Усталость от видеоконференций: 4 совета по борьбе с истощением

Сейчас 15:00 в четверг, у вас пульсирует голова, болят глаза, и у вас ещё одна встреча до конца дня, но вы чувствуете, что больше не можете этого делать. После целого дня встреч вы чувствуете себя истощённым и измученным. 

Если это похоже на вас, возможно, вы испытываете усталость от видеоконференций.

Что такое усталость от видеоконференций?

Усталость от видеоконференций — это истощение, которое вы чувствуете после слишком большого количества видеоконференций в течение короткого периода времени. Этот термин также часто называют «усталостью от Zoom» или «истощением от Zoom», однако это явление не ограничивается платформой Zoom — оно может произойти с любым программным обеспечением для видеоконференций. 

Усталость от видеоконференций имеет множество симптомов. Вот некоторые из них:

• Напряжение глаз

• Забывчивость

• Трудности с концентрацией внимания

• Раздражительность

• Общая усталость

• Умственная усталость

• Головные боли

• Мышечное напряжение

• Бессонница

Многие из этих симптомов пересекаются с симптомами выгорания. В настоящее время нет официальных исследований, связывающих усталость от видеоконференций с выгоранием, но интересно, как перекрываются симптомы.

Шкала ZEF

В настоящее время команда исследователей из Стэнфорда изучает последствия видеоконференций с помощью шкалы ZEF (Zoom Exhaustion & Fatigue). В опросе учитываются такие факторы, как количество времени, которое вы проводите на совещаниях, демографическая информация и симптомы, которые вы испытываете. Цель этого исследования — в конечном итоге повлиять на то, как мы будем использовать видеопрограммное обеспечение в будущем, чтобы лучше сосредоточиться на нашем благополучии. 

Почему видеоконференции так утомительны?

Профессор в области общения и директор-основатель Стэнфордской лаборатории виртуального взаимодействия с человеком Джереми Бейленсон выделяет четыре основные причины усталости от видеоконференций. Ниже приведены несколько причин, по которым видеоконференции могут быть настолько утомительными, а также несколько простых способов предотвратить истощение.

1. Видеоконференции требуют больших умственных усилий

Одна из причин, по которой видеоконференции так истощают, заключается в том, что они вызывают те же эмоции, что и в напряжённых ситуациях. Это связано с тем, что лицо другого человека появляется на экране очень близко. Во время обычного обсуждения мы редко находимся так близко к собеседнику.

В реальной жизни другой человек находится так близко к нам только во время интимных моментов или интенсивных конфликтов, и оба эти случая вызывают в нашем мозгу реакцию повышенной тревоги. Из-за этого нашему мозгу приходится усерднее работать, чтобы обработать информацию, полученную во время конференц-связи, в отличие от обычного обсуждения лицом к лицу. 

Как с этим бороться:

Во время видеозвонков отодвигайте экран подальше от лица, чтобы имитировать расстояние, на котором вы находились бы при обычном обсуждении с человеком. Используйте внешнюю клавиатуру и мышь, чтобы не работать постоянно на ноутбуке и не держать экран слишком близко к лицу.

2. Многозадачность расходует умственную энергию, необходимую для концентрации

Хотя работа из дома может помочь некоторым людям сосредоточиться, для других она отвлекает. Находясь на конференц-связи, вы можете проверять электронную почту, пытаться заставить собаку замолчать, беспокоиться о том, как вы выглядите, или думать о других задачах, которые вам нужно завершить в течение дня. Согласно исследованию Asana Anatomy of Work 2022, более половины работников занимаются несколькими делами одновременно во время совещаний. Все эти действия отвлекают от основного задания — видеоконференции, на которую вы должны обратить внимание. 

Доктор Сахар Юсеф, когнитивный нейробиолог и преподаватель Школы бизнеса Хаас Калифорнийского университета в Беркли, утверждает:

Человеческий мозг работает лучше всего, когда сосредоточен на чём-то одном. У нас есть определённая когнитивная способность и определённый объём внимания.”

Как с этим бороться:

Хотя это легче сказать, чем сделать, решение этой проблемы заключается в том, чтобы сосредоточиться на одной задаче. Если вы участвуете в видеоконференции, постарайтесь находиться в тихом, спокойном месте. Не поддавайтесь соблазну проверить сообщения, почту или открыть Slack. Лучше всего отключать уведомления перед совещаниями. Так вы не будете пытаться выполнять несколько задач одновременно во время звонка. 

3. Постоянно смотреть на себя неестественно

В обычной повседневной жизни вы не смотрите на себя, когда обсуждаете что-то с другими людьми. Конечно, вы можете взглянуть на себя в зеркало, чтобы поправить волосы, или мельком увидеть себя в отражении окна, но смотреть на собственное лицо, когда вы пытаетесь установить социальный контакт с другим человеком, — это не норма. Этот дополнительный стимул заставляет нас чрезмерно концентрироваться на собственной мимике, языке тела и других невербальных сигналах. Когда мы сосредоточены на том, как выглядим в видеочате, мы с меньшей вероятностью будем уделять внимание самой встрече. 

Как с этим бороться:

В большинстве программ для видеоконференций есть возможность отключить отображение собственного лица, не выключая камеру. Это поможет отвлечься от себя и сосредоточиться на говорящем. 

Другой вариант — провести встречу в автономном режиме и сделать старый добрый телефонный звонок. Если вам не нужно делиться экраном и вы просто обсуждаете что-то в устной форме, нет ничего плохого в том, чтобы сделать аудиозвонок. Это поможет снизить стресс от участия в нескольких встречах подряд, где вы должны присутствовать на видео. 

4. Видеоконференции затрудняют невербальное общение

Когда мы общаемся лицом к лицу, происходит много невербального общения. На самом деле, когда мы общаемся лично, около половины этого общения невербально. Жесты, мимика, язык тела и выбор момента — всё это способы общения. Однако при видеоконференциях может возникать задержка или обрыв связи с этим визуальным общением.

«Мы так долго полагались на неформальный язык тела как на способ построения общего понимания», — говорит Эрика Дхаван, автор книги «Цифровой язык тела: как построить доверие и связь, независимо от расстояния». «Мы выросли, изучая основные правила языка тела, но не изучали цифровой язык тела».

Этот небольшой пробел в невербальном общении может привести к проблемам и недопониманию. При общении на виртуальных встречах важно предельно ясно выражать свои намерения и интонации, поскольку вы не можете использовать обычные невербальные сигналы, такие как зрительный контакт и язык тела. 

Подробнее: Будущее работы зависит от нашего «цифрового» языка тела

Как с этим бороться:

Если ваша команда работает в гибридном формате, попробуйте проводить несколько очных встреч в сочетании с конференциями в Zoom. Это поможет вашей команде общаться на более близком, личном уровне, сохраняя при этом гибкость для звонков Zoom в разные дни.

Если ваша команда работает полностью удалённо, организуйте для неё очные встречи раз в несколько месяцев. Это поможет участникам команды наладить социальные связи лично, а не только посредством видеозвонков.