Как остановить синдром самозванца и выгорание, прежде чем они овладеют вашей командой
Согласно новым исследованиям, синдром самозванца и выгорание теперь рассматриваются как взаимосвязанные состояния.
Синдром самозванца — это постоянное ощущение, что вы не заслуживаете своего положения и рано или поздно кто-то разоблачит вас как мошенника. Это хорошо изученная область научных исследований. Впервые описанный в 1978 году, этот термин получил большее распространение после публикации книги «Феномен самозванца» в 1985 году. Её автор — учёная Полин Роуз Клэнс, которая одной из первых ввела этот термин в конце 70-х годов. Выгорание — результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться должным образом, — это термин из той же эпохи: Герберт Фрейденбергер ярко описывает влияние выгорания в своей книге 1974 года «Выгорание: высокая цена высоких достижений».
Мы видим, что синдром самозванца и выгорание начинают взаимодействовать друг с другом.”
Доктор Сахар Юсеф, когнитивный нейробиолог из Школы бизнеса Хаас Калифорнийского университета в Беркли, говорит, что эти состояния одновременно возникают у большего числа сотрудников на ранних этапах карьеры.
«Мы видим, что синдром самозванца и выгорание начинают взаимодействовать друг с другом, что вызывает беспокойство, но в этом есть смысл. Это новая интересная область для изучения, особенно в отношении молодых людей — поколения Z, которые только начинают свою карьеру».
«Фокус — это мышца», которая становится сильнее, чем больше вы её используете, говорит доктор Юсеф.
Доктор Юсеф выступила 2 июня 2022 года в рамках панельной дискуссии, организованной Asana в связи с недавней публикацией нашего ежегодного каталога «Anatomy of Work». Юсеф отметила, что новый отчёт Asana является одним из первых, в котором выявлена такая связь. В отчёте анализируется ежегодный опрос Asana, в котором более 10 000 работников умственного труда рассказывают о своей работе.
Психологическое здоровье миллениалов и поколения Z на работе
Результаты опроса показали, что миллениалы и поколение Z одновременно приходят на работу с синдромом самозванца, который может возникнуть, когда кто-то переживает что-то новое, и выгоранием, часто в середине или конце карьеры. Одно из исследований показало, что средний возраст выгорания составляет 32 года. (Самому старшему представителю поколения Z в этом году исполнилось 25 лет.)
«Что меня удивило [в результатах исследования Anatomy of Work], так это связь — корреляция, а не причинно-следственная связь — между синдромом самозванца и выгоранием, что является новым явлением. Это горячая тема, которая начала обсуждение», — сказал Юсеф.
По словам доктора Юсеф, для борьбы с выгоранием и синдромом самозванца руководителям необходимо демонстрировать поведение, которое устанавливает нормы на рабочем месте. Старая поговорка о том, что руководитель не должен быть последним, кто покидает офис каждый вечер, по-прежнему актуальна в отношении выгорания. Но когда вы не работаете в офисе пять дней в неделю, бывает трудно уловить позитивные сигналы, которые могут сдерживать синдром самозванца и выгорание. Становится сложнее понять, когда все начинают и заканчивают работу.
«В условиях удалённой работы, когда нет чётких моделей поведения, вы не можете уловить все эти сигналы», — говорит доктор Юсеф.
Согласно каталогу «Anatomy of Work», 37% всех работников в США заявили, что их рабочие дни не имеют четкого времени начала или окончания, возможно, из-за отсутствия четких границ при работе из дома.
СИНДРОМ САМОЗВАНЦА: Превратите синдром самозванца в уверенность
ВЫГОРАНИЕ: Как предотвратить выгорание в команде
ПРОДУКТИВНОСТЬ: 12 советов для рабочего места
Что могут сделать руководители с выгоранием и синдромом самозванца в гибридном мире
Что же могут сделать сотрудники и их руководители для борьбы с этими взаимосвязанными синдромами в гибридной среде? В каталоге «Anatomy of Work» речь идёт о планировании перерывов в рабочей жизни:
Доктор Юсеф, академический партнер Asana, поддерживает «фреймворк 3M для перерывов» как еще одну систему, позволяющую избежать выгорания. Она состоит из макро-, мезо- и микроперерывов.
Макроперерывы проводятся ежемесячно и могут длиться целый день, пока человек занимается деятельностью, позволяющей отвлечься от работы (например, поход или длительная поездка на велосипеде).
Мезоперерывы — это еженедельные перерывы на один-два часа, которые можно посвятить приготовлению особого блюда или уроку музыки.
Микроперерывы следует делать несколько раз в день, например, совершать короткие прогулки или бриф-медитации.
Довольно часто люди испытывают и выгорание, и синдром самозванца. Согласно каталогу «Anatomy of Work», 46% респондентов из США заявили, что испытывают и то, и другое.
В США работники умственного труда — люди, чья работа связана с обработкой или использованием информации, — испытывают выгорание в среднем чаще, чем в любом другом регионе. После первоначального шока от начала пандемии в 2020 году уровень выгорания начал снижаться, но остается высоким — 71%. Согласно исследованию «Anatomy of Work», 80% работников умственного труда во всём мире сталкиваются либо с выгоранием, либо с синдромом самозванца.
Почему выгорание может быть связано с синдромом самозванца
Работа по организации работы — например, очистка почтового ящика, управление мобильными уведомлениями, цветовое кодирование электронных таблиц, постоянные обмен мгновенными сообщениями и участие в перегруженных, слишком длинных совещаниях — мешает работникам умственного труда выполнять полезные задачи, для которых они были наняты.
Борьба с ощущением, что вы не справляетесь с новой работой, может проявляться в утомительной работе по организации работы. Это может привести к выгоранию сотрудников, которые только начали свою карьеру и тратят интеллектуальную энергию на выполнение формальных задач, а не на работу, для которой их наняли.
Связь между синдромом самозванца и выгоранием пока только предполагается, но нетрудно понять, как первый может привести ко второму. Согласно каталогу «Anatomy of Work», 43% работников и 51% руководителей считают, что выгорание — это неизбежная часть успеха.
Сокращение «работы о работе» — это «горшок с золотом» для лидеров Business
Ник Блум, профессор экономики Стэнфордского университета и ещё один участник дискуссии, сказал, что исследование «Anatomy of Work» показало, что 60% рабочего дня работника умственного труда, по-видимому, занимает работа по организации работы, и это открывает реальные возможности для руководителей. (Блум также участвовал в исследовании Asana Anatomy of Work.)
«Если бы вы могли сократить часть [работы по организации работы], это было бы огромным преимуществом с точки зрения производительности», — сказал Блум. «В США производительность растёт примерно на 1% в год. Так что, если бы можно было сократить объём работы по организации работы, это был бы золотой рудник.
«На самом деле, в разговорах со многими клиентами мы видим, что они очень сосредоточены на том, чтобы сократить работу по организации работы и уделить больше внимания решению реальных основных проблем».
Преимущество повышенной концентрации: большая отдача от работников
«Предотвращение синдрома самозванца и выгорания позволит высвободить интеллектуальные ресурсы для решения больших задач и основных рабочих вопросов», — говорит Тим Боуман, руководитель отдела по вопросам конкуренции и менеджер по маркетингу продуктов в Asana.
Чтобы сосредоточиться на основных проблемах, требуется именно это —сосредоточенность. Боуман, ещё один участник дискуссии, сказал, что повышение концентрации следует рассматривать так же, как и предотвращение выгорания. Способность отключаться от отвлекающих факторов должна быть дисциплиной, которую работники развивают в своей карьере на раннем этапе.
«Если вы не можете сосредоточиться, вы не сможете решать сложные проблемы», — сказал Боуман модератору Эмили Эпштейн, главе редакции Asana. «Если вы не можете решать сложные проблемы, мы не сможем решить большие проблемы, с которыми мы сталкиваемся прямо сейчас. В глобальном масштабе — будь то пандемия — на местном уровне это подрыв доверия между людьми, компаниями или правительствами: все это требует интенсивного внимания».
Взаимосвязь между синдромом самозванца и выгоранием, возможно, находится на начальных стадиях исследования. Тем не менее, по словам доктора Юсеф, уже сейчас можно предотвратить их появление у работников за счет повышения концентрации и ясности.
«Концентрация — это мышца, — говорит она. — «Каждый день, хотите вы того или нет, вы тренируете свой мозг. Вы либо тренируете его, чтобы быть более сосредоточенным, либо тренируете его, чтобы быть менее сосредоточенным. Но именно мы, а не наши компании, должны мириться с этими последствиями и вознаграждениями».
