6 sposobów na budowanie i rozwijanie wartościowych relacji

Każdy chce mieć pozytywne relacje z osobami, z którymi pracuje. Jednak budowanie zdrowego poziomu koleżeństwa, relacji i komfortowych konwersacji wymaga nakładu pracy. 

Czasami wydaje się, że niektórzy ludzie po prostu rodzą się z tą umiejętnością. I to prawda, że niektóre osoby mają naturalne predyspozycje do budowania relacji. Jednak nawet jeśli nie masz talentu do pogawędek i nie jesteś dobry w nawiązywaniu kontaktów, nadal możesz rozwijać umiejętność budowania relacji. Jak każdej umiejętności miękkiej, można się jej nauczyć. Oto jak zacząć. 

Czym jest relacja w miejscu pracy? 

Budowanie relacji to fundament znaczącej relacji między dwiema osobami. Jeśli potrafisz budować relacje, masz praktykę w nawiązywaniu więzi z innymi. Dobre relacje mogą sprawić, że druga osoba poczuje się szanowana, wysłuchana i zauważona. To świetny sposób na zrozumienie potrzeb drugiej osoby i jej wsparcie. 

Budowanie relacji polega na nawiązywaniu znaczącej więzi między Tobą a drugą osobą. Nie wystarczy udawać zainteresowania – zamiast tego ćwicz otwartość i uczciwość, aby zbudować wzajemne zaufanie. 

Motywowanie pracowników w szybko zmieniającym się świecie: praktyczny przewodnik

Zwiększ motywację pracowników, pomagając im zrozumieć, dlaczego wykonywana przez nich praca jest ważna. W tym darmowym e-booku dowiesz się, jak stworzyć poczucie wspólnego celu w swoim zespole.

Pobierz pełny raport

Korzyści z budowania relacji w miejscu pracy

• Budowanie wzajemnego zaufania

• Większe zaangażowanie członków zespołu

• Usprawnienie przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych

• Zwiększenie lojalności zespołu

• Budowanie dobrej dynamiki grupy

• Poczujesz się bardziej „zsynchronizowany” z drugą osobą

• Rozwinąć efektywną komunikację w miejscu pracy

Kto powinien budować relacje w miejscu pracy?

Budowanie relacji pomaga szybko nawiązać dobre kontakty, niezależnie od zajmowanego stanowiska w firmie. Budowanie relacji jest podstawą świetnych relacji w miejscu pracy, ponieważ ułatwia współpracę, buduje wzajemne zaufanie i poprawia umiejętności komunikacyjne. 

Chociaż budowanie relacji jest dobrą umiejętnością dla każdego członka zespołu, jest szczególnie ważne w przypadku ról związanych z kontaktem z klientami oraz członków zespołu na stanowiskach przywódczych. 

Budowanie relacji z klientami

Dla sprzedawcy budowanie relacji z klientami ma kluczowe znaczenie. Aby skutecznie sprzedawać produkty lub usługi, musisz zrozumieć potrzeby i pragnienia klientów. Budując relacje jako sprzedawca, skupiasz się na prawdziwym zrozumieniu potrzeb klienta, aby móc skutecznie mu pomóc. Pamiętaj, że budowanie relacji z klientami polega na rozwijaniu długoterminowych relacji, więc unikaj używania tej techniki jako szybkiego sposobu na zawarcie transakcji. 

Budowanie relacji z klientami

Gdy klient zostaje klientem, nadal ważne jest, aby nadal budować relacje, aby zrozumieć jego potrzeby, zwłaszcza gdy te potrzeby się zmieniają. Budowanie relacji pomaga zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z Twoich produktów i usług. 

Wyobraź sobie na przykład, że klient, z którym współpracujesz od jakiegoś czasu, mówi Ci, że zamierza zrezygnować z Twoich usług. Jeśli nawiązałeś z nim relację, możesz spróbować zrozumieć, skąd bierze się to ryzyko rezygnacji i co możesz zrobić, aby go wesprzeć. Może to oznaczać zmniejszenie liczby zakupionych miejsc lub pomoc w przejściu na niższy poziom usług, zamiast całkowitego rezygnowania z nich. 

Budowanie relacji z bezpośrednimi podwładnymi

Aby być jak najlepszym menedżerem, musisz również budować relacje ze swoimi bezpośrednimi podwładnymi. Dzięki temu zrozumiesz ich cele i będziesz w stanie zapewnić im najlepsze możliwe wsparcie – nie tylko na co dzień, ale również w miarę rozwoju ich kariery. 

Budowanie relacji ze współpracownikami i członkami zespołu

Warto również poświęcić czas na zbudowanie relacji ze współpracownikami i członkami zespołu. Bliskość z członkami zespołu zapobiega wypaleniu i syndromowi oszusta. Dzięki temu miejsce pracy jest przyjemniejsze zarówno dla Ciebie, jak i dla nich.

Motywowanie pracowników w szybko zmieniającym się świecie: praktyczny przewodnik

Zwiększ motywację pracowników, pomagając im zrozumieć, dlaczego wykonywana przez nich praca jest ważna. W tym darmowym e-booku dowiesz się, jak stworzyć poczucie wspólnego celu w swoim zespole.

Pobierz pełny raport

6 sposobów na budowanie relacji i przełamywanie lodów

Próba zbudowania relacji może wydawać się onieśmielająca, zwłaszcza jeśli nie jesteś osobą, która lubi pogawędki. Jednak częścią budowania relacji jest wykorzystanie swoich mocnych stron i osobowości do stworzenia prawdziwej więzi. 

1. Najpierw poznaj siebie

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, zanim jeszcze rozpoczniesz konwersację, jest skupienie się na sobie. Budowanie relacji nie polega na udawaniu. Nie musisz być osobą towarzyską ani ekstrawertykiem, aby rozwijać tę umiejętność. Każdy może zbudować relację, niezależnie od swoich umiejętności komunikacji. 

Identyfikując swoje mocne i słabe strony, możesz skutecznie wykorzystywać je podczas przyszłych konwersacji. Załóżmy na przykład, że nie radzisz sobie z pogawędkami. Nie szkodzi! Zamiast angażować się w pogawędki, spróbuj nawiązać głębszą konwersację z nowymi znajomymi. Zapytaj ich o zwierzęta lub o ich karierę zawodową. To wciąż proste pytania, ale wykraczają poza powierzchowność i pomagają lepiej zrozumieć członków zespołu. 

Jeśli jesteś introwertykiem, możesz czuć się zmęczony podczas spotkań networkingowych lub w zatłoczonych miejscach. To też jest w porządku. Postaw na spotkania 1:1, konwersacje przy kawie, a nawet krótkie pogawędki przy dystrybutorze wody. Wykorzystuj swoje mocne strony, zamiast zmuszać się do udziału w jednym wydarzeniu networkingowym po drugim. 

2. Praktykuj aktywne słuchanie

Słuchanie odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji. Aktywne słuchanie lub słuchanie ze zrozumieniem to praktyka polegająca na skupieniu się na tym, co mówi druga osoba, zamiast myślenia o tym, co powiesz dalej. 

Aktywne słuchanie to świetny sposób na budowanie znaczących relacji i inwestowanie w głębsze konwersacje. Kiedy skupiasz się na drugiej osobie, zamiast myśleć o sobie, bardziej angażujesz się w to, co ma do powiedzenia. Słuchanie pomaga lepiej zrozumieć drugą osobę i sprawia, że czuje się ona bardziej komfortowo i ma poczucie, że jest wysłuchana.

3. Używaj pozytywnego języka ciała

Prawie tak samo ważne jak sposób, w jaki słuchasz, jest to, jak wyglądasz podczas słuchania. Nawet jeśli słuchasz uważnie, rozproszona lub pozbawiona zainteresowania komunikacja niewerbalna może nieumyślnie zniechęcić rozmówcę. Podczas konwersacji zwracaj uwagę na swoją mimikę i mowę ciała. Czy masz skrzyżowane ramiona? Czy nawiązujesz kontakt wzrokowy? Te drobne rzeczy mają ogromne znaczenie. 

W szczególności pamiętaj o:

• Kiwać głową

• wydawać zachęcające dźwięki i gesty,

• uśmiechać się,

• Nawiąż kontakt wzrokowy

4. Poszukaj wspólnych cech

Jednym z najłatwiejszych sposobów na zbudowanie relacji jest poszukiwanie podobieństw między Tobą a drugą osobą. Czy macie wspólne zainteresowania? Podobna przeszłość? Często znacznie łatwiej jest nawiązać z kimś kontakt, gdy macie coś wspólnego. Możesz wykorzystać tę wspólną płaszczyznę jako punkt wyjścia do głębszej konwersacji.

Często możesz to zrobić, zwracając uwagę na drugą osobę. Możesz na przykład zauważyć, że współpracownik ma na sobie bluzę z napisem swojej uczelni lub trzyma na biurku zdjęcie swoich dzieci. Może słyszałeś, że ma podobną historię zawodową do Twojej, albo oboje kochacie koty. Znajdź coś wspólnego z tą osobą, aby nawiązać głębszą więź. 

5. Rozwijaj empatię

Nawet jeśli nie masz zbyt wiele wspólnego z drugą osobą, użyj empatii i ciekawości, aby zbudować relację. Częścią tego jest skupienie się na potrzebach drugiej osoby i na tym, jak możesz jej pomóc. 

Na przykład, czy druga osoba jest nowa w biurze? Może potrzebuje przyjaciela. Może miała zły dzień w pracy? Zapytaj, czy nie chciałaby napić się kawy i pogadać, jeśli uważasz, że to by pomogło. Pamiętaj, że budowanie relacji polega na nawiązaniu kontaktu z inną osobą, a możesz to zrobić skutecznie, wykorzystując swoją inteligencję emocjonalną.

6. Zadawaj pytania otwarte

Jeśli nie możesz znaleźć niczego wspólnego, użyj pytań otwartych, aby druga osoba mogła podzielić się swoimi pasjami. Pytania otwarte zachęcają drugą osobę do opowiedzenia więcej o swojej przeszłości. Możesz używać pytań otwartych w każdym temacie. Na przykład zamiast pytać „Jak długo pracujesz w marketingu?”, na co można odpowiedzieć jednym zdaniem, spróbuj zapytać „Jak zaczęłaś(eś) pracę w marketingu?”. Pytasz o to samo, ale zachęcasz tę osobę do podzielenia się czymś więcej na temat swojej przeszłości. 

Aby uzyskać więcej pomysłów na pytania otwarte, przeczytaj nasz artykuł na temat ponad 110 pytań na przełamanie lodów, które pomogą w budowaniu zespołu.

Jak budować relacje w 4 krokach

Budowanie relacji wykracza poza stosowanie konkretnych technik. Chodzi o stosowanie koncepcji wyższego poziomu, które wzmacniają umiejętności interpersonalne zarówno w środowisku osobistym, jak i zawodowym. 

Przyjrzyjmy się szerszym zasadom, które pomogą Ci w czasie tworzyć i utrzymywać znaczące relacje.

Krok 1: buduj zaufanie, aby nawiązać relację

Podstawą każdej udanej relacji jest wzajemne zaufanie. Możesz budować zaufanie, wykazując samoświadomość – rozumiejąc, jak Twoje słowa i działania wpływają na innych i dostosowując je w razie potrzeby. 

Ta niezawodność pomaga budować dobre relacje zarówno w życiu osobistym, jak i w interakcjach zawodowych, gdzie zaufanie jest często kluczem do nawiązywania znaczących więzi.

Krok 2: wykorzystaj inteligencję emocjonalną, aby zrozumieć innych

Inteligencja emocjonalna (IE) to zdolność do rozpoznawania emocji i reagowania na nie, zarówno u siebie, jak i u innych. Wymaga to zwracania uwagi nie tylko na słowa, ale także na sygnały niewerbalne, takie jak ton głosu, mimika i mowa ciała. 

W ten sposób demonstrujesz silne umiejętności interpersonalne, które pozwalają Ci budować głębsze relacje. Wysoki poziom IE pomoże Ci zarządzać trudnymi relacjami i znaleźć sposoby na nawiązanie kontaktu, nawet z trudnymi osobowościami.

Krok 3: Dostosuj swoje podejście do różnych sytuacji

Dostosowanie stylu komunikacji do sytuacji jest kluczem do budowania relacji w różnych kontekstach. Zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym spotkasz różne typy osób. Elastyczność pokazuje, że potrafisz dostosować się do ich unikalnego punktu widzenia. 

Na przykład sposób, w jaki budujesz relacje ze współpracownikami, może różnić się od tego, w jaki nawiązujesz je z przyjaciółmi lub rodziną, ale podstawowa zasada elastyczności pozostaje taka sama.

Krok 4: wykazuj się konsekwencją, aby utrzymać relacje w czasie

Konsekwencja jest niezbędna w budowaniu trwałych relacji. Regularne interakcje, niezależnie od tego, czy jest to niezobowiązujące sprawdzenie, czy też kontynuacja zadania, pomagają wzmocnić zbudowane zaufanie. 

W życiu zawodowym utrzymywanie kontaktu ze współpracownikami na LinkedIn lub nawiązywanie kontaktów w celu uzyskania rekomendacji to sposoby na utrzymanie i pogłębianie relacji w czasie. 

W życiu osobistym konsekwencja pokazuje ludziom, że cenisz sobie relacje. Ułatwia to budowanie dobrych relacji w życiu zawodowym i prywatnym.

Przykłady budowania relacji

Oto praktyczny przykład tego, jak zbudować relacje z trudnym współpracownikiem lub szefem, podzielony na wykonalne kroki.

Zaczynasz pracę ze współpracownikiem, który słynie z tego, że trudno się do niego zbliżyć. Podczas pierwszego spotkania wydaje się być niezaangażowany, nawiązuje niewielki kontakt wzrokowy i sprawia wrażenie sfrustrowanego. 

1. Zachowaj samoświadomość. Zwróć uwagę na język ciała tej osoby i dostosuj swoje reakcje, aby zachować otwartość i spokój.

2. Zwracaj uwagę na sygnały niewerbalne. Skup się na tonie głosu, mimice i manierach. Używaj pozytywnej komunikacji niewerbalnej, aby pokazać, że słuchasz.

3. Zadawaj pytania otwarte. Okaż prawdziwą ciekawość, zadając pytania, które pomogą Ci zrozumieć punkt widzenia i obawy rozmówcy.

4. Znajdź wspólną płaszczyznę. Poszukaj wspólnych zainteresowań lub celów, aby nawiązać więź i złagodzić defensywę.

5. Bądź konsekwentny. Realizuj swoje zobowiązania, aby z czasem budować wzajemne zaufanie.

Stosując te kroki, stopniowo poprawisz relacje w pracy i stworzysz środowisko sprzyjające współpracy.

Budowanie dobrych relacji w celu rozwijania znaczących kontaktów zawodowych

Dobre relacje poprawiają Twoje relacje w pracy i sprawiają, że jesteś lepszym komunikatorem. Jednak podobnie jak w przypadku większości umiejętności miękkich, budowanie relacji jest procesem ciągłym. Pomyśl o tym nie jako o umiejętności, którą można odhaczyć z listy, ale jako o zestawie zachowań i praktyk, które możesz rozwijać z czasem. 

Motywowanie pracowników w szybko zmieniającym się świecie: praktyczny przewodnik

Zwiększ motywację pracowników, pomagając im zrozumieć, dlaczego wykonywana przez nich praca jest ważna. W tym darmowym e-booku dowiesz się, jak stworzyć poczucie wspólnego celu w swoim zespole.

Pobierz pełny raport

Często zadawane pytania: budowanie relacji

Co oznacza budowanie relacji?

Budowanie relacji oznacza tworzenie więzi z kimś, która opiera się na wzajemnym szacunku, zaufaniu i zrozumieniu. To umiejętność nawiązania komfortowej, harmonijnej relacji, w której obie osoby czują się zrozumiane i docenione. 

Niezależnie od tego, czy chodzi o relacje osobiste, czy zawodowe, dobra relacja ułatwia skuteczną komunikację i stanowi podstawę dla znaczących kontaktów. 

Budowanie silnego porozumienia często obejmuje połączenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej, takiej jak język ciała, ton głosu i kontakt wzrokowy, aby druga osoba czuła się swobodnie.

Jakie są cztery zasady budowania relacji?

Cztery zasady budowania relacji polegają na tworzeniu wzajemnego zrozumienia i zaufania. Obejmują one:

1. Aktywne słuchanie: zwracanie uwagi na to, co mówi druga osoba i przemyślane reagowanie.

2. Komunikacja niewerbalna: używanie mowy ciała, mimiki i sygnałów niewerbalnych, takich jak kontakt wzrokowy, aby pokazać zaangażowanie.

3. Wspólna płaszczyzna: znajdowanie wspólnych zainteresowań lub doświadczeń w celu zbudowania więzi.

4. Szczere zainteresowanie: okazywanie autentycznej ciekawości wobec punktu widzenia i doświadczeń drugiej osoby.

Zasady te sprzyjają wzajemnemu zaufaniu i pomagają stworzyć silną relację, która jest autentyczna i wspierająca.

Jak nawiązać relację?

Aby nawiązać relację, zacznij od okazania prawdziwej ciekawości drugiej osoby. Zacznij od pogawędki, aby przełamać lody i znaleźć wspólne zainteresowania lub punkty styczne. Zwracaj szczególną uwagę na komunikację niewerbalną, taką jak mimika i maniery, aby lepiej zrozumieć, jak czuje się druga osoba. 

Zadawanie pytań otwartych zachęca do głębszych konwersacji i pokazuje, że aktywnie słuchasz. Łącząc skuteczną komunikację z empatią i inteligencją emocjonalną, szybko zbudujesz wzajemne zaufanie i stworzysz fundamenty dla silnej relacji.

Jak budować relacje ze współpracownikami?

Budowanie relacji ze współpracownikami w środowisku zawodowym wymaga połączenia dobrych umiejętności komunikacji i świadomości emocjonalnej. Zacznij od tego, że będziesz otwarty i poświęcisz czas na pogawędki, aby znaleźć wspólną płaszczyznę ze współpracownikami. 

Ćwicz aktywne słuchanie podczas spotkań i indywidualnych konwersacji, poświęcając pełną uwagę ich obawom lub pomysłom. 

Używaj pozytywnego języka ciała, utrzymuj kontakt wzrokowy i unikaj przerywania. Okazywanie prawdziwego zainteresowania perspektywą rozmówcy i zadawanie przemyślanych pytań uzupełniających sprzyja wzajemnemu zrozumieniu i buduje dobre relacje. 

Z czasem te działania pomogą Ci stworzyć w zespole środowisko oparte na współpracy i zaufaniu.