A implementação da Asana aprimorou a nossa abordagem, que já prioriza os clientes, ao proporcionar um método de entrega mais consistente. Os recursos de geração de relatórios promovem a transparência, mantendo os nossos clientes informados e engajados. Como resultado, a satisfação dos nossos clientes melhorou significativamente.

Mitch Hare, chefe de serviços comerciais — Nuvem, Interativo

Mais visibilidade para relatórios mais rápidos

Anteriormente, as planilhas do Excel eram o centro dos processos de gestão de projetos da equipe de operações da unidade de negócios Interactive Cloud. Mas muitas vezes elas tinham um único proprietário, o que dificultava o acesso de outros membros da equipe e limitava a visibilidade necessária para a geração de relatórios semanais precisos.

Usando os painéis da Asana, a equipe de operações agora tem visibilidade de cada projeto em andamento, tornando os relatórios semanais mais rápidos e precisos, o que resulta em clientes mais satisfeitos. Além disso, os recursos inteligentes de relatórios com IA da Asana economizam de uma a duas horas por semana dos gestores de projeto em tarefas de relatórios semanais. 

Benefícios obtidos:

• Uma a duas horas economizadas semanalmente em tarefas de relatórios semanais graças aos insights de toda a equipe e às ferramentas de IA

• Maior precisão nos relatórios de projeto graças a informações mais atualizadas

• Previsões financeiras mais previsíveis para os projetos graças à maior visibilidade

• Gestão mais eficiente e com maior clareza das expectativas dos clientes

Gerenciamos a velocidade de integração do projeto, e prever quando um novo projeto geraria receita costumava ser um desafio. Agora, com a Asana, é altamente previsível. Podemos prever com precisão o orçamento e a receita para qualquer mês. Isso é possível graças à integração entre a Asana e o nosso Sistema de Gestão de Vendas e Receitas, que fornece atualizações dos projetos em tempo real diretamente na Asana. Isso melhorou significativamente a clareza.

Mitch Hare, chefe de serviços comerciais — Nuvem, Interativo

Garantia de maior uniformidade nos projetos

A equipe de operações do negócio de nuvem da Interactive usava principalmente planilhas do Excel para acompanhar e fazer a transição dos projetos de novos clientes do departamento de vendas para a entrega e a gestão contínua dos serviços, o que resultava em falta de visibilidade e uniformidade entre as equipes.

A Interactive integrou a Asana à plataforma da equipe de vendas, proporcionando à equipe de operações de negócios em nuvem visibilidade total dos projetos e garantindo uma transferência mais tranquila para a entrega. Isso resultou em uma maior taxa de sucesso na entrega dos projetos e em serviços mais consistentes para os clientes. 

Benefícios obtidos:

• Uma transição mais fluida dos projetos das vendas para as operações

• Melhor responsabilização graças à visibilidade e colaboração entre as equipes

• Mais uniformidade na entrega de projetos e serviços aos clientes

• Menos interrupções na entrega de projetos, levando a clientes mais satisfeitos

Com a Asana, agora temos uma abordagem de entrega mais consistente. Antes, não tínhamos uma maneira simplificada de acompanhar os projetos do início ao fim depois que eram passados para a equipe de operações. Agora, podemos garantir que todos os projetos estejam em dia e que os prazos sejam cumpridos sem perder nenhum detalhe.

Mitch Hare, chefe de serviços comerciais — Nuvem, Interativo

Impulsionando a integração de produtos

Anteriormente, quando um novo produto ou serviço criado pela equipe de produto da Interactive era entregue à equipe de operações do negócio de nuvem para ser implementado, o processo de integração era difícil devido à falta de documentação entre as equipes e de canais de colaboração para facilitar o processo de integração.

Agora, os modelos de plano de projeto da Asana são usados para criar guias de integração e fluxos de trabalho para novos produtos e serviços, com instruções que podem ser aprimoradas de forma colaborativa para garantir um processo de integração mais fluido, resultando em menos problemas técnicos quando os produtos são lançados.

 Benefícios obtidos:

• Um processo de integração de produtos mais simples, ágil e eficiente

• Menos interrupções no lançamento de novos produtos e serviços

• Implementação mais rápida de novos produtos e serviços

• Menos chances de perda de receita devido a atrasos na implementação

Anteriormente, quando criávamos um novo produto ou serviço, o processo de integração podia não ser claro. Agora, a nossa equipe de produto desenvolve cada nova oferta e cria um modelo detalhado da Asana com instruções abrangentes de integração. Isso garante que todos os modelos relevantes sejam consolidados em um plano de projeto bem organizado, simplificando a transição para as operações.

Mitch Hare, chefe de serviços comerciais — Nuvem, Interativo

Como melhorar a definição de metas com a Asana

Agora que a Asana ajudou a Interactive a transformar os processos de gestão de projetos que impulsionam a entrega de projetos para a sua equipe de operações comerciais na nuvem, ao mesmo tempo em que esclareceu a colaboração entre as equipes, a empresa está pronta para usar as Metas Asana para garantir que todos estejam alinhados com os seus respectivos objetivos por meio de uma estrutura de objetivos e principais resultados (OKRs) destinada a impulsionar o desempenho em toda a organização.