Asana ayuda a Danone a implementar su transformación digital global

Cien años después de la fundación de Danone en 1919, estaba generando 27.7 mil millones de euros en ventas (2022) como una empresa líder mundial de alimentos y bebidas. Con la venta de sus productos en más de 120 mercados, y más de 100 000 empleados en todo el mundo, Danone inició su segundo siglo en el negocio con una transformación digital global para respaldar su enfoque en operaciones sostenibles y eficientes.

Danone tiene como objetivo inspirar prácticas relacionadas con los alimentos y las bebidas que sean más saludables y sostenibles, y cree que los alimentos producidos de manera responsable pueden restaurar la salud del planeta. Su Agenda Ecológica incluye la neutralidad de carbono, la agricultura regenerativa, la administración del agua y una economía circular para el envasado de alimentos. Las iniciativas de transformación digital de Danone, que comenzaron oficialmente en 2019, llevan el uso de software y la automatización a las fábricas, operaciones y servicios internos de la empresa. Esto les ayuda a avanzar en estos objetivos, así como a mejorar la seguridad y la productividad. Danone contribuye a los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas y tiene como objetivo convertirse en una de las primeras empresas multinacionales en obtener la certificación B Corp™ para 2025.

Estos ambiciosos objetivos impulsaron a los equipos de Danone a buscar nuevas formas de trabajar de manera efectiva, y después de que varios departamentos adoptaran Asana, el equipo central de TI la puso a disposición de todos como una plataforma oficial de gestión del trabajo. Hoy en día, los equipos de transformación digital usan Asana para supervisar las implementaciones de los programas en diferentes regiones, seguir flujos de trabajo estandarizados para actualizar con éxito las fábricas y compartir los aprendizajes entre los mercados para acelerar la transformación.

Mientras Danone avanza hacia una nueva era de productividad y sostenibilidad, Asana mantiene a la organización conectada a nivel de funciones y de países, trabajando juntos en pos de su misión de llevar la salud a través de los alimentos a la mayor cantidad de personas posible.

Una instancia de Asana en Danone  

Antes de Asana, los equipos de Danone usaban el email, las hojas de cálculo y una combinación de aplicaciones para gestionar proyectos. Mauro Portela, director general de Operaciones de MDM de Servicios Empresariales de Global One en Danone, llevó Asana a su antiguo equipo en 2018, ya que estaba comenzando a gestionar más iniciativas en más países. Asana se extendió orgánicamente a otros grupos en Danone, y en 2021, el equipo central de TI consolidó su administración.

La instancia global de Asana en Danone está gestionada por el equipo de Modern App Garage, que gestiona una plataforma de TI de autoservicio donde los empleados pueden acceder a las herramientas aprobadas. Un flujo de trabajo automatizado proporciona nuevos usuarios de Asana a través de SCIM, que comienza cuando un empleado envía un formulario de Asana para solicitar acceso. El envío del formulario desencadena un email con las instrucciones de inicio de sesión y otro email del equipo de cuentas de Asana dedicado de Danone, en el que se invita a los usuarios a ponerse en contacto si necesitan ayuda directa.

Impulsar la adopción de Asana con la asistencia del equipo de cuentas de Asana

Los nuevos equipos que se unen a Asana reciben una descripción general de la plataforma, recursos de capacitación de autoservicio en un proyecto interno de Asana y la oportunidad de trabajar con el equipo de cuentas de Asana para un diseño avanzado del flujo de trabajo. También pueden aprovechar la comunidad interna de Asana de Danone, alojada en Meta Workplace, para compartir las mejores prácticas de Asana, consejos y hacer preguntas. El grupo creció rápidamente a 3400 empleados en solo dos años.

Para impulsar la adopción, el equipo de cuentas de Asana organizó una semana de talleres virtuales para inspirar a los equipos y mostrar lo que se puede hacer con la plataforma. Los impulsores de Asana internos de Danone compartieron sus experiencias con otros empleados, y su jefe de Éxito del Cliente (CSM) de Asana organizó capacitaciones sobre las mejores prácticas e integraciones, como Microsoft Teams, ServiceNow y Outlook.

Cómo los equipos de Danone usan Asana para implementar iniciativas de transformación digital

Los equipos de Danone usan Asana para ejecutar las iniciativas de transformación digital y ver sus cronogramas, dependencias y rendimiento en todos los mercados.

Equipo de Fabricación Digital Global

En 2019, el equipo de Fabricación Digital Global de Danone comenzó a digitalizar 40 fábricas en Europa con software y automatizaciones para mejorar la sostenibilidad, la productividad y la seguridad. Cada instalación recorre un camino de dos a tres años para alcanzar la visión de futuro, con nuevas soluciones como vehículos de guiado automático (AGV) para mover palés por un almacén, sensores para detectar cambios de temperatura y “cobots”, robots colaborativos que trabajan en la línea de producción junto a los humanos.  

Cada evolución de la fábrica se gestiona en Asana, pasando por etapas como la ideación, el diseño de soluciones y la capacitación del personal local sobre la tecnología. Es un esfuerzo sumamente interdisciplinario, en el que el equipo de Fabricación Digital colabora con grupos como Operaciones, Cadena de Suministro, Digital, Calidad, Ingeniería, Mantenimiento y Recursos Humanos.

Procesos estándar para transformar cada fábrica

El proceso de implementación se plasma en una plantilla de Asana, que el equipo duplica para crear un nuevo proyecto de Asana al llevar una iniciativa a una fábrica. El proyecto contiene tareas para representar cada idea de digitalización, con subtareas para las acciones concretas.

Todas las fábricas de una región se digitalizan en paralelo, por lo que tener una plantilla acelera el proceso de implementación de cada iniciativa porque el equipo no tiene que volver a empezar desde cero. También pueden compartir los aprendizajes entre las fábricas porque Asana registra el historial de implementación, las preguntas y los problemas de cada sitio.

Informes sobre las implementaciones de las fábricas en todo el mundo

Los proyectos de Asana que representan iniciativas de fabricación digital en todo el mundo usan campos personalizados para mostrar el estado y los metadatos, y las reglas de Asana cambian automáticamente los valores de los campos personalizados cuando se agrega una tarea nueva a un proyecto.

Estas mediciones sucesivas de información se incorporan a los paneles creados con la integración de Power BI: uno para cada fábrica y un panel global para mostrar la cantidad total de proyectos en curso, los costos totales y las proyecciones anuales de ahorro de costos globales. El equipo también usa la integración de Instagantt para ver las implementaciones en un diagrama de Gantt, con actualizaciones bidireccionales entre Instagantt y Asana. Estas herramientas les dan visibilidad de todos los programas que se llevan a cabo a nivel mundial y la capacidad de realizar informes sobre el rendimiento de la digitalización para el equipo directivo de Danone, como el director de Operaciones y los vicepresidentes de digitalización.

Equipo de Servicios Empresariales Integrados 

El equipo de Servicios Empresariales Integrados (IBS) ofrece servicios y soluciones profesionales a los empleados, clientes y proveedores de Danone, incluida la tecnología de recursos humanos, la adquisición de proveedores y las herramientas de gestión de datos.

La iniciativa comenzó en 2019 y se extendió a 16 regiones para 2022, con más de 300 “Danoners” trabajando para alcanzarla. El equipo usa Asana para dar seguimiento a la puesta en marcha de IBS en nuevas regiones y organiza los proyectos en un portafolio de Asana llamado “Hoja de ruta de la brecha de las regiones de IBS”. Los equipos usan una plantilla para compartir las actualizaciones del progreso de manera pareja en todos los mercados, y estos datos se incorporan a los paneles de informes de Asana, que se utilizan para crear actualizaciones consolidadas para el equipo directivo.

La disponibilidad de esta información en Asana elimina la necesidad de emails y reuniones de estado, y resulta sencillo ver quién está trabajando en qué a través de las asignaciones de tareas de Asana, lo cual fue especialmente útil cuando los compañeros de equipo de IBS comenzaron a trabajar de forma remota durante la pandemia de COVID-19.

Equipo de Tecnología de Marketing Global

El equipo de Tecnología de Marketing Global equipa a los departamentos de marketing locales de Danone con un software para crear experiencias digitales. Adaptan las soluciones a las necesidades de los equipos en más de 12 mercados, y trabajan con TI local, TI central y agencias para implementar el software. 

La hoja de ruta de su programa se encuentra en Asana, y cada solución de software tiene un portafolio o proyecto dedicado de Asana para gestionar su implementación. Cada mercado se representa como un hito, y los campos personalizados designan su nivel de prioridad. Asana es la base para aclarar y comunicar todos los plazos, responsabilidades y dependencias para que los compañeros de equipo y las partes interesadas sepan exactamente lo que deben lograr y entreguen lo que se necesita a tiempo.

El próximo siglo de salud de Danone a través de la comida

A medida que Danone avanza hacia su futuro sostenible, continuará utilizando Asana para gestionar su transformación digital, reducir su huella y compartir los aprendizajes entre los mercados. Con una nueva base para los próximos 100 años de negocios, la empresa puede trabajar de manera eficiente hacia su visión de “Un planeta. Una salud”, que refleja su creencia de que la salud de las personas y la salud del planeta están interconectadas.