Победитель премии Work Innovation Award, 2025 г.

Организация US Oncology Network была удостоена премии Asana Groundbreaking Visionary Work Innovation Award за переосмысление того, как выполняется работа в сложной отрасли. Заменив ручные списки дел и длительные звонки для проверки статуса единым рабочим процессом, в котором приоритет отдаётся цифровым инструментам, организация перешла от реактивного к проактивному управлению. Прошли те времена, когда управление осуществлялось посредством конференц-связи — теперь команды тратят меньше времени на организацию логистики и больше времени на решение реальных проблем. Эта смелая трансформация ускорила интеграцию поставщиков, укрепила межфункциональное взаимодействие и позволила командам сосредоточиться на действительно важной работе.

Использование Asana улучшило совместную работу и общение между несколькими независимыми рабочими группами, что привело к заинтересованности в масштабах всего предприятия и поддержке со стороны руководства в отношении крупного технологического сдвига. Переход к проактивной модели принятия решений и завершения задач в режиме реального времени улучшает координацию, прозрачность и синхронизацию между рабочими потоками для достижения бизнес-целей.

Майкл Кистхардт, старший управляющий по интеграции и управлению операциями компании The US Oncology Network

Asana для адаптации поставщиков

Масштабирование интеграции поставщиков услуг с помощью общих рабочих процессов и координации в реальном времени

Команда интеграции и управления операциями (IOM) находится в центре процесса адаптации поставщиков The US Oncology Network. От содействия оценке практик до координации распределения ресурсов — команда IOM обеспечивает настройку каждой новой практики на долгосрочный успех, поддерживая готовность поставщиков, операционную согласованность и более широкую миссию The Network в области здравоохранения.

До использования Asana процесс интеграции поставщиков был фрагментирован и основывался на разрозненных инструментах, ручных обновлениях и списках дел, что замедляло прогресс и повышало риск пропуска этапов.

Чтобы удовлетворить растущий спрос, команда IOM в партнёрстве с Asana Professional Services стандартизировала и оптимизировала процесс адаптации во всех отделах. Первоначальное внедрение, запущенное в конце 2024 года, объединило восемь рабочих потоков, охватывающих HR, финансы, ИТ и медико-хирургическую деятельность, в единый рабочий процесс.

Теперь каждая интеграция поставщика осуществляется по стандартизированному рабочему процессу в Asana, который объединяет команды из разных функциональных подразделений, выявляет риски на раннем этапе и сокращает ручную координацию. Результатом является более быстрая адаптация, более эффективное взаимодействие и большая согласованность в больших масштабах.

Asana действительно изменила правила игры в нашей работе по интеграции. Как руководитель рабочего потока по персоналу, я заметила значительную трансформацию наших совещаний: они превратились из простых обзоров задач в динамичные сессии по решению проблем. Ясность и целенаправленность, которые обеспечивает Asana, позволили нашей команде точно расставлять приоритеты и выполнять задачи, гарантируя, что каждый проект соответствует требованиям и срокам в соответствии с нашими организационными целями.

Кристи Харпер, старший бизнес-партнёр по персоналу, интеграция, The US Oncology Network

Один общий рабочий процесс, связывающий все отделы

• Команда IOM отслеживает все интеграции в портфеле, который служит централизованным хранилищем информации об адаптации, сокращая дублирующий ввод данных и обеспечивая лёгкий доступ к ключевым деталям, таким как статус, даты сдачи, количество объектов и объём поставщиков.

• Каждая интеграция существует в стандартизированном проекте, объединяя заинтересованные стороны из отдела кадров, отдела управления доходами и других ключевых подразделений в одном месте.

• Проекты интеграции размещаются в нескольких проектах для разных команд, что позволяет отделам отслеживать свой вклад в контексте и выявлять препятствия, не прибегая к совещаниям по статусу.

• Представления проектов, такие как хронология и календарь, помогают командам визуализировать важные этапы и способность выполнять работу, обеспечивая упреждающее планирование и распределение ресурсов в режиме реального времени. 

• Панели задач отображают KPI и состояние проекта в реальном времени, обеспечивая заинтересованным сторонам прозрачность в отношении хода работ, рисков и потребностей в ресурсах.

• Актуальные метрики для отчётности позволяют руководителям принимать обоснованные решения, соответствующие стратегическим целям. 

• Общие проекты, комментарии и вложения гарантируют, что у каждого заинтересованного лица, независимо от роли или местонахождения, будет доступ к одной и той же актуальной информации.

Стандартизация и автоматизация сокращают задержки и ошибки

• Нестандартные шаблоны обеспечивают согласованную структуру каждой интеграции, при этом позволяя адаптировать её к конкретной практике.

• Автоматизированные правила и зависимости задач упрощают общение и устраняют необходимость в ручном контроле, снижая риски в среде с высокой степенью вариативности.

• Интеграции с собственными приложениями и общие проекты обеспечивают связь данных между платформами, улучшая координацию и устраняя проблемы с контролем версий.

Видимость для конкретных функций повышает ответственность

• Проекты отдела кадров полностью связаны с командой интеграции в Asana, что даёт обеим командам полную видимость статусов и передач, позволяя продвигать работу быстрее, не дожидаясь еженедельных звонков.

• Финансовый и бухгалтерский отделы улучшили отслеживание документов и устранили дублирование работы на ключевых этапах процесса адаптации.

• Отдел управления циклом получения дохода полностью связан с командой интеграции в Asana, что даёт командам прозрачность, позволяющую выявлять потенциальные подводные камни или потребности в ресурсах на более ранних этапах процесса и двигаться вперёд без дополнительных совещаний.

Чем эффективнее планирование, тем лучше распределение ресурсов

• Отслеживание готовности, согласованное с воронкой продаж отдела развития бизнеса, даёт командам возможность видеть предстоящие интеграции.

• Получая такие данные, как целевые даты запуска, количество сайтов и объём поставщиков, команды могут сбалансировать рабочую нагрузку и избежать пере- или недозагрузки.

С момента внедрения Asana команда медико-хирургического направления значительно улучшила соблюдение дедлайнов и повысила эффективность, а также подключила новые учётные записи. Возможность включать ключевые задачи других заинтересованных сторон, не относящихся к медико-хирургическому отделу, которые напрямую влияют на наши сроки достижения успеха, сыграла важную роль.

Кевин Балбан, вице-президент по работе с ключевыми клиентами, The US Oncology Network

Заключение

Создание основы для скоординированного медицинского обслуживания, ориентированного на сообщество

US Oncology Network не просто стандартизирует адаптацию поставщиков с помощью Asana; она переосмысливает то, как организована работа во всей организации. По мере роста внедрения и использования Asana в дополнительных отделах организация создаёт единую, устойчивую основу для ускоренного выполнения и масштабирования.

Поскольку такие команды, как управление циклом доходов, уже расширяют использование Asana за пределы адаптации, переход к структурированной межфункциональной совместной работе происходит во всей компании.

Заглядывая вперёд, The US Oncology Network представляет себе будущее, в котором каждая практика процветает благодаря человеческому опыту и технологиям. Благодаря планам по использованию Asana AI для оптимизации координации, сокращения ручного труда и переориентации команд на стратегическую работу сотрудники будут тратить меньше времени на управление логистикой и больше времени на поддержку поставщиков услуг, что позволит улучшить уход за пациентами и результаты лечения во всех сообществах, которые они обслуживают.

Исторически интеграции выполнялись изолированно, с использованием нескольких различных инструментов и трекеров. С тех пор как мы начали использовать Asana, я убедился в успехе и возможностях, которые предоставляет это программное обеспечение. Я с радостью наблюдаю за постоянным развитием наших планов по проекту интеграции и за тем, как Asana будет способствовать успешному внедрению новых практик в The Network.

Лэйси Уоттерс, заместитель директора по интеграции и управлению операциями, The US Oncology Network