A equipe de marketing da Fireclay Tile economiza 600 horas a cada trimestre com a Asana

RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO

• Desfrutar de uma percepção de marca 4x maior desde que moveu seus processos de marketing para a Asana
• Executar 2X mais atividades de marketing ao planejar e executar os trabalhos na Asana
• Economizar aproximadamente 50 horas semanais que eram gastas com e-mails e reuniões
• Redução de 50% no tempo necessário para o planejamento de campanhas

Quando vemos cerâmicas e azulejos atraentes e chamativos em espaços comerciais como Whole Foods, WeWork, hotéis-butique, e escritórios como o do Google, é provável que sejam o trabalho da Fireclay Tile. Estimada tanto por designers de interiores residenciais e comerciais como por entusiastas, a Fireclay Tile tem se mantido entre os maiores fornecedores da indústria desde 1986. Seus produtos tornam qualquer espaço memorável, e a equipe de marketing é responsável por construir e sustentar a sua reputação.

Jamie Chappell lidera a equipe de marketing da Fireclay Tile como diretora de criação, onde é responsável por tudo o que está relacionado com a marca: a mensagem, as campanhas, o merchandising, as embalagens e as colaborações com os principais designers. Embora a equipe de marketing seja da Fireclay seja modesta, eles almejam índices de engajamento e tráfego on-line ambiciosos. Para atingir os seus objetivos, precisam operar como uma máquina bem lubrificada. No entanto, quando Jamie se juntou à Fireclay, em 2013, a equipe enfrentava dificuldades para expandir e executar seus programas de marketing. As razões eram diversas:

• A informação estava espalhada em e-mails e planilhas, o que dificultava a colaboração entre as equipes de diversos departamentos e colaboradores externos.
• As pessoas perdiam muito tempo respondendo a e-mails ou participando de reuniões ineficazes, sobrando pouco tempo para a execução.
• Os trabalhos frequentemente acabavam esquecidos, resultando em prazos perdidos e campanhas com atrasos.
• Os processos de marketing não eram padronizados e a equipe precisava começar cada nova campanha do zero, o que a levava a avançar lentamente.

Além disso, Jamie lutava para conseguir apresentar aos diretores insights em tempo real sobre o desenvolvimento das campanhas. Ela intuía que a equipe precisava de uma solução para centralizar, padronizar e gerenciar todo o seu trabalho, do planejamentos estratégicos às reuniões da equipe, para conseguir entregar campanhas que mantivessem a Fireclay na vanguarda do setor de design de interiores.

“Desde que movemos todos os nossos processos de marketing para a Asana, conseguimos executar 2X mais programas e campanhas, porque operamos com mais eficiência. ”- Jamie Chappell, diretora de criação

Encontrando a solução adequada para desfragmentar a informação e crescer

À medida que a Jamie avaliava as diversas soluções de gerenciamento do trabalho, percebia que a equipe precisava de uma que fosse suficientemente poderosa para padronizar as operações da equipe, mas também flexível para suportar os diferentes fluxos de trabalho. Asana atendia a suas necessidades de negócio, além de ser intuitiva para facilitar sua adoção generalizada pela empresa.

Para garantir uma implementação bem sucedida da Asana, Jamie usou um lançamento de produto padrão como exemplo de projeto para treinar a equipe sobre o uso da Asana. Como todos sabiam bem o quão caóticos e confusos podiam ser os lançamentos, Jamie mostrou à equipe como usar a Asana para organizar todo o planejamento de forma a que cada passo, responsabilidade e prazo estivessem claros, e para que cada arquivo relevante estivesse disponível e acessível a partir de um só lugar. Ao mostrar à equipe o impacto que a Asana teria no seu trabalho, Jamie conseguiu mais do que o apoio necessário: surpreendeu-se com o entusiasmo das pessoas em adotar a nova ferramenta.

Da estratégia à execução: gerenciar tudo na Asana

Nos últimos quatro anos a Asana tornou-se o sistema de registro da equipe de marketing, onde ficam guardadas todas as informações, do planejamento estratégico à produção de boletins por e-mail. Quando sua estratégia para o ano está definida, é convertida num calendário de marketing mestre na Asana. As iniciativas de marketing, como grandes campanhas, lançamentos de produtos, e parcerias, são então introduzidas nos projetos por meio de modelos que a equipe criou para padronizar todos os seus processos.

“Com a Asana pudemos economizar à nossa equipe cerca de 50 horas semanais que eram gastas respondendo a e-mails e participando de reuniões de check-in. Agora esse tempo é usado para focar na criação de campanhas de marketing impactantes.” - Jamie Chappell, diretora de criação

Com Asana a equipe de marketing é agora capaz de:

• Colaborar de maneira mais eficiente, apresentar novas ideias e compartilhar feedback com a equipe e com parceiros de múltiplos setores, porque todos têm acesso a todo o trabalho, comunicação, e arquivos de um só lugar.
• Priorizar o trabalho certo, porque têm prazos claros e podem ver como isso contribui para sua estratégia e metas do departamento.
• Reportar de forma rápida e fácil sobre o status e o progresso de suas atividades de marketing para a liderança em tempo real, sem ter que reunir manualmente toda essa informação.
• Otimizar os seus processos e planos de projetos com modelos padronizados para aumentar a eficiência e melhorar o impacto de suas atividades de marketing.

“Uma vez que padronizamos e criamos modelos para os nossos processos de marketing, a equipe pôde focar na criação de campanhas impactantes e eu pude me afastar da fase de execução, porque entendi que poderia ver como o trabalho estava avançando sempre que fosse necessário.” - Eric Edelson, diretor executivo

Depois de ver o impacto positivo que o uso da Asana teve na equipe de marketing, outros departamentos na Fireclay Tile ficaram motivados para adaptá-la também aos seus próprios fluxos de trabalho. Agora, toda a empresa usa a Asana para gerenciar cada aspecto do negócio de forma a gerar aumento de escala e eficiência.