Vencedora do prêmio Work Innovation, 2025

A US Oncology Network foi nomeada vencedora do prêmio Groundbreaking Visionary Work Innovation da Asana por reinventar a forma como o trabalho é realizado em um setor complexo. Ao substituir as listas de verificação manuais e as longas chamadas de atualização por um fluxo de trabalho unificado e digital, a organização passou da gestão reativa para a proativa. Foram-se os dias da “gestão por teleconferência”: as equipes agora gastam menos tempo gerenciando a logística e mais tempo resolvendo problemas reais. Essa transformação ousada acelerou as integrações com os prestadores, fortaleceu a colaboração interdisciplinar e capacitou as equipes a se concentrarem no trabalho de alto impacto.

O uso da Asana melhorou a colaboração e a comunicação entre vários grupos de trabalho independentes, resultando em adesão em nível empresarial e apoio da diretoria a uma grande mudança tecnológica. A transição para um modelo proativo de tomada de decisões e conclusão de tarefas em tempo real melhora a coordenação, a transparência e o alinhamento entre os fuxos de trabalho para alcançar os objetivos de negócios.

Michael Kisthardt, diretor sênior de gestão de integração e operações, The US Oncology Network

Asana para integração de prestadores de serviços

Ampliação das integrações com provedores por meio de fluxos de trabalho compartilhados e coordenação em tempo real

A equipe de Integração e Gestão de Operações (IOM) está no centro do processo de integração de fornecedores da The US Oncology Network. Desde a facilitação das avaliações dos consultórios até a coordenação da alocação de recursos, a equipe de IOM assegura que cada novo consultório esteja preparado para o sucesso a longo prazo, apoiando a prontidão do prestador, a consistência operacional e a missão de saúde mais ampla da The Network.

Antes da Asana, o processo de integração de prestadores era fragmentado e dependia de ferramentas isoladas, atualizações manuais e listas de verificação que retardavam o progresso e aumentavam o risco de etapas perdidas.

Para atender à crescente demanda, a equipe de IOM fez uma parceria com os Serviços profissionais da Asana para padronizar e dinamizar a integração em todos os departamentos. A implementação inicial, lançada no final de 2024, reuniu oito fluxos de trabalho — abrangendo RH, Finanças, TI e Medicina Cirúrgica — em um fluxo de trabalho unificado.

Agora, cada integração de prestador segue um fluxo de trabalho padronizado na Asana, conectando equipes de diferentes funções, identificando riscos com antecedência e reduzindo a coordenação manual. O resultado é uma integração mais rápida, uma colaboração mais sólida e uma maior consistência em qualquer escala.

A Asana tem sido realmente um divisor de águas para os nossos esforços de integração. Como líder do fluxo de trabalho de RH, vi uma transformação notável nas nossas reuniões: elas evoluíram de simples revisões de tarefas para sessões dinâmicas de resolução de problemas. A clareza e o foco que a Asana proporciona permitiram que a nossa equipe priorizasse e realizasse as tarefas com precisão, garantindo que todos os projetos atendessem aos requisitos e prazos em alinhamento com as nossas metas organizacionais.

Christy Harper, Parceira de Negócios Sênior de RH, Integrações, The US Oncology Network

Um fluxo de trabalho compartilhado, conectado entre os departamentos

• A equipe da OIM monitora todas as integrações em um portfólio que serve como um repositório centralizado para informações de integração, reduzindo a duplicação de registros de dados e facilitando o acesso a detalhes essenciais, como status, datas de conclusão, número de locais e volume de prestadores.

• Cada integração existe em um projeto padronizado, conectando as partes interessadas do RH, do Ciclo de Receita e de outras funções-chave em um só lugar.

• Os projetos de integração são incluídos em várias equipes, permitindo que os departamentos monitorem as suas contribuições no contexto certo e identifiquem os obstáculos sem depender de reuniões de atualização.

• As visualizações de projeto, como cronograma e calendário, ajudam as equipes a visualizar os marcos e a capacidade, permitindo o planejamento proativo e a alocação de recursos em tempo real. 

• Os painéis exibem os KPIs e a integridade do projeto em tempo real, dando aos participantes visibilidade do progresso, dos riscos e das necessidades de recursos.

• As métricas de relatório atualizadas permitem que os líderes tomem decisões fundamentadas que estejam alinhadas às metas estratégicas. 

• Os projetos compartilhados, comentários e anexos de arquivo garantem que todos os participantes, independentemente da função ou localização, tenham acesso às mesmas informações atualizadas.

Padronização e automatização reduzem atrasos e erros

• Os modelos personalizados garantem que cada integração siga uma estrutura consistente, ao mesmo tempo em que permitem a personalização específica para cada prática.

• As regras automatizadas e as dependências de tarefas simplificam a comunicação e eliminam o acompanhamento manual, reduzindo o risco em um ambiente de alta variação.

• As integrações nativas de aplicativos e os projetos compartilhados mantêm os dados conectados entre as plataformas, melhorando a coordenação e reduzindo os problemas de controle de versões.

A visibilidade específica da função melhora a responsabilização

• Os projetos de RH estão totalmente conectados à equipe de integração na Asana, o que proporciona a ambos os grupos visibilidade completa do status e das transferências, permitindo que o trabalho avance mais rapidamente sem a necessidade de aguardar as chamadas semanais.

• As equipes de finanças e contabilidade melhoraram o monitoramento de documentos e eliminaram o trabalho duplicado nas etapas fundamentais do processo de integração.

• A Gestão do Ciclo de Receita está totalmente conectada à equipe de integração na Asana, dando às equipes a visibilidade para identificar possíveis armadilhas ou necessidades de recursos mais cedo no processo e avançar sem chamadas adicionais.

Planejamento mais inteligente, melhor alocação de recursos

• O monitoramento da prontidão alinhado ao funil de desenvolvimento de negócios dá às equipes visibilidade das próximas integrações.

• Ao exibir dados como datas-alvo de lançamento, número de locais e volume de provedores, as equipes podem equilibrar os volumes de trabalho e evitar a sobreutilização ou a subutilização.

Desde a implementação da Asana, a equipe Médico-Cirúrgica observou um aumento significativo no cumprimento de prazos e na eficiência, com a integração de novas contas. A capacidade de incorporar as principais tarefas de outras partes interessadas fora da área Médico-Cirúrgica, que impactam diretamente o nosso cronograma para o sucesso, tem sido fundamental.

Kevin Balban, vice-presidente de campo de contas estratégicas empresariais da The US Oncology Network

Conclusão

Estabelecendo a base para um atendimento conectado e com a comunidade em primeiro lugar

A US Oncology Network não está apenas padronizando a integração de profissionais com a Asana; está redefinindo como o trabalho acontece em toda a organização. À medida que a adoção aumenta e mais departamentos implementam a Asana, a organização está construindo uma base conectada e resiliente para ter mais rapidez na execução e no crescimento.

Com equipes como a de Gestão do Ciclo de Receita já expandindo o uso da Asana para além da integração, a mudança para uma colaboração estruturada e interfuncional está se consolidando em toda a empresa.

Olhando para o futuro, a US Oncology Network prevê um futuro em que todas as práticas prosperem, impulsionadas pela experiência humana e viabilizadas pela tecnologia. Com planos de usar a IA Asana para agilizar a coordenação, reduzir o esforço manual e reorientar as equipes para o trabalho estratégico, a equipe passará menos tempo gerenciando a logística e mais tempo apoiando os prestadores, aprimorando o atendimento ao paciente e melhorando os resultados de saúde em todas as comunidades que atende.

Historicamente, as integrações eram realizadas de forma isolada, em múltiplas ferramentas e rastreadores diferentes. Desde a adoção da Asana, tenho visto o sucesso e as oportunidades que este software oferece. Estou animado para ver a evolução contínua dos nossos planos de projeto de integração e como a Asana será um impulsionador para o sucesso da introdução de novas práticas na The Network.

Laci Watters, diretora associada de integração e gestão de operações da The US Oncology Network