Os pontos cegos da TI: entendendo os departamentos que levantam ou destroem um negócio

Diretores de informação, diretores de tecnologia e outros líderes de TI mal tiveram tempo para recobrar o fôlego nos últimos três anos. Mas, apesar dos desafios contínuos, muitos líderes finalmente têm a chance de fazer uma pausa. E, à medida que reduzem o ritmo, percebem que há algo errado.

Uma pesquisa recente do The Work Innovation Lab, em parceria com a Firstbase, fornecedora líder de gestão flexível de equipamentos de trabalho para trabalhadores em regime remoto e híbrido, e a Sierra Ventures, uma empresa de capital de risco em estágio inicial que investe no futuro da tecnologia empresarial, enfoca os desafios que os líderes de TI estão enfrentando e como, diante dessas mudanças, a função deles está evoluindo.

Por meio dessa pesquisa com mais de 500 profissionais de TI e entrevistas com líderes de TI, descobrimos que:

1. A colaboração interdisciplinar está ajudando os líderes de TI a impulsionar o crescimento da receita. Cerca de dois terços (64%) de toda a colaboração interna das equipes de TI é interdisciplinar. Apenas o departamento de RH e o jurídico desfrutam de maior colaboração interdisciplinar.

2. A liderança de TI é fundamental para a estratégia dos negócios. A nossa pesquisa mostrou que quase metade dos líderes de TI está sendo solicitada a assessorar o planejamento estratégico com mais frequência hoje do que há seis meses.

3. Ferramentas adequadas, automatização e uso de IA são os principais motivadores de eficiência para os líderes de TI. Os participantes se mostraram mais propensos a elencar a IA ou a automatização como a sua maior aposta (o investimento que eles esperavam que impactasse mais positivamente a empresa) em 2023 do que qualquer outra coisa.

4. Melhorar a experiência digital dos funcionários é uma das grandes prioridades dos líderes neste momento. Descobrimos que as empresas que atingiram ou excederam os seus objetivos relacionados à TI em 2022 se mostraram mais propensas a reputar o investimento na experiência digital do funcionário como algo importante ou muito importante.

5. A experimentação está prosperando. Os principais líderes de TI não têm medo de falhar. Pelo contrário, a maioria dos executivos seniores de TI disse que se arrependeu de não ter experimentado mais.

Embora os profissionais de TI estejam trabalhando de forma mais interdisciplinar do que nunca, isso não é isento de dificuldades. Mais da metade dos líderes executivos seniores de TI consultados se estressaram pelo menos uma vez por semana devido ao trabalho interdisciplinar. 

Esse estresse pode advir, em parte, de mal-entendidos. Especificamente, os profissionais de TI têm dificuldade de entender melhor as prioridades de negócios das áreas jurídica, financeira e de RH. 

No entanto, a colaboração interdisciplinar com essas equipes é fundamental para gerar resultados de negócios. As equipes de TI precisam colaborar com as equipes jurídicas para entender e enfrentar as ameaças à segurança cibernética. Com as equipes de finanças, precisam ser capazes de alinhar orçamentos e discutir como manter as operações enxutas em cenários macro desafiadores. E precisam colaborar com o RH para aprimorar a experiência digital do funcionário.

Considerando tudo isso, a nossa pesquisa mostrou que ser um líder de TI no atual cenário empresarial em constante mudança traz muitos desafios. No entanto, essa função é mais importante do que nunca para as empresas, e os líderes de TI das empresas de melhor desempenho estão aportando um valor incomparável para a organização como um todo.

Saiba mais sobre o que a pesquisa aponta como os desafios específicos que os líderes de TI enfrentam hoje (e o que os melhores líderes do ramo fazem de diferente) na edição de junho de 2023 do relatório “A situação da liderança de TI” do The Work Innovation Lab.