Как предотвратить синдром самозванца и выгорание, прежде чем они овладеют вашей командой
Согласно новому исследованию, синдром самозванца и выгорание в настоящее время рассматриваются как взаимосвязанные состояния.
Синдром самозванца — стойкое ощущение того, что вы недостаточно компетентны для занимаемой должности и что рано или поздно кто-нибудь разоблачит вас как самозванца, — является хорошо изученным предметом научных исследований. Этот термин, впервые описанный в 1978 году, получил более широкое распространение после публикации в 1985 году книги «Феномен самозванца» (The Impostor Phenomenon) доктора Паулины Роуз Клэнс, одной из первых, кто ввёл его в конце 1970-х годов. Термин «выгорание» (результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться должным образом) появился в ту же эпоху: Герберт Фройденбергер ярко описал последствия выгорания в своей книге 1974 года «Выгорание: высокая цена высоких достижений».
Мы наблюдаем, как синдром самозванца и выгорание начинают взаимодействовать друг с другом.”
Доктор Сахар Юсеф, когнитивный нейробиолог из Школы бизнеса Хаас при Калифорнийском университете в Беркли, отмечает, что эти состояния все чаще одновременно наблюдаются у сотрудников, находящихся на ранних этапах карьеры.
«Мы наблюдаем, как синдром самозванца и выгорание начинают взаимодействовать друг с другом, и это вызывает обеспокоенность, но в то же время вполне объяснимо. Это новая и чрезвычайно интересная область для исследований, особенно в отношении молодых людей — представителей поколения Z, — которые только начинают свою карьеру».
«Концентрация — это как мышцы: чем больше вы их используете, тем сильнее они становятся», — говорит д-р Юсеф.
Доктор Юсеф выступила 2 июня 2022 года в рамках панельной дискуссии, организованной Asana в связи с недавней публикацией нашего ежегодного каталога «Anatomy of Work». Д-р Юсеф отметила, что новый отчет Asana — один из первых, в котором была выявлена такая связь. В этом докладе анализируются результаты ежегодного опроса, проводимого Asana среди более чем 10 000 работников умственного труда, которые рассказывают о своей трудовой жизни.
Психологическое состояние миллениалов и представителей поколения Z на работе
Результаты опроса показали, что миллениалы и представители поколения Z одновременно приходят на работу, испытывая синдром самозванца, который может возникать, когда человек сталкивается с чем-то новым, и выгорание, которое часто наблюдается в середине или на позднем этапе карьеры. В ходе одного исследования было установлено, что средний возраст, в котором возникает выгорание, составляет 32 года. (Самому старшему представителю поколения Z в этом году исполнилось 25 лет.)
«Что меня удивило [в результатах исследования Anatomy of Work], так это связь — корреляция, а не причинно-следственная связь, — но именно корреляция между синдромом самозванца и выгоранием, которая является новой. Это актуальная тема, которая стала предметом обсуждения», — сказала д-р Юсеф.
По словам доктора Юсеф, чтобы бороться с выгоранием и синдромом самозванца, руководителям компаний необходимо демонстрировать поведение, которое задает нормы на рабочем месте. Старая поговорка о том, что руководитель не должен каждый вечер уходить из офиса последним, по-прежнему актуальна в контексте выгорания. Но если вы не работаете в офисе пять дней в неделю, бывает трудно уловить положительные сигналы, которые могут помочь предотвратить синдром самозванца и выгорание. Когда все начинают работать в одно и то же время и в одно и то же время заканчивают, это менее очевидно.
«В условиях удаленной работы, когда четкие модели поведения не всегда очевидны, вы не можете уловить все эти сигналы», — отмечает д-р Юсеф.
Согласно каталогу «Anatomy of Work», 37% всех работников в США заявили, что у их рабочего дня нет четкого времени начала или окончания, возможно, из-за отсутствия четко определенных границ при работе из дома.
СИНДРОМ САМОЗВАНЦА: Превратите синдром самозванца в уверенность
ВЫГОРАНИЕ: Как предотвратить выгорание у сотрудников в вашей команде
ПРОДУКТИВНОСТЬ: Двенадцать советов для рабочего места
Что могут сделать руководители, чтобы справиться с выгоранием и синдромом самозванца в условиях гибридной работы
Итак, что же могут сделать сотрудники и их руководители для борьбы с этими взаимосвязанными синдромами в условиях гибридной работы? В каталоге «Anatomy of Work» речь идет о планировании перерывов в рабочей жизни:
Доктор Юсеф, академический партнер Asana, рекомендует «3M-фреймворк для перерывов» в качестве еще одной системы для предотвращения выгорания. Она включает в себя макроперерывы, мезоперерывы и микроперерывы.
Макроперерывы проводятся ежемесячно и могут длиться целый день, в течение которого человек занимается чем-то, позволяющим ему отвлечься от работы (например, отправляется в поход или совершает длительную велопоездку).
Мезоперерывы — это еженедельные перерывы продолжительностью один–два часа, которые можно посвятить приготовлению особого блюда или занятию музыкой.
Микроперерывы следует делать несколько раз в день; это могут быть короткие прогулки или короткие сеансы медитации.
Довольно часто один и тот же человек сталкивается с двумя проблемами: выгоранием и синдромом самозванца. Согласно каталогу «Anatomy of Work», 46% респондентов из США заявили, что испытывают оба этих синдрома.
В США «работники умственного труда» — люди, чья работа связана с обработкой или использованием информации — в среднем испытывают выгорание чаще в год, чем в любом другом регионе. После первоначального шока, вызванного началом пандемии в 2020 году, уровень выгорания начал снижаться, но остается высоким — 71%. Согласно каталогу «Anatomy of Work», 80% работников умственного труда во всем мире сталкиваются либо с выгоранием, либо с синдромом самозванца.
Почему выгорание может быть связано с синдромом самозванца
Работа по организации работы — например, проверка почты, управление уведомлениями на мобильных устройствах, цветовое кодирование электронных таблиц, постоянный обмен мгновенными сообщениями и участие в перегруженных, чрезмерно долгих совещаниях — мешает работникам умственного труда выполнять те важные задачи, для которых их нанимали.
Борьба с навязчивым ощущением, что вы самозванец на новом месте, может выражаться в утомительной рутинной работе. Это может привести к выгоранию сотрудников, находящихся в начале карьеры, поскольку они тратят свою интеллектуальную энергию на выполнение рутинных задач, а не на ту работу, для которой их наняли.
Хотя связь между синдромом самозванца и выгоранием в настоящее время может быть лишь корреляционной, нетрудно понять, как синдром самозванца может приводить к выгоранию. Согласно каталогу «Anatomy of Work», около 43% работников считают, что выгорание — неизбежная составляющая успеха, и 51% руководителей придерживаются того же мнения.
Сокращение объема работы по организации работы — это «сундук с золотом» для руководителей компаний
Ник Блум, профессор экономики Стэнфордского университета и еще один участник дискуссии, отметил, что вывод исследования «Анатомия работы: тенденции и вызовы» о том, что 60% рабочего дня работника умственного труда, по-видимому, уходит на работу по организации работы, открывает перед руководителями бизнеса реальные возможности. (Блум также принимал участие в исследовании Asana «Anatomy of Work».)
«Если бы вы могли сократить часть [работы по организации работы], это принесло бы огромную пользу с точки зрения продуктивности», — сказал Блум. «В США производительность труда растет примерно на 1% в год. Поэтому, если бы удалось сократить объём работы по организации работы, это было бы настоящим золотым дном.
«На самом деле, когда мы общаемся со многими клиентами, одним из аспектов, на котором они уделяют особое внимание, является стремление сократить объем работы по организации работы и больше сосредоточиться на решении действительно важных задач».
Преимущество повышенной сосредоточенности: более высокая результативность работников
Если предотвратить синдром самозванца и выгорание, у сотрудников останутся силы для решения важных проблем и основных рабочих задач, считает Тим Боумен, глава отдела конкуренции и менеджер по маркетингу продукта в Asana.
Чтобы сосредоточиться на основных проблемах, требуется именно это —сосредоточенность. Боуман, еще один участник дискуссии, отметил, что развитие способности к концентрации внимания следует рассматривать аналогично предотвращению выгорания. Способность блокировать отвлекающие факторы должна стать навыком, который сотрудники развивают на раннем этапе своей карьеры.
«Если вы не можете сосредоточиться, вы не сможете решать сложные проблемы», — сказал Боуман модератору Эмили Эпштейн, главе редакционного отдела в Asana. «Если вы не способны решать сложные проблемы, мы не сможем справиться с серьезными вызовами, с которыми сталкиваемся прямо сейчас. Будь то пандемия в глобальном масштабе или подрыв доверия между людьми, компаниями или правительствами на местном уровне — все эти проблемы требуют максимальной концентрации».
Исследования взаимосвязи между синдромом самозванца и выгоранием, возможно, находятся на начальных этапах. Тем не менее, по словам доктора Юсеф, уже сейчас можно применять методы, позволяющие предотвратить эти проблемы среди работников за счет повышения концентрации внимания и ясности.
«Концентрация — это как мышцы», — говорит она. «Каждый день, хотите вы этого или нет, вы тренируете свой мозг. Вы тренируете его, чтобы он был либо более сосредоточенным, либо менее сосредоточенным. Но именно мы, как отдельные личности, а не наши компании, должны принимать эти последствия и эти результаты».
