Granskning av sociala medier: gratis mall, checklistor och exempel

Sociala medier är platsen för att marknadsföra ditt Business och nå dina kunder överallt. Oavsett vilken plattform du använder är det viktigt att regelbundet granska dina sociala mediekonton. Det hjälper dig att utvärdera vad som fungerar och vilka möjligheter som finns för att utveckla ditt företag, utöver de allmänna fördelarna med att kontrollera prestandan. 

För att bedöma detta måste du utföra en granskning av sociala medier. Även om termen ”granskning” kan verka överväldigande är det enkelt att göra om du har en mall för granskning av sociala medier som hjälper dig genom processen. Fortsätt läsa för att ta reda på vad du behöver veta om granskning av sociala medier och ladda ner en gratis och lättanvänd mall som hjälper dig att förbättra dina konton i sociala medier. 

Vad är en granskning av sociala medier?

En granskning av sociala medier ger en helhetsbild av din strategi för sociala medier och visar var och hur du kan förbättra resultaten. Mätvärden som samlas in från granskningen kan inkludera målgruppsdemografi, platser, engagemang och annan värdefull information för att nå framgång. 

Termen ”granskning” är vanligtvis förknippad med skatter, men i det här fallet innebär det helt enkelt att sammanställa och granska viktig information från alla dina insatser i sociala medier och lagra informationen på ett och samma ställe.

När bör man göra en granskning av sociala medier?

Det finns ingen specifik tidslinje eller regel för när du bör ha en granskning av sociala medier slutförd, men det finns några bästa praxis som du kan följa. I allmänhet är det bäst att slutföra en granskning kvartalsvis för att implementera nya ändringar och spåra förloppet. 

Men om du ser stor framgång i dina sociala mediekanaler och sällan behöver göra implementeringsändringar kan du välja att slutföra denna granskning var sjätte månad. Om du däremot märker att det finns många negativa klagomål från kunder om dina aktiviteter på sociala medier kan du välja att göra granskningen oftare. Detta kan säkerställa att alla dina sociala plattformar är uppdaterade och fungerar korrekt för att optimera din närvaro på nätet. 

Hur man utför en granskning av sociala medier

Oavsett om det här är din första granskning eller om du är ett proffs på granskning av sociala medier kan du följa de här sju stegen för att säkerställa en smidig process. För att komma igång kan du ladda ned vår kostnadsfria mall för granskning av sociala medier nedan och följa med när du samlar in och fyller i all information som behövs. 

1. Hitta alla profiler i sociala medier

För att börja, hitta alla befintliga sociala profiler för ditt Business. Börja med att lista de du använder regelbundet, men kom ihåg att det kanske inte räcker. Om ditt företag har skapat profiler tidigare – särskilt innan du hade en strategi för sociala medier – och sedan dess har övergett dem, bör du inkludera dessa konton i granskningen.

När du dokumenterar dem i din mall är det bra att notera vilka konton som är aktiva och har hög prioritet och vilka som är inaktiva eller behöver ytterligare uppmärksamhet. Det är också viktigt att notera konton som kan vara bedrägliga (vilket innebär att de skapades av någon annan än ditt företag) och kräver ytterligare efterforskning. 

Lägg tid på att söka efter ditt företagsnamn på Google och sociala medieplattformar för att se vilka konton du hittar. Om du har flera avdelningar inom företaget som har olika profiler bör du också notera detta.

De specifika plattformar du granskar kommer att variera beroende på ditt företag, men kan inkludera:

• Facebook

• TikTok

• Instagram

• LinkedIn

• YouTube

• X (tidigare Twitter)

2. Säkerställ varumärkesmeddelanden och fullständighet

När du har hittat dina sociala medieprofiler är det dags att ta en djupare titt på var och en. Försök att titta på dem genom en potentiell eller nuvarande kunds lins. Är din profil vettig för någon som kollar in din företagsinformation? Här är några tips som kan vara till hjälp:

• Kontrollera dina användarnamn: En bra tumregel är att använda samma användarnamn på alla sociala medier så att användarna snabbt kan hitta dig. Överväg att använda ditt varumärke för att göra det enkelt. 

• Granska startsidan: Det är bra att ha ett omslagsfoto som är representativt för ditt varumärke på startsidan för ditt sociala mediekonto. Se till att bilden du väljer är korrekt storlek och formaterad för den specifika sociala plattformen.

• Bli verifierad: Överväg att följa de nödvändiga stegen för att få ditt sociala mediekonto verifierat med en kryssmarkeringsmärke för att bevisa din äkthet. Kontrollera med varje plattform hur du får den här viktiga bockmarkeringen.

• Granska dina biografier: Se till att dina biografier på alla plattformar är uppdaterade och korrekt återspeglar ditt varumärkes budskap och visionsbeskrivning. 

• Uppdatera kontaktinformation: Använd den här tiden för att kontrollera och korrigera alla adresser, telefonnummer, e-postadresser och webbadresser. 

• Modernisera fästa inlägg: Ta dig tid att utvärdera fästa inlägg för att se till att de är relevanta och uppdaterade med din nuvarande marknadsföringsstrategi och specifika kampanjer.

3. Hitta mönster i dina profiler på sociala medier

Det är viktigt att förstå vilka inlägg som fungerar för dina målgrupper på varje plattform. När allt kommer omkring är varje social medieplattform annorlunda, och du måste vara medveten om vad som fungerar och vad som inte gör det.

Under granskningen bör du se över engagemangsgraden för dina senaste inlägg på varje plattform. Får du fler gillningar, retweets och delningar på videor eller foton? Fungerar en typ av inlägg riktigt bra med målgrupper på Facebook, medan samma inlägg inte fungerar så bra på Instagram? Saker att granska inkluderar:

• Totalt antal följare

• Gillningar

• Tweets till ditt varumärke

• Retweets

• Delningar

• Kommentarer

• Inlägg med bäst resultat 

Lägg till den här informationen i din mall för granskning av sociala medier, inklusive eventuella teorier och tester som du kan utföra mellan nu och nästa granskning. När du har identifierat vilka inlägg som presterar bäst kan du använda en mall för rapportering av sociala medier för att spåra mätvärden och organisera resultat på olika plattformar.

4. Sätt upp mål och nyckeltal

När du har identifierat dina profiler och hittat mönster för vad som fungerar och vad som inte fungerar är nästa steg att skapa mål och nyckeltal (KPI:er) för var och en av dina profiler. Alla profiler behöver inte ha samma mål – det är bäst att utse olika mål som bäst matchar konsumenterna på varje webbplats.

Mål kan vara:

• Öka trafiken till din webbplats: Engagerade kunder på sociala medier kan gå vidare och besöka din webbplats och öka dina unika besök. 

• Ökad varumärkeskännedom: Mätvärden som räckvidd för inlägg, publikens tillväxttakt och social delning av röst tillskrivs varumärkeskännedom, vilket får kunderna att prata om ditt varumärke. 

• Hantera varumärkets rykte: Du kan spåra varumärkesomnämnanden och hashtaggar, både positiva och negativa, på sociala medier. Det är ett utmärkt sätt att förebygga potentiella problem.

• Utöka engagemanget i communityt: Det här inkluderar att öka antalet gillningar, delningar och följare. Ökad räckvidd innebär att fler potentiella kunder hör talas om ditt varumärke, vilket ökar varumärkets medvetenhet.  

Se till att varje mål är SMART: specifikt, mätbart, uppnåeligt, relevant och tidsbegränsat. SMARTA mål sätter upp en tydlig avsikt, vilket gör dem mer uppnåeliga än ett generiskt mål. 

5. Utvärdera de bästa sociala medieplattformarna för dig

När du har samlat in information om dina kanaler för sociala medier kan du ta dig tid att fatta strategiska beslut om var du ska fokusera din insats. Tänk på de mål du har satt upp för varje konto i sociala medier och ställ dig själv följande frågor: 

• Uppnås dina mål? 

• Kan de uppnås bättre på en annan plattform? 

• Finns det en bättre plattform för en typ av innehåll att trivas på? 

• Finns dina kunder på en plattform som du inte är på ännu? 

Just nu kanske du har många sociala plattformar utan mycket engagemang. Ofta är det mer värdefullt att lägga din energi på ett begränsat antal plattformar som är mer lämpliga för ditt varumärke.

"Lämplighet" varierar, men i grund och botten betyder det antingen att dina kunder använder den plattformen, att dina kunder är mer benägna att engagera sig i ditt innehåll på den plattformen, eller något annat som är fördelaktigt för dina övergripande mål för sociala medier. Överväg att använda de data du har samlat in för att bestämma var ditt innehåll har störst chans att lyckas. 

Det är också ett perfekt tillfälle att överväga att inaktivera gamla konton som inte har uppdaterats på länge, eftersom de troligen inte tjänar något mål för ditt företag.  

6. Standardisera kanalägarskap

När du fyller i mallen bör du ta dig tid att utse en person (eller ett team) som ”ägare” av kontot för sociala medier. Denna person ser till att varje konto är uppdaterat, varumärkesanpassat och når rätt målgrupp. 

Att utse en person som ansvarar för alla sociala plattformar innebär att du inte behöver oroa dig för att ge åtkomst varje gång du lägger till någon ny i teamet. Dessutom förbättrar den här funktionen säkerheten för dina konton genom att begränsa åtkomsten till auktoriserade personer.

7. Spåra punkter att göra och nästa steg

När du har analyserat all information är det sista steget i processen att utarbeta en plan för framtiden. Om du gör en granskning av sociala medier varje kvartal får du många punkter att göra mellan nu och nästa granskning. Till exempel:

• Överväg att behålla din strategi för sociala medier om engagemanget är högt.

• Överväg att uppdatera varumärkesstrategier där det behövs.

• Inaktivera och ta bort konton som är inaktuella eller ersätts av nyare konton.

• Ändra typerna av inlägg om du får lite eller inget engagemang på dem.

• Publicera mer av det innehåll på sociala medier som får högt engagemang.

• Publicera fler av de typer av högpresterande inlägg oftare genom att skapa en innehållskalender för sociala medier.

Genom att utarbeta en specifik plan baserad på de mål som du har fastställt ovan kan du göra framsteg med att skapa en strategi för sociala medier som fungerar bäst för dig och ditt företag. Det kan ta tid att märka en skillnad, så det är viktigt att regelbundet hålla koll på dina granskningar. 

Granskningsmall för sociala medier

Att använda en mall för granskning av sociala medier erbjuder flera viktiga fördelar för att effektivisera din granskningsprocess och förbättra din marknadsföring på sociala medier:

• Organisation: En mall ger ett strukturerat ramverk för att systematiskt samla in och analysera sociala data från alla dina inlägg på sociala medier på ett centralt ställe. Detta håller granskningen organiserad och säkerställer att du inte förbiser några viktiga mätvärden för sociala medier eller sociala nätverk.

• Effektivitet: Att ha en fördefinierad mall för sociala medier sparar tid och insats jämfört med att börja från början. Du kan gå direkt in i granskningen i stället för att lägga tid på att bestämma vilka sociala data som ska inkluderas och hur de ska formateras.

• Konsekvens: Att använda samma mall varje gång säkerställer att du utvärderar din närvaro på sociala medier konsekvent över olika granskningar. Det gör det lättare att använda dina framsteg som referenspunkt över tid och identifiera trender.

• Tydlighet: Att visualisera alla viktiga mätvärden och nyckeltal i en översikt sida vid sida ger en tydlig, helhetsbild av dina resultat på sociala medier. Det gör det enklare att både få insikter om målgruppen och fatta datadrivna beslut för att optimera din strategi.

• Samarbete: Mallar gör det enkelt att dela rapporter om sociala medier med teammedlemmar och intressenter. Alla kan hålla sig uppdaterade om mål, prioriteringar och åtgärdspunkter.

Vår kostnadsfria mall för granskning av sociala medier, som ingår nedan, vägleder dig steg för steg för att utvärdera din aktivitet i sociala medier. Följ bara med och ange din information för att få de målgruppsinsikter du behöver för att driva din marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Exempel på granskning av sociala medier

För att illustrera hur en djupgående granskning av sociala medier ser ut i praktiken, låt oss gå igenom några hypotetiska exempel. Dessa exempel visar hur olika företag kan slutföra en granskningsmall för att utvärdera sin närvaro på nätet och rankning i sociala medier.

Exempel 1: Programvaruföretag i uppstartsfasen

Denna snabbväxande startup använder marknadsföring på sociala medier för att bygga varumärkeskännedom och engagera sin målgrupp av småföretagare. Deras granskning visar:

• Stadig tillväxt av följare på 20 % per kvartal i alla sociala kanaler

• Högsta engagemangsvärden på utbildningsinlägg på LinkedIn om digitala marknadsföringstips

• Lägre klickfrekvenser och konverteringar än genomsnittet på Facebook-annonser som marknadsför registreringar

Baserat på dessa insikter planerar företaget att fördubbla sitt innehåll på LinkedIn och ompröva sin annonsinriktning på Facebook för att optimera resultatet.

Exempel 2: Miljövänligt klädmärke

Det här hållbara modemärket fokuserar på Instagram och Pinterest för att visa upp sina produkter och bygga en community av miljömedvetna kunder. De viktigaste resultaten från deras granskning är följande:

• Användargenererat innehåll i inlägg på sociala medier får 5 gånger högre engagemang än varumärkesinlägg

• Stylingtips och pins med outfitinspiration driver mest hänvisningstrafik.

• Inkonsekvent publiceringsfrekvens på Instagram Stories.

Varumärket bestämmer sig för att dela fler kundfoton, skapa mer handledningsinnehåll och åta sig att publicera nya stories varje dag för att förbättra sin närvaro på sociala medier.

Exempel 3: Global Software Corporation

Den här programvaruleverantören för företag upprätthåller en aktiv närvaro på nätet i alla större sociala nätverk för att engagera IT-beslutsfattare. Deras granskning avslöjar:

• Minimalt engagemang på Twitter, med en publik som är mycket yngre än deras målgrupp

• Höga visningsantal på djupgående produktdemovideor

• Extremt aktiv LinkedIn-community som ställer tekniska supportfrågor

Företaget bestämmer sig för att flytta resurser från Twitter för att fokusera på att utöka sitt YouTube-bibliotek och ge mer praktisk support via LinkedIn. De planerar också att göra en konkurrentanalys för att få en referenspunkt för sina konkurrenters rankning och utvärdera resultatet av sin nya plattform.

Verktyg för granskning av sociala medier

Även om du kan utföra en granskning manuellt kan verktyg effektivisera processen avsevärt genom att automatisera insamlingen av sociala data och ge mer omfattande insikter. Här är några typer av verktyg att överväga:

1. Plattformar för hantering av sociala medier

Verktyg som Hootsuite, Sprout Social och Agorapulse erbjuder inbyggda analyser för alla de stora sociala nätverken. Du kan enkelt samla in data om antal följare, räckvidd, engagemang, de mest framgångsrika inläggen i sociala medier och andra viktiga mätvärden. Många erbjuder också rapporteringsmöjligheter för att hjälpa till att visualisera trender.

2. Paneler för analys av sociala medier

Plattformar som Google Analytics och Adobe Analytics kan spåra hänvisningstrafik från sociala medier till din webbplats. Du kan se vilka nätverk som driver flest klick, konverteringar och intäkter och analysera användarnas beteende efter att de har landat på din webbplats.

Dessa insikter är avgörande för att optimera din marknadsföringsstrategi för sociala medier och sökmotoroptimering. För en mer omfattande bild av webbplatsens resultat kan du överväga att använda en mall för webbplatsgranskning för att utvärdera teknisk sökmotoroptimering, innehållskvalitet och konverteringsreferenspunkter tillsammans med dina sociala mätvärden.

3. Verktyg för social lyssning

Verktyg för social lyssning som Mention, Brandwatch och Talkwalker övervakar omnämnanden, nyckelord och känslor på olika sociala kanaler och på webben. Detta kan ge en bredare bild av varumärkesuppfattning, andel av röst och publikkonversationer för att komplettera din analys av ägda aktiviteter i sociala medier.

checklista för granskning av sociala medier

Följ den här praktiska checklistan för granskning av sociala medier för att se till att din granskning omfattar alla viktiga delar:

1. Lista alla dina profiler i sociala medier, inklusive de som kan vara inaktiva.

2. Kontrollera varje profil för konsekvent branding, meddelanden och uppdaterad information.

3. Identifiera dina bäst presterande innehållstyper och publiceringstider för varje kanal.

4. Registrera viktiga mätvärden såsom publikens tillväxt, räckvidd, engagemang och hänvisningstrafik.

5. Notera målgruppens demografiska data och eventuella förändringar i din följarprofil.

6. Analysera betalda annonser i sociala medier för räckvidd, klickfrekvens och konverteringsfrekvens.

7. Granska social lyssnardata för varumärkesuppfattning och relevanta konversationer.

8. Bedöm kundtjänstens interaktioner och svarstider.

9. Använd dina KPI:er som referenspunkt mot branschgenomsnitt och konkurrenter.

10. Sammanfatta viktiga insikter, mål och saker att göra baserat på sociala data för att förbättra din prestanda på sociala medier.

Genom att följa den här checklistan för granskning av sociala medier och använda analysverktyg kan du få en djupgående förståelse för din närvaro på sociala medier och upptäcka möjligheter att optimera din marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Förverkliga dina lärdomar med en innehållskalender för sociala medier

Granskningar av sociala medier behöver inte vara skrämmande – de är en nödvändig del av alla digitala marknadsföringsplaner. Genom att ta dig tid att slutföra en mall för granskning av sociala medier kan du spåra dina framsteg över tid och se till att dina insatser är väl använda och gör skillnad.

Vanliga frågor: Granskning av sociala medier

Vad är ett exempel på en granskning av sociala medier?

Ett exempel på en granskning av sociala medier är att granska ditt företags Facebook-sida. Detta skulle innebära att analysera profilinformation, utvärdera mätvärden såsom följartillväxt och engagemang, identifiera de mest framgångsrika inläggen och jämföra resultat med branschens referenspunkter. De insikter som erhålls från den här granskningen kan hjälpa dig att optimera din Facebook-strategi.

Vad gör en granskning av sociala medier?

En granskning av sociala medier utvärderar din närvaro, prestanda och strategi på alla plattformar. Den hjälper till att identifiera förbättringsområden, spåra framsteg mot mål och optimera dina marknadsföringsinsatser på sociala medier.

Vad bör ingå i en granskning av sociala medier?

En granskning av sociala medier bör innehålla följande:

• En lista över alla aktiva konton för sociala medier.

• Utvärdering av profilinformation och branding.

• Analys av viktiga mätvärden (t.ex. följare, engagemang, räckvidd).

• Bedömning av innehållsprestanda.

• Identifiering av högpresterande inlägg.

• Jämförelse av resultat med branschens referenspunkter.

• Rekommendationer för förbättring.

Hur strukturerar man en granskning av sociala medier?

För att strukturera en granskning av sociala medier:

1. Lista alla aktiva konton för sociala medier.

2. Kontrollera profilinformation och branding för att se om de är konsekventa.

3. Analysera viktiga mätvärden och resultatdata.

4. Identifiera innehåll och trender som presterar bäst.

5. Jämför resultaten med branschens referenspunkter och konkurrenter.

6. Sammanfatta resultaten och ge rekommendationer.

7. Skapa en handlingsplan för att implementera ändringar och spåra förloppet.

Hur ofta bör man granska sociala medier?

Det rekommenderas att utföra en granskning av sociala medier varje kvartal. Frekvensen kan dock justeras utifrån företagets mål och resultatet för dina konton på sociala medier. Vissa business kan dra nytta av att granska var sjätte månad eller oftare om problem uppstår.