Odkrywanie sekretów: 6 kroków do osiągnięcia celów firmy

Czy wiesz, jakie są cele Twojej firmy i jakie są Twoje postępy w ich realizacji? Jeśli zastanawiasz się nad tym pytaniem, nie jesteś sam. Jasne cele, takie jak „zostać liderem na rynku”, nadają kierunek, a firmy potrzebują go, aby się rozwijać. Nie wspominając o tym, że budują zaufanie do przywództwa, pomagają określić strategiczne priorytety i utrzymują zaangażowanie pracowników.

Jednak według niedawnych badań Gallupa tylko 22% pracowników zdecydowanie zgadza się ze stwierdzeniem, że przywództwo ich organizacji ma jasny kierunek, a tylko 33% pracowników jest zaangażowanych. Te ponure liczby mają poważne implikacje biznesowe: pracownicy, którzy nie są zaangażowani, są mniej produktywni, co negatywnie wpływa na rozwój firmy. Ta utrata produktywności kosztuje USA do 605 mld USD rocznie.

Jeśli jasne cele nadają kierunek i pomagają utrzymać zaangażowanie pracowników, to dlaczego nie ma lepszego sposobu na ich śledzenie, aby można było skutecznie osiągać cele firmy? Aby skutecznie śledzić cele i założenia swojej firmy, wykonaj te sześć kroków, aby wszyscy w Twoim zespole wiedzieli, na czym się skupić i jaki wpływ ma ich praca.

Krok 1: określ ogólne cele i założenia

Twoja firma, jednostka biznesowa lub dział prawdopodobnie ma misję, która stanowi dla Ciebie punkt odniesienia. Jaki poziom wzrostu musisz osiągnąć w tym roku, aby kontynuować pracę nad realizacją swojej misji? Może to być wzrost przychodów, liczba nowych użytkowników, osób, którym udzielono pomocy lub inny wskaźnik. Aby osiągnąć ten poziom, być może trzeba będzie przyspieszyć wzrost świadomości marki na rynku, osiągnąć cele związane z zatrudnieniem lub wejść w zupełnie nową kategorię.

Kluczem jest tutaj zawężanie zakresu, aż do osiągnięcia najważniejszych celów, które pomogą Ci osiągnąć roczny cel dotyczący wzrostu.

Po określeniu tych celów, na przykład „zostać liderem na rynku”, podziel je na cele szczegółowe, takie jak „zwiększyć przychody o 10% rok do roku”. Możesz mieć kilka celów szczegółowych przypisanych do jednego celu, ale to nie problem. To nie jest sytuacja, w której „im więcej, tym lepiej”. Twoją mantrą powinno być „jakość ponad ilość”. Upewnij się, że każdy cel jest jasny, wykonalny i osiągalny.

Krok 2: monitoruj swoje cele w widocznym miejscu

Po ustaleniu ogólnych celów i założeń na początku roku, zazwyczaj udostępnia się je na spotkaniu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na początku wszyscy są nimi podekscytowani, ale w miarę jak codzienne zadania zaczynają dominować, cele zaczynają znikać w tle.

Kiedy cele są poza zasięgiem wzroku, ludzie zapominają o nich, nie mogą ustalić, czy skutecznie (lub w ogóle) je realizują, i zastanawiają się, jaki wpływ ma ich praca. Istnieje jednak prosty sposób, aby temu zaradzić: śledź swoje cele w jednym miejscu, w którym każdy może je znaleźć i uzyskać do nich dostęp.

Korzyści z większej widoczności celów:

• Zwiększa prawdopodobieństwo, że będą na uwadze (tj. ludzie będą pamiętać, jakie są cele).

• Pokazuje, że przywództwo ma jasny kierunek (co buduje zaufanie).

• Pomaga pracownikom zrozumieć znaczenie i wpływ ich pracy (to, co robią, ma znaczenie!)

Krok 3: zdefiniuj jasne kamienie milowe

Gdy cele są już śledzone w centralnym miejscu (do którego każdy ma dostęp), nadszedł czas, aby zdefiniować kamienie milowe, które pomogą Ci je osiągnąć i pozwolą Ci wiedzieć, że jesteś na dobrej drodze. Pomyśl o tym jako o planie działania z jasno określonymi działaniami i terminem.

Na przykład, aby „zwiększyć świadomość marki na rynku”, jednym z kamieni milowych może być „zwiększenie ruchu w sieci o 10% w pierwszym kwartale w porównaniu z rokiem ubiegłym”.

Jakie cechy powinien mieć dobry kamień milowy?

• Jest mierzalny: wskaż konkretny wskaźnik — prawdopodobnie liczbę lub wynik jakościowy — który chcesz osiągnąć podczas tego kamienia milowego, aby było jasne, nad czym pracujesz. To nie jest moment na niejasności.

• Ma określony termin: jasno określ, kiedy chcesz osiągnąć ten kamień milowy. Konkretny termin pomoże Tobie i Twojemu zespołowi utrzymać się na właściwych torach.

• Ktoś jest za niego odpowiedzialny: wyznacz osobę odpowiedzialną za osiągnięcie kamienia milowego lub kierowanie nakładem pracy. Najlepiej wybrać kogoś, kogo rola i obowiązki są zgodne z projektami i pracą, która zostanie wykonana.

Krok 4: Połącz projekty z kamieniami milowymi i celami

Teraz nadszedł czas, aby przejść do szczegółów dotyczących identyfikacji programów i projektów, nad którymi Ty i Twój zespół będziecie pracować, aby osiągnąć swoje kamienie milowe. Ten krok jest kluczowy, aby utrzymać zaangażowanie pracowników. Każdy chce mieć świadomość, że to, co robi ma znaczenie, a najlepszym sposobem na to jest powiązanie konkretnych zadań z ogólnymi celami organizacji.

Ten krok przyniesie również korzyści Twojemu biznesowi: zaangażowani pracownicy są bardziej skłonni do pozostania w firmie, są bardziej produktywni, działają jako skuteczni ambasadorzy marki i zapewniają lepszą obsługę klienta, co pomaga zwiększyć sprzedaż i rentowność.

Przed wprowadzeniem Asany planowanie w naszej firmie było chaotyczne. Jako menedżer nie wiedziałem, co będzie się działo w następnym tygodniu, miesiącu czy kwartale. Asana jest teraz miejscem, w którym zapisujemy projekty, które chcemy traktować priorytetowo, więc upewniamy się, że pracujemy nad rzeczami, które będą miały duży wpływ. Dzięki temu faza realizacji projektu przebiega bezproblemowo.”

Kontynuując cel „zwiększenia świadomości marki”, wiesz, że w pierwszym kwartale musisz zwiększyć ruch w sieci o 10%. Jak to zrobisz? Kilka projektów w ramach tego kamienia milowego może obejmować „przeprowadzenie kampanii w mediach społecznościowych z okazji Walentynek” i „opublikowanie trzech nowych historii klientów w pierwszym kwartale”. Podobnie jak w przypadku kamieni milowych, ważne jest, aby przypisać właściciela projektu, ustalić termin i nakreślić wszystkie zadania, które należy wykonać.

Krok 5: udostępniaj aktualizacje postępów i świętuj sukcesy

Gdy Twój zespół ukończy projekty i osiągnie kamienie milowe, udostępnij te aktualizacje w miejscu, w którym śledzisz cele. Wszyscy będą mogli zobaczyć postępy i świętować sukcesy, co świetnie podnosi morale i utrzymuje zaangażowanie pracowników. Kiedy walentynkowa kampania w mediach społecznościowych zyska rozgłos i pomoże Ci osiągnąć cel związany z ruchem w sieci w pierwszym kwartale, podziel się wynikami i podziękuj zespołowi, który nad nią pracował.

Oczywiście nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. Będą projekty, które będą opóźnione, a kamienie milowe, które zostaną pominięte. Takie informacje również należy udostępniać, aby można było zmienić plany i priorytety, zanim będzie za późno.

Krok 6: wykorzystaj poprzednie cele i wyniki do planowania

Gratulacje! Projekty zostały ukończone, kamienie milowe osiągnięte, a cele zrealizowane. Ponieważ wszystkie te informacje zostały przez Ciebie zarejestrowane (ponieważ je śledziłeś), wykorzystaj zdobyte wnioski jako wskazówki, które pomogą Ci w planowaniu działań firmy w przyszłym roku. Przenieś jeden cel na następny rok (czy zwiększanie świadomości marki to zadanie, które kiedykolwiek można uznać za wykonane?) lub nakreśl nowe cele w oparciu o możliwości biznesowe i szanse na rozwój.

A co w tym najlepsze? Masz teraz szablon i standardowy przepływ pracy do planowania i śledzenia celów swojej firmy. (Patrzymy na Ciebie, kroki 1–5).

Rozpocznij śledzenie celów!

Cele firmowe to Twoje miejsce docelowe, cele to mapa, kamienie milowe to kluczowe znaczniki, które wskazują, że zmierzasz we właściwym kierunku, a projekty i programy to ścieżka, którą podążasz, aby je osiągnąć.

Śledzenie celów, założeń i kamieni milowych w jednym miejscu sprawi, że będą one zawsze na widoku. Ty (i wszyscy inni) będziecie wiedzieć, jakie postępy zostały poczynione, a Twój zespół będzie mógł zobaczyć, jaki ma w tym wszystkim wpływ. Mamy nadzieję, że te kroki pomogą Ci utrzymać się na właściwym kursie i utrzymać zaangażowanie zespołu w pracę, aby osiągać cele przez cały rok.

Dowiedz się, w jaki sposób Asana może pomóc Ci zapewnić pracownikom świetne doświadczenia, usprawniając realizację wszystkich programów i działań międzyfunkcyjnych.