Givenchy leva sua visão de luxo para lojas ao redor do mundo com a Asana

LVMH - Givenchy fragrance
  • LVMH logo
  • Sede
    • Paris, França
  • Colaboradores do projeto
    • 200+ em 19 funções
  • Projetos ativos
    • 80+ a qualquer momento

Em 1957, o icônico designer de moda Hubert de Givenchy encomendou uma fragrância para sua querida amiga e musa Audrey Hepburn. Reza a lenda que quando lhe perguntou se poderia lançar o perfume como a primeira fragrância comercial da loja de moda, ela brincou, “Je vous l’interdis!”—"Eu proíbo você!" O nome "L’Interdit" ficou, e o produto se tornou um sucesso global com Hepburn como rosto de suas campanhas publicitárias — uma parceria de celebridades inovadora para o seu tempo.

Hoje, Givenchy permanece como proeminente marca de luxo global, e é subsidiária da LVMH, multinacional francesa sediada em Paris. Continua a lançar cosméticos e perfumes ao redor do mundo, e entre as equipes que coordenam e fazem lançamentos está a equipe de Produto, que desenvolve embalagens e fórmulas, e a equipe de Experiência do consumidor, que desenvolve o marketing, a marca e a experiência de compra.

Estas duas equipes fundamentais precisam trabalhar em sintonia e interagem com outros departamentos da LVMH, com o financeiro, para cumprir os prazos. Elas também devem seguir a mesma visão abrangente para dar ao comprador uma experiência consistente da marca e dos produtos Givenchy, seja numa loja, no site, ou num estande de maquiagem em Paris, Nova York, ou Singapura. Era preciso conseguir coordenar tudo, então Givenchy criou um novo cargo e adotou a Asana para manter tudo em harmonia.

Um hub central para planejar lançamentos de produtos na Givenchy

Arthur Auffret-Cariou foi introduzido como líder de planejamento e desenvolvimento da Givenchy em março de 2018 para gerir os lançamentos globais. Ele coordena até 80 projetos simultaneamente para as equipes de Produto e Experiência do consumidor, desde o conceito até o momento em que produto chega às lojas.

Esta é um novo cargo que conecta os pontos entre as funções, o nexo de todos os esforços para trazer produtos ao mercado. Arthur monta uma visão completa da marca, seus produtos e serviços. Ele administra os calendários de desenvolvimento, supervisiona trabalhos em andamento e antecipa necessidades futuras, solucionando problemas com a visão geral em mente.

Para isso, ele precisa reunir os envolvidos espalhados por toda a Givenchy. Ele e sua pequena equipe interagem com 200 pessoas de 19 funções. "Eu trabalho com todos os serviços na LVMH", diz Arthur, "especialmente com o marketing. Colaboro com a equipe de Experiência do cliente sobre merchandising, ativos digitais, imprensa e educação; com a equipe de Produto sobre embalagens, desenvolvimento, P&D e fórmulas; com a equipe de Finanças sobre prognósticos e apreçamentos."

O novo cargo de Arthur marca uma mudança significativa na maneira como a empresa atua. Um de seus principais desafios tem sido aprender a comunicar de maneira eficaz com todas as funções diferentes pela organização, incluindo uma ampla variedade de cargos e gerentes com mais propriedade. Ele também transferiu o gerenciamento de projetos em toda a organização para a Asana.

Passando a gerenciar projetos na Asana

Antes da Givenchy implementar a Asana, a equipe de Produto usou um cronograma no Microsoft Project para tentar se manter organizada. Nessa altura, a equipe de Experiência do cliente não usava qualquer solução de gerenciamento do trabalho.

Isto tornou difícil manter os prazos em dia e ver progresso contínuo. "Não tínhamos como dar atualizações, compartilhar e visualizar um calendário consolidado para cada lançamento que abrangesse todas as funções", diz Arthur. Essa falta de coordenação central também dificultou o desenvolvimento de uma experiência do consumidor consistente em todo o material para merchandising, ativos digitais, imprensa e educação.

Com a figura central do Arthur implementada, a empresa adotou a Asana como plataforma para reunir e alinhar o trabalho de qualquer pessoa envolvida com um lançamento. Na Asana eles podem enquadrar a nível macro os mais de 80 projetos simultâneos que decorrem a cada momento.

Fazendo o lançamento da reformulação 2018 de L’Interdit da Givenchy

Além de proporcionar uma visão de alto nível, a Asana armazena informações de um extremo ao outro para o lançamento de produtos, como a renovação da fragrância L’Interdit em 2018.

Ao fazer o planejamento da experiência do consumidor e dos materiais de colocação no mercado da L’Interdit, as equipes queriam manter o legado e a graça da fragrância original, mas conferir-lhe um ar contemporâneo para uma nova geração. A nova cara da fragrância? A praticamente sósia de Hepburn Rooney Mara.

Durante o processo de planejamento as equipes organizaram uma reunião semanal de força-tarefa que incluía representantes de merchandising, ativos digitais, imprensa, educação e marketing para partilhar o progresso, fazer brainstorms de ideias e discutir a visão. Arthur e sua equipe usaram a Asana para reunir e monitorar todos os prazos que se discutia para o lançamento.

Também usaram a Asana para armazenar e compartilhar apresentações, relatórios e informações sobre a visão do produto, para que as equipes interdisciplinares pudessem consultá-los a qualquer momento. "É importante que, ao final, todos os diferentes colaboradores tenham colaborado para a mesma visão do produto", diz Arthur.

Dispor das informações num espaço aberto e acessível como a Asana permite que a equipe elimine e-mails e ligações adicionais. "Usamos a Asana para evitar discussões sobre os tempos, apresentações e relatórios", ressalta Arthur. Todos os participantes da força-tarefa essencial e mais outros tantos —os 200 colaboradores—, podem agora ir à Asana e ver as mesmas atualizações, os mesmos requisitos e os mesmos prazos dos projetos.

O projeto Asana para lançamentos como L’Interdit (2018) mostra datas e tarefas relacionadas ao desenvolvimento, formulação, merchandising, ativos digitais, imprensa, animações, ferramentas de treinamento e outros.

L’Interdit: lançamento global para o luxo contemporâneo

Levou 18 meses para coordenar e executar o lançamento do novo L’Interdit. Foi lançado, sem atrasos, em 2018 para cerca de 120 países no mundo todo. "Consideramos que o lançamento foi particularmente bem sucedido", expressa Arthur, "devido à qualidade do produto e à fragrância que se destaca. E estamos especialmente orgulhosos com a experiência do consumidor que desenvolvemos".

"Asana é uma ótima solução para a gestão colaborativa de projetos", continua. "As animações voadoras, como recompensa por concluir as tarefas, deixam-na divertida. Todos do marketing têm um unicórnio da Asana colado no notebook".

“Asana é uma ótima solução para a gestão colaborativa de projetos.”

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Explorar a Asana

A maneira mais fácil para equipes acompanharem seus projetos e tarefas para alcançarem resultados.

Campanha de Marketing

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Lançamento de produto

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Objetivos da empresa

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Missão para a Lua

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Organize seu trabalho

Defina tarefas e marcos bem definidos para transmitir claramente à sua equipe o que precisa ser feito.

Organize seu trabalho

Ajude a sua equipe com seus prazos

Deixe cada profissional de Marketing saber exatamente o trabalho que lhe foi atribuído proporcionando total transparência sobre responsáveis e datas de conclusão.

Ajude a sua equipe com seus prazos

Cumpra os seus prazos

Mapeie o plano da sua campanha para visualizar a forma como se encaixam as peças do seu projeto, identificar problemas potenciais e manter o trabalho na direção certa.

Cumpra os seus prazos

Tenha conversas produtivas

Faça perguntas ou forneça atualizações sobre o trabalho em andamento para transformar conversas em ações.

Tenha conversas produtivas

Anexe arquivos para o seu trabalho

Vincule documentos compartilhados, arquivos de design e planilhas de orçamento para que a sua equipe não precise procurar por essas informações.

Anexe arquivos para o seu trabalho

Veja rapidamente todos os trabalhos

Veja o trabalho em um calendário para ter claros todos os tempos e ter em atenção as datas mais importantes

Veja rapidamente todos os trabalhos

Acompanhe o seu progresso

Mantenha-se a par do progresso do projeto e identifique rapidamente quando as coisas saírem do rumo.

Acompanhe o seu progresso

Trabalhe de qualquer lugar

Quer esteja em reunião com um fornecedor, em uma conferência, ou fora do escritório, use Asana para dispositivos móveis para permanecer conectado.

Trabalhe de qualquer lugar

Faça programas bem sucedidos, todas as vezes

Asana auxilia as equipes de marketing a planejar, monitorar e lançar iniciativas envolventes para as suas audiências.

Faça programas bem sucedidos, todas as vezes

Mapeie cada um dos passos

Mapeie as etapas críticas, desde o desenvolvimento até o lançamento, para que todos tenham o roteiro bem claro.

Mapeie cada um dos passos

Saiba com quem está a bola

Atribua proprietários e datas de validade claros a cada estágio do lançamento para realizá-lo dentro do prazo.

Saiba com quem está a bola

Faça os lançamentos no tempo certo

Veja como todas as peças do seu projeto se encaixam para fazer os ajustes necessários e manter o trabalho na direção certa.

Faça os lançamentos no tempo certo

Mantenha todos os envolvidos a par dos acontecimentos

Assegure-se que as atualizações e conversas importantes não ficam perdidas nas correntes de e-mails vinculando-as ao seu trabalho.

Mantenha todos os envolvidos a par dos acontecimentos

Mantenha o trabalho em um só lugar

Anexe arquivos ao seu projeto para que todos saibam onde encontrar as informações corretas.

Mantenha o trabalho em um só lugar

Monitore as datas e as realizações

Fique de olho nas datas importantes visualizando em um calendário os planos de todos seus lançamentos.

Monitore as datas e as realizações

Veja o que está e o que não está no caminho certo

Veja como o trabalho progride para se assegurar que tem tudo sob controle para alcançar as metas e acertar os prazos.

Veja o que está e o que não está no caminho certo

Permaneça conectado, de qualquer lugar

Fique por dentro do progresso do seu lançamento onde quer que esteja com o aplicativo Asana para dispositivos móveis.

Permaneça conectado, de qualquer lugar

Preparar, apontar e… Lançar!

Asana auxilia as equipes de produtos a cumprir os prazos para que possam lançar ótimos produtos.

Preparar, apontar e... Lançar!

Mapeie as prioridades

Crie tarefas para cada objetivo para que todos tenham visibilidade sobre os objetivos gerais da empresa.

Mapeie as prioridades

Determine a pessoa certa

Atribua cada objetivo à pessoa apropriada, para que todos saibam quem está responsável e quem devem consultar para esclarecer as dúvidas.

Determine a pessoa certa

Trace um plano para alcançar as suas metas

Veja como cada marco conquistado aproxima os seus objetivos para sentir confiança de que alcançará suas metas.

Trace um plano para alcançar as suas metas

Compartilhe informações e forneça atualizações

Mantenha todos os envolvidos a par do progresso e das informações mais recentes com atualizações e comentários diretamente vinculados aos seus objetivos.

Compartilhe informações e forneça atualizações

Anexe arquivos importantes

Integre a Asana com as suas ferramentas de compartilhamento de arquivos para manter todos os seus documentos importantes em um só lugar.

Anexe arquivos importantes

Fique de olho nas datas importantes

Veja os prazos e marcos da sua iniciativa em um calendário para se assegurar de ter os tempos sob controle.

Fique de olho nas datas importantes

Acompanhe o progresso da empresa

Saiba quais objetivos estão em dia e quais requerem a sua atenção para poder alcançar as suas metas.

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Fique por dentro

Receba atualizações e pondere decisões importantes onde quer que esteja através do aplicativo Asana para dispositivos móveis.

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Alcance as suas metas

A Asana proporciona à sua equipe visibilidade sobre as metas empresariais, para que todos mantenham o foco no que mais importa.

Alcance as suas metas

Prepare-se para a missão

Mapeie cada passo da sua missão para não esquecer nada na sua jornada rumo às estrelas.

Prepare-se para a missão

Saiba quem está encarregado

Atribua responsáveis claros para cada tarefa para que o seu piloto, comandante e engenheiro de voo saibam o que precisam fazer.

Saiba quem está encarregado

Mapeie cada um dos passos

Crie um plano de lançamento para traçar o seu curso do início ao fim, compartilhá-lo com sua equipe e modificá-lo à medida que as circunstâncias o exigem.

Mapeie cada um dos passos

Certifique-se que todos os sistemas estão operacionais

Faça perguntas importantes, tenha conversas e forneça atualizações de status para deixar a sua equipe a postos para o dia do lançamento.

Certifique-se que todos os sistemas estão operacionais

Deixe tudo interconectado

Conecte a Asana com as outras ferramentas necessárias para a sua missão para que a sua informação exista toda em um mesmo lugar.

Deixe tudo interconectado

Mantenha os olhos na meta

Veja cada um dos marcos no calendário para poder acompanhar as datas de importância que levam até à decolagem.

Mantenha os olhos na meta

Acompanhe o seu progresso

Veja o que está e o que não está no caminho certo para ter certeza que está preparado para o dia do lançamento.

Acompanhe o seu progresso

Trabalhe de qualquer lugar

Esteja sempre atualizado, seja no seu escritório ou a caminho da lua. Mas assegure-se de que há Internet.

Trabalhe de qualquer lugar

3, 2, 1… decolar!

Com Asana, a sua equipe pode sonhar alto e chegar lá. Basta dar um pequeno passo…

3, 2, 1... decolar!