempo, por ejemplo, con campos personalizados que asignen automáticamente nuevas tareas al empleado adecuado.

En Mammut, nos cuestionamos constantemente y queremos mejorar de forma continua. Se trata de escalar siempre la siguiente cumbre. Asana nos ayuda a lograrlo.

Raphael Lechner

Mammut, Marketing