Rozszyfrowanie kodu: 6 kroków do osiągnięcia celów firmy

Czy wiesz, jakie są cele Twojej firmy i jakie postępy robicie w ich realizacji? Jeśli nie wiesz, co odpowiedzieć, to wiedz, że nie jesteś sam. Jasno określone cele, takie jak „stać się liderem na rynku”, wyznaczają kierunek, a firmy potrzebują ich, aby się rozwijać. Ponadto budują one zaufanie do przywództwa, pomagają określić strategiczne priorytety i utrzymują zaangażowanie pracowników.

Jednak według niedawnych badań przeprowadzonych przez Gallup tylko 22% pracowników zdecydowanie zgadza się ze stwierdzeniem, że przywództwo w ich organizacji ma jasny kierunek, a tylko 33% pracowników jest zaangażowanych. Te niepokojące liczby mają poważne konsekwencje dla biznesu: niezangażowani pracownicy są mniej produktywni, co negatywnie wpływa na rozwój firmy. Ta utrata produktywności kosztuje Stany Zjednoczone nawet 605 mld USD rocznie.

Jeśli więc jasne cele nadają kierunek i pomagają utrzymać zaangażowanie pracowników, dlaczego nie ma lepszego sposobu na ich śledzenie, aby faktycznie można było osiągnąć cele firmy? Aby skutecznie śledzić cele i założenia swojej firmy, wykonaj tych sześć kroków, dzięki którym każdy członek zespołu będzie wiedział, na czym powinien się skupić i jaki wpływ ma jego praca.

Krok 1: Zidentyfikuj swoje nadrzędne cele i zadania

Twoja firma, jednostka biznesowa lub dział prawdopodobnie ma misję, która Was kieruje. Jaki poziom wzrostu musicie osiągnąć w tym roku, aby dalej realizować swoją misję? Może to być wzrost przychodów, liczba nowych użytkowników, liczba osób, którym udzielono pomocy, lub inny wskaźnik. Aby osiągnąć tę wartość, być może trzeba będzie przyspieszyć budowanie świadomości marki na rynku, zrealizować cele związane z rekrutacją lub wejść w zupełnie nową kategorię.

Kluczem jest tu ciągłe zawężanie zakresu, aż do wyodrębnienia celów najwyższego poziomu, które pomogą Ci osiągnąć wyznaczony na dany rok cel w zakresie rozwoju.

Po określeniu tych celów, na przykład „zostać liderem rynku”, podziel je na założenia, takie jak „zwiększyć przychody o 10% w porównaniu z rokiem poprzednim”. Możesz mieć kilka zadań w ramach jednego celu, ale to nic nie szkodzi. To nie jest moment, w którym „im więcej, tym lepiej”. Zamiast tego Twoją mantrą powinno być „jakość ponad ilość”. Upewnij się również, że każdy cel jest jasny, wykonalny i osiągalny.

Krok 2: monitoruj swoje cele w widocznym miejscu

Po ustaleniu nadrzędnych celów i założeń na początku roku są one zazwyczaj przedstawiane podczas spotkania lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na początku wszyscy są nimi podekscytowani, ale w miarę jak codzienne obowiązki biorą górę, zaczynają one odsuwać się na dalszy plan.

Kiedy cele są „poza zasięgiem wzroku, poza zasięgiem myśli”, ludzie o nich zapominają, nie są w stanie stwierdzić, czy skutecznie (lub w ogóle) realizują te cele, i zastanawiają się, jaki wpływ ma ich praca. Istnieje jednak prosty sposób, aby temu zaradzić: śledź swoje cele w jednym miejscu, gdzie każda osoba może je wyszukać i uzyskać do nich dostęp.

Korzyści z zwiększenia widoczności celów:

• Istnieje większe prawdopodobieństwo, że cele pozostaną na pierwszym miejscu (tj. ludzie będą pamiętać, jakie są te cele!).

• Pokazuje, że przywództwo ma jasny kierunek (co buduje zaufanie).

• Pomaga pracownikom zrozumieć znaczenie i wpływ ich pracy (to, co robią, ma znaczenie!).

Krok 3: zdefiniuj jasne kamienie milowe

Gdy cele są już śledzone w centralnym miejscu (do którego każdy ma dostęp), nadszedł czas, aby zdefiniować kamienie milowe, które pomogą Ci je osiągnąć i pozwolą Ci stwierdzić, że jesteś na dobrej drodze. Potraktuj to jak swój plan działania, zawierający jasne wskaźniki i termin.

Na przykład, aby „przyspieszyć budowanie świadomości marki na rynku”, jednym z Twoich kamieni milowych może być „zwiększenie ruchu w internecie o 10% w pierwszym kwartale w porównaniu z rokiem poprzednim”.

Jakie cechy powinien mieć dobry kamień milowy?

• Jest mierzalny: określ konkretny wskaźnik – najczęściej wartość liczbową lub wynik jakościowy – który chcesz osiągnąć w ramach tego kamienia milowego, aby było jasne, do czego dążysz. To nie jest moment na niejasne sformułowania.

• Ma termin: jasno określ, kiedy chcesz osiągnąć ten kamień milowy. Konkretny termin pomoże Tobie i Twojemu zespołowi w osiągnięciu celu.

• Ktoś jest za niego odpowiedzialny: wyznacz osobę, która będzie odpowiadać za osiągnięcie kamienia milowego lub która będzie kierować pracami nad jego osiągnięciem. Najlepiej jest wybrać osobę, której rola i obowiązki są zgodne z projektami i pracą, która zostanie wykonana.

Krok 4: połącz projekty z kamieniami milowymi i celami

Teraz nadszedł czas, aby przejść do szczegółów i określić programy oraz projekty, nad którymi będzie pracował Twój zespół, aby osiągnąć kamienie milowe. Ten krok jest niezbędny, aby utrzymać zaangażowanie pracowników w ich pracę. Każdy chce mieć świadomość, że to, co robi, ma znaczenie, a najlepszym sposobem na to jest powiązanie konkretnych zadań z ogólnymi celami organizacji.

Ten krok przyniesie również korzyści Twojej firmie: zaangażowani pracownicy chętniej pozostają w firmie, są bardziej produktywni, działają jako skuteczni Ambasadorzy marki i zapewniają lepszą obsługę klienta, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży i rentowności.

Przed wprowadzeniem Asany planowanie w naszej firmie było chaotyczne. Jako menedżer nie wiedziałem, co będzie się działo w przyszłym tygodniu, miesiącu czy kwartale. Asana jest obecnie miejscem, w którym zapisujemy projekty, którym chcemy nadać priorytet, aby mieć pewność, że pracujemy nad tymi, które będą miały największy wpływ. Dzięki temu faza realizacji projektu przebiega bezproblemowo.”

Wracając do celu, jakim jest „zwiększenie świadomości marki”, wiesz, że w pierwszym kwartale musisz zwiększyć ruch na stronie internetowej o 10%. W jaki sposób to zrobisz? Kilka projektów w ramach tego kamienia milowego może obejmować „przeprowadzenie kampanii walentynkowej w mediach społecznościowych” oraz „opublikowanie trzech nowych historii klientów w pierwszym kwartale”. Podobnie jak w przypadku kamieni milowych, ważne jest, aby wyznaczyć właściciela projektu, określić termin i jasno opisać wszystkie zadania, które należy wykonać.

Krok 5: Udostępniaj aktualizacje postępów i świętuj sukcesy

Gdy Twój zespół będzie kończył projekty i osiągał kamienie milowe, udostępniaj te aktualizacje w miejscu, w którym śledzisz cele. Wszyscy widzą postępy i mogą świętować sukcesy, co świetnie wpływa na morale i utrzymuje zaangażowanie pracowników. Dlatego gdy walentynkowa kampania w mediach społecznościowych zyska popularność i pomoże Ci osiągnąć cel dotyczący ruchu w sieci w pierwszym kwartale, podziel się tymi wynikami i podziękuj zespołowi, który nad nią pracował.

Oczywiście nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. Będą projekty, które ulegną opóźnieniu, i kamienie milowe, które nie zostaną osiągnięte. Takie wiadomości również należy udostępniać, aby można było zmienić plany i dostosować priorytety, zanim będzie za późno.

Krok 6: wykorzystaj poprzednie cele i wyniki, aby lepiej planować

Gratulacje! Udało Ci się ukończyć projekty, osiągnąć kamienie milowe i zrealizować cele. Ponieważ masz zapis wszystkich tych informacji (ponieważ je śledziłeś), wykorzystaj te wnioski jako punkt odniesienia przy planowaniu działań firmy na przyszły rok. Przenieś cel na kolejny rok (czy zwiększenie rozpoznawalności marki jest kiedykolwiek naprawdę osiągnięte?) lub określ nowe cele w oparciu o możliwości biznesowe i możliwości rozwoju.

A co najlepsze? Masz teraz szablon i standardowy przepływ pracy do planowania i śledzenia celów Twojej firmy. (Mamy na myśli kroki 1–5.)

Rozpocznij śledzenie celów!

Cele firmy to miejsce przeznaczenia, założenia to mapa, kamienie milowe to kluczowe punkty orientacyjne, które potwierdzają, że zmierzasz we właściwym kierunku, a projekty i programy to droga, którą musisz przebyć, aby je osiągnąć.

Śledząc cele, założenia i kamienie milowe w jednym miejscu, będziesz mieć je zawsze na uwadze, Ty (i wszyscy inni) będziecie wiedzieć, jakie postępy poczyniliście, a Twój zespół będzie mógł zobaczyć, jaki wpływ wywiera. Mamy nadzieję, że realizacja tych kroków pomoże Ci utrzymać właściwy kurs i zadbać o zaangażowanie zespołu w pracę, dzięki czemu będziecie mogli osiągać swoje cele przez cały rok.

Dowiedz się, w jaki sposób Asana może pomóc Ci zapewnić pracownikom pozytywne doświadczenia, umożliwiając lepsze prowadzenie wszystkich międzyfunkcyjnych programów i działań.